প্রায় 2 সপ্তাহ আগে, আমি অ্যাপল এবং ম্যাকবুক এয়ারের জন্য অর্ডার দেওয়ার চেষ্টা করছিলাম এবং যখনই অর্থ দেওয়ার কথা আসে তখন তারা আমার ডেবিট কার্ডটি অস্বীকার করে বলেছিল যে তারা আন্তর্জাতিক কার্ড গ্রহণ করে না। আমি তখন আমাজনে পণ্যটি অর্ডার করার চেষ্টা করি এবং তারা অর্থ প্রদান অস্বীকার করে। ব্যাংককে ফোন করে তারা বলেছিল যে আমি কেবল আপেল থেকে প্রায় এক হাজার ডলার কিনেছি। তাদের বলুন যে অ্যাপল কার্ডটিকে অস্বীকার করেছে যাতে কোনও অর্থ হয় না। তারা তহবিলটি আবার উপলভ্য হওয়ার জন্য বাতিলকরণের ইমেল চেয়েছিল। আমি অ্যাপলের সাথে ফোনে উঠলাম এবং তারা বলেছিল যে তাদের সিস্টেমে আমার ডেবিট কার্ড নম্বরটির কোনও রেকর্ড নেই। আমি ভেবেছিলাম সম্ভবত তারা সংখ্যায় বা কিছু ভুল ছিল তাই আমি আরও নির্ভুলতার জন্য লাইভ চ্যাটটি চেষ্টা করেছি (যেহেতু ইংরেজি আমার প্রথম ভাষা নয়) তবে তারা বলেছে যে লাইভ চ্যাটটি আমার অবস্থান (হাইতি) তে উপলব্ধ ছিল না।
আমি ফোনে ব্যতিরেকে আপেলের সাথে যোগাযোগ করার কোনও উপায় দেখতে পাচ্ছি না এবং এটি আমার জন্য ব্যয়বহুল এবং অকার্যকর। ব্যাংকটি আমাকে বলেছিল যে তহবিলটি পুনরায় উপলব্ধ হতে আরও তিন মাস সময় লাগতে পারে এবং কাজের জন্য আমার যেহেতু এটি প্রয়োজন সেহেতু কম্পিউটার পাওয়ার জন্য আমি এতটা অপেক্ষা করতে পারি না।
কি করো? আমার সাথে অনুসরণ করার জন্য আমি কোনও অ্যাপলের প্রতিনিধি কীভাবে পেতে পারি বা কমপক্ষে সেই বাতিল ইমেলটি কীভাবে ব্যাংক জিজ্ঞাসা করছে? বা কমপক্ষে একটি ইমেল ঠিকানা আছে যেখানে আমি সমস্যাটি সমাধান করতে পারি?