একটি উদাহরণ কী দেখিয়েছে তা অনুমান করার চেয়ে আপনি যে জিনিসগুলি জানেন সেগুলির জন্য নিয়ন্ত্রণ করা আমার পক্ষে সহজ।
- আইফোন 4, আইওএস 5.0.1 অ্যাপ্লিকেশন লোকেশন পরিষেবাদিতে প্রদর্শন করে?
- লোকেশন পরিষেবাদিগুলির জন্য নিবন্ধকরণ থেকে কোনও অ্যাপ্লিকেশনকে কী আটকাতে পারে না ?
- কী মুছে ফেলা / পুনরায় ইনস্টল করতে পারে তা ডিভাইস থেকে ব্যবহারকারীর ডেটাটি পরিষ্কার করে না?
কোনও পদ্ধতিগত সমস্যা হতে পারে? যদি হ্যাঁ, সমস্যাটি পুনরুত্পাদন করার জন্য সময় জিজ্ঞাসা করুন। যদি তা না হয় তবে আপনাকে ডিভাইস বা ওএস ইনস্টলটির দিকে নজর দিতে হবে।
আপনার ডিভাইসটি ঠিকমতো চলছে না তা শুনে হতাশা - তবে কীভাবে সমস্যাটি আক্রমণ করবেন সে সম্পর্কে আপনার চুক্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি এবং ব্যবহারকারী উভয়ের পক্ষে কোন পদক্ষেপটি সবচেয়ে ভাল তা অনুমান করা শক্ত।
এক্ষেত্রে - তৃতীয় প্রশ্নটি সম্ভবত সমস্যাটি (ধরে নিচ্ছে যে অ্যাপটিতে সাধারণভাবে কাজ করছেন আপনার ভাল ডেটা রয়েছে)। আমি ব্যবহারকারীর সাথে জড়িত থাকব - বলুন যে কিছু অতিরিক্ত পদক্ষেপ না নেওয়া হলে আপনার একটি আনইনস্টল কাজ না করার রিপোর্ট রয়েছে।
আমি তাদের আইটিউনস সংযোগ করতে বা আইক্লাউড ব্যাকআপ তৈরি করতে বলব - যেহেতু কোনও অ্যাপ ইনস্টল করতে ব্যর্থ হয় তখন কিছু অবশ্যই অবশ্যই ভুল - আপনি যখন খারাপ হন তখন আপনার আশেপাশে থাকতে চান না, ব্যবহারকারীকে এক্স এবং ওয়াই করতে বলছেন যদি তারা একটি ব্যাকআপ নেই।
তাহলে সত্যিই অ্যাপ্লিকেশন ডেটা মুছে ফেলা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
- ডিভাইস থেকে অ্যাপটি মুছুন
- ডিভাইসটি বন্ধ করে দিন
- কোনও সেটিংস ছাড়াই এটি একটি ক্লিন ইনস্টল রয়েছে তা নিশ্চিত করতে অ্যাপটিকে বাতাসের উপরে পুনরায় ইনস্টল করুন
- ডিভাইসটির পুনঃস্থাপনের পূর্বে পরীক্ষা করুন (বা পুনরুদ্ধার করুন এবং নতুন হিসাবে সেট আপ করুন)
আমি আপনার ব্যবহারকারীকে শিখতে এবং জিজ্ঞাসা করতে এখানে আসতে উত্সাহিত করব - ব্যবহারকারীদের-স্তরের সমস্যাগুলি সমাধানে সহায়তা করার জন্য এই সম্প্রদায়ের প্রচুর অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং আরও বিকাশকারী এবং নতুন ব্যবহারকারী থাকা কেবলমাত্র সহায়তা করতে পারে।