প্রশাসক হিসাবে আপনি কীভাবে আপনার সাফল্যকে মূল্যায়ন করবেন? [বন্ধ]


12

আমি ভাবছি যে সেখানে সমস্ত দুর্দান্ত প্রশাসকরা কীভাবে আপনার সাফল্যকে রেট দেয়। আমি কেবল একটি ব্যক্তিগত অর্থেই ভাবছি না তবে আপনি কীভাবে আপনার কর্মচারী এবং / অথবা বিভাগকে রেট করেন। কীভাবে আপনি অতিরিক্ত কর্মী, আরওআই, নতুন সরঞ্জামাদি এবং আপনার বার্ষিক ব্যয়ের ন্যায্যতার জন্য ব্যবসায়িক কেস তৈরি করবেন?

উদাহরণস্বরূপ আপনি এবং কীভাবে আপনি ট্র্যাক করেন:

  • সমস্যা টিকিট সমাধানের হার
  • প্রকল্পের সাফল্যের কারণসমূহ
  • প্রকল্পের সাফল্যের হার
  • গ্রাহক পরিষেবা স্কোর (আপনার ক্লায়েন্টরা আপনার সাথে কাজ করা কতটা পছন্দ করে)
  • নতুন কর্মীদের জন্য আর.আই.আই.
  • সরঞ্জামের জন্য আর.আই.আই.

উত্তর:


7

হেহ। আমার দেওয়াল থেকে একটু দূরে। আমি কীভাবে আমার নিজের সাফল্যটি গেজ করব তার আরও অনেক :)

  • কত ভাল চলছে সবকিছু। অর্থ, অপরিকল্পিত আটকানো, সরঞ্জামাদি ব্যর্থ হওয়া ইত্যাদির কারণে আমি কতটা ডাউনটাইম বহন করতে পারি ইত্যাদি নিশ্চিতভাবেই সিসকো সুইচে একটি চিপ মারা যাওয়া বা অন্য কোনও কিছুতে ব্যর্থ এলোমেলো বিদ্যুত সরবরাহ ইত্যাদির মতো জিনিস রয়েছে। তবে আমি যখন আমার গেমের শীর্ষে থাকি, তখন আমার নেটওয়ার্কটি শীর্ষের মতো চলতে হবে। এটি দ্বিতীয় পয়েন্ট বাড়ে:

  • প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ কতটা সম্পন্ন হয়েছে। এর অর্থ মূলত, `যদি আমার ঝোঁকের সময় ছিল তবে আমার পরিষ্কার করার সময় ছিল। ' সমস্ত লগফাইল চেক করা আছে? ট্রেন্ডিং হয়ে গেছে? কোনও রেড অ্যারে মারা যাওয়ার আগে তদন্ত করা ও পরীক্ষা করার আগে সেইসব জটিল অ-সমালোচক ডিস্ক ত্রুটিগুলি কি সর্বদা পপ আপ হয়? আমি কি গত মাসে সমস্ত প্রয়োগকৃত প্যাচগুলি ঠিকঠাক করে দিচ্ছি তা নিশ্চিত করার বিষয়ে আপ-টু ডেট করছি? মূলত আমি নিশ্চিত করছি যে আমি আমার গিয়ার দিয়ে সক্রিয় হয়ে উঠছি। ট্রেন্ডিং এবং ব্যর্থতার পূর্বাভাস পয়েন্টগুলি সবকিছু 5x5 চলছে কিনা তা নিশ্চিত করার একটি ভাল উপায়।

হুম। আর কি.

  • আমি কি আমার অধস্তনদের 'প্রশিক্ষিত' করেছি? অর্থ, যদি সমস্ত পবিত্র নামে, সমস্ত এক্সচেঞ্জ সার্ভারগুলি ব্যর্থ হয়, তবে কি অন্য নেটওয়ার্ক প্রশাসক, বা জুনিয়র হ্যান্ডেল বিপুল পরিমাণ নাটক ছাড়াই ইমেলটি ব্যাক আপ করতে পারে? এবং তাই এবং তাই ঘোষণা.

  • যদি আমি কোনও উল্কাপিণ্ডের দ্বারা আক্রান্ত হয়ে যাই, (আরে, আপনি হাসার আগে আপনি সেই জার্মান বাচ্চা সম্পর্কে সংবাদ পড়তে হবে যাকে অন্য একদিন ট্যাগ করেছিলেন! :) আমার দল আমার নোটগুলি এবং ডকুমেন্টেশনগুলি থেকে বাছাই করতে পারে এবং সম্ভবত এটি পেতে পারে আমার প্রতিস্থাপন সাক্ষাত্কার? বেশ বেসিক অর্থে অর্থ; আমার সমস্ত ডকুমেন্টেশন কি আপ টু ডেট আছে? আমার কি আমার বসের আস্থা, আমার স্বাচ্ছন্দ্য এবং জ্ঞানের সান্ত্বনা রয়েছে যে প্রয়োজন হলে আমি জরুরি প্রয়োজনে এক বা দুই সপ্তাহের জন্য ছুটি নিতে পারি?

আমি মনে করি আপনি কোথায় যাচ্ছেন তার सारটি পাবেন।

সংক্ষিপ্তসার হিসাবে, যদি আমার কর্ম দিবসে প্রশিক্ষণ সহ-কর্মী এবং অধস্তনদের নিয়ে থাকে, জ্ঞান অর্জন করে, একটি দৈনিক লগ চেক করা এবং সুরক্ষার মতো কৌশলগত আইটি উদ্যোগগুলিতে প্রাথমিকভাবে ফোকাস করা, সরঞ্জামগুলি ব্যবহারকারীর জীবনকে আরও সহজ করে তোলে এবং নেটওয়ার্ক চালনা করে .. ওহ আমি মনে করি, আমি দ্রুত বা আরও ভাল বা কিছু, তবে আমি "ভাল করছি", আমার ধারণা।

এহ, কিন্ডা দৌড়ঝাঁপ, তবে আমি আপনাকে প্রথম দিকে সতর্ক করেছিলাম। :)


8

এটি দেখার একটি উপায় হ'ল কত জন ব্যবহারকারীকে তাদের কাজ শেষ করতে আইটি-র কিছুই নিয়ে ভাবতে হবে না।


3

ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে, সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা তাদের আইডি সমস্যাগুলির উত্পাদনশীলতা নিষিদ্ধ না করে যদি তাদের পক্ষে ভাল থাকে।

পরিচালনার দৃষ্টিকোণ থেকে, সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা যদি তারা তাদের ব্যয়ের চেয়ে বেশি অর্থ সঞ্চয় করে (অর্থাত্ বেতন + সুবিধা) দেয় তবে ভাল're

এই উভয়ই পরিমাণ নির্ধারণ করা শক্ত, সুতরাং আপনি যে কারও মেট্রিকের প্রতিবেদন করেন সে সম্পর্কে আপনার পারফরম্যান্সের পরিমাপের বিষয়ে আপনারা কে জিজ্ঞাসা করতে হবে। যদি তারা এটি প্রকাশ করতে রাজি না হন তবে পুনরায় সূচনাটি ঘটাতে সময় আসতে পারে é এটি কোনও ছদ্মবেশী বক্তব্য নয়; আপনি কোথাও কাজ করতে চান না তারা আপনাকে তাদের প্রত্যাশা বলে না, তাই না?


2

প্রশাসক হিসাবে আমার সাফল্য? আমার সিস্টেমগুলি কত সুন্দর। আমি এটি পরিমাপ করতে পারি না, এবং এটি কঠোরভাবে সাবজেক্টিভ।

আমি জানি, এই উত্তরটি আপনার পক্ষে কার্যকর নয়। আমি জানি আমার বসের আরওআই, অতিরিক্ত কর্মী, বাজেট, ব্যয় কাট ইত্যাদির বিষয়ে যত্ন নেওয়া দরকার তবে আমি এগুলি যতটা সম্ভব ভুলে যাওয়ার চেষ্টা করি। হ্যাঁ, আমি আমার বসকে সাহায্য করি, আমি তার সমস্যাগুলি বুঝতে পারি, তবে অভ্যন্তরীণভাবে আমি তার সমস্যাগুলির বিষয়ে সত্যই চিন্তা করি না। আমি জানি আরওআই আমাকে সফল প্রশাসক করতে পারে না ।


2

আমি ট্র্যাক করব:

  • আপনি কতটা উল্লম্ব
  • সমর্থিত কর্মীদের সংখ্যা
  • যারা কর্মীদের ধরণ

  • টিকিট দায়ের করা সংখ্যা
  • টিকিট রেজোলিউশন ঝামেলা করার সময়

  • আপনার বাজারটি কতটা উল্লম্ব (কোনও সফ্টওয়্যার যা উপস্থাপিত তা আপনাকে কতটা গ্রহণ করতে হবে)

  • আপনি কতটা উল্লম্ব হয়ে, আমি জিজ্ঞাসা করছি আপনি যদি জ্যাক অফ-অল-ট্রেডস হন, যদি এটি যদি আপনার দায়িত্বে ঝলক দেয় বা আপনি বিশেষভাবে কোনও লিনাক্স সিসাদমিন এই বিশেষ অ্যাপ্লিকেশনটিকে সমর্থন করছেন। সাধারণত আপনি একটি বড় সংস্থায় এই ধরণের প্রশাসক খুঁজে পাবেন, যেখানে এই ধরণের বেশ কয়েকটি প্রশাসকের জন্য জায়গা রয়েছে।
  • "ধরণের কর্মচারী" দ্বারা, আমার অর্থ তারা হ'ল লোক, বা বিকাশকারীদের মতো প্রযুক্তিগতভাবে দক্ষ কেউ like
  • আপনার বাজারটি কতটা উল্লম্ব তা গুরুত্বপূর্ণ কারণ: আপনি যদি একটি উচ্চতর বিশেষায়িত ক্ষেত্রে কাজ করেন তবে আপনি কোন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন তা খুব কম পছন্দ করতে হবে এবং কোনও বাগ থাকলে কোনও সফ্টওয়্যার অন্য অংশে স্থানান্তরিত করার ক্ষমতা পাবেন না there পাওয়া যায় নি।


এগুলি কারও দ্বারা খুব বেশি বোঝায় না; কোনও ধরণের অর্থবহ ফলাফল পেতে আপনাকে সমস্ত বিষয় বিবেচনায় নিতে হবে।


2

যেহেতু আমি প্রাথমিকভাবে হোস্টিং এবং ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে কাজ করি, তাই আমার মূল সাফল্য মেট্রিকগুলি হ'ল:

  • ডাউনটাইম : অ্যাপ্লিকেশনগুলি যতটা সম্ভব পাওয়া যায়? ডাউনটাইম ব্যয় বনাম এটি হ্রাস করার জন্য নতুন সরঞ্জামের ব্যয়।

  • পারফরম্যান্স : কত দ্রুত পৃষ্ঠাগুলি ফিরিয়ে দেওয়া হচ্ছে? সার্ভার / নেটওয়ার্কে প্রতিক্রিয়ার সময়গুলি উন্নত করার জন্য কি এমন কিছু রয়েছে?

  • গ্রাহক সন্তুষ্টি : গ্রাহকরা কতটা সন্তুষ্ট? যদি তারা খুশি না হয় তবে তারা বেশি দিন আটকে থাকবে না। এটি সাধারণত প্রথম দুটি মেট্রিকের সরাসরি ফলাফল।

ভবিষ্যতের আইটি ক্রয়ের জন্য, আমরা সার্ভার এবং নেটওয়ার্ক গিয়ারে কয়েক ডজন মেট্রিক পরিমাপ করি যা সিপিইউ, মেমরি এবং ব্যান্ডউইথের শীর্ষে রয়েছে এবং সময়ের সাথে সাথে গড় রয়েছে। আমরা এমআরটিজি এবং ক্যাক্টির মতো ট্রেন্ডিং সরঞ্জাম ব্যবহার করি প্রবণতাগুলি চিহ্নিত করতে এবং এক্সপ্লোর্পোলেট হিসাবে কখন আমাদের নতুন সরঞ্জামগুলি আপগ্রেড বা স্থাপন করতে হবে তা অনুমান করার জন্য।

যদিও সাধারণত বলছি, যদি আমার ইনবক্সটি খালি থাকে তবে আমার ফোন বেজে উঠছে না এবং সার্ভার ফল্টে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আমার কিছুটা সময় আছে, তবে আমি ঠিক কিছু করছি।


জাস্টিন আপনি এই তিনটি আইটেমটি আরও কিছুটা এগিয়ে নিয়ে যেতে পারেন। ডাউনটাইম, পারফরম্যান্স এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ করতে আপনি কোন নির্দিষ্ট মেট্রিক ব্যবহার করেন?
JJ01

এটি সত্যই আপনার পরিবেশের উপর নির্ভর করে। আমাদের জন্য ডাউনটাইম হচ্ছে 'আমরা কি আমাদের অফিস থেকে ইন্টারনেটে যেতে পারি?' এবং 'গ্রাহকরা আমাদের হোস্ট করা ওয়েব সাইটগুলিতে পেতে পারেন?' সরল পদ্ধতিতে, যদি এই দুটি উত্তরগুলির মধ্যে দুটি হয় না, তবে আমাদের ডাউনটাইম রয়েছে। গ্রাহকের সন্তুষ্টি হিসাবে, এটি নির্দিষ্ট করে পরিমাপ করা শক্ত, তবে যদি তাদের সাইটগুলি দ্রুতগতিতে চালিত হয় তবে তারা সাধারণত সন্তুষ্ট থাকে।
জাস্টিন স্কট

1

পরিমাপযোগ্য: আমি কি এসএলএ-এর মধ্যে ভালভাবে মেনে চলি।

বিষয়গত: আমার সহকর্মীরা কি এখনও আমাকে পছন্দ করে?

ব্যক্তিগত: আমি কি এখনও% দিয়েছি? ;-)

আপনার নিজের পছন্দ মত বাক্যাংশ .োকান


আমি "ব্যক্তিগত" মন্তব্যটি পছন্দ করি। ;-)
সাইফার

1

মেট্রিকগুলির সাথে সতর্কতা অবলম্বন করুন, আপনি যদি কোনও মেট্রিককে পরম পরিমাপ হিসাবে ব্যবহার করেন তবে আপনি কোনও মেট্রিক মিটার হয়ে উঠবেন, কোনও ভাল প্রশাসক নন।

উদাহরণস্বরূপ যদি আপনার (বা আপনার বসের) মেট্রিকটি আপনি কতটা দ্রুত টিকিট বন্ধ করেন তবে আপনি খুব সহজেই একটি ড্রোন হয়ে উঠতে পারেন যা দীর্ঘমেয়াদী, মানের সমাধান এবং প্রাকৃতিক রক্ষণাবেক্ষণে বিনিয়োগ না করেই টিকিট ঘুরিয়ে দেয়।

আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.