উত্তর:
যদিও আমি সন্দেহ করি যে ক্যাননের তাদের বেসিক ওয়ারেন্টি ভাষায় যে প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে তার বাইরে একটি 'লেবু নেই' নীতি রয়েছে, তবে আমি এটি বলব: ফটোগ্রাফাররা যারা ক্যানন প্রফেশনাল সার্ভিসের সদস্য, তাদের উপরের এবং বেসিক ওয়ারেন্টির মধ্যে যেগুলি দেওয়া হয় তার বাইরেও পরিষেবা দেওয়া হয় ভাষা.
যিনি বছরের পর বছর ধরে একজন সিপিএসবিহীন সদস্য এবং সরঞ্জাম হিসাবে আমি ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবা স্তরের পার্থক্যটি উভয়ই অনুভব করেছি ...
আমার বেশ কয়েক বছর আগে একটি নিয়মিত ওয়্যারেন্টি দাবি ছিল যা মূলত আপনার ব্যয়ে লেন্সটি আমাদের কাছে ফিরিয়ে আনার ক্যাননের 'স্ট্যান্ডার্ড' পথে চলে গিয়েছিল এবং আমরা এটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করব। আমরা এটির যত্ন নেওয়ার সময় আপনি 2 বা 3 সপ্তাহ ধরে আপনার লেন্স ছাড়াই থাকবেন ''
অন্যদিকে, সিপিএস সদস্য হিসাবে ... গত বছর একটি প্রকল্পের মাঝামাঝি সময়ে আমার কাছে একটি কড়া সময়সীমা নিয়ে একটি লেন্স বের হয়েছিল এবং তাদের প্রতিক্রিয়া ছিল পরের দিন-বায়ুতে 'প্রশ্নবিদ্ধ-জিজ্ঞাসিত' একটি was তাদের ব্যয়ে ত্রুটিযুক্ত লেন্সগুলিতে একটি ব্র্যান্ড-নতুন সদৃশ শিপিং। আমার ত্রুটিযুক্ত লেন্সগুলি তাদের কাছে ফেরত পাঠানোর পরে (আবার, তাদের ব্যয়ে) আমাকে জানানো হয়েছিল যে আমার লেন্সের ইলেক্ট্রনিক্সগুলিতে আসলেই সমস্যা ছিল (যা এএফ 'স্ক্র্যাবিং' সমস্যা তৈরি করেছিল) এবং তারা আমাকে যে লেন্সগুলি পাঠিয়েছিল তা কেবল বিনিময়ে রাখার জন্য? 'তাদের ক্ষমা চেয়ে।'
আমি অনুভূতি পেয়েছি যে সিপিএস প্রোগ্রামের সাথে গ্রাহক পরিষেবা সংস্থাগুলি সদস্যদের জন্য কীভাবে বিষয়গুলি পরিচালনা করতে পারে তার জন্য বেশ প্রশস্তভাবে দেওয়া হয়েছে ... সম্ভবত সেখানেই 'কোনও লেবু না' নীতিমালার ধারণা / ধারণা / গুজব এসেছে?
ক্যাননের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী একটি ত্রুটিযুক্ত লেন্স বলেছেন:
নতুন বা তুলনামূলক পুনর্নির্মাণ অংশগুলির সাথে মেরামত করা হবে বা ক্যানন বা অনুমোদিত পরিষেবা সরবরাহকারীর দ্বারা তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত পুনর্নির্মাণ পণ্যের জন্য বিনিময় করা হবে।
ক্যাননের বিশেষত কোনও "লেবু নেই" নীতি রয়েছে তা নির্দেশ করার মতো কিছুই আমি পাই না।
ক্যাননের ওয়েবসাইটকে বর্তমান লেন্সে ব্রাউজ করে, তারপরে "পরিষেবা ও সমর্থন" বিভাগটি প্রসারিত করার পরে ওয়ারেন্টি লিঙ্কটি পাওয়া যাবে। আমি সরাসরি এটির সাথে লিঙ্ক করার উপায় খুঁজে পাইনি।