সামান্য অফটোপিক যাওয়ার জন্য আমাকে ক্ষমা করুন, তবে কয়েক বছর আগে আমি আপনার ব্যথা অনুভব করেছি এবং আমি একটি ওয়ার্কফ্লো তৈরি করেছি যা আপনাকে দরকারী মনে হতে পারে।
কোন সংযোগের সমস্যাটি ডিবাগ করার সময়, আমি এটিকে তিনটি ভাগে ভাগ করেছি:
- আইএসপির সাথে আমার সংযোগ (এটি আমার এবং আইএসপির প্রবেশদ্বার মধ্যে)
- আইএসপির পরিকাঠামো (এটি খুঁজতে আপনাকে কিছুটা তদন্ত করতে হবে, কারণ কিছু আইএসপি তাদের নেটওয়ার্কের ব্যাপ্তি প্রকাশ করে না ce একটি নির্দিষ্ট বিন্দুতে তাদের আপনার আইএসপি হিসাবে নিয়োগ দেওয়া হবে, এটি আপনার আইএসপির অভ্যন্তরীণ অবকাঠামো)
- ইন্টারনেটের বাকি অংশ
নেটওয়ার্কিং ইস্যুগুলি ডিবাগ করার জন্য আমার প্রিয় সরঞ্জামটি মি । কমপক্ষে লিনাক্স এবং উইন্ডোজ সংস্করণ রয়েছে। এটি পিং এবং ট্রেস্রোয়েটের সংমিশ্রণের মতো কাজ করে - এটি একটি ইন্টারেক্টিভ ট্রেস্রোয়েটের মতো।
সংযোগের বিস্তৃত শ্রেণীর সমস্যা ঘটে কারণ আইপি প্যাকেটগুলি ক্ষয় হয়। আমি তাদের বিপরীত ক্রমে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করব:
- আপনার আইএসপি বাইরে সমস্যা। রাগান্বিত গ্রাহকদের ঘুরিয়ে দেওয়ার জন্য এটি আপনার আইএসপি সমর্থনের কোনও অজুহাত নয়। তাদের উজানের সরবরাহকারীর সাথে কাজ করা উচিত এবং এটি নিষ্পত্তি করা উচিত। এই জাতীয় সমস্যাগুলি প্রায়শই ঘটে না কারণ ব্যাকবোন আইএসপিগুলির আরও ভাল মানের থাকে। এগুলি ঘটতে পারে যদি কিছু লিঙ্ক নীচে চলে যায় এবং ট্র্যাফিক অস্থায়ীভাবে ব্যাকআপ লিঙ্কের উপরে নীচে ব্যান্ডউইথ থাকে তবে আবার ট্রাফিক পুনরায় সাজানো হয়।
- আপনার আইএসপি পরিকাঠামোর ভিতরে সমস্যা। আপনি যখন আরও কঠোর হতে পারেন তখন এই অবস্থা। সহায়তায় কল করুন এবং তাদের বলুন "এই আইপি সহ আপনার রাউটারে (আপনি দেখবেন কোনটি মিটারে রয়েছে, সেখানে প্যাকেটের ক্ষতি হবে) এটি সমাধান করুন এবং ঠিক করুন আপনার ঠিক করার জন্য আপনার কতটা সময় প্রয়োজন?" কখনও কখনও তারা দশ মিনিট বা 30 মিনিট বলবে কেবল আপনার কলটি ডজ করার জন্য, কারণ বেশিরভাগ লোক একবার কল করে ছেড়ে দেয়। যদি তারা দশ মিনিট বলে এবং সমস্যাটি ঠিক না হচ্ছে, দশ মিনিট পরে আবার কল করুন। "ইন্টারনেট কাজ করছে না" বা এর মতো কিছু কখনও বলবেন না। সমস্যাটি ঠিক কী তা তাদের বলুন, আপনি যদি এটি অনুধাবন করতে পারেন তবে এটি তাদের বুঝতে সক্ষম করবে যে আপনি প্রযুক্তিটির অংশটি জানেন এবং তারা কিছু নির্বোধ প্রযুক্তিযুক্ত অজুহাত সরবরাহ করে আপনাকে চুপ করে চলেছে না।
- আপনার এবং আপনার গেটওয়ের মধ্যে সমস্যাগুলি। এগুলি ডিবাগ করা কঠিন হতে পারে, কারণ এতে জড়িত অনেকগুলি কারণ রয়েছে। এগুলি ঘটতে পারে কারণ আপনার নেটওয়ার্ক কার্ডটি ত্রুটিযুক্ত। তবে এগুলিও ঘটতে পারে কারণ আপনি একটি পুরানো ফোন লাইনের মাধ্যমে এডিএসএল পেয়েছেন এবং সিগন্যালটি খারাপ। এটি ইতিমধ্যে আপনার আইএসপির মাথা ব্যাথা, এটি মান পূরণের জন্য আপনার ফোন লাইনটি প্রতিস্থাপন করবে।
হারিয়ে যাওয়া ইন্টারনেট লোককে অনেক বেশি চাপ দেয়, তাই সমর্থনকারীদের সাথে কথা বলার সময় কখনই অভদ্রতা বোধ করবেন না। মনে রাখবেন যে তারা এইভাবে কিছু অর্থ উপার্জন করছে এবং সাধারণত তারা আপনার শত্রু নয় :-) তাই তাদের সাথে সুন্দর হোন। তবে সর্বদা তাদের নাম এবং আইডি জিজ্ঞাসা করুন। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এইভাবে আপনি ইতিমধ্যে নামটি জানেন যা আপনি পরে অভিযোগ করবেন, যদি সহায়তা লোকটি সঠিক তথ্য সরবরাহ করে না বা আপনাকে খালি মিথ্যা বলছে (হ্যাঁ, এটিও ঘটে)। যদি আপনি মনে করেন যে আপনি আপনার সময় নষ্ট করছেন, তবে বিনয়ের সাথে অনুরোধ করুন একটি উচ্চ স্তরের সিসাদমিনকে সংযুক্ত করে তার সাথে কথা বলুন।
স্থানীয়ভাবে হোস্ট করা ফোরাম সেট আপ করুন এবং নির্দিষ্ট আইএসপির ক্লায়েন্টদের মধ্যে শব্দটি ছড়িয়ে দিন। যদি কিছু খারাপ হয়ে যায় তবে ফোরামটি তাত্ক্ষণিকভাবে অভিযোগ এবং লগগুলি পূরণ করবে যা প্রমাণ করে যে আইএসপিতে প্রকৃতপক্ষে সমস্যা রয়েছে এবং এটি আপনার ক্ষেত্রে একটিও নয়। পরিস্থিতিটি যদি বিকশিত হয় এবং আপনার কোনও সিনিয়র ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে হয় তবে এই জাতীয় যুক্তি খুব মূল্যবান। তারা এ জাতীয় বিষয়ে খুব সংবেদনশীল এবং এই কারণগুলির মধ্যে একটি কারণ গ্রাহকদের জন্য প্রচুর আইএসপিগুলির নিজস্ব প্রযুক্তি সহায়তা ফোরাম নেই, কারণ প্রতিবেদন করা ইস্যুটি তাদের জন্য খারাপ পিআর :-)
সঠিকভাবে ইঙ্গিত হিসাবে, একচেটিয়া বিশেষত সরকার-সংযুক্ত একটি অন্যরকম ব্যথা। তবে এটি একটি ডাবল এজ তরোয়াল। যদি একচেটিয়া তার ক্লায়েন্টদের বিরুদ্ধে "ক্র্যাপি আইএসপি" হিসাবে খারাপ খ্যাতি অর্জন করে তবেই বাজারে দ্বিতীয় খেলোয়াড় উপস্থিত হওয়ার সাথে সাথে (এবং এটি শেষপর্যন্ত হবে, খুব শীঘ্রই বা পরে) - প্রচুর ক্লায়েন্ট তাদের চুক্তি বাতিল করে দেবে। একটি ভাল আইএসপিতে স্যুইচ করার জন্য নয়, কেবল একটি কৃপণ থেকে মুক্তি পাওয়ার জন্য।
আপনার পিং সমস্যা সম্পর্কিত: হ্যাঁ, এটি কোনও ডিএনএস সমস্যা হতে পারে। কখনও কখনও আইএসপি স্টার্টআপগুলি (বিশেষত উন্নয়নশীল দেশগুলিতে) পরিষেবাগুলি চালু করার সময় একজোড়া ডিএনএস সার্ভার কনফিগার করা থাকে। এক পর্যায়ে ক্লায়েন্ট বেসটি যথেষ্ট পরিমাণে বৃদ্ধি পায় যে ডিএনএস সার্ভারগুলি আর বোঝাটি পরিচালনা করতে পারে না "কখনও কখনও এটি এখনও কাজ করে, তাই কোনও কিছু ঠিক করার দরকার নেই"। এখানে বেশ কয়েকটি কাজের ক্ষেত্র রয়েছে যা সমস্যাটি প্রশমিত করতে সহায়তা করতে পারে:
- বিকল্প ডিএনএস সার্ভারগুলি ব্যবহার করুন: গুগল থেকে বা ওপেনডেনগুলি। আপনি যদি পারেন তবে এগুলি ব্যবহার করুন, এটি সর্বদা সম্ভব নয়, কারণ কিছু আইএসপি তৃতীয় পক্ষের ডিএনএস সার্ভারগুলিতে ডিএনএসের অনুরোধটিকে অবরুদ্ধ করে চলেছে (অনুমান করুন যে কোনও কারণে তাদের নিজস্ব ডিএনএস সার্ভার মারা গেলে কী ঘটে)
- একটি স্থানীয় ডিএনএস ক্যাশিং প্রক্সি ব্যবহার করুন। আমি পিডিএনএসডি ব্যবহার করেছি এবং এটি আমার পক্ষে কাজটি খুব ভাল করেছে