এটা কি খারাপ চিহ্ন? আমি মনে করি এটি একটি সতর্কতা যা সন্ধান করা মূল্যবান, তবে আমি এটিও হতে বাধ্য বলে মনে করি।
লোকেরা যখন আমার কাছে কোনও ধরণের প্রতিক্রিয়া জমা দেয়, আমি এটিকে তিনটি বালতিতে ফিল্টার করার চেষ্টা করি:
- বাগ
- বৈশিষ্ট্য অনুরোধ
- ভুল যোগাযোগ
বাগ
বাগগুলি হ'ল যখন কোনও কিছু আপনার প্রত্যাশার মতো স্পষ্টতভাবে কাজ করে না বা ব্যবহারকারী যেভাবে প্রত্যাশা করে। যেমন, এটি আমার নাম জিজ্ঞাসা করেছিল, আমি "স্কট" এ প্রবেশ করলাম, এন্টার টিপুন এবং এতে বলা হয়েছে, "হাই জো!"
বৈশিষ্ট্য অনুরোধ
এটি "আমি জানি আমরা কখনই এই বিষয়ে কথা বলিনি, তবে প্রোগ্রামটি কি আমার মাউস অঙ্গভঙ্গি থেকে অনুমান করতে পারে যে আমি বাম হাতের এবং ঠিক আছে বোতামটি পর্দার বাম দিকে নিয়ে যেতে পারি?" এটি যখন বর্তমান আচরণ আপনার এবং ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা উভয়ের সাথে মেলে তবে তারা প্রত্যাশা পরিবর্তন করতে চায়।
ভুল যোগাযোগ
এটি যখন আপনি কোনও দৃশ্যের থেকে একটি ফলাফল প্রত্যাশা করবেন তবে ব্যবহারকারী অন্যরকম ফলাফল আশা করে। কখনও কখনও এটি একটি বৈশিষ্ট্য অনুরোধ হয়ে ওঠে, যদি তারা কেবল তাদের প্রত্যাশাগুলি না জানায় তবে তারা ভেবেছিল যে তারা তা করেছে। আপনার প্রত্যাশা ভুল প্রমাণিত হলে কখনও কখনও এটি একটি বাগ হয়ে যায়।
তবে, অনেক সময় আপনার কাছে জ্ঞান রয়েছে যা ব্যবহারকারীর নেই। যদি তারা বলে, "এই স্ক্রিনে, আমি একই প্রথম এবং শেষ নাম দিয়ে দু'বার নিজের জন্য একটি রেকর্ড যুক্ত করতে পারি! এটি অবশ্যই একটি বাগ!" আপনার প্রতিক্রিয়া হতে পারে, "বিশ্বের প্রথম এবং শেষ নাম সহ প্রচুর লোক রয়েছে, সুতরাং আমাদের সেই সংমিশ্রণটি অনন্য হওয়ার দরকার নেই। আমাদের একটি ক্লিনআপ টাস্ক রয়েছে যা রাতে চলে এবং সম্ভাব্য নকল প্রতিবেদন ইমেল করে s গ্রাহক পরিষেবা যখন মনে করে যে এটি অনুরূপ নাম এবং ঠিকানার সাথে একটি সদৃশ সনাক্ত করে এবং ম্যানুয়ালি এটি পরীক্ষা করতে বলে।
সুতরাং আপনার প্রতিটি ত্রুটি প্রতিবেদনটি পড়া উচিত, তবে বেশিরভাগ জটিল সিস্টেমে বাগ রিপোর্ট রয়েছে যা সত্যিই কেবল বৈশিষ্ট্যগুলির অনুরোধ, বা সম্ভবত প্রয়োজনীয়তার একটি ভুল যোগাযোগ করে। বাস্তব বিশ্বের অন্তর্নিহিত জটিলতা বুঝতে না পারলে এই বিষয়গুলির সম্ভবত সবচেয়ে বড় উত্স।