আমি এটিএন্ডটি কল করেছি এবং তাদের আন্তর্জাতিক ভ্রমণে আমার আইফোন 4 আনলক করতে বলেছি। তারা একমত. সমর্থন এজেন্ট একটি কেস তৈরি করেছে, আমাকে কেস সনাক্তকারী দিয়েছে এবং আমাকে 18 এপ্রিল, 2012 এর একটি প্রত্যাশিত রেজোলিউশন তারিখ দিয়েছে। আজ (13 এপ্রিল, 2012), আমি আনলক নির্দেশাবলীর একটি লিঙ্ক সহ একটি ইমেল পেয়েছি।
আমি যে নির্দেশাবলী পেয়েছি তা হ'ল:
- আপনার ম্যাক বা পিসিতে আইটিউনগুলি খুলুন এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ রয়েছে কিনা তা যাচাই করুন।
- আপনার আইফোনের সাথে আসা ইউএসবি কেবলের সাথে ডক সংযোগকারীটি ব্যবহার করে আপনার আইফোনটি সংযুক্ত করুন।
- আইটিউনস ব্যবহার করে আপনার আইফোনটিকে ব্যাকআপ করুন এবং পুনরুদ্ধার করুন। ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার সম্পর্কিত তথ্যের জন্য, দয়া করে http://support.apple.com/kb/HT1414 দেখুন ।
- পুনরুদ্ধার করার পরে, আপনার আইফোনটি আনলক করা হবে। আনলক করার বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্য http://support.apple.com/kb/TS3198 এ পাওয়া যাবে ।
আমি এই পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করেছি, তবে, টিএস 3198 অনুসারে আইটিউনস থেকে আমার এই বার্তাটি দেখে নেওয়া উচিত ছিল: "আনলক সম্পূর্ণ। অভিনন্দন, আপনার আইফোনটি আনলক করা হয়েছে this এই আইফোনটি সেট আপ এবং সিঙ্ক করতে, চালিয়ে ক্লিক করুন।" আমি এই বার্তাটি দিয়ে একটি পৃথক ডায়ালগ উইন্ডো পাইনি (প্রত্যাশিত হিসাবে)। যদি বার্তাটি আইটিউনস উইন্ডোর মধ্যে উপস্থিত হয় তবে আমি অবশ্যই এটি মিস করেছি।
TS3198 এই সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি তালিকাভুক্ত করে:
- সিম কার্ডটি পুনরায় নির্ধারণ করুন: আপনার আইফোনে সিম কার্ডটি সরান এবং তারপরে এটি পুনরায় প্রবেশ করুন।
- আপনার আইফোনটি পুনরুদ্ধার করুন। নোট করুন যে আইফোনটি পুনরুদ্ধার করতে আপনি যে কম্পিউটারটি ব্যবহার করছেন সেটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত হওয়া দরকার। আপনি আইটিউনস স্টোরের প্রথম পৃষ্ঠাটি লোড করে সংযোগটি যাচাই করতে পারেন।
- আপনার সিস্টেমে আনলকটি প্রয়োগ করা হয়েছিল তা যাচাই করতে আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি ইতিমধ্যে 1 এবং 2 পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করেছি, তবে এখনও ফোনটি আনলক করা আছে বলে আইটিউনসের কোনও বার্তা দেখেনি। আমি এই প্রশ্নটি পোস্ট করার পরে, আমি পদক্ষেপ 3 করব will
আমার ফোনটি পরীক্ষা করার জন্য আমার কাছে অন্য নেটওয়ার্কে আইফোন 4 সিম নেই, তবে আমি অন্য দেশে ভ্রমণের আগে এই আনলকটি সম্পূর্ণ হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে হবে।
আইটিউনস বা আইফোন ইউজার ইন্টারফেসে এমন কিছু স্থির ইঙ্গিত রয়েছে যা আমাকে এই ফোনটি আনলক করা আছে কিনা তা বলবে?
ঘটনা ক্রম
- এপ্রিল 10, সন্ধ্যা 5: আমি এটি অ্যান্ড টি কল করে আনলক করার অনুরোধ করেছি।
- 13 এপ্রিল, সকাল 10 টা: এটিএন্ডটি আমাকে আনলক করার জন্য নির্দেশাবলী ইমেল করেছে।
- ১৩ ই এপ্রিল, দুপুর ২ টা: আমি আনলক করার জন্য পদক্ষেপগুলি শেষ করেছি তবে প্রত্যাশার মতো কোনও নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখতে পাইনি। আমি TS3198 সমস্যার সমাধানের পদক্ষেপগুলির 1 এবং 2 পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করেছি।
- ১৩ ই এপ্রিল, সন্ধ্যা 4 টায়: আনলকিংয়ের নিশ্চিতকরণের জন্য আমি টিএন্ডটি-কে ফোন করেছি (TS3198 সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপের 3 ধাপটি সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করছেন)। এজেন্ট জানিয়েছে যে আমি প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করি নি এবং আমার একটি আনলক কোড লাগবে। (নীচে, বিমাইক নির্দেশ দেয় যে এই পরামর্শটি ভুল ছিল))
- ১৩ ই এপ্রিল, সন্ধ্যা: টা: এটিএন্ডটি আমাকে আনলক করার জন্য নির্দেশাবলী ইমেল করেছিল, যা আগের দিনের সাথে আমি যে নির্দেশাবলী পেয়েছিলাম তার সাথে মেলে।
