একটি ভাল এসএলএ চুক্তি খুঁজে পাওয়ার জন্য একটি ভাল জায়গা কোথায়?

Question

আমি এমন একটি ওয়েবসাইট সন্ধান করতে চাই যা উদাহরণস্বরূপ পরিষেবা স্তরের চুক্তিগুলি (এসএলএ) সরবরাহ করে। আমি কোথায় ভাল উদাহরণ পেতে পারি যে কেউ জানেন?

Comments

বিটিডাব্লু, আপনি যখন "এসএলএ চুক্তি" বলছেন, আপনি "পরিষেবা স্তর চুক্তি চুক্তি" বলছেন। সুতরাং অবশ্যই এটিএম মেশিনে আপনার পিন নম্বরটি ব্যবহার করবেন না, কারণ আপনি এইচআইভি ভাইরাস পেতে পারেন।

— বিশৃঙ্খলা

Answer 1

এখানে কয়েকটি সংস্থান যা আপনাকে সহায়তা করতে পারে:

• http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc543293.aspx
• http://www.streetdirectory.com/.../service_level_agreement_sla_boot_camp.html
• http://www.thefreelibrary.com/Implementing+a+service+level+agreement-a0151090784

Answer 2

এসএলএ চুক্তি কিসের জন্য? এগুলি সাধারণত সুনির্দিষ্ট নথি যা আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের যে নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলি সরবরাহ করেন (বা কোনও সরবরাহকারী আপনাকে প্রস্তাব দেয়) এবং প্রাক্তন ক্ষেত্রে ব্যবসায়ের প্রয়োজন এবং তহবিলের উপর ভিত্তি করে খুব কাস্টম লিখিত হয় (ইমেলটি একটি মিশন সমালোচনা নয়) সিস্টেম যেখানে মাসে 1 ঘন্টা ডাউনটাইম গ্রহণযোগ্য হয় "যদি ইমেল সিস্টেমটি সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় স্তরে অর্থায়ন না করা হয়)।

আমি এখানে "ব্যবসা" বলি তবে এসএলএগুলি ব্যবসায়ের বিভিন্ন অংশের মধ্যে আলাদা হতে পারে। আপনার হিসাবরক্ষণ বিভাগ কল সেন্টারের চেয়ে হিসাবরক্ষণ সিস্টেমের আপটাইম সম্পর্কে সম্ভবত বেশি উদ্বিগ্ন, যারা অন্যদিকে ফোন সিস্টেমে সম্ভবত খুব আগ্রহী।

যদি আপনি পরেরটির কথা বলছেন (এসএলএ যেখানে আপনি গ্রাহক, বা "গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যদি আপনি নির্ভর করেন এমন কোনও পরিষেবা" যদি আপনি এই পরিষেবাটি করেন) তবে এটি আরও সাধারণ তবে সাধারণভাবে নীচে সরবরাহকারী তাদের সম্পর্কিত এবং নির্দিষ্ট।