আমি একটি সফ্টওয়্যার সংস্থায় প্রসেস ডিজাইন ও প্রয়োগ করেছি যা ISO9001: 2007 অনুমোদিত হয়েছে। 2007 থেকে স্ট্যান্ডার্ডে আপডেট হয়েছে তাই অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে যা সম্পর্কে আমি অবগত নই ... তবে:
ISO9001 স্ট্যান্ডার্ডটি নিশ্চিত করা যায় যে পণ্য এবং প্রক্রিয়া ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করার সময় আপনার সংস্থাটি প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করার জন্য প্রতিক্রিয়ার লুপগুলি তৈরি করে এবং এমন প্রক্রিয়াগুলি প্রয়োগ করে।
নকশা পর্যায়ে প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রস্তাবিত সমাধানটি সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হলে আসলে ডিজাইনের সংক্ষিপ্ত (বৈধতা) সমাধান করে কিনা এবং বাস্তবায়নের ত্রুটি (যাচাইকরণ) ব্যতীত বাস্তবায়ন বাস্তবায়িত হয়েছে কিনা তা যাচাই করে on
প্রতিক্রিয়ার লুপে, যখন ত্রুটিগুলি চিহ্নিত করা হয়, এগুলি রেকর্ড করা যথেষ্ট নয়। ত্রুটির তীব্রতার জন্যও মূল্যায়ন করা দরকার এবং পুনর্নির্মাণকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছিল।
মূল অংশটি হ'ল আপনার নির্দিষ্ট সংস্থা কীভাবে তার তীব্রতা নির্ধারণ করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং অগ্রাধিকার সম্পর্কে সিদ্ধান্তগুলি আইএসও মান দ্বারা সংজ্ঞায়িত হয় না। এটি সংস্থার সিদ্ধান্ত এবং নথির জন্য বাণিজ্যিক এবং প্রশাসনিক সমস্যা।
এটি যেমন প্রয়োজন হিসাবে স্ট্যান্ডার্ডে লেখা আছে, কোনও প্রত্যয়িত সংস্থার ত্রুটির তীব্রতা নির্ধারণের চারপাশে একটি প্রক্রিয়া থাকবে এবং বাগটি ঠিক করার জন্য কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণের প্রক্রিয়া থাকবে। এগুলি অবশ্যই দুটি পৃথক সিদ্ধান্ত যা নেওয়া দরকার।
বাগের তীব্রতা কেবল একটি ডেটা পয়েন্ট। গ্রাহক প্রভাব আরেকটি ডেটা পয়েন্ট। এছাড়াও সংস্থাটির সিদ্ধান্ত গ্রহণের অন্তর্ভুক্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, বয়সকে ত্রুটিযুক্ত করা, পণ্যটিতে বাণিজ্যিক জীবন বাকি থাকা এবং অন্য যে কোনও কারণের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। এটিকে "অগ্রাধিকার সিদ্ধান্ত নিতে পণ্য পরিচালকের কাছে উপস্থিত ত্রুটি" হিসাবে লেখা উচিত নয় কারণ এটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার কর্তৃত্বকে কেবল সংজ্ঞায়িত করে এবং তারা সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য যে প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করে তা সংজ্ঞায়িত করে না।
আমার অগ্রাধিকারের জন্য একটি অগ্রাধিকার রয়েছে যা একটি উচ্চ হারকে ছোট এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি সরবরাহ করার দিকে পক্ষপাতদুষ্ট, কারণ এটি সামগ্রিক পণ্যের নির্ভরযোগ্যতার সেরা উত্সাহ সরবরাহ করে বলে মনে হয়। এর অর্থ হ'ল একটি গুরুতর ত্রুটি যা ঠিক করতে অনেক কাজ নেবে তার তফসিলের জন্য পর্যাপ্ত অগ্রাধিকার পেতে তার কাজটি ছোট ছোট খণ্ডে ভেঙে পড়তে হবে।