দূরবর্তী সহায়তা সফটওয়্যারগুলির জন্য কোনও প্রস্তাবনা যা ক্লায়েন্টদের জন্য ফায়ারওয়াল পরিবর্তনের প্রয়োজন হয় না?
সফ্টওয়্যার সমস্যার সাথে ক্লায়েন্টকে সহায়তা করতে এবং প্রশিক্ষণ সম্পাদনের জন্য, আমরা বর্তমানে তাদের কম্পিউটারগুলির সাথে সংযোগ করতে এবং প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে তাদের গাইড করতে রিমোট হেল্পডেস্ক নামে একটি সরঞ্জাম ব্যবহার করি । এই সরঞ্জামটি বেশ সস্তা ছিল (3 সাপোর্ট স্টাফের জন্য one 400 এককালীন), এবং দুর্দান্ত কাজ করেছে - ক্লায়েন্টের পিসি আসলে আমাদের সাথে সংযোগ শুরু করে, তাই কোনও ফায়ারওয়াল সমস্যা নেই (বনাম রিমোট ডেস্কটপ, ভিএনসি সফ্টওয়্যার, বা আরও অনেক অনুরূপ সরঞ্জাম) ।
দুর্ভাগ্যক্রমে, পণ্যটি 64-বিট ও / এস এবং ভিস্তার সাথে ভালভাবে কাজ করে না (10 বা ততোধিক ফ্যাক্টর দ্বারা ধীর হয়ে যায়)। আমি এমন বিকল্পগুলির সন্ধান করছি যা ফায়ারওয়াল সমস্যাগুলি এড়াতে একই বিপরীত সংযোগ ক্ষমতা সরবরাহ করে। আমি খুঁজে পেয়েছি একমাত্র সমাধান হ'ল ওয়েবেক্সের রিমোট সাপোর্ট , যা বেশ ব্যয়বহুল (আমাদের জন্য 449 ডলার / মাস)।
সমস্ত সহায়তার জন্য ধন্যবাদ!