বেশিরভাগ ক্ষেত্রে গ্রাহক আর কী করতে পারেন সে সম্পর্কে সচেতন নন। তাদের কী প্রয়োজন তা তাদের এমনভাবে বর্ণনা করতে হয়নি যা এটি আমাদের পক্ষে দ্ব্যর্থহীন করে তোলে। তাদের মনে এটি পরিষ্কার। এমনকি তারা যে ইউজার ইনপুটটিকে 1 নম্বর রূপান্তরিত করার বিষয়ে চিন্তাভাবনা করছে তা সত্যই তারা চিন্তাভাবনার অভ্যস্ততার বাইরে চলে যাচ্ছে।
সত্যই এটি হওয়া উচিত। তারা কী চেয়েছিল ঠিক কীভাবে বর্ণনা করতে পারে তা যদি তারা সত্যই নতুন করে থাকে তবে তাদের জন্য এটি লেখার দরকার আমাদের নেই। ফলস্বরূপ, আমাদের দায়িত্ব প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে তাদের সহায়তা করা। প্রক্রিয়াটি সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা প্রয়োজন, তাই সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়া আরও সহজ করতে তাদের আমাদের সুপারিশও প্রয়োজন need
সুতরাং গ্রাহককে অস্পষ্ট হতে দিন এবং উচ্চ স্তরে কথা বলুন। তারা তাদের ব্যবসা জানে এবং এটাই তাদের পক্ষে ভাল (আশা করি, বা তারা আপনার বিলগুলি দিতে সক্ষম হবে না)। তারা যা সম্পর্কে কথা বলেছিল তা নিন এবং এটিতে কিছুক্ষণ চিন্তা করুন। আপনার যা প্রয়োজন তা পরীক্ষামূলক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করার পরে আপনি তাদের কী চান এবং কী চান তা পাওয়ার জন্য অবশেষে আপনি কিছু দুর্দান্ত ধারণা পান।
আমি বেশ কয়েকটি অংশে কাজ করার পরামর্শ দিচ্ছি। আপনি যখন ক্লায়েন্টের সাথে সাক্ষাত করেন তখন প্রয়োজনীয়তার একটি সেট থাকে যা একে অপরের সাথে সম্পর্কিত এবং তারপরে তারা কী চান তা আপনি কীভাবে চান তা ব্যাখ্যা করুন। আপনি পছন্দগুলি কেন করেছেন তাও ব্যাখ্যা করুন। গ্রাহক তারপরে আপনি কী সরবরাহ করেছেন তা দেখতে এবং এটি টিউন করতে পারে। আপনি যদি এইরকম প্রতিক্রিয়া পান তবে "আমি কখনই এটি ভাবিনি, তবে এটি সত্যই সহায়তা করবে" আপনি জানেন ক্লায়েন্ট কীভাবে চিন্তা করেন সে সম্পর্কে আপনার একটি ডাল পেয়ে গেছে। দ্রষ্টব্য: এটি বৈশিষ্ট্যযুক্ত নয়, এটি ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক সমস্যার সবচেয়ে ভাল ফিট করার জন্য সঠিক বৈশিষ্ট্যগুলি নির্বাচন করছে ।
যদি আপনার কাছে এমন কিছু থাকে যা দেখে মনে হয় এটি ক্লায়েন্টটি আপনাকে স্পষ্টভাবে যা বলেছিল তার সাথে বিরোধী হতে পারে, তবে এটি কেন তা ব্যাখ্যা করার সময়। ক্লায়েন্ট কখনই ভাবেন নি এমন কিছু সমস্যা আপনার সামনে আনতে হবে এবং আপনার বিকল্প কীভাবে তাদের কী প্রয়োজন / কী প্রয়োজন তা দেয় কিন্তু সেই সম্ভাব্য সমস্যাগুলি এড়িয়ে যায়। আপনি কিছুটা পুশব্যাক পেতে পারেন, তবে এটি গ্রাহকের আস্থাও বাড়িয়ে তোলে কারণ তারা বুঝতে পারে যে আপনি তাদের এমন একটি পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করছেন যা তারা সত্যিই ব্যবহার করতে পারে। যদি তারা কিছুটা পুশব্যাক দেয় তবে এটি কেন তাদের নির্দিষ্ট উপায়ে কিছু চায় তা বোঝাতে বাধ্য করে forces এটি আপনাকে আপনার ক্লায়েন্টকে আরও বুঝতে এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রয়োজনীয় হিসাবে উপযুক্ত করতে সহায়তা করে।
আপনার ক্লায়েন্টকে ছড়িয়ে দেওয়ার দ্রুততম উপায় হ'ল একের পর এক ছোট্ট সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা। আপনি আপনার পদ্ধতির পর্যালোচনা করতে একাধিক বৈঠকের পরিকল্পনা এবং শিডিয়ুল করতে চান । যতক্ষণ না আপনি প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার মালিক হন (আপনার দলটি পণ্য তৈরিতে যা ব্যবহার করে) এবং আপনার ক্লায়েন্ট ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তার মালিকানা বজায় রাখে এবং আপনি সেগুলি একসাথে সম্পর্কিত করতে পারেন, আপনার মধ্যে ব্যবধানটি সরিয়ে নেওয়ার একটি উপায় রয়েছে।