আইটিউনস স্টোর: "আপনার প্রদানের পদ্ধতিটি অস্বীকার করা হয়েছিল।"


11

গতরাতে আমি আমার আইফোনে অ্যাপ স্টোর থেকে একটি অ্যাপ্লিকেশন কেনার চেষ্টা করেছি 4 আগের দিন আমি কোনও সমস্যা ছাড়াই একটি অ্যাপ্লিকেশন কিনেছিলাম এবং এই সময় বলা হয়েছিল যে আমার অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটি অবৈধ। আমি যখন আমার তথ্য ঠিক করার জন্য 'চালিয়ে যাও' ক্লিক করেছি, তখন সমস্ত কিছুই ঠিক ছিল তাই আমি আমার ক্রেডিট কার্ড সুরক্ষা কোডটি আবার ইনপুট করে শেষ করে দিয়েছি। না, ব্যর্থ, প্রত্যাখ্যান।

আমি বর্তমানে আয়ারল্যান্ডে ছুটি কাটাতে থাকায় আমি আমার ব্যাংককে ফোন করেছি এবং যদি আমার ডেবিট কার্ড (আমার আইটিউনস অ্যাকাউন্টটি যে কার্ড ব্যবহার করে) হ্রাস পেতে থাকে তবে আমার সমস্যা হবে। না, কোনও সমস্যা নেই, তাদের আমার অ্যাকাউন্টে একটি নোট ছিল যে আমি ভ্রমণ করছি এবং আমার ব্যয়ের কোনও হোল্ড বা পতাকা নেই। তিনি আরও উল্লেখ করেছেন যে আইটিউনস স্টোর $ ০.৯৯ ডলার যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করেছিল কিন্তু পরিমাণের জন্য কার্ডটি চার্জ করেনি।

আমি আমার আইফোনের আইটিউনস স্টোরে ফিরে এসে আমার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ইনপুট দেওয়ার জন্য আবার চেষ্টা করেছি। তবুও অস্বীকার করেছেন। আমি একটি দ্বিতীয় ক্রেডিট কার্ড প্রবেশ করলাম। প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে। আমি আমার ল্যাপটপে আইটিউনস খুলেছি (ওএস এক্স 10.6, আইটিউনস 10) এবং সেখানে আমার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরীক্ষা করেছি। আমি লগ ইন করার সময়ে এটির ভুল হওয়ার বিষয়ে কোনও প্রম্পট নয়, আইফোন থেকে ভিন্ন যা আমাকে বলেছে - এমনকি বিনামূল্যে অ্যাপ্লিকেশানের জন্যও - যে আমি আমার পাসওয়ার্ড ইনপুট করার সাথে সাথে আমার অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটি অস্বীকার করা হয়েছিল।

আমি আমার কম্পিউটারের স্টোর থেকে অ্যাপটি কিনে আইফোনের সাথে সিঙ্ক করার চেষ্টা করেছি। যত তাড়াতাড়ি আমি ক্রয়ে ক্লিক করা হবে, আমাকে প্রমাণীকরণ করতে বলা হবে। আমি প্রমাণীকরণের সাথে সাথেই আমার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ঠিক করতে বলা হচ্ছে। আমার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ঠিক করার সাথে সাথেই আমি সেই স্ক্রিনটিতে ফিরে এসেছি যেখানে আগে আমি এই অ্যাপ্লিকেশনটি কেনার জন্য নির্বাচিত হয়েছিলাম (এই ক্ষেত্রে, সেই স্ক্রিনটি অ্যাপ স্টোরের হোম পৃষ্ঠা)।

দুটি পৃথক কার্ড, ব্যাঙ্কের সাথে কোনও সমস্যা নেই, ডেস্কটপে আইটিউনসে সঠিকভাবে কাজ করার কোনও উপায় নয় বা আইফোনের অ্যাপ স্টোরের বিভিন্ন প্রচেষ্টার মাধ্যমে। কোন ধারনা? কোন পরামর্শ?


আপনি ঠিক একই ইস্যুটি উল্লেখ করছেন ...
পাবলো সান্তা ক্রুজ

তিন সপ্তাহ আগে আমার সাথে এটি ঘটেছিল। আমার ব্যাঙ্কের কোনও সমস্যা নেই আমার ব্যাংক অনুসারে তারা আইটিউনে প্রবেশ করা ডিটাইলগুলি চেক করেছে এবং সব ঠিক আছে। অন্য একটি ব্যাংক কার্ড চেষ্টা করে (বিভিন্ন ব্যাঙ্কের সমস্ত বিবরণ যাচাই করা হয়েছে এবং তাদের পরিণতি ঠিক করা হয়েছে) কিন্তু একই সমস্যা এখনও অব্যাহত রয়েছে এবং এখনও অ্যাপলের কাছ থেকে উত্তর অপেক্ষা করছে।

আমি মনে করি না আপনি কেবল মার্কিন বাইরের আইটিউনস স্টোর থেকে স্টাফ করতে পারবেন। EULA বলে: "কেবল মার্কিন বিক্রয়"। অ্যাপল দাবি করেছে যে তারা "প্রযুক্তি ব্যবহার করে" প্রয়োগ করবে। আমি যখন বিদেশে থাকি, তখনও ক্রেডিট কার্ডের কোনও সমস্যা না থাকলেও আমি জিনিস কিনতে পারি না।
জিনিকিউ

আমারও একই সমস্যা হচ্ছে, আমি পেতে থাকি যে আমার কার্ডটি হ্রাস পেয়েছে, সমস্যা হচ্ছে আমি পেপাল ব্যবহার করছি, আমি কেবল এটিউনস গিফ্ট কার্ড ব্যবহার করে চেষ্টা করেছি এবং এটি এখনও আমাকে বলছে যে আমার কার্ডটি অস্বীকার করা হয়েছে।

এর বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে: অফিসিয়াল অ্যাপল কেবি নিবন্ধের জন্য Apple.stackexchange.com/q/125846 দেখুন ।
bmike

উত্তর:


5

অ্যাপল প্রতি, "অফিসিয়াল" উপায়টি হ'ল অ্যাপলটির আইটিউনস সমর্থন (আইটিউনস্টোরসপোর্ত্প্প্প্পলটকম.কম) ইমেল করা, সমস্যাটি তাদের অবহিত করা এবং তারপরে এটি শেষ করার জন্য তাদের অপেক্ষা করুন। এই সমাধান সম্পর্কে সুসংবাদটি হ'ল আমার ইমেলের খুব দ্রুত উত্তর দেওয়া হয়েছিল, সমর্থনকারী ব্যক্তি সমস্যাটি কী তা কীভাবে সমাধান করবেন এবং কীভাবে এটি সমাধান করবেন তা জানতেন এবং তারা যে সমস্যাটি সমাধান করেছিলেন তা সম্পর্কে কয়েকদিনের মধ্যে তাদের জানানোর জন্য এবং আমি উঠে এসে কাজ করছি আবার।

তারা আমাকে এটি ঠিক করে দেওয়ার কথা বলার পরে, এটি কার্যকর হতে প্রায় 24 ঘন্টা সময় নেয় এবং ইমেলটিতে তারা আমাকে বলেছিল "প্রায় 24 ঘন্টা অপেক্ষা করুন এবং আবার একটি অ্যাপ্লিকেশন কেনার চেষ্টা করুন।"

যে সময়ে আমার এই সমস্যাটি ছিল (বিদেশ ভ্রমণের সময়) আমি অন্যান্য উত্তরগুলির মতো পরামর্শ দিয়ে "অপেক্ষা করবো" এমন কোনও মেজাজে ছিলাম না, তবে যেহেতু এটি এতটা দক্ষতার সাথে এবং তাত্ক্ষণিকভাবে আইটিউনস সাপোর্ট দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল, তাই আমি এটিকে পরামর্শ দিই না কর্মের একটি কোর্স। এটি তাদের কাছে একটি পরিচিত সমস্যা।


আপনি কোন ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করেছেন? আইটিউনস সমর্থন সাইটে বিশদভাবে প্রকাশিত কোনও ঠিকানা আমি দেখতে পাচ্ছি না।
pr1001

iTunesStoreSupport@apple.com - আমি এটি অ্যাপলের সাইটে বা আইটিউনসের মাধ্যমে পেয়েছি, আমি এখন আর মনে করতে পারি না। আমি আমার উত্তরে এটি যুক্ত করব।
ব্রাইসন

5

আমি আসলে খুব আগে এই সমস্যা ছিল। এর কারণ কী তা আমি নিশ্চিত নই, তবে কয়েক দিন অপেক্ষা করার পরে এটি আবার কাজ করেছিল। অ্যাপল সমর্থন ফোরামগুলিতে এখানে লোকেরা এটি আলোচনা করছে তবে এটির কোনও সমাধান বলে মনে হচ্ছে না। আমি মনে করি আমার একটি ক্ষণস্থায়ী পরিষেবা সমস্যা বা কিছু হতে পারে। এর পরে আর কখনও ঘটেনি।


1
আলোচনার লিঙ্কটি মারা গেছে বলে মনে হচ্ছে।
সোনার গনুল

1

এই আমার জন্য কাজ

আমি আমার ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কথা বলেছি, তারা উল্লেখ করেছে যে নামটি আপনার কার্ডের সাথে ঠিক তেমনভাবে মিলতে হয়েছিল, ক্যাপগুলিতে অন্তর্ভুক্ত। মধ্যম নামের জন্য কোনও স্থান নেই বলে অ্যাপ স্টোরের ক্রেডিট কার্ডের তথ্যে এটি প্রথম নামের পরে যুক্ত করুন, উদাহরণস্বরূপ প্রথম নাম: জন সি সি শেষ নাম: স্মিথ। একবার আমি এটি করলাম, এটি কাজ করেছিল।

শুভকামনা!


0

আমি আইটিউনসের সাথে এই সমস্যাটি পেতে থাকি এবং এটিই অ্যাপলের সাথে যোগাযোগ না করেই এটি সমাধান করেছি। 1. আপনার উত্সর্গীকৃত কার্ডে আপনার তহবিল রয়েছে তা নিশ্চিত করুন ২. ব্যাংকের সাথে বিশদ বিবরণ পরীক্ষা করুন এবং আইটুনগুলিতে সঠিকভাবে প্রবেশ করা যায় না এমন কোনও বিবরণ তাদের জানান, শিরোনাম আইটিউনস মিসেস, মিসেস এবং মিঃ তালিকাভুক্ত করেছেন তবে মিস নয় 3.. সমস্ত অর্থ প্রদান বন্ধ করুন আইটিউনেস সম্পর্কিত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করে এবং আইটিউনস বন্ধ করে এবং প্রায় এক ঘন্টার জন্য রেখে তারপরে বিশদটি পুনরায় প্রবেশ করান।

এটি আমার পক্ষে কাজ করে তবে আমি নিশ্চিত হতে পারি না যে এটি অন্য কারও পক্ষে কাজ করবে কিনা।


0

আমি আমার আইপ্যাডে স্টোর থেকে লগ আউট করে এটি সমাধান করেছি। তারপরে পুনরায় লগইন করুন। এই মুহুর্তে, এটি আমাকে অর্থ প্রদানের বিশদটি পরীক্ষা করতে অনুরোধ জানায়। আমি প্রয়োজনীয় এবং এটি চলে গেছে।

আপনার কম্পিউটার লগআউটে আইটিউনস ফায়ার করুন, তারপরে আবার লগইন করুন। এটি সমাধান করা উচিত।

আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.