এটি কখনও কখনও 32-বিট অ্যাপ্লিকেশন এবং 64-বিট ড্রাইভারের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কিত x x উইন্ডোজে নকশার সীমাবদ্ধতার কারণে ঘটে। মুদ্রণ কথোপকথনের পাশাপাশি, 32-বিট ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার এবং স্মার্ট কার্ডের জন্য ডায়লগগুলি ব্যবহার করার সময় অন্য সাধারণ পরিস্থিতিটি এটি ঘটে।
মাইক্রোসফ্ট এখানে কারণ সম্পর্কে কিছু পটভূমি তথ্য সরবরাহ করে:
আপনি উইন্ডোজ http:// -এর একটি 64৪-বিট সংস্করণে কোনও এক্সপিএস ডকুমেন্ট রাইটার প্রিন্টারে মুদ্রণ করার সময় সেভ হিসাবে ডায়লগ বাক্সটি একটি 32-বিট অ্যাপ্লিকেশনটির পিছনে উপস্থিত হয়
http://support.microsoft.com/kb/2567869
প্রিন্টার ড্রাইভারগুলি ডায়নামিক-লিংক লাইব্রেরি (ডিএলএল) হিসাবে প্রয়োগ করা হয় যা মুদ্রণ প্রক্রিয়াতে লোড করা হয়। উইন্ডোজের 64-বিট সংস্করণে প্রিন্টার ড্রাইভারগুলি 64-বিট ডিএলএল হিসাবে প্রয়োগ করা হয় implemented উইন্ডোজের 32-বিট সংস্করণে প্রিন্টার ড্রাইভারগুলি 32-বিট ডিএলএল হিসাবে প্রয়োগ করা হয়।
একটি 32-বিট প্রক্রিয়া 64-বিট ডিএলএল লোড করতে পারে না। অতএব, উইন্ডোজ -৪-বিট সংস্করণগুলি Splwow64.exe প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে 32-বিট প্রক্রিয়াগুলি থেকে মুদ্রণ সমর্থন করে। Splwow64.exe একটি -৪-বিট প্রক্রিয়া যা -৪-বিট প্রিন্টার ড্রাইভার লোড করতে পারে এবং 32-বিট প্রক্রিয়াগুলির পক্ষে মুদ্রণ পরিচালনা করে।
যখন কোনও অ্যাপ্লিকেশন স্টার্টডোক ফাংশনটি এক্সপিএস ডকুমেন্ট রাইটার প্রিন্টারে মুদ্রণ করতে কল করে, এক্সপিএস ডকুমেন্ট রাইটার প্রিন্টার ড্রাইভারটি সেভ হিসাবে ডায়ালগ বাক্স প্রদর্শন করে যাতে ব্যবহারকারীরা এক্সপিএস ফাইলের নাম এবং অবস্থান নির্দিষ্ট করতে পারে। ডায়লগ বাক্সের মালিক উইন্ডোটি সাধারণত থ্রেডের সক্রিয় উইন্ডো যা স্টার্টডক ফাংশনটি কল করে এবং ডায়ালগ বাক্সটি সক্রিয় উইন্ডোর উপর উপস্থিত হবে।
যখন একটি 32-বিট অ্যাপ্লিকেশন উইন্ডোজের 64-বিট সংস্করণে স্টার্টডক ফাংশনটি কল করে, তখন স্প্লওয়াও 64.exe প্রক্রিয়া 32-বিট অ্যাপ্লিকেশনটির পক্ষে এক্সপিএস ডকুমেন্ট রাইটার প্রিন্টার ড্রাইভারকে কল করে। এই পরিস্থিতিতে, সংরক্ষণ করুন ডায়ালগ বাক্সটি অজানা রয়েছে কারণ Splwow64.exe প্রক্রিয়াতে থ্রেডটির একটি সক্রিয় উইন্ডো নেই। অতিরিক্তভাবে, প্রিন্ট করা অ্যাপ্লিকেশনটির পিছনে ডায়ালগ বক্সটি উপস্থিত হতে পারে কারণ স্প্লওয়াউ .৪. এক্সপি প্রক্রিয়াটিতে অগ্রভাগ উইন্ডোটি সেট করার অনুমতি নেই।
ডায়লগ বাক্সটি খারিজ না করা পর্যন্ত স্টার্টডোক কলটি ফিরে আসে না, সুতরাং অ্যাপ্লিকেশনটি সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছে বলে মনে হচ্ছে।
উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার টাস্কবারে সেভ হিসাবে ডায়লগ বাক্সটির নিজস্ব বোতাম থাকে যদি এটি স্প্লুউও.ওউ.এক্সই প্রক্রিয়া দ্বারা নির্মিত হয়। ডায়ালগ বক্সটি অজানা অবস্থায় রয়েছে বলেই এটি। Splwow64.exe প্রক্রিয়াটি অগ্রভাগের উইন্ডোটি সেট করতে না পারলে টাস্কবারের বোতামটিও জ্বলতে থাকে।