ডিজাইন ত্রুটির জন্য ক্লায়েন্টকে বিল করবেন?

Question

3 বছরের নিয়মিত ক্লায়েন্ট সাধারণত আমাদের কাছ থেকে প্রিন্ট অর্ডার দেয় ত্রৈমাসিক এক সপ্তাহ আগে অর্ডার নিয়ে আসে। কখনও কখনও এই ক্লায়েন্টটি ডিজাইনগুলি নিয়ে আসে এবং কখনও কখনও আমরা ঘরে নকশাগুলি করি। যখন আমরা ডিজাইনগুলি শেষ করি তখন আমরা প্রমাণটি প্রেরণ করি এবং তারপরে ক্লায়েন্টের কাছ থেকে শব্দ শুনেছিলাম যে তাদের আসলে নকশাগুলি ইতিমধ্যে তৈরি হয়েছিল তাই আমরা সরবরাহিত নকশাগুলি ব্যবহার করি used আমরা কাটিয়েছি এমন প্রিন্ট এবং ডিজাইনের সময় সম্পর্কে আমরা সোমবার ক্লায়েন্টকে একটি বিল পাঠিয়েছিলাম। এখন ক্লায়েন্ট মনে করেন যে তাদের ডিজাইনের সময় দিতে হবে না। তো এখন কি করা?

1. এটি স্লাইড এবং নকশা চার্জ অপসারণ করতে দিন?
2. অনুরোধটি প্রদান করার জন্য এগিয়ে যান?

Answer 1

তারা ব্যক্তিগত ক্লায়েন্ট হওয়ায় আমি ব্যক্তিগতভাবে এটিকে স্লাইড করতে দেব। দেখে মনে হচ্ছে এটি কোনও যোগাযোগের সমস্যা, তাই আপনি তাদের কোনওভাবে জানতে চান,

"আরে আমরা একটি ভুল বোঝাবুঝির কারণে চালানটি থেকে এই আইটেমটি সরিয়েছি, তবে দয়া করে নোট করুন যে আমাদের ডিজাইন ফি ফারচার রেফারেন্সের জন্য XXX is"

এইভাবে তারা সচেতন এবং আপনি একজন ভাল ক্লায়েন্টের কাছে "ভাল লোক" এর মতো দেখায়।

Answer 2

প্রশ্নের অধীনে মন্তব্যগুলি গল্পের আরও কিছু বলে। আসলে, তারা শুরু থেকেই প্রশ্নের অংশ হওয়া উচিত ছিল।

ক্লায়েন্ট যদি পরিবর্তনগুলির সাথে পুনরায় মুদ্রণের অনুরোধ করে থাকে তবে এটি আলাদা বিষয়।

ক্লায়েন্টকে প্রথমবার চাপার আগে কোনও কিছুর প্রমাণ দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়েছিল এবং নতুন অনুরোধ করা পরিবর্তনটি কোনও মুদ্রণ সংক্রান্ত সমস্যার সাথে সম্পর্কিত নয় (খারাপ রঙ, মিস্যালাইনযুক্ত প্লেট, ইত্যাদি), তবে আমি বলব যে পুনর্মুদ্রণটি 100% বিলযোগ্য সব ক্ষেত্রে। যেমন মূল টুকরা।

যদি মুদ্রণের জন্য অনুমোদন দেওয়া হয় এবং সেই অনুমোদনের ভিত্তিতে ব্যয় করা হয়, এটি বিষয়টি ক্লায়েন্টের সম্পর্ক থেকে ব্যবসায়িক টিকে থাকার দিকে নিয়ে যায় moves কোনও ক্লায়েন্ট যখন সুযোগ দেওয়ার সময় কোনও কিছু সঠিকভাবে প্রমাণ করতে ব্যর্থ হয় তবে আপনি ব্যয়গুলি কভার করতে পারবেন না। আশা করি আপনি লিখিতভাবে প্রমাণ অনুমোদন পেয়ে যাচ্ছেন (একটি ফর্ম বা ইমেল বা কিছু)।

এমনকি ক্লায়েন্ট যদি আপনার সেরা ক্লায়েন্টদের একজন হয় তবে এগুলি সত্যের পরে বিষয়গুলি সংশোধন করার মঞ্জুরি দেয় এবং আপনার ব্যয়গুলি কাটাতে আশা করা কেবল ব্যবসায় আত্মহত্যা। আপনি ক্লায়েন্টকে একবার এটি করার অনুমতি দিলে কোনও ভুল করবেন না, ভবিষ্যতের কোনও সময়ে এটি আবার প্রত্যাশা করবে।

আমার সমস্ত ক্লায়েন্ট বুঝতে পারে, একবার ডিজাইনের অনুমোদনের পরে তারা সেই ব্যয়ের জন্য লক হয়ে যায় এবং ভবিষ্যতে যে কোনও পরিবর্তন হয় অতিরিক্ত খরচ।

Answer 3

তিন. ধারাবাহিক হতে হবে। আপনি অন্যান্য ক্লায়েন্টদের সাথে কি করবেন? এক সপ্তাহের কাজের দিকে লক্ষ্য করা উচিত নয়। এটি স্লাইড হওয়া যাক, এখনও ব্যবহৃত চালিত পরিমাণের সাথে চার্জ করে চালানটিতে প্রদর্শিত হচ্ছে তবে 0,00 ডলার, কপিরাইটটি আপনার বাকি। যদি এখন থেকে এক বছর একই ধরণের জিনিস হাজির হয় তবে আপনার এবং ক্লায়েন্টের কাছে উল্লেখ করার মতো কিছু বিষয় থাকা উচিত। যদি আপনার নকশাটি আবার প্রাসঙ্গিক হয়ে যায়, আপনি কপিরাইটটি স্থানান্তর করে, কোনওভাবেই সম্মতিযুক্ত ফি নিতে পারেন। আপনি যা বর্ণনা করেছেন তা থেকে, আমি দেখতে পাচ্ছি না যে দোষটি সব আপনার ছিল। নিখরচায় কাজ করা মোটেও যাওয়ার উপায় নয়, তবে ক্লায়েন্ট সর্বদা রাজা। অর্থ নিয়ে কথা বলা, পরিস্থিতি বদলাবে না। যেহেতু ক্লায়েন্ট আপনার প্রস্তাবিত আপনার পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে এবং এটি ভবিষ্যতে আপনি যে সরবরাহ করতে পারবেন তার আগ্রহের মধ্যেও, আমি মনে করি তিনিও তার অংশটি করবেন। ভবিষ্যতে কোনও সুযোগ না নেওয়া, আমি তাকে জিজ্ঞাসা করতাম 'আপনি' তাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারেন। দীর্ঘ সময় হিসাবে তিন বছর শোনাচ্ছে তবে কার্যকরভাবে সেখানে কেবল বারোটি আদেশ রয়েছে। তবে হ্যাঁ, ভাল লোক হও