আমার লেখার সময় আমি সবসময় দু'টি তিনটি সেট লেখার মধ্যে নিয়েছিলাম । সিস্টেমের আর্কিটেকচার সম্পর্কে অনেক দীর্ঘ পরিশিষ্ট সহ গেট -এয়ার-চেকলিস্ট, অনলাইনে আসার সময় সম্ভাব্য স্টিকিং পয়েন্ট এবং বিমূর্ত নকশার অনুমান সহ system সম্ভাব্য সমস্যাগুলির তালিকা এবং তার সমাধানগুলির পরে একটি সিস্টেম কীভাবে কাজ করে, কেন এটি সেভাবে এটি করে এবং সঠিক দিকনির্দেশক মানুষকে নির্দেশ করার জন্য দরকারী অন্যান্য তথ্য সহ আরও দীর্ঘ একটি বিভাগ রয়েছে should
আমার শেষ কাজটিতে আমাদের ডকটি লিখতে হয়েছিল যাতে স্তর -১ হেল্পডেস্কের লোকেরা জিনিসগুলি ফিরিয়ে আনতে পারে। এই প্রয়োজনীয় চেকলিস্টগুলি, যা সাধারণত লেখার 3 মাসের মধ্যে পুরানো হয়ে যায়। আমাদের যখনই সম্ভব সমস্যা সমাধানের গাইডগুলি লেখার জন্য দৃ urged়ভাবে আহ্বান জানানো হয়েছিল, তবে যখন কন্টিনজেন্সি ট্রি এতে তিনটির বেশি শাখা পেয়ে যায়, আপনি কেবল বিমূর্ত না হয়ে সেই ডকটি লিখতে পারবেন না।
আমার শেষ কাজটি ছাড়ার সময় , আমি যাওয়ার আগে আমি 100 পৃষ্ঠার 'আমার কাজ কীভাবে করব' ম্যানুয়ালটিতে পরিণত করেছি। এটিতে বিমূর্ত জিনিস, নকশার দর্শন এবং ইন্টিগ্রেশন পয়েন্টগুলি এতে ছিল। যেহেতু আমি সম্ভবত অন্য কোন সিসাদমিনের জন্য লিখছিলাম যিনি আমাকে প্রতিস্থাপন করতে চলেছেন, তাই আমি এটিকে লক্ষ্য রেখেছিলাম এমন কেউ এমন ব্যক্তি যিনি বিমূর্ত ধারণা গ্রহণ করতে পারেন এবং তাদেরকে দৃ concrete় পদক্ষেপে পরিণত করতে পারেন।
পাঁচ বছর কেটে গেছে এবং আমি এটি সম্পর্কে আমার মতামত কিছুটা সরিয়ে নিয়েছি। ম্যানুয়াল এবং চেকলিস্ট হিসাবে নথি উভয় ডকুমেন্টের ডকুমেন্টেশনের শ্রেণিবিন্যাসের খুব মূল্যবান স্থান রয়েছে এবং উভয়ই উত্পাদন করা প্রয়োজন। যদিও তারা খুব আলাদা শ্রোতাদের লক্ষ্য করে।
চেকলিস্ট হিসাবে নথি
এই জাতীয় ডকুমেন্টেশনের জন্য টার্গেট মার্কেট হ'ল সহকর্মীরা যারা কীভাবে কোনও জিনিস করতে চান তা করতে চান। তারা দুটি ধরণের আসে:
- সহকর্মীরা যারা কেবল কোনও কাজ কীভাবে করতে চান তা জানতে চান এবং পনের পৃষ্ঠা পৃষ্ঠার ম্যানুয়ালটি দিয়ে থাম্ব দেওয়ার সময় নেই এবং নিজের পদক্ষেপগুলি বের করতে পারেন।
- পদ্ধতিগুলি যা পদক্ষেপগুলিতে মোটামুটি জটিল, তবে কেবল একবারে একবার চালানো দরকার।
অধৈর্য হ'ল প্রথম ধরণের চালক। হতে পারে আপনার সহকর্মী আসলে জানতে চান না কেন আউটপুটটি 90 টি চরিত্রের পার্ল রেজেক্সের মাধ্যমে পাইপ করতে হবে, টিকিটটি বন্ধ করার জন্য এটি হওয়া দরকার। অবশ্যই এই বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত করুন, "কেন এই ওয়ার্কফ্লোটি এরকম দেখায় তার বিশদ ব্যাখ্যার জন্য, এই লিঙ্কটি অনুসরণ করুন," যারা জানতে চান না তাদের চেকলিস্টে।
দ্বিতীয় পয়েন্টটি এমন পদ্ধতির জন্য যা প্রায়শই চালানো হয় না তবে এতে সমস্যা থাকে। চেকলিস্টটি কেবল ডানা দেওয়ার কিছু নির্দিষ্ট ডুম এড়ানোর জন্য মানচিত্র হিসাবে কাজ করে। যদি চেকলিস্টটি কোনও ডকুমেন্টেশন রেপোতে রাখা হয়, তবে পুরানো প্রশাসক হাওটো প্রেরণের সময়টির জন্য এটি ইমেল অনুসন্ধান করে সংরক্ষণ করে।
আমার মতে ভাল চেকলিস্ট-ডকুমেন্টেশনেও সম্ভাব্য ব্যর্থতার পয়েন্টগুলির বিভাগগুলি এবং সেই ব্যর্থতার প্রতিক্রিয়া রয়েছে। এটি নথিকে বরং বৃহত্তর করে তুলতে পারে এবং সহকর্মীদের মধ্যে টিএল; ডিআর প্রতিক্রিয়াগুলি ট্রিগার করতে পারে, সুতরাং আমি দেখতে পাচ্ছি যে ব্যর্থতা-মোডগুলি এবং তাদের প্রতিক্রিয়াগুলিকে পৃষ্ঠাটিতে না দিয়ে চেকলিস্ট থেকে একটি লিঙ্ক তৈরি করা নিজেই একটি অনাদায়ী চেকলিস্ট তৈরি করে। হাইপারটেক্সচুয়ালিটি আলিঙ্গন করুন।
ম্যানুয়াল হিসাবে নথি
এই জাতীয় ডকুমেন্টেশনের জন্য টার্গেট মার্কেট হ'ল লোকেরা যারা কোনও সিস্টেম কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আরও জানতে চান। কীভাবে-টু-এ-শৈল ডকুমেন্টেশন এই ডকুমেন্টেশন থেকে উত্পন্ন হওয়া উচিত, তবে আরও সাধারণভাবে আমি এটিকে ওয়ার্কফ্লোতে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি ব্যাকআপ করার জন্য চেকলিস্ট-স্টাইল ডকুমেন্টেশনের পরিপূরক হিসাবে দেখি।
এটি এমন ডকুমেন্টেশন যেখানে আমরা এই জাতীয় চিবুকগুলি অন্তর্ভুক্ত করি:
- কেন এটি এভাবে কনফিগার করা হয়েছে তা ব্যাখ্যা করা হচ্ছে।
- পুরো বিভাগটি কীভাবে কেনা এবং ইনস্টল করা হয়েছিল তার চারপাশের রাজনীতির মতো এই অ-প্রযুক্তিগত সমস্যার এই বিভাগে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- সাধারণ ব্যর্থতা মোড এবং তাদের প্রতিক্রিয়া ব্যাখ্যা।
- লিখিত এবং ডি ফ্যাক্টো উভয়ই পরিষেবা-স্তরের-চুক্তিগুলির ব্যাখ্যা ining
- প্রকৃতপক্ষে: "এটি যদি ফাইনাল সপ্তাহের মধ্যে ব্যর্থ হয় তবে এটি ড্রপ-সবই সমস্যা। গ্রীষ্মের অবকাশের সময়, ঘুমাতে ফিরে যান এবং সকালে এটি মোকাবেলা করুন" "
- আপগ্রেড নির্ধারণ এবং লক্ষ্যগুলি পুনরায় সজ্জিত করা।
- রাজনীতি পরে ভিন্ন হতে পারে, কেন আমরা শুরুতে প্রবর্তিত কিছু খারাপ ধারণাগুলি সংশোধন করব না?
যা পুরো সিস্টেমের একটি বিস্তৃত বোঝার জন্য সমস্ত দরকারী। সাধারণ মানব-অটোমেশন কাজগুলি চালানোর জন্য আপনার একটি বিস্তৃত বোঝার প্রয়োজন নেই, কেন কিছু এটির কারণেই ভেঙে গেছে এবং এটি আবার কী করে না করতে পারে সে সম্পর্কে ধারণা থাকা দরকার।
আপনি দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ডকুমেন্টেশন উল্লেখ করেছেন যা একটি চেকলিস্ট হতে হবে।
আমি বুঝতে পারি, আপনার আমার সহানুভূতি রয়েছে।
হ্যাঁ, ডিআর ডকুমেন্টেশন যতটা সম্ভব চেকলিস্টের মতো হওয়া দরকার।
হ্যাঁ, জিনিসগুলি কীভাবে ভাঙতে পারে তার কারণে ডিআর ডকুমেন্টেশন চেকলিস্টিংয়ের ক্ষেত্রে সবচেয়ে প্রতিরোধী।
যদি আপনার ডিআর চেকলিস্টটি এমন দেখাচ্ছে:
- ডাস্টিন বা ক্যারেনকে কল করুন।
- সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন।
- ফিরে দাঁড়ানো.
তোমার সমস্যা আছে. এটি একটি চেকলিস্ট নয়, এটি এমন একটি ভর্তি যে এই সিস্টেমটির পুনরুদ্ধারটি এত জটিল an কখনও কখনও আপনি যা করতে পারেন তা হ'ল তবে যদি সম্ভব হয় তবে তা এড়াতে চেষ্টা করুন।
আদর্শভাবে ডিআর ডকুমেন্টেশনে কয়েকটি ভিন্ন জিনিসের জন্য পদ্ধতি চেকলিস্ট রয়েছে:
- কী ভুল হয়েছে তা চিহ্নিত করার জন্য পরীক্ষাগুলি পদ্ধতি , যা সনাক্ত করতে সহায়তা করবে ...
- নির্দিষ্ট ব্যর্থতা-মামলার পুনরুদ্ধার পদ্ধতি। যা দ্বারা সমর্থিত ...
- পুনরুদ্ধারের সময় মানুষের ত্রুটি হ্রাস করতে সহায়তা করার জন্য পূর্বে ভাল রিকভারি স্ক্রিপ্টগুলি লেখা হয়েছিল।
- ব্যর্থতার কেসগুলি কেন ঘটে থাকে এবং সেগুলির অর্থ কী তা সম্পর্কে ম্যানুয়াল-স্টাইলের ডকুমেন্টেশন।
পরীক্ষার পদ্ধতিগুলি কখনও কখনও সমস্ত ডিআর ডকুমেন্টেশন যা আপনি কিছু সিস্টেমের জন্য করতে পারেন। তবে এটির অর্থ 4am কল-আউট আরও বোধগম্য হবে এবং পুনরুদ্ধারটি করা প্রবীণ প্রকৌশলী প্রকৃত সমস্যাটি দ্রুত পেতে সক্ষম হবেন।
কিছু ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সরাসরি পুনরুদ্ধার পদ্ধতি থাকে। তাদের নথি। তাদের ডকুমেন্ট করার সময় আপনি এমন কেসগুলি খুঁজে পেতে পারেন যেখানে একটি নির্দিষ্ট ক্রমে কমান্ডের তালিকা প্রবেশ করা হচ্ছে যা স্ক্রিপ্টিংয়ের জন্য দুর্দান্ত ব্যবহারের ক্ষেত্র; এটি একটি 96 পয়েন্ট পুনরুদ্ধার পদ্ধতিটিকে 20 পয়েন্টের মধ্যে রূপান্তর করতে পারে। আপনি ক্রিয়া দ্বারা পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া ক্রিয়াকে ম্যাপ না করা পর্যন্ত আপনি কোনও কিছু স্ক্রিপ্ট করতে পারবেন কিনা তা আপনি কখনই খুঁজে পাবেন না।
ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল-শৈলীর ডকুমেন্টেশন হ'ল ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত শেষ খাঁজ ব্যাকস্টপ যখন কোনও পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া না থাকে বা পুনরুদ্ধারের পদ্ধতি ব্যর্থ হয়। এটি সেই সমস্যাটি আছে এবং এটি সমাধানের জন্য তারা কী করেছে এমন অন্য কাউকে খুঁজে পেতে সম্ভবত গুগল-ইঙ্গিতগুলি সরবরাহ করে।