চটপট এবং আইএসও 9001 ভাল যোগাযোগ করতে পারে?

Question

দুর্বল সফ্টওয়্যার বিকাশ এবং আইএসও 9001 দ্বারা আচ্ছাদিত অনুশীলনের মধ্যে সম্পর্ককে সম্বোধন করার জন্য কয়েকটি একাডেমিক গবেষণাপত্র রয়েছে। বেশিরভাগ নিবন্ধে বলা হয়েছে যে এই পদ্ধতির মধ্যে বিভেদটি অনেক বড় , তবে কিছু কিছু আরও উল্লেখ করেছেন যে এই ধারণাগুলি পরিপূরক হতে পারে এবং উভয় ব্যবহার করার সময় লাভগুলি অনেক বেশি হয় পন্থা ।

একাডেমিকভাবে এটি খুব সুন্দর, তবে বাস্তবে এটি কীভাবে হয়?

সুতরাং এখানে প্রশ্ন: আপনি আইজিও 9001 হিসাবে উভয় প্রয়োগ করে এমন সংস্থাগুলিতে কাজ করছেন বা কাজ করেছেন? আপনার উপলব্ধি কি? আসলে কি ভাল এবং অনুপযুক্ত কোনটি?

Comments

আপনি উত্তরগুলি পড়ার সাথে সাথে, 1993 সালে মোটোরোলাতে গুণমানের পরিচালক ছিলেন রিচার্ড বুয়েটার কথাটি বিবেচনা করুন, যখন মানসম্পন্ন প্রোগ্রামগুলি ফ্যাডটি পুরোদমে শুরু হচ্ছিল: "আইএসও দিয়ে 9000 ইও এখনও ভয়াবহ প্রক্রিয়া এবং পণ্য থাকতে পারে You আপনি প্রত্যয়িত করতে পারেন এমন একটি প্রস্তুতকারক যা কংক্রিট থেকে লাইফ জ্যাকেট তৈরি করেন যতক্ষণ না এই জ্যাকেটগুলি নথিভুক্ত পদ্ধতি অনুসারে তৈরি করা হয় এবং সংস্থাটি কীভাবে ত্রুটি সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারে সে সম্পর্কে নির্দেশাবলীর সাথে স্বজনদের পরবর্তী প্রদান করে। "

— blrfl

Answer 1

ISO9001 কিছুটা রুক্ষ প্রেস পেয়ে যায় কারণ বেশিরভাগ সংস্থাগুলি অডিট হওয়ার চেষ্টা করে এবং প্রথমবার ব্যর্থ হয়, তারপরে তাদের প্রক্রিয়া ডকুমেন্টেশন বাড়াতে ভুল করে। তবে এটি কখনই আইএসও9001 এর বিন্দু নয়।

আমি পূর্বের জীবনে অভ্যন্তরীণ ISO9001 নিরীক্ষক হয়েছি। আমি আজকাল আমার সিভি ছাড়ার সময় তারা যা করে তা বেশ সহজ:

• কাউকে জিজ্ঞাসা করুন তারা কী করছে
• তাদের কী করা উচিত তা কীভাবে তারা জানে তাদের জিজ্ঞাসা করুন
• এটি কিছু ডকুমেন্টেশনের সাথে মিলিত হওয়া উচিত

এই উচিত তত্পর মধ্যে সহজ হবে। আপনার উইসিতে আপনার প্রক্রিয়াগুলি নথিবদ্ধ হওয়া উচিত তবে সেগুলি খুব সহজ এবং হালকা হওয়া উচিত। এটি একটি নিরীক্ষকের পক্ষে যথেষ্ট হওয়া উচিত।

সম্পর্কিত উপাখ্যান: ফিরে এসেছি, আমি এমন একটি সংস্থার সাথে ছিলাম যে আইএসও9001 পাওয়ার চেষ্টা করছিল। তারা আমার অনুমোদনের জন্য মূল্য দিয়েছে। বেশ কয়েকটি ব্যর্থ চেষ্টার পরে, আমরা যেভাবে এটি করেছি তা ছিল প্রক্রিয়া ডকুমেন্টেশনের 19 টি রিং-বেঁধযুক্ত ফোল্ডারগুলি চিপ করা (আমি আপনাকে ছাগলছানা করি না, এটি 2 টি সম্পূর্ণ তাক ছিল, এতে চ্যালেঞ্জ জানালে আমাদের মধ্যে কেউ কিছুই খুঁজে পায় না) এবং সমস্তটি আনে দরকারী ডক্সের কম-কম-পূর্ণ ফোল্ডারে চলে যান ।

ISO9001 জনসাধারণের প্রক্রিয়াগুলিতে জোর দেয় না, কেবলমাত্র আপনার পর্যাপ্ত পরিমাণ রয়েছে এবং আপনি যা অনুসরণ করেছেন তা অনুসরণ করা হয়।

Comments

দুর্দান্ত উত্তর। :) আপনি কি কখনও আইএসওর উপর একটি ভাল, লাইটওয়েট বইটি নিয়ে এসেছিলেন যা একটি চপল মানসিকতার জন্য উপযুক্ত?

— মাল রস

দুর্দান্ত উপাখ্যান এবং ISO9001 করেছে এমন কোথাও কাজ করার পরে, আমি সম্পূর্ণরূপে সম্মত। আমাদের প্রতিটি প্রধান রোল টাইপগুলির জন্য 2 পৃষ্ঠার ডকুমেন্টেশন ছিল (যেমন 30 পৃষ্ঠাগুলি যার মধ্যে আপনি কেবল কয়েকটিকে দেখেছিলেন) এবং স্বাক্ষরগুলি নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপগুলি সেই ডক্সে বর্ণিত প্রতিটি পদক্ষেপের সমাপ্তিতে আপনাকে সাইন আপ করে দেখিয়েছে। কিছু কিছু পর্যায়ে তাদের প্রয়োজনের তুলনায় আরও বেশি ডক ছিল, এবং অন্যরা যথেষ্ট খালি হয়ে যায়, তবে আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষকরা যতক্ষণ না আমরা প্রমাণিত হয়েছি যে আমরা যা বলেছিলাম তা করেছি।

— জিমি হোফা

Answer 2

আহ, না। আইএসও 9000 কোনও কিছু দিয়েও ভাল কাজ করে না, এমনকি নিজেও নয়।

আইএসও 9000 বাস্তবায়ন করে এমন কারও সাথে আমি কখনও সাক্ষাত করি নি এবং বলেছি এটি তাদের সংস্থার উন্নতি করেছে। তারা এটি কেবল সরকার বা ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তার জন্যই করেছে। আমি কাউকে বলতে কখনও শুনিনি যে তারা এটি প্রয়োগ করে খুশি হয়েছিল, বা এটি মূল্যবান ছিল (চুক্তিতে যোগ্যতা অর্জন ছাড়া অন্য)।

অন্যদিকে চৌকস, "বন্যে" কাজ করে (ওরফে একাডেমিক কাগজের বাইরে)।

উত্তর: চটপটে - ভাল; আইএসও 9000 - কেবল চুক্তির জন্য যোগ্যতার জন্য, আসলে অনুসরণ করার জন্য নয়।

সম্পাদনা আমি আইএসও 9000 এর ছোট লেখাটি জানি না, তবে আইএসও 9000 দিয়ে চটপটি বাস্তবায়ন করা সম্ভব হতে পারে, মূলত আপনি চিঠিটিতে আপনার চৌকস প্রক্রিয়াগুলি নথিভুক্ত করেন। তবে আমি সন্দেহ করি এটি আপনাকে আইএসও 9000 শংসাপত্রের জন্য যোগ্য করে তুলবে। আপনার নজর রাখছে এমন কিছু চুক্তি রয়েছে কিনা এবং সেগুলির জন্য আইএসও 9000 প্রয়োজন কিনা তা দেখার পক্ষে মূল্যবান।

Comments

Agile এবং ISO9000 এর মধ্যে একটি বড় ঘর্ষণ কি Agile উন্মুক্ততার পরিবর্তনের জন্য নয়? মনে হচ্ছে আপনি যদি প্রতি 2 সপ্তাহে আপনার প্রক্রিয়াটি (কিছুটা বা অন্য কোনও ক্ষেত্রে) পরিবর্তন করেন তবে এটি আইএসও 9000 যদি লক্ষ্যটির বিপরীতে যায়। এছাড়াও, ISO9000 সমস্ত প্রক্রিয়া প্রক্রিয়া এবং সেই প্রক্রিয়াটি ডকুমেন্টিং সম্পর্কে। চিত্তাকর্ষক, এমনকি ইশতেহারে, লোকেদের এবং প্রক্রিয়াটির মধ্যে মিথস্ক্রিয়াকে মূল্য দেয়। আমার অভিজ্ঞতায় দুজনেই সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

— ডেভ কিনকেড

@ ডেভ - যদি আপনার প্রসেসগুলি উইকিতে নথিভুক্ত করা হয় তবে আপনি নিজের পছন্দমতো এগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও বিকাশকারী তাকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত প্রক্রিয়াতে সাবস্ক্রাইব হয় তবে এটি কোনও আইএসও নিরীক্ষকের কাছে আসলে খুব ভাল লাগবে।

— পিডিআর

@ পিডিআর: তবে উইকি আপনার নতুন প্রক্রিয়াগুলি কী তা প্রতিবিম্বিত করে তা নিশ্চিত করার জন্য সময় কে আছে? আইএসও 9001 রক্ষণাবেক্ষণ বড় সমস্যা।

— রিচার্ড

এটি অবশ্যই কারণটি কারণ ISO9001 মূলত অপ্রাসঙ্গিক হয়ে উঠেছে (যদিও সামরিক বাহিনী এটি প্রত্যাশা করে) তবে আপনার প্রক্রিয়াগুলি চৌকস, জলপ্রপাত বা অন্য কিছু কিনা তা সত্য। প্রক্রিয়াগুলি পরিবর্তিত হয় এবং এখন আপনার ডকসগুলিকে আগের তুলনায় টু ডেট রাখার পক্ষে অনেক সহজ। তবে এখানে প্রশ্নটি হল "দুটি বেমানান" এবং তারা তা নয়; উইকিতে হালকা ওজনের চটপট প্রক্রিয়াগুলির সাথে আইএসও9001 পাওয়া ভারী ওজনের প্রিন্টযুক্ত এবং আবদ্ধ হওয়ার চেয়ে সহজ হওয়া উচিত।

— পিডিআর

Answer 3

সমস্ত আইএসও 9000/9001 এর প্রয়োজন হ'ল আপনার প্রক্রিয়াটি নথিভুক্ত এবং আপনি সেই প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করেন।

এটি প্রক্রিয়াটি কী বা এটি কতটা ভাল বা কার্যকর তা বলা যায় না। এর পিছনে ধারণাটি হ'ল আপনি গ্যারান্টি দিতে পারবেন যে আপনি যা পুনরাবৃত্তিযোগ্য, শ্রুতিমধুর উপায়ে উত্পাদন করেন তা আপনি উত্পাদন করতে পারবেন।

কয়েক বছর আগে যখন আমি সেই সংস্থায় ছিলাম তখন আইএসও শংসাপত্রের জন্য যাবার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম আমরা ভেবে ভুল করেছিলাম যে আমাদের জায়গায় ভাল প্রক্রিয়া করতে হবে । এর ফলে পুরো প্রক্রিয়াটি একটি দীর্ঘ, আঁকানো ব্যাপার হয়ে দাঁড়ায় যা আমাদের আসল কাজ থেকে আমাদের বিভ্রান্ত করে। আমাদের যা করা উচিত ছিল তা কেবল আমাদের যা করা হয়েছিল তা নথিভুক্ত করা হয় এবং তারপরে শংসাপত্র পাওয়ার পরে ধীরে ধীরে প্রক্রিয়াটি উন্নত হয়।

সুতরাং আপনি যদি একটি চতুর পদ্ধতি অনুসরণ করেন তবে আপনি আইএসও শংসাপত্র পেতে পারেন - তবে অন্যরা যেমন বলেছেন, এটি নিজের স্বার্থে নয়। আসল সুবিধা হ'ল এটি আপনাকে আরও চুক্তির জন্য বিড করার অনুমতি দেয়।

Answer 4

আইএসও 9000 এর লিফট পিচটি হ'ল "আপনি যা করেন তা বলুন, আপনি যা বলছেন তা করুন, প্রমাণ করুন"। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, 3 টি ধারাগুলির প্রতিটি অংশ ডকুমেন্টেশনের বিশাল স্তূপে পরিণত হয়। এটি আইএসও 9000 কে মারাত্মকভাবে অদক্ষ প্রক্রিয়া করে।

দিলবার্ট ব্যাখ্যা 1
দিলবার্ট ব্যাখ্যা 2

একাডেমিকভাবে এটি খুব সুন্দর, তবে বাস্তবে এটি কীভাবে হয়?

আমি মনে করি আপনার প্রশ্নের সর্বোত্তম উত্তরটি হ'ল নিম্নোক্ত কার্যকারিতা:

তত্ত্বের ক্ষেত্রে তত্ত্ব ও অনুশীলন একই রকম।
অনুশীলনে, তারা না।

যোগী বেরের কাছ থেকে ।

Comments

ওহ, আমি কীভাবে এই ডিলবার্ট কমিকগুলি দেখতে পেতাম! আমি যা পাই তা এখন 404 পৃষ্ঠা।

— রোনলিবনে

@ কেবলমাত্র আমি লিঙ্কগুলি আপডেট করেছি।

— টাঙ্গুরেনা

ওহ মানুষ. এটি সম্পূর্ণ মূল্য ছিল! এটি টাঙ্গুরেনা আপডেট করার জন্য ধন্যবাদ!

— ronlybonly

Answer 5

আমি একটি মেডিকেল ডাক্তার এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি ফ্রিল্যান্স আইএসও নিরীক্ষক। আমি অনুভব করি যে এটি প্রতি ন্যায় আইএসও ব্যর্থতা বলা ঠিক হবে না। এটি নির্ভর করে যে এটি সংস্থা কীভাবে দেখে। যদি আপনি একা শংসাপত্রটি বিয়ে করতে দৃ are় প্রতিজ্ঞ হন তবে তারা খুব বেশি অর্জন করতে পারে না, তবে আমরা এর জন্য মানটিকে দোষ দিতে পারি না। কেবলমাত্র যদি আপনার জায়গায় মানের প্রক্রিয়া থাকে তবে আপনি অনেক কিছু অর্জন করতে পারেন। আইএসও কোনও "ডকুমেন্টেশন রাক্ষস" নয় এটির মতো কিছু চিত্রিত হয়েছে। ধারণাটি হ'ল "আপনি যা বলছেন তাই করুন এবং আপনি যা করেন তা নথি করুন" আমি অনুভব করি যে আইএসও সিক্স সিগমার পাতলা পদ্ধতিতে সত্যিই ভালভাবে জেল ফেলতে পারে কারণ এটি উত্পাদন প্রক্রিয়াতে সীমাবদ্ধ হওয়ার প্রয়োজন নেই। যেমন অ্যাগিল সম্পর্কিত, আমি এটি এসডিএলসির ইতিমধ্যে বিদ্যমান আইট্রেটিভ টাইপের একটি উপসেট হিসাবে দেখছি। ডকুমেন্টেশনের কোনও গুরুত্ব নেই যদিও এটি কল্পনা করা শক্ত। আপনি ডকুমেন্ট না দিয়ে শেখা পাঠগুলির কী হবে। আমি বুদ্ধিমান মানের প্রক্রিয়া এবং সঠিক ডকুমেন্টেশন অনুভব করি, এগিল আইএসওর সাথে ভালভাবে চলে এবং আমি সিক্স সিগমা, আইএসও 9000 এবং চটপটে পদ্ধতিটির হেলান লাভজনকভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং আপনাকে সময় এবং অর্থের সংস্থানগুলিতে সাশ্রয় করতে পারে এমন পরামর্শ দেওয়ার জন্য আরও এক ধাপ এগিয়ে যায়। এছাড়াও সিএসএমআই মডেল যা মূলত আইএসও স্ট্যান্ডার্ডের চারপাশে নির্মিত, আইএসও, এগিল এবং হেলান সিক্স সিগমার ত্রয়ীর সাথে একসাথে যেতে পারে। ধৈর্য মূল শব্দ এবং আমি বাজি ধরেছি যে কোনও মানক বা পদ্ধতিই কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট ডেস্কলাইনটিতে প্রত্যয়িত হওয়ার পরে কোম্পানির লাভ অর্জন করতে পারে না। প্রাথমিকভাবে এগুলি বাস্তবায়নের জন্য এবং যথাযথ চেতনায় তাদের অনুসরণ করার জন্য আপনার অনেক কঠোর পরিশ্রম দরকার। আইএসও 9000 এবং চতুর পদ্ধতিটি লাভজনকভাবে ইন্টারেক্ট করে এবং আপনাকে সময় এবং অর্থ এবং সংস্থানগুলিতে সাশ্রয় করতে পারে। এছাড়াও সিএসএমআই মডেল যা মূলত আইএসও স্ট্যান্ডার্ডের চারপাশে নির্মিত, আইএসও, এগিল এবং হেলান সিক্স সিগমার ত্রয়ীর সাথে একসাথে যেতে পারে। ধৈর্য মূল শব্দ এবং আমি বাজি ধরেছি যে কোনও মানক বা পদ্ধতিই কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট ডেস্কলাইনটিতে প্রত্যয়িত হওয়ার পরে কোম্পানির লাভ অর্জন করতে পারে না। প্রাথমিকভাবে এগুলি বাস্তবায়নের জন্য এবং যথাযথ চেতনায় তাদের অনুসরণ করার জন্য আপনার অনেক কঠোর পরিশ্রম দরকার। আইএসও 9000 এবং চতুর পদ্ধতিটি লাভজনকভাবে ইন্টারেক্ট করে এবং আপনাকে সময় এবং অর্থ এবং সংস্থানগুলিতে সাশ্রয় করতে পারে। এছাড়াও সিএসএমআই মডেল যা মূলত আইএসও স্ট্যান্ডার্ডের চারপাশে নির্মিত, আইএসও, এগিল এবং হেলান সিক্স সিগমার ত্রয়ীর সাথে একসাথে যেতে পারে। ধৈর্য মূল শব্দ এবং আমি বাজি ধরেছি যে কোনও মানক বা পদ্ধতিই কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট ডেস্কলাইনটিতে প্রত্যয়িত হওয়ার পরে কোম্পানির লাভ অর্জন করতে পারে না। প্রাথমিকভাবে এগুলি বাস্তবায়নের জন্য এবং যথাযথ চেতনায় তাদের অনুসরণ করার জন্য আপনার অনেক কঠোর পরিশ্রম দরকার।