আংশিক উত্তর।
প্রথমে জেনে রাখুন যে অ্যাস্টারস্ক কনফিগারেশনটি অ্যাপাচি কনফিগারেশনের চেয়ে প্রোগ্রামিং ভাষার মতো। "ননসেন্স" কনফিগারেশন তৈরির অসংখ্য উপায় রয়েছে। অন্যদিকে, আপনি খুব নিফটি পরিষেবা তৈরি করতে পারেন।
একটি অ্যাসিস্ট্রিক ইনস্টলেশন স্থাপনের তিনটি দিক রয়েছে:
- কল মানের
- আপনি কোন ধরণের ফোন ব্যবহার করবেন?
- ব্যবহারকারীরা কোন পরিষেবাগুলি প্রত্যাশা করে?
গুণ
আমার অভিজ্ঞতা হিসাবে, আপনার সংস্থাটি খারাপ ফোন লাইনগুলির দ্বারা খ্যাতিতে ভুগছে, সুতরাং আপনার ইনস্টলেশন থেকে আপনি শালীন মান পাবেন তা নিশ্চিত করুন। গুণমান অন্যান্য জিনিসের মধ্যে রয়েছে:
- নিম্ন প্রবাহের বিলম্ব এবং উচ্চ লিঙ্ক আপটাইম
- অস্ট্রিক সার্ভার আপটাইম; পৃথক ইউপিএস ব্যবহার করুন। দারোয়ানকে কল করতে না পেরে এবং বাড়িতে বিদ্যুৎ ব্যর্থতা রয়েছে তা জানাতে না পারায় লোকে ক্রেইকি হয়ে ওঠে।
- শালীন শেষ ব্যবহারকারী সরঞ্জাম
একটি বিশাল ঠাঁই বাস্তবায়ন করবেন না। কিছু ব্যবহারকারীর সাথে শুরু করুন এবং সেখান থেকে কাজ করুন।
শেষ ব্যবহারকারী সরঞ্জাম
আপনার ব্যবহারকারীরা কীভাবে ফোনে কথা বলতে যাচ্ছেন এবং কীভাবে আপনি সেই সরঞ্জামটিকে অ্যাসিস্ট্রিকের সাথে সংযুক্ত করবেন। কিছু ব্যবহারকারী তাদের পিসিতে সংযুক্ত একটি হেডসেটের প্রশংসা করেন, আবার অন্যদের এনালগ ডায়াল প্যাড সহ ধূসর হ্যান্ডসেটের প্রয়োজন হয় বা তারা কেবল বিভ্রান্ত হয়ে পড়বেন। আপনি কোনটি সরবরাহ করবেন এবং তারা কীভাবে অ্যাসিস্ট্রিকের সাথে সংযুক্ত হবে?
তথাকথিত সফটফোনগুলির জন্য (যেমন আপনার পিসিতে ইনস্টল করা একটি এসআইপি ক্লায়েন্ট) খুব বেশি করার দরকার নেই। এই ব্যবহারকারীদের (যেমন এলডিএপি) অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করার জন্য আপনার একটি প্রক্রিয়া দরকার এবং তাদের শালীন হেডসেটগুলি প্রয়োজন। Traditionalতিহ্যবাহী অ্যানালগ ফোন সংযোগের জন্য, বিভিন্ন ধরণের সরঞ্জাম রয়েছে। ছোট ইনস্টলেশনের জন্য, আপনি জেক্সেল প্রেস্টিজ 2002 (প্রতিটি 2 পোর্ট) এ আপনার হাত পেতে সক্ষম হতে পারেন, তবে বৃহত ইনস্টলেশনগুলির জন্য আপনার কোনও ধরণের র্যাক-মাউন্টেবল সরঞ্জাম প্রয়োজন।
সেবা
আমার অভিজ্ঞতায় ব্যবহারকারীরা ফোন সিস্টেমের কাছ থেকে তারা কী প্রত্যাশা করে তা আসলেই পাওয়া খুব কঠিন, তবে আপনি একবার তাদের কিছু দেওয়ার পরে তাদের সমস্ত ধরণের মতামত দেওয়া শুরু হয়। সুতরাং আপনি কী পরিষেবাগুলি সরবরাহ করেন সে সম্পর্কে আপনাকে খুব পরিষ্কার হওয়া দরকার এবং কিছুটা মলদ্বারে পরিবর্তন পরিচালনার প্রক্রিয়া প্রয়োজন (সাধারণত এটি একটি ছোট সংস্থায় সাধারণত প্রয়োজন হয়)।
উপসংহার
এটি বিপজ্জনক এবং অশুভ লাগে, তবে জেনে রাখুন যে পুরষ্কারটিও তেমনি দুর্দান্ত। আপনার অন্যান্য আইটি পরিষেবাদিগুলির সাথে একই ধরণের বিশদ নিয়ন্ত্রণের সাথে ডেডিকেটেড ফোন পরিষেবাদি তৈরি করতে সক্ষম হওয়ার সুবিধাটি খুব ফলপ্রসূ হতে পারে। আপনার ব্যবহারকারীদের এই ভাবনায় অভ্যস্ত হতে কিছু সময় লাগবে যে তারা আসলে তাদের ফোন থেকে অভিনব বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য অনুরোধ করতে পারে, তবে তারা একবার শুরু হয়ে গেলে, আপনি তাদের কাজটি আরও সহজ করে তুলতে পারেন। কিছু বৈশিষ্ট্য যা আমার ব্যবহারকারীরা খুব দরকারী বলে মনে করেছেন:
- অডিও ফাইলগুলির সাথে মেল প্রেরণকারী ভয়েস মেল
- সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য সারি এবং ফলব্যাক
- সফটফোন এবং সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য একাধিক ফোন
- ফোন কনফারেন্স
- মোবাইল ফোনগুলিতে পুনঃনির্দেশ, এবং
- ব্যক্তিগত ফোন থেকে সংস্থা ফোন সিস্টেমের মাধ্যমে কলগুলি রাউটিং করে যাতে সংস্থাটি আন্তর্জাতিক / ব্যয়বহুল কলগুলির জন্য ট্যাব তুলবে।
এছাড়াও, traditionতিহ্যগতভাবে, বেশিরভাগ ফোনের এক্সটেনশনগুলি ব্যক্তিগত হয়, তবে একটি আধুনিক সংস্থায়, বেশিরভাগ আগত কলগুলি আসলে কোনও সংস্থার ফাংশনে থাকে। আপনার সম্ভবত ব্যক্তিগত এক্সটেনশন না থাকার কথা বিবেচনা করা উচিত এবং ফাংশন অনুযায়ী কেবল একটি এক্সটেনশন থাকা উচিত যা সেই বিভাগ / ফাংশনে সমস্ত ফোন বাজে।