আমার সংস্থা বর্তমানে ইমেলের জন্য গুগল অ্যাপস ব্যবহার করে। আমি রিলে সার্ভারের মাধ্যমে সমস্ত আউটগোয়িং ইমেল ফরোয়ার্ড করতে গুগল অ্যাপসটি কনফিগার করতে পারি। আমি এই সার্ভারে আমার এমএক্স রেকর্ডগুলিও নির্দেশ করতে পারি এবং এটি Google এ আগত মেলটি ফরোয়ার্ড করতে পারি। সুতরাং আমি আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে এবং উভয়ই প্রেরিত সমস্ত ইমেলের জন্য প্রক্সি হিসাবে পোস্টফিক্স অ্যাক্টটি কনফিগার করতে পারি। এই অংশটি সম্পন্ন হয়েছে এবং সূক্ষ্মভাবে কাজ করে। যাইহোক, আমি নিশ্চিত না যে কীভাবে প্রতিটি বার্তায় এর মধ্য দিয়ে যায় তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি ধরে রাখতে পারি।
আমি এটি করতে আগ্রহী যাতে গ্রাহকদের কাছে থেকে / সমস্ত ইমেলগুলি আমাদের সিআরএম সিস্টেমে ডাম্প করা যায় যাতে তারা আমাদের সংস্থার প্রত্যেকের দ্বারা অনুসন্ধানযোগ্য যাঁরা কোনও গ্রাহকের সাথে কথা বলতে পারেন। এটি করার সর্বাধিক সাধারণ উপায় হল পোস্টফিক্সে একটি "সর্বদা বিসিসি" সেটিংস নির্দিষ্ট করা। তবে এটি কেবল গ্রাহকদের কাছে প্রেরিত ইমেল সংরক্ষণাগারভুক্ত করবে, তাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ইমেলটি নয়। যে কেউ কোন পরামর্শ আছে? ধন্যবাদ!