গ্রাহকের ইমেলটি ঠিকানা হিসাবে ব্যবহার করা কেন খারাপ ধারণা


29

আমি একটি অ্যাপ্লিকেশন পেয়েছি যা ব্যবহারকারীরা একবার ফর্ম পূরণ করার পরে ইমেল করে। এটি no-reply@customerdomain.comঠিকানা থেকে একটি হিসাবে ব্যবহার করে । গ্রাহক চান যে এটি যে কোনও কিছু হতে পারে এমন ঠিকানা হিসাবে ফর্মের ইমেলটি ব্যবহার করবে। আমাকে বলা হয়েছে যে স্পোফিং / ব্ল্যাকলিস্টিং এবং স্প্যামের কারণে এটি একটি খারাপ ধারণা।

আমি কেন এটি খারাপ ধারণা তা সম্পর্কে সঠিক কারণ সম্পর্কে সত্যই অস্পষ্ট বোধ করছি বিশেষত যেহেতু আমি ক্লায়েন্টকে এ থেকে পরামর্শ দেওয়ার চেষ্টা করেছি। কেউ আমাকে ব্যাখ্যা করতে পারেন কেন এটি খারাপ ধারণা।

মজার বিষয় হল ক্লায়েন্টটি ডেমো হিসাবে ঠিকানা হিসাবে একটি জিমেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে যা কেবল সূক্ষ্ম কাজ করে না তবে ইমেলগুলি প্রেরণ শুরু করতে অ্যাপ্লিকেশনটিকে সক্ষম করেছে (এটি আগে কোনও ইমেল দিয়ে তা করবে না no-reply@customerdomain.com)। আর্ম - কি চলছে। আমাকে একটি জিনিস বলা হয়েছে এবং বিপরীত কাজ করে।

দুঃখিত - আমি জানি এটি প্রাথমিক তবে আমি গুগল অনুসন্ধানে কিছু খুঁজে পেতে পারি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আমি মনে করি কারণ প্রশ্নটি তৈরি করতে এমনকি আমার সমস্যা হচ্ছে।

সম্পাদনা

আপনাকে ধন্যবাদ সবাই - দুর্দান্ত উত্তর। মজার বিষয় হল যে সার্ভারটি ইমেল এবং মেল বক্স প্রেরণ করছে এটি উভয়ই একই ফায়ারওয়ালের পিছনে রয়েছে তাই ক্লায়েন্টটি বলে যে তারা স্প্যাম সম্পর্কে উদ্বিগ্ন। আচ্ছা ভালো.


"মজার বিষয় যে সার্ভারটি ইমেল এবং মেল বক্স প্রেরণ করছে এটি উভয়ই একই ফায়ারওয়ালের পিছনে রয়েছে তাই ক্লায়েন্ট বলে যে তারা স্প্যাম সম্পর্কে উদ্বিগ্ন নয়।" অ্যাপ্লিকেশনটি একই ফায়ারওয়ালের পিছনে এবং যতক্ষণ না ইন্টারনেটের বাকী অংশে না পারা যায় ততক্ষণ তা ঠিক। আশা করি ফায়ারওয়ালের ভিতরে থাকা এই মেল বক্সটিও ইন্টারনেট থেকে পাওয়া যায় না - এটি একটি খোলা রিলে বলে মনে হচ্ছে!
আফরাজায়

আমি অন্যান্য জবাব সাথে একমত। একজন ব্যবহারকারী হিসাবে (ওয়েবসাইট প্রশাসক নন), আমি যখন আমার কাছে কোনও ইমেল না প্রেরণ করি, তখন আমি বিস্মিত, উদ্বিগ্ন এবং বিরক্ত হয়ে পড়ি। অতীতে, আমি এগুলি ইমেলগুলি স্প্যামে না পড়েই পাঠিয়েছি এবং সম্ভবত এটি অবিরত করব।
ধানের ল্যান্ডাউ

উত্তর:


46

এটি বিভিন্ন কারণে খারাপ অনুশীলন:

  • আপনি নিজের মালিকানায় নেই এমন কোনও ডোমেন থেকে কোনও মেল পাঠানোর অনুমতি নেই। এই হিসাবে, এটি ছদ্মবেশ ধারণের একটি প্রচেষ্টা হিসাবে ধারণা করা যেতে পারে।
  • এটি স্প্যামারদের দ্বারা ব্যবহৃত একটি সাধারণ যথেষ্ট অনুশীলন এবং যেমন স্প্যাম ফিল্টার দ্বারা প্রায়শই ট্যাগ হয়।
  • সুপরিচিত রক্ষণাবেক্ষণ করা ডোমেনগুলির পক্ষে তাদের খ্যাতি রক্ষা করতে এবং অন্য সিস্টেমগুলিকে নকলকরণ এবং স্প্যাম সনাক্ত করতে সহায়তা করার জন্য এসপিএফ বা ডিকেআইএম ব্যবহার করা অত্যন্ত সাধারণ । আপনি অবশ্যই স্পষ্টতই DKIM মেল শিরোনাম যুক্ত করতে পারবেন না বা আপনার এসএমটিপি সার্ভারটি ডোমেনের এসপিএফ ডিএনএস রেকর্ডে যুক্ত করতে পারবেন না এবং তাই আপনার মেলটি নকল এবং প্রত্যাখ্যান হিসাবে বিবেচিত হবে।

যথাযথ অনুশীলনটি হল আপনার স্থানীয় ডোমেনটিকে প্রেরক হিসাবে ব্যবহার করা, সম্ভবত ব্যবহারের নাম হিসাবে কোনও অ-বিদ্যমান ঠিকানা ব্যবহার করা।


2
দুর্দান্ত উত্তর। নির্লজ্জভাবে ক্লায়েন্ট ইমেলের জন্য আপনার কিছু পাঠ্য অনুলিপি করেছেন। আপনাকে ধন্যবাদ
ক্র্যাব বালতি

3
কোনও Sender:ঠিকানা ব্যবহার করে কি এই সমস্যাগুলি পাওয়া যাবে না? এটি যখন অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে ইমেল প্রেরণের জন্য কনফিগার করা থাকে তখন Gmail এটিই করে।
ট্রিগ

3
কেন এটি অনুমোদিত নয়? আপনার কি কোনও আরএফসি বা আন্তর্জাতিক আইনের কোনও রেফারেন্স আছে?
নীল

3
@ নিলস এখানে একটি। আরএফসি 1855 (নেটিয়িকেট)। "জালিয়াতি এবং স্পোফিং অনুমোদিত আচরণ নয়" " যদিও, এটি মেলিং তালিকা এবং সংবাদগুলি সম্পর্কে একটি বিভাগে রয়েছে।
কাজ

3
@ কাজ নীলরাজ থেকে আরএফসি 2822 দেখুন - এটি সঠিক রেফারেন্স। যদি আপনি SENDER কে আসল উত্সস্থ ডোমেনে সেট করেন তবে এটি অনুমোদিত allowed
নীল

48

প্রকৃতপক্ষে, আপনি Fromনিজের গ্রাহকের ইমেলটিতে ঠিকানাটি সেট করার অনুমতি পাচ্ছেন , যতক্ষণ না আপনি সঠিকভাবে Senderক্ষেত্রটি নিজের ঠিকানায় সেট করেছেনএই পেপাল কি নেই করতে ব্যবহৃত!

থেকে: গ্রাহক_আপনার কাস্টমার ডটকম
TO: recipient@recipient.com
প্রেরণকারী: you@yourCompany.com

বেশিরভাগ ইমেল ক্লায়েন্টগুলি এটিকে "গ্রাহক @ ইয়োরকাস্টমোর ডটকম অফ বেহাল্টে you@yourCompany.com থেকে" হিসাবে রেন্ডার করবে । গ্রাহকের ডোমেনে এসপিএফ বা ডিকেআইএম নিয়ে কোনও সমস্যা হওয়া উচিত নয়।


আপনার সম্ভবত আপনার গ্রাহকের ঠিকানার Reply-toশিরোনামও সেট করা উচিত , সুতরাং উত্তরগুলি আপনার পরিবর্তে গ্রাহকের ঠিকানায় যায়।


জবাব-থেকে উল্লেখ করার জন্য +1
ববসন

3
@ নিলস: আরএফসি 2822 §3.6.2 "উত্স ক্ষেত্র" "" থেকে: "ক্ষেত্রটি বার্তার লেখক (গুলি), অর্থাৎ ব্যক্তি (গুলি) বা সিস্টেম (গুলি) এর মেলবক্স (এস) নির্দিষ্ট করে বার্তা লেখার জন্য। "প্রেরক:" ক্ষেত্রটি বার্তাটির প্রকৃত সংক্রমণের জন্য দায়ী এজেন্টের মেলবক্স নির্দিষ্ট করে। "
নীলরাজা

1
(অবিরত) সুতরাং, নোট করুন যে ব্যবহারকারী যদি বার্তাটি না লিখে থাকেন (ওপি এই বিষয়ে অস্পষ্ট) , এটি প্রযুক্তিগতভাবে আরএফসি-সম্মতিযুক্ত হবে না, এবং কেবল Reply-Toএটি ব্যবহার করা উচিত। তবে এমনকি সেক্ষেত্রে পেপাল এবং অন্যান্য বড় সংস্থাগুলি যেভাবেই এটি করে, তাই কোনও স্প্যাম ফিল্টার ট্রিগার করার সম্ভাবনা খুব বেশি। এটি "ব্যবহারকারীর আস্থার লঙ্ঘন" কিনা তা নির্ভর করে আসল বার্তা / অ্যাপ্লিকেশনটির উপর নির্ভর করে (উদাঃ আমি মনে করি না যে পেপাল যখন আমার পক্ষ থেকে একটি "নীলরাজ আপনাকে অর্থ প্রদান পাঠিয়েছে!" বার্তা পাঠায় তখন আমার বিশ্বাসকে অপব্যবহার করছে)
ব্লুরাজা

1
@ নিলস: ওফস, স্পষ্টতই এটি আরএফসি 6854 হওয়া উচিত , যা আরএফসি 5322-র একটি আপডেট , যা আরএফসি 2822 এর আপডেট সংস্করণ হয় । যদিও প্রাসঙ্গিক প্যাসেজটি পরিবর্তিত হয়নি।
নীলরাজা

2
পেপাল আর এটি করে না, অবিকল কারণ এটি এরকম খারাপ অভ্যাস ছিল। তাদের বর্তমান ইমেলগুলি হেডারটিতে member@paypal.comব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানা সহ এসেছে Reply-To
মাইকেল হ্যাম্পটন

12

টি এল; ডিআর:

ফর্ম থেকে ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করা খারাপ অভ্যাস। পরিবর্তে, কেবলমাত্র এই মেলিংলিস্টের জন্য বিশেষভাবে ব্যবহৃত একটি ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন।

দীর্ঘ সংস্করণ:

প্রথমত, এখানে দুটি ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করা হয়। একটি হ'ল খাম প্রেরক, অন্যটি হ'ল From:ইমেইলে লাইনটিতে প্রদর্শিত ।

খাম প্রেরক হ'ল ইমেল সার্ভারগুলি নন-ডেলিভারি নোটিশ দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি কোনও মেইলিং তালিকা চালাচ্ছেন তবে সেই ঠিকানাটি সাধারণত কোনও স্ক্রিপ্টের হয়ে থাকে যা মেলিংলিস্ট থেকে অ-কার্যকারী ঠিকানাগুলি পরিষ্কার করতে পারে।

From:ঠিকানা অন্যতম যে যখন মেইল প্রাপক উত্তর ক্লিক ব্যবহার করা হবে। এক্ষেত্রে এটি এমন কাউকে নির্দেশ করা উচিত যা প্রাপক যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে (বা কমপক্ষে যিনি পারেন তার কাছে এগিয়ে যেতে পারেন) reply

আপনি যদি প্রাপকের নিজের ইমেল ঠিকানাটি খাম প্রেরক হিসাবে ব্যবহার করেন তবে আপনি আশা করতে পারেন যে কিছু / বহু মেল সার্ভারগুলি মেলটি প্রত্যাখাত করবে বা স্প্যাম বলে সম্ভবত এটি ট্যাগ করবে - কারণ লোকেরা তাদের নিজের ঠিকানা থেকে প্রায়শই নিজের মাধ্যমে মেইল ​​প্রেরণ করে না বাইরে সার্ভার

আপনি যদি প্রাপকের নিজের প্রাপকের ইমেল ঠিকানাটি From:সেন্ডার হিসাবে ব্যবহার করেন তবে ব্যবহারকারী বার্তাগুলির প্রয়োজন হলে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন না। মেল বার্তার মূল অংশে কোনও লিঙ্ক স্থাপন যথেষ্ট নয়; লোকেরা এখনও তাদের ইমেল ক্লায়েন্টে জবাব-বোতামটি ব্যবহার করবে এবং এটি যখন কাজ করবে না তখন মন খারাপ করবে।


ব্যবহারকারী তাদের নিজের জবাব দেওয়া সম্পর্কে বিশেষত যে বিষয়টির জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমি আশা করি আমি দুটি উত্তর দিতে পারতাম
ক্র্যাব বালতি

3
ব্যবহারকারী প্রত্যুত্তর ক্লিক করার বিষয়ে ঠিক সত্য নয় ... রিপ্লাই-টু শিরোনাম (এটি উপস্থিত থাকলে) তার জন্য ব্যবহৃত হবে
জোয়েলফ্যান

রিয়েল-টু শিরোনাম সম্পর্কে জোয়েলফ্যান ভাল বক্তব্য।
জেনি ডি বলছেন মনিকা

8

আপনি এখানে প্রযুক্তিগত সমস্যা সম্পর্কে কথা বলতে কিছু দুর্দান্ত উত্তর পেয়েছি। আপনার গ্রাহকের কাছে এটি বিক্রির ক্ষেত্রে প্রশ্নটিকে কিছুটা পুনরায় উত্তর দেওয়া সহায়ক হতে পারে। গ্রাহক সম্ভবত আপনাকে "এটি কাজ করবে" এর একটি প্রকরণ জিজ্ঞাসা করছে, যার উত্তর "হ্যাঁ, আপনি এটির মতো ইমেল পাঠাতে পারেন" is

তাদের বিবেচনার জন্য আরও ভাল প্রশ্ন হ'ল "এটি কি" আগত ", আমাদের গ্রাহকরা যদি সেভাবে পাঠানো হয় তবে এটি কি তা দেখবে"? বেশিরভাগ আধুনিক স্প্যাম ফিল্টার সহ উত্তরটি "না, সম্ভবত তা নয়"।


4

দুটি বিষয় আছে যা আমি ভাবতে পারি, সবচেয়ে বড় সমস্যাটি হ'ল আপনি ইমেল প্রেরণ করবেন যা সম্ভবত খুব অবিশ্বাস্য হতে পারে এবং সম্ভবত প্রত্যাবর্তনের ঠিকানাটিও তাই হবে যার অর্থ অনেকগুলি ইমেল বসে থাকা এবং সময়ের অপেক্ষা অপেক্ষা করা উচিত will । ছোট সমস্যাটি হতে পারে যে সেই সমস্ত ইমেলগুলির মধ্যে কিছু স্প্যামে শেষ হয়ে গেছে, কারণ সার্ভারগুলি নির্দিষ্ট মেশিনগুলি (প্রতিটি ডি কেআইএম বিধি অনুসারে) আসার জন্য নির্দিষ্ট ডোমেনের ইমেল খুঁজছে।

আমি no-reply@customerdomain.comঠিকানাটি তৈরি করব এবং পরে ইমেলটি দিয়ে কী করব তা স্থির করব।


2

ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঠিকানাটিকে এর থেকে: হিসাবে চিহ্নিত করা একটি দুর্বল ধারণা। মেলটি কখনও ব্যবহারকারীর কাছে না পৌঁছায় তা নিশ্চিত করার একটি ভাল উপায়, যেহেতু স্প্যাম বিরোধী ফিল্টারগুলি এটিকে জালিয়াতি হিসাবে বিবেচনা করতে পারে (যা এটি সত্যই !)

"এইডোমেন" এর জন্য এসএমটিপি সার্ভারের পক্ষে "মেইল থেকে: ব্যবহারকারী @ এইডোমেন" অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা বেশ যুক্তিসঙ্গত এবং সাধারণ, যা "এইডোমেন" এর বাইরে থাকা টিসিপি সংযোগ থেকে আসে। (স্থানীয় হোস্টের কাছ থেকে এই জাতীয় অনুরোধের অনুমতি দেওয়ার ফলে "এইডোমডাইন" নেটওয়ার্কের মধ্যে থাকা ব্যবহারকারীরা একে অপরকে মেল করতে পারে))

আসলে, এটি noreply@customerdomain.comএকটি দুর্বল ধারণা:

এখানে আমার এসএমটিপি সার্ভারের একটি কনফিগারেশন স্নিপেট (এক্সিম সফটওয়্যার) রয়েছে, যা noreplyপ্রেরকদের বার্তাগুলি বাউস করার জন্য এটি কনফিগার করে :

deny
  message = Sorry, we do not accept SMTP traffic from "noreply" senders. \
            We believe that it is less than polite to send messages from \
            nonexistent e-mail addresses \
            which cannot be replied to! E-mail is a "two-way street". \
            If you want us to accept \
            your mail, then please accept replies.
  senders = ^noreply@.*

ইমেলগুলি কেবল প্রকৃত প্রেরকদের দ্বারা প্রেরণ করা উচিত যা উত্তরগুলি গ্রহণ করতে পারে।

আপনার কথায় আমি যা কিছু বলি তার বিরুদ্ধে কান দেওয়া থাকলে আমি কেন কিছু বলব?

কিছু লোক যে কোনও উপায়ে এই ইমেলগুলিতে জবাব দেবে এবং তাদের উপযুক্ত গ্রাহক সহায়তা অ্যাকাউন্টে পাঠানো উচিত।


উত্তর করার জন্য ধন্যবাদ. কোন উত্তর সম্পর্কে খুব আকর্ষণীয়। যদি নোরপ্লি ইমেইলটি আসলেই উপস্থিত থাকত এবং এটি যখন ঠিক সময়ে সময়ে খালি করা কোনও মেলবক্সে আসত তখন কী আরও ভাল হত? নরপ্লি মেলটি একজন ব্যবহারকারী হিসাবে আমার কাছে বোধগম্য হয়েছে কারণ আমি যখন তাদের দেখি তখন বুঝতে পারি যে কেউ শুনছে না। তবে তারপরে যখন কোনও ইমেল কোনও উত্তর চায় না তখন এটি সরাসরি বিপণন হয় এবং সবচেয়ে খারাপভাবে স্প্যাম হয়। আমি মনে করি আমি সেখানে কোনও উত্তর না দিয়ে নিজেকে কথা বলেছি
ক্র্যাব বালতি

পুরানো থ্রেড তবে ... আমি নিজেকে ভাবতে বাধা দিতে পারি না: "নরপ্লি" নামের প্রেরকদের ইমেল ব্লক করা সর্বোত্তম অর্থহীন বলে মনে হয়। যে কেউ আপত্তিজনক ইমেল প্রেরণ করতে চায় সে কেবল অন্য অ-বিদ্যমান প্রেরক ইমেলটি ব্যবহার করবে। যদি প্রশ্নে থাকা ইমেলটি সত্যিই "কেবল পঠনযোগ্য" হয় তবে এটিকে যথাসম্ভব সুস্পষ্ট করে তোলাতে কী ভুল হতে পারে? "আপনার অর্ডার করা আবহাওয়ার পূর্বাভাসটি এখানে: আগামীকাল রোদ হবে this
Culme

-1

ক্লায়েন্ট স্প্যাম সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকতে পারে, তবে এখানে ওভাররাইডিংয়ের বিষয়টি হ'ল এখানে অন্যান্য সমস্ত উত্তর দ্বারা উদ্ধৃত হিসাবে গ্রাহকের ডোমেন ব্যবহার করা নৈতিকভাবে ভুল।


এটি আসলে কোনও ধরণের নৈতিক সমস্যা নয়। আপনি বাস্তববাদী বিষয়গুলির চেয়ে নৈতিকতার উল্লেখ করার একমাত্র ব্যক্তি।
ceejayoz
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.