কীভাবে ব্যবহারকারীদের ত্রুটি বার্তা পড়তে হবে?

Question

আপনি যদি একটি ননটেকনিকাল শ্রোতার জন্য প্রোগ্রাম করেন, আপনি নিজেকে একটি উচ্চ ঝুঁকিতে পেয়েছেন যে ব্যবহারকারীরা আপনার সাবধানতার সাথে কথিত এবং আলোকিত করার ত্রুটি বার্তাগুলি পড়বেন না, তবে হতাশার সংকোচনের সাথে উপলভ্য প্রথম বোতামটিতে ক্লিক করুন।

সুতরাং, আমি ভাবছি যে ব্যবহারকারীদের আপনার ত্রুটি বার্তাটি কেবলমাত্র সরানোর পরিবর্তে আপনার ত্রুটি বার্তাটি পড়তে সহায়তা করার জন্য আপনি কোন ভাল অনুশীলনগুলির পরামর্শ দিতে পারেন। আমি ভাবতে পারি যে ধারনাগুলি এর লাইন বরাবর পতিত হবে:

• অবশ্যই সহায়তার বিন্যাস; "আরও শিখুন" বোতাম সহ একটি সাধারণ, সংক্ষিপ্ত বার্তা হতে পারে যা দীর্ঘতর, আরও বিস্তারিত ত্রুটির বার্তা নিয়ে যায়
• সমস্ত ত্রুটি বার্তাগুলির ব্যবহারকারীর গাইডের কিছু অংশে লিঙ্ক রয়েছে (অর্জন করা কিছুটা কঠিন)
• কেবল ত্রুটি বার্তা ইস্যু করবেন না, কেবল কার্য সম্পাদন করতে অস্বীকার করুন (কিছুটা "অ্যাপল" ব্যবহারকারীর ইনপুট পরিচালনা করার পদ্ধতি)

সম্পাদনা: আমার মনে থাকা শ্রোতারা হ'ল একটি বিস্তৃত ব্যবহারকারীর বেস যা খুব বেশি সময় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে না এবং ক্যাপটিভ হয় না (যেমন, অভ্যন্তরীণ কোনও সফ্টওয়্যার বা সংকীর্ণ সম্প্রদায় নেই)। এই প্রশ্নের আরও জেনেরিক ফর্মটি স্ল্যাশডট-এ জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল , সুতরাং আপনি উত্তরগুলির কয়েকটি পরীক্ষা করতে পারেন ।

Comments

সম্প্রদায় উইকি ....

— jldupont

আপনি আপনার সফ্টওয়্যারটি কী দর্শকদের লক্ষ্যবস্তু করেন? যেমন। কয়েকটি সংস্থা, বা ইন্টারনেট ব্যবহারকারী? এমন কোনও সম্পর্ক আছে যা আপনি ব্যবহারকারীদের সাথে স্থাপন করতে পারেন?

— জানুজ্জ স্কনিঙ্কনি

@ উয়াইক: এটি (আমার ক্ষেত্রে) বরং একটি বৃহত ব্যবহারকারীর ভিত্তি হবে, তবে ব্যবহারের সীমিত সময় সহ (যেমন এটি আপনি এমন সফ্টওয়্যার না যা আপনি প্রায়শই ব্যবহার করেন, এটি বৃহত্তর সম্ভাব্য ব্যবহারকারীর বেস সহ "মাঝে মাঝে ব্যবহার" বেশি)।

— এফ'এক্স

@ মাইকজে সম্ভবত একই ব্যক্তি একাধিক সাইটে প্রশ্ন পোস্ট করছেন?

— 7wp

আমি কলেজের কম্পিউটার ল্যাবে ছিলাম। কেউ আমার পাশে বসে লগ ইন করার চেষ্টা করেছিল Up ত্রুটি বার্তাটি এলো: "ভুল পাসওয়ার্ড Check আপনার কাছে ক্যাপস লক চালু নেই তা পরীক্ষা করুন।" তিনি এটি না পড়েই খারিজ করে দিয়ে আবার চেষ্টা করলেন। বেশ কয়েকবার. তিনি যখন আমাকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করলেন, আমি কেবল তাকে বার্তাটি পড়তে বললাম।

— ট্রিগ 17

Answer 1

এটি আমার কাছ থেকে একটি +1 যোগ্য একটি দুর্দান্ত প্রশ্ন। সাধারণ হওয়া সত্ত্বেও প্রশ্নটি শেষ ব্যবহারকারীদের প্রকৃতির বিভিন্ন দিককে অন্তর্ভুক্ত করে। এটি এখানে বেশ কয়েকটি কারণের মধ্যে ফোটায় যা আপনাকে এবং নিজেরাই সফ্টওয়্যারকে উপকার করবে এবং অবশ্যই শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য।

• স্ট্যাটাস বারে ত্রুটি বার্তাগুলি রাখবেন না - এগুলি রঙ ইত্যাদির সাথে ঝাঁকুনির পরেও সেগুলি কখনও পড়বে না .... তারা সর্বদা তাদের মিস করবে! আপনি কতটা চেষ্টা করুন না কেন ... উইন 95 ইউআই পরীক্ষার সময় এক পর্যায়ে এটি চালু হওয়ার আগে এমএস ইউআই পড়ার জন্য একটি পরীক্ষা চালিয়েছিল ( সম্পাদনা - এটি লক্ষ্য করা উচিত যে বার্তাটি স্পষ্টতই প্রসঙ্গে বলেছে 'চেয়ারের নীচে দেখুন' ), প্রজারা বসে থাকা চেয়ারের নীচের দিকে একটি 100 ডলার বিল টেপ দিয়ে ... স্ট্যাটাস বারে কেউ বার্তাটি খুঁজে পায়নি!
• বার্তাগুলি সংক্ষিপ্ত করুন, 'সতর্কতা: সিস্টেমে কোনও সমস্যার মুখোমুখি হয়েছে' এর মতো ভয় দেখানো শব্দ ব্যবহার করবেন না, শেষ-ব্যবহারকারী প্যানিক বোতামটি আঘাত করতে চলেছে এবং অতিরিক্ত প্রতিক্রিয়া জানাবে ...
• আপনি যতই চেষ্টা করুন না কেন, বার্তাটি সনাক্ত করতে রঙগুলি ব্যবহার করবেন না ... মনস্তাত্ত্বিকভাবে, এটি ষাঁড়ের জন্য একটি লাল-পতাকা উত্তোলনের অনুরূপ!
• ন্যূনতম প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে নিরপেক্ষ শোনার শব্দগুলি ব্যবহার করুন!
• নিরপেক্ষ ত্রুটি বার্তার তালিকাভুক্ত একটি ডায়লগ বাক্স প্রদর্শন করা এবং 'ভবিষ্যতে আপনি কী ত্রুটি বার্তাগুলি আরও দেখতে চান?' ইঙ্গিত করে এমন একটি চেকবক্স অন্তর্ভুক্ত করা ভাল, একজন শেষ ব্যবহারকারী ব্যবহার করতে চায়, শেষ জিনিসটি কাজ করা উচিত সফটওয়্যারটির মাঝামাঝি সময়ে পপআপ বার্তাগুলি বোমা ফেলার জন্য তারা হতাশ হয়ে পড়বে এবং অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ হয়ে যাবে! যদি চেকবক্সটি টিক দেওয়া থাকে তবে পরিবর্তে কোনও ফাইলে এটি লগ করুন ...
• শেষ ব্যবহারকারীদের কী ত্রুটি বার্তা থাকবে সে সম্পর্কে অবহিত রাখুন ... যা বোঝায় ... প্রশিক্ষণ এবং ডকুমেন্টেশন ... এখন এটি একটি ছদ্মবেশী হয়ে উঠেছে ... আপনি তাদের চাইবেন না যে সেখানে থাকবে 'ইস্যু' বা 'গ্লিটস' হোন এবং সে পরিস্থিতিতে কী করবেন ... তাদের অবশ্যই জানা উচিত নয় যে সম্ভাব্য ত্রুটিগুলি সত্যই সম্ভব হবে।
• সবসময়, সর্বদা, যখন উদ্বেগ ঘটে তখন প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না - যেমন 'যখন ত্রুটি নম্বরটি 1304 প্রদর্শিত হয়েছিল, আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছিলেন? আপনার ব্যাখ্যাটি কী ছিল '- এর সাথে বোনাস, শেষ-ব্যবহারকারী আপনাকে' ত্রুটি 1304, ডাটাবেস অবজেক্ট হারিয়ে গেছে! 'এর পরিবর্তে আরও সুসংগত ব্যাখ্যা দিতে সক্ষম হতে পারে, পরিবর্তে তারা বলতে সক্ষম হতে পারে' আমি এটি ক্লিক করেছি তাই এবং তাই, তাহলে কোনও ব্যক্তি দুর্ঘটনাক্রমে মেশিনের নেটওয়ার্ক কেবলটি টানল ', এটি আপনাকে মোকাবেলা করতে হবে এবং' ওফস, নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন 'বলতে ত্রুটিটি সংশোধন করতে পারে ... আপনি ড্রিফট পান।
• সর্বশেষে তবে তা না হলেও, যদি আপনি আন্তর্জাতিক শ্রোতাদের লক্ষ্যবস্তু করতে চান, ত্রুটি বার্তাগুলির আন্তর্জাতিকীকরণের বিষয়টি বিবেচনা করুন - অতএব এটিকে নিরপেক্ষ রাখা কেন, তবে অনুবাদ করা, প্রতিশব্দ, এড়ানো শব্দগুলি ইত্যাদি এড়ানো সহজতর হবে অনুবাদ অর্থহীন - উদাহরণস্বরূপ, ফিয়াট ফোর্ড, মোটর গাড়ি সংস্থা তাদের ব্র্যান্ড ফিয়াট বিক্রি করছিল ফোর্ড পিন্টো বিক্রি করছিল, কিন্তু লক্ষ্য করল যে দক্ষিণ আমেরিকায় কোনও বিক্রি হচ্ছে না, দেখা গেল, পিন্টো সেখানে 'ছোট লিঙ্গ' বলে অপবাদ ছিল এবং তাই কোনও বিক্রয় হয়নি sales ...
• ( সম্পাদনা ) 'ত্রুটি বার্তা' বা 'সংশোধনমূলক ক্রিয়া' বা অনুরূপ শিরোনামের ডকুমেন্টেশনের একটি পৃথক বিভাগে ত্রুটি বার্তাগুলির তালিকাটি নথিভুক্ত করুন, কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে একটি বিবৃতি বা দুটি দিয়ে সঠিক ক্রমে ত্রুটি সংখ্যাগুলি তালিকা করে। ..
• ( এডি ) ভিক্টর হুরডুগাছিকে তার ইনপুট দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ , বার্তাগুলি ভদ্র রাখুন, শেষ ব্যবহারকারীদের বোকা বোধ করবেন না। এটি যদি ব্যবহারকারী ভিত্তি আন্তর্জাতিক হয় ... তবে এটি জ্যাক মারচেটির জবাবের বিপরীতে যায় ...

সম্পাদনা করুন: জিনিবলারের প্রতি ধন্যবাদ একটি বিশেষ শব্দ যিনি আরও একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টিরও উল্লেখ করেছেন!

• শেষ-ব্যবহারকারীর ত্রুটি বার্তাটি নির্বাচন / অনুলিপি করতে সক্ষম হওয়ার অনুমতি দিন যাতে তারা যদি তারা তা করতে পারে তবে সহায়তা সহায়তা দল বা উন্নয়ন দলে ইমেল করতে পারে।

সম্পাদনা # 2: আমার খারাপ! ওফস , ড্যানএমকে ধন্যবাদ যারা এই গাড়ি সম্পর্কে উল্লেখ করেছিলেন, আমি নামটি মিশ্রিত করেছিলাম, এটি ছিল ফোর্ড পিন্টো ... আমার খারাপ ...

সম্পাদনা # 3: সংযোজন বা সংযোজনগুলি নির্দেশ করতে এডি দ্বারা হাইলাইট করেছেন এবং অন্যদের ইনপুটগুলির জন্য জমা দিয়েছেন ...

# 4 সম্পাদনা করুন: কেনের মন্তব্যের জবাবে - এখানে আমার নেওয়া ... না তা নয়, নিরপেক্ষ স্ট্যান্ডার্ড উইন্ডোজ রঙগুলি ব্যবহার করুন ... ঝলমলে রঙের জন্য যাবেন না! কালো টেক্সট সহ সাধারণ ধূসর ব্যাক-কালারের সাথে লেগে থাকুন যা মাইক্রোসফ্টের স্পেসিফিকেশনগুলিতে একটি সাধারণ স্ট্যান্ডার্ড জিইউআই গাইডলাইন ... দেখুন ইউএক্স গাইডলাইনস ( সম্পাদনা )।

যদি আপনি চটকদার রঙগুলিতে জোর দিয়ে থাকেন, কমপক্ষে, সম্ভাব্য রঙ-অন্ধ ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে গ্রহণ করুন অর্থাৎ অ্যাক্সেসযোগ্যতা যা তাদের অক্ষমতা, পর্দার ম্যাগনিফিকেশন বন্ধুত্বপূর্ণ ত্রুটি বার্তাগুলি, রঙ-অন্ধত্ব, অ্যালবিনোতে ভুগছেন তাদের ক্ষেত্রে আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ চটকদার রং এবং এপিলেপটিক্সের সাথে সংবেদনশীল হতে পারে ... যারা এমন একটি নির্দিষ্ট রঙে ভুগতে পারেন যা জব্দ হওয়ার কারণ হতে পারে ...

Comments

স্ট্যাটাস বারটি সম্পর্কে আকর্ষণীয়। আমি তর্ক করবে মানুষ না নোটিশ ইঙ্গিত, যেমন একটি ওয়েব পেজ শীর্ষ জুড়ে সেই উজ্জ্বল রঙ্গিন পটির, "আপনি শুধু একটি ভাল উত্তর ব্যাজ অর্জন করেছেন।" এটি স্ট্যাটাস বারের সমতুল্য নয়, তবে এটি আমাকে বলে যে একটি ত্রুটি বার্তার অবস্থান এবং পটভূমির রঙ উল্লেখযোগ্য উপাদান are ওহ, এবং একটি ছোটখাট বানান নোট: এটি ফিয়াট পুন্টো। পিন্টো এটি ছিল একটি ফোর্ড পণ্য কুখ্যাত যা এর পিছনে মাউন্ট করা গ্যাস ট্যাঙ্ক কখনও কখনও বিস্ফোরিত হয়েছিল। আমি উভয় নাম এড়াতে হবে :)

— ডিভাসার

@ ড্যানএম: গোশ! তুমি ঠিক বলছো! এটা ফোর্ড ছিল ... আমি যখন উত্তর লিখছিলাম তখন আমি কী ভাবছিলাম ... হ্যাঁ এটি ফোর্ড পিন্টোর ডিফো ছিল !!! সতর্ক থাকুন জন্য ধন্যবাদ!!!

— t0mm13b

@ টমমি, নোভা সম্পর্কে ভুলবেন না (শেভি নোভা যেমন) এটি স্প্যানিশ ভাষায় "না গো" বা "যায় না" তে অনুবাদ করে

— :-P

@ ড্যানএম: সংশোধন করেছেন - আরে এটি একটি আকর্ষণীয় .... আউট! কাঠের চাকার মতো কাঠের গাড়ির মতো শোনাচ্ছে যে কাঠ যায় .... :)

— t0mm13b

খুব সুন্দর উত্তরের জন্য ধন্যবাদ!

— F'x

Answer 2

তাদের বার্তা প্রদর্শন করুন। ডিলিজেন্স এবং সমস্ত কারণে, তবে প্রতিটি ত্রুটি কোনও ফাইলে লগ করুন। ব্যবহারকারীরা মনে করছেন না তারা কী করছেন বা ত্রুটি বার্তাটি ঘটনার কয়েক সেকেন্ড পরে, এটি পেরেপেট্রেটারদের প্রত্যক্ষদর্শীর অ্যাকাউন্টগুলির মতো।

তাদের ইমেল করতে বা লগ আপলোড করার অনুমতি দেওয়ার জন্য একটি ভাল উপায় সরবরাহ করুন যাতে আপনি সমস্যাটি পুনরায় মিলনে তাদের সহায়তা করতে পারেন। এটি যদি কোনও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন: আরও ভাল হয় তবে আপনি যে কেউ সমস্যা দেখা দেওয়ার আগেও পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন।

Comments

এর জন্য একটি বড় +1। নোট করুন যে বিকাশকারী অংশে পুরো স্ট্যাক ট্রেস এবং অন্যান্য বিবরণ থাকতে পারে। আপনি যদি চান তবে অ্যাপ্লিকেশন স্ক্রিন শটগুলি (বিশেষত ইন-হাউস উইনফোর্স অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য) ক্যাপচার করতে পারেন।

— ট্রুউইল

আমি "অ্যাপ্লিকেশন স্ক্রিনশটগুলি ক্যাপচার করুন" ভাল পরামর্শ বিবেচনা করতে কিছুটা অনিচ্ছুক: সর্বোপরি, এটি ব্যক্তিগত ডেটাগুলির একটি গুরুতর ফাঁস বলে মনে হচ্ছে (আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি কখনই এনএস <নোগ্রেপ> প্রথম স্থানে এ-শ্রেণির তথ্য হ্যান্ডেল করার জন্য তৈরি করা হয়নি) ) ...

— এফ'এক্স

আমি মনে করি যে "ব্ল্যাক বক্স" ক্র্যাশ ডায়াগনস্টিক সহায়তা দিয়ে আরও ভাল সমর্থন দেওয়ার প্রযুক্তিগত দিকগুলির চেয়ে ডোমেন ব্যবহারকারীরা যে ব্যবসায় / নীতি সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবেন তার চেয়ে বেশি। আমি আশা করব যে সংবেদনশীল তথ্যের সাথে বহিরাগত ক্লায়েন্ট সমর্থন সম্পর্কের চেয়ে অভ্যন্তরীণ এলওবি অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিভিন্ন উদ্বেগ / লক্ষ্য রয়েছে।

— মাইকজে

Answer 3

সংক্ষিপ্ত উত্তর: আপনি পারবেন না।

কম সংক্ষিপ্ত উত্তর: তাদের দৃশ্যমান, প্রাসঙ্গিক এবং প্রাসঙ্গিক করুন (তারা কী কী গোলমেলে তা তুলে ধরুন) তবে তবুও, আপনি হেরে যাচ্ছেন যুদ্ধ। লোকেরা কম্পিউটার স্ক্রিনে পড়েন না, তারা স্ক্যান করেন এবং ডায়ালগ বাক্সগুলি সরিয়ে না আসা পর্যন্ত তাদের বোতামগুলি ক্লিক করার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছিল।

Comments

ডায়লগ দূরে ক্লিক করার সেই অভ্যাসটি ছিল পুরানো আই অ্যাক্টিভএক্স ইনস্টলেশন ডায়ালগের সাথে একটি আসল সমস্যা।

— অ্যালেক্স জেসমিন

Answer 4

আমরা ত্রুটি বাক্সে একটি সাধারণ স্মরণীয় গ্রাফিক রেখেছি: কোনও আইকন নয়, মোটামুটি বড় বিটম্যাপ এবং স্ট্যান্ডার্ড উইন্ডোজ বার্তা আইকনের মতো কিছুই নয়। মেসেজবক্সের শব্দটির কথা কেউ কখনও স্মরণ করতে পারে না (বাক্সটিতে তারা চাপতে পারে "ঠিক আছে" বোতাম থাকলে বেশিরভাগ এটি পড়বে না), তবে বেশিরভাগ লোকেরা তাদের যে ছবিটি দেখেছিল তা মনে রাখে না। আমাদের সমর্থন লোকেরা গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করতে পারে "আপনি কি কফি পান করার লোকটি দেখেছেন?" বা "আপনি কি খালি ডেস্কটি দেখেছেন?" কমপক্ষে সেই পথে আমরা মোটামুটি জানি যে কী ভুল হয়েছে।

Comments

এই ধারণার সাথে আমার সমস্যাটি হ'ল এটি যে লোকদের প্রত্যাশা করে UI ইউনিফর্মটি ভঙ্গ করে। তদুপরি, তারা কীভাবে জানতে পারে যে "খালি ডেস্ক" "কফি খাওয়ার লোক" এর চেয়ে বেশি হুমকীযুক্ত সমস্যা?

— এফ'এক্স

আমরা একক-উদ্দেশ্যমূলক সিস্টেমগুলি (জরুরি নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্রগুলি) তৈরি করি, তাই আমরা কেবলমাত্র সেই ব্যবস্থার মধ্যে ইউআই ইউনিফর্মটির সাথে নিজেকে উদ্বেগ করি। হুমকির কোনও শ্রেণিবিন্যাস এখানে যাইহোক নিহিত নয়। উদ্দেশ্যটি কেবল স্মরণীয় হওয়া। এই দুটি গ্রাফিকগুলি আসলে অনুরূপ নিষ্ক্রিয়তার পরিস্থিতি উপস্থাপন করে (অপারেটর সম্ভবত ডেস্ক থেকে দূরে সরে যায়, অপারেটর সম্ভবত বিরতিতে থাকে) সুতরাং তারা অর্থবহ হবে ... তবে এটি তাদের আসল উদ্দেশ্য নয় not আমরা কেবল তাদের স্মরণীয় করে রাখতে চাই। হয়তো আমার নাচের মাউসটি উল্লেখ করা উচিত নয় :-)।

— বব মুর

Answer 5

আপনার ব্যবহারকারীর বেসের উপর নির্ভর করে মজার / অভদ্র / ব্যক্তিগত ত্রুটি বার্তাগুলি লেখা দুর্দান্ত কাজ করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আমি একটি অ্যাপ্লিকেশন লিখেছিলাম যা আমাদের এইচআর লোকদের কর্মীদের ভাড়া / আগুনের তারিখগুলি আরও ভালভাবে ট্র্যাক করার অনুমতি দেয়। [আমরা একটি ছোট সংস্থা ছিলাম, খুব পিছিয়ে ছিল]

যখন তারা ভুল তারিখে প্রবেশ করত আমি লিখতাম:

আরে বোবা গাধা, কীভাবে একটি তারিখ প্রবেশ করা যায় তা শিখুন!

সম্পাদনা: অবশ্যই আরও সহায়ক বার্তাটি হ'ল: "দয়া করে তারিখটি মিমি / ডিডি / ইয়াই হিসাবে লিখুন" বা তারা কী প্রবেশ করেছে তা চেষ্টা করার জন্য কোডটিতে সম্ভবত কোডটি লিখুন এবং যদি তারা কোনও ত্রুটি দেখানোর জন্য "ব্লেব্লাহ" প্রবেশ করেছে। তবে, এইচআর ব্যক্তির পক্ষে আমি ব্যক্তিগতভাবে জানতাম এটি একটি খুব ছোট অ্যাপ্লিকেশন। অতএব আবার লোকেরা, এই পোস্টের প্রথম লাইনটি পড়ুন: আপনার ব্যবহারকারী ভিত্তিতে নির্ভর করে ...

আমি সম্প্রতি একটি আর্ট ইনস্টিটিউট প্রকল্পে কাজ করেছি, সুতরাং ত্রুটি বার্তাগুলি দর্শকদের দিকে তাকাতে হয়েছে যেমন:

বারোক সময়কালের আগের বেশিরভাগ শিল্প স্বাক্ষরবিহীন ছিল। যাইহোক, আমরা এখন ব্যারোক সময়কালের বাইরে, সুতরাং সমস্ত ক্ষেত্র অবশ্যই শেষ করা উচিত must

মূলত যদি সম্ভব হয় তবে আপনার শ্রোতাদের কাছে এটি তৈরি করুন, এবং সমস্ত অনর্থক সাধারণ ত্রুটি যেমন উদাসীনতা এড়ান: যেমন "দয়া করে ইমেল লিখুন" বা "দয়া করে বৈধ ইমেল প্রবেশ করান"।

Comments

এমএস শব্দের মধ্যে আমাকে "টিপ" মনে করিয়ে দেয় - কাঁচি দিয়ে চালানো বিপজ্জনক হতে পারে

— মাইকেজে

কিভাবে একটি তারিখ প্রবেশ করতে শিখুন !! - অবশ্যই তবে আমাকে একটি ক্লু দিন আমার সঠিক ফর্ম্যাটটি অনুমান করা উচিত নয়।

— অ্যালেক্স জেসমিন

বারোক বার্তার জন্য +1, আমি সর্বদা এই জাতীয় সৃজনশীলতার দ্বারা

— আনন্দিত

নিশ্চিত না যে আমি এই জাতীয় বার্তাটি বেশি পছন্দ করি ... সর্বোপরি, কেন আমাকে একটি তারিখ লিখতে হবে তা শিখতে হবে?

— এফ'এক্স

ব্যবহারকারীদের তারিখের ফর্ম্যাটটি বের করার প্রয়োজনের পরিবর্তে কয়েক মিনিট অতিরিক্ত সময় নিন এবং আপনার সফ্টওয়্যারটি শিখুন যে কীভাবে একাধিক ফর্ম্যাটে তারিখগুলি পার্স করা যায়। কম্পিউটারটি স্মার্ট - এটি তার কব্জিতে চড় মারার পরিবর্তে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে দিন।

— ব্রায়ান ওকলে

Answer 6

সতর্কতা / পপআপগুলি বিরক্তিকর, এ কারণেই প্রত্যেকে তাদের দেখানো প্রথম বোতামটি হিট করে।

এটিকে কম বিরক্তিকর করুন । উদাহরণ: যদি ব্যবহারকারী ভুল করে তারিখটি প্রবেশ করে, বা এমন একটি পাঠ্য প্রবেশ করায় যেখানে নম্বরগুলি প্রত্যাশিত হয়, তবে কোনও বার্তা পপআপ করবেন না , কেবল ক্ষেত্রটি হাইলাইট করুন এবং এর আশেপাশে কোনও বার্তা লিখুন।

একটি কাস্টম বার্তা বাক্স করুন । সিস্টেমের ডিফল্ট বার্তা বাক্সটি কখনও ব্যবহার করবেন না, উদাহরণস্বরূপ উইন্ডোজ এক্সপি বার্তা বাক্সগুলি নিজেকে বিরক্ত করছে। সিস্টেমের ডিফল্টের চেয়ে আলাদা ব্যাকগ্রাউন্ড রঙ সহ একটি নতুন রঙিন বার্তা বাক্স তৈরি করুন।

খুব গুরুত্বপূর্ণ: জেদ করবেন না । কিছু বার্তা বাক্সগুলি মোডাল ডায়লগটি ব্যবহার করে এবং আপনাকে এটি পড়ার জন্য জোর দেয়, এটি খুব বিরক্তিকর। আপনি যদি বার্তা বাক্সটিকে একটি সতর্কতা বার্তা হিসাবে উপস্থিত করতে পারেন তবে এটি আরও ভাল হবে, উদাহরণস্বরূপ, পৃষ্ঠার উপরের অংশে স্ট্যাক ওভারফ্লো বার্তাগুলি অবহিত করছে তবে বিরক্তিকর নয়।

আপডেট
করুন বার্তাটি অর্থবহ এবং সহায়ক করুন । উদাহরণস্বরূপ, "কোনও কীবোর্ড পাওয়া যায় নি, চালিয়ে যেতে F1 টিপুন" এর মতো কিছু লিখবেন না।

Comments

1 এবং 3 ভাল। অ্যাক্সেসযোগ্যতার কারণে 2 প্রশ্নবিদ্ধ। সিস্টেমের মান নিয়ন্ত্রণগুলি বিশেষভাবে পরিচালনা করা যায়। আপনার রূপগুলি পারে না।

— ফিল মিলার

@ নভেলোক্র্যাট, মতভেদগুলি ভাল যে আপনার অ্যাপ্লিকেশনটির বাকি অংশ যদি অ্যাক্সেসযোগ্য হয় তবে আপনার কাস্টম ত্রুটি ডায়ালগটিও হয়ে যাবে। এবং যদি আপনার বাকি অ্যাপ্লিকেশনটিতে ইতিমধ্যে অ্যাক্সেসযোগ্যতার সমস্যা রয়েছে তবে সমস্যাগুলির সাথে আরও একটি কথোপকথন এতে কিছু যায় আসে না।

— মাইক ড্যানিয়েলস

@ নভেলোক্র্যাট, আমি মূলত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে কথা বলি, ডিফল্ট জাভাস্ক্রিপ্ট সতর্কতা বাক্সের পরিবর্তে, আপনি একটি নতুন স্টাইলিশ বক্স তৈরি করতে পারেন এবং এটি একই বৈশিষ্ট্যগুলি দিতে পারেন। তবে একই ধারণাটি ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনগুলির পক্ষে যেতে পারে যদি উদ্দেশ্য বার্তাটি পড়তে বাধ্য করে

— মেডোপাল

নভেলোক্র্যাট একই কথা, আমি উত্তরের "কখনই সিস্টেম ইউআই ব্যবহার করি না" পছন্দ করি না। লোকেরা পরিচিত অঞ্চলে অনুভব করতে চায়।

— এফ'এক্স

এবং এছাড়াও, অ্যাক্সেসযোগ্যতা সিস্টেম UI এর জন্য সর্বদা ভাল।

— F'x

Answer 7

সেরা ইউআই ডিজাইনটি এমন হবে যেখানে আপনি কার্যত কোনও ত্রুটি বার্তা প্রদর্শন করবেন না। সফ্টওয়্যারটি ব্যবহারকারীর সাথে মানিয়ে নেওয়া উচিত। এই ধরণের ডিজাইনের সাথে একটি ত্রুটি বার্তা উপন্যাস হবে এবং ব্যবহারকারীদের দৃষ্টি আকর্ষণ করবে। আপনি যদি মূর্খ হয়ে থাকেন এমন বুদ্ধিহীন সংলাপগুলির সাথে আপনি যদি তাদের স্পষ্টভাবে তাদের বার্তা উপেক্ষা করতে প্রশিক্ষণ দেন।

Answer 8

আমার মতামত এবং অভিজ্ঞতায়, এটি শক্তি ব্যবহারকারীরা, যারা ত্রুটি বার্তাটি পড়ে না। আমি জানি যে ননটেকনিকাল শ্রোতা পর্দার প্রতিটি বার্তা সবচেয়ে মনোযোগ সহকারে পড়েন এবং এই সময়ে সমস্যাটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে: তারা তা বুঝতে পারে না।

এই পয়েন্টটি আপনার অভিজ্ঞতার কারণ হতে পারে, কারণ এক পর্যায়ে তারা সেগুলি পড়া বন্ধ করবে, কারণ "তারা যেভাবেই এটি বুঝতে পারে না", সুতরাং আপনার কাজটি সহজ:

ত্রুটি বার্তাটি যতটা সম্ভব বুঝতে সহজ করুন এবং প্রযুক্তিগত অংশটি হুডের নীচে রাখুন।

উদাহরণস্বরূপ আমি এই জাতীয় বার্তা স্থানান্তর করি:

ORA-00237: স্ন্যাপশট অপারেশনটিকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে: নতুন ফাইল তৈরি করা নিয়ন্ত্রণ করুন কারণ: CREATE নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে নতুনভাবে তৈরি করা একটি বর্তমানে মাউন্ট করা কন্ট্রোল ফাইলের সাথে cfileMakeAndUseSnapshot অনুরোধ করার চেষ্টা করা হয়েছিল। ক্রিয়া: একটি বর্তমান নিয়ন্ত্রণ ফাইল মাউন্ট করুন এবং ক্রিয়াকলাপটি আবার চেষ্টা করুন।

যেমন কিছু:

ডাটাবেসটিতে ক্ষণিকের সমস্যার কারণে এই পদক্ষেপটি প্রক্রিয়া করা যায়নি। দয়া করে যোগাযোগ করুন (আপনার প্রশাসক | হেল্পডেস্ক | সমস্যা সমাধানের জন্য বিকাশকারী বা প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এমন যে কেউ)। অসুবিধার জন্য দুঃখিত.

Comments

এবং তারপরে অ্যাডমিন / হেল্পডেস্ক / ইত্যাদি বার্তাটি শুনুন এবং "এটি সম্পর্কে আমার কী করার দরকার?" জিজ্ঞাসা করুন। আপনার দ্বিতীয় বার্তাটি অনর্থকতার পক্ষে সাধারণ। পূর্বের হিসাবে, কখনও কখনও ওরাকল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হয়নি (উপসর্গের উপর ভিত্তি করে অনুমান করা), আমি এখনও এটি সম্পর্কে আমার কী করা উচিত তা অনুমান করতে পারি।

— ফিল মিলার

হেল্পডেস্ক বিকাশকারীকে সমস্যা সমাধানের জন্য অবহিত করতে পারে। এটি ক্লায়েন্ট বা হেল্পডেস্ককে ত্রুটিযুক্ত প্রযুক্তিগত বার্তা লিখতে সহায়তা করবে? সমস্ত ব্যবহারকারী এই মুহুর্তে জানতে চান: কী ঘটেছে এবং আমি কোথায় সহায়তা পেতে পারি, যদি এটি কোনও ত্রুটি না করে থাকে (ভুল ইনপুট বা কিছু)। এবং আমাকে ভুল করবেন না, এটি অবশ্যই উপস্থাপনা স্তরের বার্তা। সার্ভার লগগুলিতে, নির্দিষ্ট ত্রুটি বার্তা রয়েছে, যা আপনাকে এটি ঠিক করতে সহায়তা করবে।

— bl4ckb0l7

@ নভেলোক্র্যাট, অবিকল আপনি প্রায়ই কারিগরি সহায়তা কর্মীদের yelling জানতে পারেন, "কিন্তু আমি আছি সিস্টেম প্রশাসক, এবং আমি কোন চ * @ # & খেই সমস্যা কি আছে!" আপনি নিজের ত্রুটিগুলির জন্য আরও ভাল একটি "আমাকে প্রযুক্তিগত দেখান" বিকল্পটি যুক্ত করতে চাইবেন '

— মাইক ড্যানিয়েলস

হেল্পডেস্কটি যখন বাণিজ্যিকভাবে অফ-শেল্ফ অ্যাপ্লিকেশন হয় এবং ত্রুটিতে কোনও কার্যকর তথ্য থাকে না তখন খুব বেশি সহায়তা সরবরাহ করতে পারে না।

— মাইক ড্যানিয়েলস

Answer 9

ব্যবহারকারীদের দেখান যে ত্রুটি বার্তার একটি অর্থ রয়েছে এবং এটি তাদেরকে সহায়তা দেওয়ার একটি উপায় এবং তারা এটি পড়বে। যদি এটি কেবল জারগন-বেবল বা জেনেরিক ননসেন্স মেসেজ হয় তবে তারা এগুলিকে চুপচাপ খারিজ করতে শিখবে।

আমি শিখেছি যে ডিফল্ট ক্রিয়াকলাপের সাথে একটি ত্রুটি সংলাপ অন্তর্ভুক্ত করা খুব ভাল অনুশীলন (যেমন ইমেলের মাধ্যমে) বিস্তারিত ডায়াগোনস্টিক তথ্য, আপনি যদি সেই ইমেলগুলিকে মূল্যবান তথ্য বা কাজের ভিত্তিতে দ্রুত সাড়া দেন তবে তারা আপনার উপাসনা করবে।

এটি একটি দুর্দান্ত শেখার সরঞ্জামও। ভবিষ্যতের সংস্করণগুলিতে আপনি জ্ঞাত-সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন বা কমপক্ষে স্থান-ভিত্তিক কাজের তথ্য সরবরাহ করতে পারেন। ততক্ষণ পর্যন্ত ব্যবহারকারীরা শিখতে পারবেন যে এই বার্তাটি এক্স দ্বারা সৃষ্ট হয়েছিল এবং সমস্যাটি ওয়াই দ্বারা সমাধান করা যেতে পারে - সব কারণ যে কেউ তাদের কাছে এটি ব্যাখ্যা করেছিলেন।

অবশ্যই এটি একটি বৃহত স্কেল অ্যাপ্লিকেশনটিতে কাজ করবে না, তবে কয়েকশ ব্যবহারকারীর সাথে এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে খুব ভালভাবে কাজ করে এবং একটি চাতুর চটপটে প্রায়শই মুক্তি দেয়, পরিবেশগতভাবে।

সম্পাদনা করুন:

আপনার কাছে একটি বিস্তৃত ব্যবহারকারীর বেস রয়েছে তাই আমি এমন সফ্টওয়্যার সরবরাহ করার পরামর্শ দিচ্ছি যা ব্যবহারকারীরা যা করতে পারে / যেমন এটি প্রত্যাশা করে তা করে does যদি ফোন নম্বরটি ভাল ফর্ম্যাটেড না হয় তবে তাদের এরর বার্তাটি দেখাবেন না, তাদের জন্য পুনরায় ফর্ম্যাট করুন।

আমি ব্যক্তিগতভাবে এমন সফ্টওয়্যার পছন্দ করি যা আমাকে ভাবতে বাধ্য করে না এবং মাঝে মাঝে আমার অভিপ্রায়টি ব্যাখ্যা করার জন্য আপনি (বিকাশকারী) কিছুই করতে পারেন না, খুব ভাল লিখিত (এবং প্রকৃত ব্যবহারকারীদের দ্বারা পর্যালোচনা করা) বার্তা সরবরাহ করে।

এটি সাধারণ জ্ঞান যে লোকেরা ডকুমেন্টেশন পড়েন না (আপনি যখন গৃহস্থালীর সরঞ্জামগুলি প্লাগ করেন তখন আপনি কী পিছনে পিছনে নির্দেশনাগুলি পড়েছিলেন?), তারা ফল দ্রুত পাওয়ার জন্য একটি উপায় চেষ্টা করে, ব্যর্থ হলে আপনি তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে হয় (যেমন, উদাহরণস্বরূপ) অর্থপূর্ণ এবং সহায়ক তথ্য সহ) কিছুক্ষণের জন্য ডিফল্ট বোতামটি অক্ষম করুন । তারা আপনার সফটওয়্যার ব্যর্থতার বিষয়ে চিন্তা করে না, তারা এখনই ফলাফল পেতে চায়।

Answer 10

তাদের মজা করুন । (এটি প্রাসঙ্গিক বলে মনে হয়েছিল, আমরা যে সাইটটিতে রয়েছি তা দেওয়া হয়েছে :))

Answer 11

শুরু করতে, ত্রুটি বার্তা লিখুন যা ব্যবহারকারীরা বুঝতে পারবেন। "ত্রুটি: 1023" ভাল উদাহরণ নয়। আমি মনে করি কিছুটা "অভিনব" কোড ব্যবহারকারীর কাছে দেখানোর চেয়ে ত্রুটিটি লগ করা ভাল উপায় way অথবা যদি লগিং সম্ভব না হয় তবে ব্যবহারকারীদের ত্রুটি সম্পর্কিত তথ্য সহায়তা বিভাগে প্রেরণের উপযুক্ত উপায় দিন।

এছাড়াও, যথেষ্ট সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার করুন। কিছু প্রযুক্তিগত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করবেন না। তারা ব্যবহার করতে পারে না এমন তথ্য তাদের দেখায় না। যদি সম্ভব হয় ত্রুটির জন্য একটি workaround প্রদান। যদি কোনও ডিফল্ট রুট সরবরাহ না করে তবে তা নেওয়া উচিত।

আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি যদি কোনও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন হয় তবে কাস্টম ত্রুটি পৃষ্ঠাগুলি ডিজাইন করা ভাল ধারণা। তারা ব্যবহারকারীদের উপর কম চাপ দেয়, উদাহরণস্বরূপ এসও নিন। আপনি এখানে একটি ভাল ত্রুটি পৃষ্ঠা ডিজাইন করার জন্য কিছু ধারণা পেতে পারেন: http://www.smashingmagazine.com/2007/07/25/wanted-your-404-error-pages/

Answer 12

আমি একটি জিনিস যোগ করতে চাই।

আপনার ত্রুটি বার্তাগুলি বন্ধ করার জন্য ক্রিয়া বোতামগুলির জন্য ক্রিয়া ব্যবহার করুন উত্সাহের চেয়ে উদাহরণস্বরূপ, "ওকে!" "ক্লোজ" ইত্যাদি

Comments

কিছু প্ল্যাটফর্ম আপনাকে এটি করতে দেয় না। এই নিষেধাজ্ঞাগুলির প্রায় ভাল কারণও রয়েছে।

— ফিল মিলার

আমি দৃ Nove়ভাবে দ্বিতীয় নভেলোক্র্যাট এর মন্তব্য। একটি প্রমিত UI ব্যবহারকারীদের জন্য ভাল (এবং এইভাবে আপনার জন্য ভাল)। আমি মনে করি স্ট্যান্ডার্ড বোতামের লেবেলের সাথে লেগে থাকা এমন কিছু অর্জন করে যা আপনি আলগা করতে চান না, এমনকি মনোযোগ আকর্ষণ করতেও (সম্ভবত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে বাদে)।

— এফ'এক্স

ত্রুটি বার্তা প্রদর্শন করতে আপনার জেএস সতর্কতা () ব্যবহার করার দরকার নেই use আপনি নিজের ডায়ালগ উইন্ডো তৈরি করতে পারেন। এছাড়াও কেবল উদ্দীপনা ব্যতীত ক্রিয়াগুলি ব্যবহারের উদ্দেশ্য কারণ আপনি যদি 'ওকে' বাটন হিসাবে দেখেন তবে আপনাকে ডায়ালগ বাক্সের সামগ্রীগুলি পড়তে হবে। সমস্যাটি হ'ল কিছু ব্যবহারকারী এটি করতে সময় নেন না যাতে তারা ঠিক আছে ক্লিক করুন। আপনি যদি ক্রিয়াটি বর্ণনা করতে ক্রিয়াগুলি ব্যবহার করেন তবে কোনও ব্যবহারকারী ডায়ালগ বাক্সটি না পড়েই জানতে পারবেন know

— চিহ্নিত করুন

বন্ধ একটি ক্রিয়াপদ হয়। আপনি নিজের বাক্যে এটি ব্যবহার করেছেন; "আপনার ত্রুটি বার্তাগুলি বন্ধ করতে"

— রিকিট

তবে @ মার্ক, এই প্রশ্নটি তাদের পড়তে দেওয়া সম্পর্কে: পি

— বার্ট ভ্যান হিউকেলোম

Answer 13

একটি ভাল পরামর্শ আমি শিখেছি হ'ল আপনার একটি খবরের কাগজের নিবন্ধের মতো একটি ডায়ালগ বক্স লিখতে হবে। আকার-অর্থে নয়, গুরুত্ব-বোধে। আমাকে ব্যাখ্যা করতে দাও.

প্রথমে পড়ার জন্য আপনার সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি লিখতে হবে এবং দ্বিতীয়বার আরও বিশদ তথ্য সরবরাহ করা উচিত।

অন্য কথায়, এটি ভাল নয়:

There was a problem loading the file, the file might have been deleted, or
it might be present on a network share that you don't have access to at
your present location.

Do you want to retry opening the file?

পরিবর্তে, ক্রম পরিবর্তন করুন:

Problem loading file, do you want to retry?

There was a problem loading the file, the file might have been deleted, or
it might be present on a network share that you don't have access to at
your present location.

এইভাবে, ব্যবহারকারী তার পছন্দমতো পড়তে পারে বা বিরক্ত করতে পারে এবং কী জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে এখনও একটি ধারণা থাকতে পারে।

Answer 14

স্ল্যাশডটের ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়াগুলি এখানে দেখুন ।

Answer 15

আপনি যদি ব্যবহারকারীকে কিছু সাধারণ কাজ সরবরাহ করতে না পারেন তবে ব্যবহারকারীকে মোটেই একটি ত্রুটি বার্তা দেখিয়ে বিরক্ত করবেন না। এখানে কেবল কোনও বক্তব্য নেই, যেহেতু 90% ব্যবহারকারী কী বলছেন তা যত্ন করে না।

অন্যদিকে আপনি যদি পারেন আসলে ব্যবহারকারী একটি দরকারী কার্যসংক্রান্ত, এক উপায় তাদের OK বাটনের 10 সেকেন্ড বা তাই পরে সক্রিয় হয়ে করতে হয় পড়তে জোর করে দেন তারপর। আপনি যখনই একটি নতুন প্লাগ-ইন ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন তখন ফায়ারফক্স কীভাবে এটি সাজান।

যদি এটি মোট ক্র্যাশ হয়ে থাকে যা আপনি কৃপণভাবে পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না, তবে ব্যবহারকারীকে খুব সাধারণ পদে অবহিত করুন:

" আমি দুঃখিত যে আমরা বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছি, আমরা এই ক্র্যাশ সম্পর্কে কিছু তথ্য প্রেরণ করতে চাই, আপনি কি আমাদের এটি করার অনুমতি দেবেন? হ্যাঁ / না "

এছাড়াও, আপনার ত্রুটি বার্তাগুলি একটি বাক্যের চেয়ে দীর্ঘ না করার চেষ্টা করুন। লোকেরা যখন (আমার অন্তর্ভুক্ত) ত্রুটিটি সম্পর্কে কথা বলে পুরো অনুচ্ছেদটি দেখেন, তখন আমার মন বন্ধ হয়ে যায়।

এতগুলি সোশ্যাল মিডিয়া এবং তথ্য ওভারলোডের সাথে, পাঠ্যের কোনও প্রাচীর দেখলে মানুষের মন জমে যায়।

সম্পাদনা করুন:

কেউ একবার সম্প্রতি আপনি যে বার্তাটি দেখাতে চান তার সাথে কমিক স্ট্রিপগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছেন। যেমন দিলবার্টের কাছ থেকে এমন কিছু যা আপনার হতে পারে এমন ধরণের ত্রুটির কাছাকাছি হতে পারে।

Comments

আপনি এখানে প্রাসঙ্গিক দিলবার্ট

— স্ল্যাक्स

দশ সেকেন্ড? একটি ঘড়ি তাকান এবং দশ সেকেন্ড গণনা। যখন আপনি কিছু জঘন্য কাজ সম্পন্ন করার চেষ্টা করছেন তখন এটি অনন্তকাল।

— মাইক ড্যানিয়েলস

মাইক, এটি উদাহরণ হিসাবে বোঝানো হয়েছিল, পাথরে লেখা হয়নি। আপনি যা চান টাইমআউট চয়ন করুন। পর্যায়ক্রমে, আপনি কি কখনও ফায়ারফক্স অ্যাডন ইনস্টল করেছেন? এই গণনা কি সত্যিই আপনাকে এতটা বিরক্ত করে? আমি খুব বেশি লোক সে সম্পর্কে অভিযোগ শুনিনি।

— 7wp

@ রবার্তো - ফায়ারফক্স প্লাগইন কাউন্টডাউন সম্পর্কে কথা বলছেন ... যা আমাকে বিরক্ত করে। আমি কেবল ইনস্টল ক্লিক করতে চাই। আমি যখন প্লাগইন ইনস্টল করতে ক্লিক করি তখন আমার কেন একটি গণনা দরকার এবং তারপরে এখন ইনস্টলটি নিশ্চিত করতে 10 সেকেন্ড অপেক্ষা করতে হবে।

— চিহ্নিত করুন

@ স্টার ওভারফ্লো প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করার কারণেই সঠিকভাবে মার্ক করুন। অনেক লোক খুশিতে ক্লিক করেন এবং বার্তা এবং তার ফলাফলগুলি পড়তে বিরত হন না এবং এমন কিছু করার শেষ করেন যা তারা বোঝায় নি। চিহ্নিত করুন, আপনি কী ক্লিক করেছেন তা জানেন এবং বুঝতে পারবেন। যাইহোক, অতীতে এইচপি প্রযুক্তিগত সহায়তায় কাজ করে, এমন লোকেরা আছে যারা কেবলমাত্র তারা পারে সেজন্য জিনিসগুলিতে ক্লিক করে। বিলম্ব ব্যবহারকারীকে "হ্যাঁ, হ্যাঁ, আমি ঠিক আছে যা ক্লিক করব, আগেই যান" বলার চেয়ে বার্তাটি থামাতে এবং একবার দেখার জন্য বাধ্য করে

— 7:55

Answer 16

আমার অভিজ্ঞতা থেকে: আপনি না ব্যবহারকারীদের (বিশেষত অ-প্রযুক্তিগত) ত্রুটি বার্তা পড়তে পান get আপনি যে বার্তাটি কতটা স্পষ্ট এবং বোধগম্য, সাহসী, লাল এবং ঝলকানি দেখান, তা বেশিরভাগ ব্যবহারকারীই কেবল ব্যবহার করেন না এমন কিছু দূরে ক্লিক করবেন, যদিও এটি "আপনি কি সত্যই সবকিছু মুছতে চান?"। আমি ব্যবহারকারীদের "উইন্ডো বন্ধ" আইকনটিকে "ওকে" বা "বাতিল" ক্লিক করে দেখেছি, যদিও তারা তাদের অপশনটি বেছে নিয়ে কী বিকল্পটি বেছে নিয়েছিল তা এমনকি তারা জানেন না ...

আপনি কী প্রদর্শন করছেন তা যদি পড়তে ব্যবহারকারীদের সত্যিই জোর করা প্রয়োজন তবে আমি একটি জাভাস্ক্রিপ্ট-কাউন্টডাউন প্রস্তাব দিচ্ছি যতক্ষণ না বোতামটি ক্লিকযোগ্য হয়। এইভাবে ব্যবহারকারী প্রত্যাশার সময়টি সত্যই যা পড়বে তা পড়ার জন্য ব্যবহার করবে। যদিও সাবধান থাকুন: বেশিরভাগ ব্যবহারকারীরা এতে আরও বিরক্ত হবেন :)

তদুপরি আমি আপনার আরও একটি "আরও পড়ুন" সম্পর্কিত ধারণা পছন্দ করি, যদিও আমি সন্দেহ করি যে ব্যবহারকারীরা আরও আগ্রহী হয়ে উঠবে যে কেবলমাত্র সমস্ত উপায়ে বার্তা থেকে মুক্তি পেতে চায় ...

কেবল রেকর্ডের জন্য: এমন ব্যবহারকারীরা আছেন যা ত্রুটি বার্তা পড়েন তবে তারা এত ভয় পান যে তারা এটি দিয়ে কিছুই করবেন না। আমার একবার একটি সমর্থন কল ছিল যেখানে গ্রাহক আমাকে একটি ত্রুটি বার্তা পড়বেন, আমাকে জিজ্ঞাসা করলেন, তার কী করা উচিত। "আচ্ছা, আপনার বিকল্পগুলি কি?", আমি জিজ্ঞাসা করেছি। "উইন্ডোতে কেবল 'ওকে' বাটন রয়েছে" ", তিনি উত্তর দিলেন। ... মিমিএইচ, শক্ত একটি :)

Comments

এই "জাভাস্ক্রিপ্ট-কাউন্টডাউন" আপনার পক্ষে করা সবচেয়ে বিরক্তিকর কাজ। ব্যবহারকারী "গণনা করার জন্য একটি ঘন্টার জন্য অপেক্ষা করতে হবে" এবং তার রাগের চেয়ে ত্রুটিযুক্ত পাঠ্যের উপরে সবে মনোনিবেশ করতে ঘৃণা করবে।

— bl4ckb0l7

Answer 17

আমি প্রায়শই ত্রুটিটি লাল রঙে প্রদর্শন করি (যখন নকশা এটি অনুমতি দেয়)।

লাল মানে "সতর্কতা" ইত্যাদি for তাই এটি প্রায়শই পড়া হয়।

Comments

এবং রঙব্লাইন্ড করা লোকদের সম্পর্কে কী?

— নেত্রিয়াম

"বর্ণ অন্ধ" এমন একজন হিসাবে আমি "লাল" রঙটি কেমন দেখাচ্ছে তাও নিশ্চিত নই।

— মাইকেজে

লাল সর্বজনীনভাবে একটি সতর্কতা হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয় না। কিছু সংস্কৃতি উদাহরণস্বরূপ সুখকে বোঝায় interpret রঙ নির্বাচন করার সময় আপনার সম্ভাব্য ব্যবহারকারীরা কারা তা সম্পর্কে সচেতন হন Be

— ব্রায়ান ওকলি

@ মাইকজে: স্পষ্টতই, এর পরিবর্তে টাইজকের এটিকে ঝলকানো উচিত। যে উপায় আরও সহায়ক হবে। অন্যান্য লোকেদের 'লাল' বলার ক্ষেত্রগুলির মধ্যে মান (উজ্জ্বলতা) মধ্যে পার্থক্য রয়েছে এবং তারা যা বলে সেগুলি স্পষ্ট, সেখানে নেই?

— ফিল মিলার

এইচএম, আমি কালারব্লাইন্ড সম্পর্কে ভাবিনি, এটি একটি ভাল বিষয়। হ্যাঁ রঙটি সর্বজনীনভাবে ব্যাখ্যা করা (চীন, ভারত)। এটি দর্শকদের উপর নির্ভর করে, ঠিক আছে।

— টাইজাক

Answer 18

ঠিক আছে, আপনার প্রশ্নের সরাসরি জবাব দেওয়ার জন্য: আপনার প্রোগ্রামারদের আপনার ত্রুটি বার্তা লিখতে দেবেন না। আপনি যদি এই এক টুকরো পরামর্শ অনুসরণ করেন তবে আপনি হাজার হাজার ঘন্টা ব্যবহারকারী অ্যাংস্ট এবং উত্পাদনশীলতা এবং কয়েক মিলিয়ন ডলার প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যয় সংরক্ষণ করতে পারবেন,

আসল লক্ষ্যটি অবশ্য আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি ডিজাইন করা উচিত যাতে ব্যবহারকারীরা ভুল করতে না পারে। তাদেরকে এমন পদক্ষেপ নিতে দেবেন না যা ত্রুটি ম্যাসেজের দিকে পরিচালিত করে এবং তাদের ব্যাক আপ নেওয়া দরকার। একটি সাধারণ উদাহরণ হিসাবে, একটি ওয়েব ফর্মের জন্য যা এর সমস্ত ক্ষেত্র পূরণ করতে হবে, যখন ব্যবহারকারীরা প্রেরণ বাটনে ক্লিক করেন ত্রুটি বার্তা পপ করার পরিবর্তে, সমস্ত ক্ষেত্রটিতে বৈধ সামগ্রী না পাওয়া পর্যন্ত সেন্ড বোতামটি সক্ষম করবেন না। এর অর্থ পিছনের দিকে আরও কাজ করা, তবে এটির ব্যবহারকারীর আরও ভাল অভিজ্ঞতা হয়।

অবশ্যই, এটি একটি আদর্শ বিশ্বের কিছুটা। কখনও কখনও, প্রোগ্রাম ত্রুটিগুলি অনিবার্য। যখন এগুলি ঘটে থাকে, আপনাকে পরিষ্কার, সম্পূর্ণ এবং দরকারী তথ্য সরবরাহ করতে হবে এবং সর্বাগ্রে গুরুত্বপূর্ণ যে, ব্যবহারকারীকে সিস্টেমটি প্রকাশ করবেন না এবং তাদের ক্রিয়াকলাপের জন্য ব্যবহারকারীদের দোষ দেবেন না।

একটি ভাল ত্রুটি বার্তায় থাকা উচিত:

1. সমস্যাটি কী এবং কেন এটি ঘটেছে।
2. কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন।

আপনি করতে পারেন এমন একটি খারাপ কাজ হ'ল ব্যবহারকারীদের কাছে সিস্টেম ত্রুটি বার্তাগুলি সহজেই প্রেরণ করা। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনার জাভা প্রোগ্রামটি একটি ব্যতিক্রম ছুঁড়ে ফেলে, তখন প্রোগ্রামার-ইএসটি কেবল ইউআই-তে পাস না করে এটি ব্যবহারকারীর কাছে প্রকাশ করে না। এটি ধরুন এবং আপনার ব্যবহারকারী সহায়তা বিকাশকারী দ্বারা তৈরি করা একটি পরিষ্কার বার্তা রয়েছে যা আপনি আপনার ব্যবহারকারীর কাছে উপস্থাপন করতে পারেন।

আমি যথেষ্ট ভাগ্যবান ছিলাম, আমার শেষ কাজটিতে, এমন একটি প্রোগ্রামারের সাথে কাজ করার জন্য যারা নিজের ত্রুটি বার্তা লেখার কথা ভাবেন না। যে কোনও সময় তারা নিজেকে এমন পরিস্থিতিতে আবিষ্কার করেছিল যেখানে এটির প্রয়োজন ছিল এবং প্রোগ্রামটি এড়াতে ডিজাইন করা যায়নি (প্রায়শই সীমিত সংস্থার কারণে), তারা সবসময় আমার কাছে আসত, তাদের কী প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করে এবং আমাকে একটি ত্রুটি বার্তা তৈরি করতে দেয় যে স্পষ্ট ছিল এবং কোম্পানী শৈলী অনুসরণ। যদি এটি প্রতিটি প্রোগ্রামারের ডিফল্ট মানসিকতা হত তবে কম্পিউটিং ওয়ার্ল্ডটি অনেকদূর, আরও ভাল জায়গা হবে।

Answer 19

কম ত্রুটি

যদি কোনও অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে নিয়মিত বমি বমি দেয় তবে আপনি এটির জন্য অনাক্রম্য হয়ে যান এবং ত্রুটিগুলি ব্যাকগ্রাউন্ড মুজাক হয়ে যায়। কোনও ত্রুটি যদি বিরল ঘটনা হয় তবে তা আরও মনোযোগ জোগাবে।

যে কোনও জিনিস যা কোনও বড় চুক্তি নয়, সেই সমস্ত সতর্কতাগুলি ছুঁড়ে ফেলুন, ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য বোঝার উপায়গুলি সন্ধান করুন, যেখানেই সম্ভব সিদ্ধান্তগুলি গ্রহণ করুন। আমার কাছে কয়েকটি অ্যাপ রয়েছে যা আমি এভাবে চালিয়ে যাওয়া চালিয়ে যাচ্ছি। বিকাশকারীরা প্রতিটি ত্রুটিটিকে গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে দেখেন তবে এটি ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে সত্য নয়। কোনও সমস্যার জন্য ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রতিক্রিয়া সন্ধান করুন এবং এটি ক্যাপচার করুন, এটি আপনার প্রতিক্রিয়া হিসাবে মোতায়েন করুন ।

আপনার যদি কোনও ত্রুটি বাড়াতে হয়: সংক্ষিপ্ত, সংক্ষিপ্ত, নিম্ন সন্ত্রাসের কারণ, কোনও বিস্মরণ চিহ্ন অনুচ্ছেদ ব্যর্থ হয় ।

সিলভার বুলেট নেই, তবে ত্রুটিগুলি গুরুত্বপূর্ণ করার জন্য আপনার সামাজিকভাবে ইঞ্জিনিয়ার করা দরকার।

Answer 20

আমরা ব্যবহারকারীদের বলেছি যে তাদের পরিচালকের সাথে যোগাযোগ করা হয়েছে (যা মিথ্যা ছিল)। এটি কিছুটা খুব ভাল কাজ করেছে এবং এটি অপসারণ করতে হয়েছিল।

Answer 21

একটি "উন্নত" বোতাম যুক্ত করা যা আরও কিছু প্রযুক্তিগত বিশদ সক্ষম করে, লক্ষ্য দর্শকদের যে অংশটি নিজেকে প্রযুক্তিগত বলে মনে করে সেই অংশটির জন্য এটি পড়ার জন্য উত্সাহ প্রদান করবে itself

Answer 22

আমি পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি ভুল হওয়ার সাথে সাথে প্রতিক্রিয়া জানান (ব্যবহারকারী ভুল করেছেন) (উদাহরণস্বরূপ, একটি তারিখের ক্ষেত্রের মান প্রবেশ করার সময়, মানটি পরীক্ষা করুন এবং, যদি এটি ভুল হয় তবে ইনপুট ক্ষেত্রটি দৃশ্যত আলাদা করুন)।

যদি পৃষ্ঠায় ত্রুটি থাকে (আমি আরও ওয়েব বিকাশে নিচ্ছি, সুতরাং আমি এটিকে "পৃষ্ঠা" হিসাবে উল্লেখ করছি তবে এটি "ফর্ম "ও বলা যেতে পারে), সেখানে ব্যাখ্যা করে একটি" ত্রুটি সংক্ষিপ্তসার "দেখান ত্রুটি ছিল এবং ঠিক ত্রুটিগুলি কী ঘটেছে তার একটি বুলেটযুক্ত তালিকা। যাইহোক, যদি বার্তায় 5-6 এর বেশি শব্দ থাকে তবে সেগুলি পড়া / বোঝা যাবে না।

Comments

আপনার দুটি অনুচ্ছেদটি পরস্পরবিরোধী বলে মনে হচ্ছে: তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দিন, তবে পৃষ্ঠার শেষে এটি সংগ্রহ করবেন?

— এফ'এক্স

@ এফএক্স, ধারণাটি ছিল যে আপনি দু'টি কাজই করেন - ব্যবহারকারীকে অবিলম্বে সতর্ক করুন, তবে যেহেতু তিনি / সে এখনও এটিকে উপেক্ষা করতে পারেন, পৃষ্ঠার শেষে সমস্ত ভুল সংগ্রহ করুন all

— নাইজিস্টরা

Answer 23

কীভাবে বোতামটি স্থিতিশীল করা যায় "এমন সহায়তা প্রযুক্তিবিদের সাথে কথা বলতে এখানে ক্লিক করুন যিনি আপনাকে এই সমস্যাটিতে সহায়তা করবেন।"

এমন অনেক ওয়েবসাইট রয়েছে যা প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কথা বলার অপশন সরবরাহ করে।

Comments

মুল বক্তব্যটি হ'ল ব্যবহারকারীরা ত্রুটিগুলি নিজেরাই মোকাবেলা করুন, কমপক্ষে যেখানে সম্ভব। এই জাতীয় বোতাম উদ্দেশ্যটির সম্পূর্ণ ব্যর্থতার ঘোষণা হবে।

— সিথার

Answer 24

আমি স্ল্যাশডটের সবচেয়ে ভয়ঙ্কর সমাধানের জন্য একজন প্রার্থীকে পড়েছি:

আমরা সন্ধান করেছি যে ব্যবহারকারীদের ত্রুটিগুলির জন্য দায়বদ্ধ করার একমাত্র উপায় হ'ল ত্রুটিটি দূরে যেতে বাধ্য করার জন্য তাদেরকে শাস্তি দেওয়া। প্রারম্ভিকদের ক্ষেত্রে, যেখানে সম্ভব হবে ততক্ষণ ত্রুটিটি তাদের জন্য বন্ধ হয়ে যাবে না যদি না আমরা এডমিন পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ না করে এবং এটি থেকে মুক্তি পেতে তারা পুনরায় চালু করে (টাস্ক ম্যানেজার সমস্ত ক্লায়েন্টের পিসিতে অক্ষম থাকে) মেশিনটি খুলবে না 15 মিনিটের জন্য ক্র্যাশ হওয়া অ্যাপ্লিকেশন। অবশ্যই, এই সমস্তগুলি আপনি যে ধরণের ব্যবহারকারীর সাথে আচরণ করছেন তার উপর নির্ভর করে, কারণ আরও প্রযুক্তিগতভাবে পারদর্শী ব্যবহারকারীরা এই ধরণের ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারবেন না, তবে আক্ষরিকভাবে বছরের পর বছর চেষ্টা করার পরে ব্যবহারকারীরা ক্র্যাশগুলির জন্য দায়বদ্ধ হওয়ার এবং তথ্য বিভাগটি সচেতন তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করেছে after সমস্যাটি পরিচালনা করা খুব কঠিন হওয়ার আগে তাদের সমাধান করার জন্য, এগুলি কেবলমাত্র পদক্ষেপগুলিই কাজ করেছিল। এখন,

Answer 25

"মনোযোগ! মনোযোগ! আপনি ত্রুটি বার্তাটি না পড়লে আপনি মারা যাবেন!"

Answer 26

গৃহীত উত্তরের সমস্ত প্রস্তাবনা থাকা সত্ত্বেও, আমার ব্যবহারকারীরা তাদের সন্ধান করতে পারে এমন প্রথম বোতামটি ক্লিক করতে থাকে। সুতরাং এখন আমি এটি দেখায়:

ব্যবহারকারী রয়েছে ওকে বোতাম প্রদর্শিত হয় আগে একটি পছন্দ করতে

যদি তিনি তৃতীয় বিকল্পটি নির্বাচন করেন তবে তিনি চালিয়ে যেতে পারেন, অন্যথায় অ্যাপ্লিকেশনটি বাতিল হয়।