আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন তবে আপনার ওয়েবসাইটের ন্যূনতম সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলি সংজ্ঞায়িত করুন, যেমন
- সমর্থিত ব্রাউজারগুলি,
- সর্বনিম্ন প্রদর্শন আকার,
- প্রয়োজনীয় কুকি অনুমতি,
- প্রভৃতি
যদি ব্যবহারকারী ন্যূনতম সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে না, তবে এটি আপনার জন্য দোষ নয় যে এটি তার পক্ষে কার্যকর হয়নি। সমস্যাটি তদন্ত করুন, প্রমাণ করুন যে ন্যূনতম সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলি সন্তুষ্ট হয়নি এবং ক্লায়েন্টকে আপনি যে সময়টি ব্যয় করেছেন তার জন্য একটি চালান প্রেরণ করুন ²
অবশ্যই, কিছু ক্ষেত্রে এটি এত সহজ নয়: আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে সমস্যাটি "ব্যবহারকারীর পক্ষে" রয়েছে, তবে আপনি এটি প্রচুর প্রচেষ্টা না করেই এটি প্রমাণ করতে পারবেন না। সেক্ষেত্রে আপনার গ্রাহকের সাথে কথা বলা উচিত:
আমি কয়েকটি পরীক্ষা করেছি এবং আমি নিশ্চিত যে সমস্যাটি একটি অদ্ভুত ফায়ারওয়াল কনফিগারেশন / একটি বগি আই প্লাগইন / ইত্যাদি। তবে এটি প্রমাণ করতে আমাকে এতে প্রচুর প্রচেষ্টা করতে হবে। যদি আমি এটি করি এবং প্রমাণিত হয় যে দোষটি আমার পক্ষে ছিল না, তবে আমার দ্বারা সম্পাদিত কাজের জন্য আপনাকে একটি বিল পাঠাতে হবে। আপনি কি নিশ্চিত যে আপনি এই বিষয়টি নিয়ে তদন্ত চালিয়ে যেতে চান?
¹ এর অর্থ এই নয় যে এটি অন্যান্য ব্রাউজারগুলির সাথে কাজ করবে না, এটি কেবলমাত্র আপনার বারেন্টিকে এই ব্রাউজারগুলিতে সীমাবদ্ধ করে। সাধারণত, গ্রাহক বুঝতে পারবেন যে আপনি প্রতিটি ব্রাউজারের সাহায্যে আপনার ওয়েবসাইটটি ব্যাপকভাবে পরীক্ষা করতে পারবেন না । আদর্শভাবে এটি আপ-ফ্রন্ট সাফ করা উচিত:
আইই 8-10, এফএফ 12-19 এবং সাফারি 5 এর জন্য অফারটি অন্তর্ভুক্ত। আইআই 7 অতিরিক্ত $ এক্সএক্সএক্সএক্স, আইআই 6 অতিরিক্ত xx এক্সএক্সএক্সএক্সএক্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
An একটি চালান প্রেরণ একটি খুব শক্তিশালী লক্ষণ: এমনকি যদি গ্রাহক অভিযোগ করেন এবং আপনি যদি সদিচ্ছার অঙ্গভঙ্গি হিসাবে চালানটি বাতিল করে দেন তবে ক্লায়েন্ট শিখেছে যে বেআইনী অভিযোগগুলি অর্থ ব্যয় করতে পারে।