আমি জানি যে সিআরএম এর অর্থ গ্রাহক সম্পর্ক সম্পর্ক, সিএমএস এর অর্থ কনটেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং ইআরপি এর অর্থ এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানার। আমি প্রতিটি জিনিস কোনটি সবচেয়ে ভাল করে এবং কোন পরিস্থিতিতে সেগুলি ব্যবহৃত হয় তা জানতে চাই So সুতরাং তাদের মধ্যে পার্থক্য এবং তারা যে পরিবেশে ব্যবহৃত হয় সেগুলির সাথে তিনটি সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা।
সম্পাদনা: আমি উইকিটিতে আরও কিছুটা পড়েছি এবং এখন আমি ইআরপি উইকি অনুসারে বুঝতে পারি যে সিআরএম ইআরপির একটি অংশ। আমার সুনির্দিষ্ট প্রশ্নটি হ'ল:
- এটি ইতিমধ্যে ইআরপি-র একটি অংশ থাকলে কেন আলাদাভাবে কোনও সিআরএম থাকবে? বিমূর্ততা?
- কল-সেন্টারের তথ্য যা লগতে এবং সঞ্চয় করতে শত শত লোককে তথ্য পেতে কল করে, যা নিম্নলিখিত কাজগুলি অর্জন করা আরও ভাল, একটি সিআরএম বা একটি ইআরপি? :
- আমাদের বলা সমস্ত লোকের সম্পর্কে সমস্ত তথ্য সঞ্চয় করুন
- কোন ব্যক্তি কল করেছে এবং একজন ব্যক্তি কত ঘন্টা কাজ করেছেন সে সম্পর্কে তথ্য সঞ্চয় করুন?
- কোন কর্মচারী বেশি উত্পাদনশীল হয়েছে তা সন্ধান করুন?
আমার বন্ধু দৃ strongly়ভাবে বিশ্বাস করে যে কোনও সিআরএম কাজটি করবে। তাই ভেবেছি আমি আপনাকে বলছি ভাল যা ভাল এবং কেন এটি আরও ভাল করে তোলে।
আমি ভেবেছিলাম সিআরএম গ্রাহক সংস্থান পরিচালক ছিল ...
—
কলড্রেইক্সিক্স
প্রকৃতপক্ষে, সে এটি ভুল পেয়েছে
—
থমাস স্টক
আপনি যখন উইকিপিডিয়া সংজ্ঞাগুলি পড়েন, আমি নিশ্চিত যে আপনাকে আরও বিশদ এবং নির্দিষ্ট জিনিস জিজ্ঞাসা করতে দিয়েছিল। উইকিপিডিয়া নিবন্ধগুলি পড়ার পরে উত্থাপিত এই আরও বিশদ এবং নির্দিষ্ট বিষয়গুলি দয়া করে অন্তর্ভুক্ত করুন আপনি কি পড়েন এবং আপনি কতটা বুঝতে পেরেছিলেন তা আমরা জানি না। এটি যদি আমাদের নির্দিষ্ট লিঙ্ক বা উদ্ধৃতি বা রেফারেন্স সরবরাহ করতে পারে এবং বিশেষত আপনি কীভাবে সেই উপাদানটিতে বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ খুঁজে পেয়েছেন তবে তা আমাদের সহায়তা করে ।
—
এস .লট
দুঃখিত বন্ধুরা, বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছেন, এটি সম্পাদনা করেছেন ...
—
নিতিন ভেঙ্কটেশ
@ নাইটসটর্ম: আপনার সম্পাদনাগুলি নির্দিষ্ট লিঙ্ক বা উদ্ধৃতি বা রেফারেন্স সরবরাহ করে নি এবং বিশেষভাবে আপনি কী সেই উপাদানটিতে বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ বলে মনে করেছেন। এই প্রশ্নের উত্তর কঠিন করে তোলে।
—
এস .লট