চৌকস বিকাশে গ্রাহক সম্পর্ক

Question

আমার পরিচালনা সংস্থাটি সংস্থার সাথে আমার (স্বীকারোক্তি সংক্ষিপ্ত) ইতিহাসে একটি অভূতপূর্ব প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিল: "আপনাকে সহায়তা করতে আমরা কী করতে পারি?"

একই সাথে, আমরা মোটামুটি নতুন ক্লায়েন্টের জন্য বেশ কয়েকটি বড় প্রকল্পের কাজ করছি যার মধ্য প্রকল্পের চারপাশে প্রয়োজনীয়তাগুলি ধাক্কা দেওয়ার ক্ষমতা কিংবদন্তি। এই ছেলেদের জন্য বিকাশ কলিকান্দার উপর নাচের মতো।

আরও চৌকস পদ্ধতির পরিবর্তনের প্রস্তাব দেওয়ার প্রধান সুযোগ বলে মনে হয়। আমি জানি যে জিনিসটি আমি জিজ্ঞাসা করতে যাচ্ছি, এবং এই ধরণের প্রকল্পের জন্য কীভাবে / বিড / বিল উত্থাপন করা যায় তা সম্পর্কে আমার কোনও ধারণা নেই। আপনি কি ঘন্টা ঘন্টা যান? আপনি কি বিভিন্ন দামের বিড করেন? আপনি স্প্রিন্ট দ্বারা চার্জ না?

আরও সাধারণভাবে, "চুক্তির আলোচনার চেয়ে আমরা গ্রাহকের সহযোগিতার মূল্য দিচ্ছি" তে লেখা অ্যাগিল ইশতেহারের দিকটি আমার পরিচালনকে ভয় দেখাতে চলেছে। আপনি যে গ্রাহকদের সামান্য জন্য অনেক চান তার বাস্তব জগতে আপনি এটিকে কীভাবে মূল্য দেবেন?

Answer 1

আমার সংস্থায়ও আমাদের একই সমস্যা রয়েছে। ফিক্সড-প্রাইস, ফিক্সড-টাইমলাইন প্রকল্পগুলির একটি ইতিহাস রয়েছে এবং আমাদের ক্লায়েন্টগুলি সাধারণত খুব বেশি প্রগতিশীল হয় না।

আপ-ফ্রন্টের কোন প্রতিশ্রুতি না দিয়ে উন্নয়নের বিষয়ে, আমি শুনেছি অনেক মৌলবাদী আন্দোলনবাদী বলেছিলেন, "আমি জানি এটি শক্ত, তবে আপনাকে কেবল সুবিধাগুলি ঠেকানো দরকার", অথবা, "তারা সন্দেহবাদী হতে পারে তবে তারা দেখতে পাবে যে এটি কতটা ভাল গিয়েছিলেন এবং পরের বার আপনার কাছে ফিরে আসবেন "। কিছু শিল্পে, সম্ভবত। আমাদের মধ্যে, এটি একটি বাজে ভার আমি আমাদের কোনও গ্রাহককে সুযোগ বা মূল্য নিয়ে কোনও প্রতিশ্রুতি না দিয়ে কেবল আমাদের জিনিসটি করতে সম্মত হতে দেখছি না।

আমরা যা পেয়েছি তা হ'ল চটজলদি প্রকল্পের জন্য আপনি যেভাবে बोली / বিড / বিল গ্রাহকদের উদ্ধৃতি করেছেন তা পরিবর্তন করা সবসময় প্রয়োজন হয় না। আপনি যদি যথাযথভাবে পরিচালনা করেন তবে আপনি আপনার উদ্ধৃতিতে লেগে থাকা চটপটে প্রক্রিয়াটি রাখতে পারেন।

আপনি সাধারণত (প্যাডিং সহ) যেভাবে চান তা উদ্ধৃত করুন এবং প্রকল্পের ক্ষেত্রের চারপাশে কিছু সীমানা নির্ধারণ করুন। সেই দিক থেকে আপনার চটপটে পদ্ধতিটি অনুসরণ করুন:

• গ্রাহকের সাথে কাজটিকে অগ্রাধিকার দিন - প্রথমে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলি বিকাশ করুন
• আপনার অগ্রগতি দেখিয়ে ছোট ছোট পুনরাবৃত্তিতে বিকাশ করুন
• গ্রাহকের সাথে সহযোগিতা করুন যাতে আপনি বাস্তবে যা চান তা বিকাশ করছেন
• আপনি সফ্টওয়্যারটি লেখার সাথে সাথে চশমাটি বাড়ান

তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ:

• যদি কোনও ফাংশন মূলত অনুরোধ করা যা তার চেয়ে জটিল হয়ে পড়ে তবে অবিলম্বে গ্রাহককে বলুন এবং তারা নিশ্চিত হন যে এটি টাইমলাইন এবং / অথবা দামকে প্রভাবিত করবে make
• চার্জযোগ্য পরিবর্তন অনুরোধ হিসাবে বড় (বা এমনকি গৌণ) পরিবর্তনগুলি আচরণ করুন।

আপনি এখনও অভ্যন্তরীণভাবে চটপটি ব্যবহার করছেন এবং সুবিধাগুলি পাচ্ছেন, তবে গ্রাহক আরও পরিচিত স্থির-মূল্য, স্থির-সময়রেখা, স্থির-সুযোগ প্রকল্পটি দেখছেন। যে কোনও পরিবর্তনগুলির জন্য অর্থ ব্যয় হয় এবং সময় বের হয়ে যায়।

এটি সম্পর্কে সবচেয়ে শক্তিশালী অংশটি সীমানা সামনে রেখে সেট করা setting এটি অবশ্যই এমন কিছু নয় যা কেবলমাত্র আপনার বিক্রয় ব্যক্তি, বিএ বা প্রকল্প পরিচালক দ্বারা সম্পন্ন হতে পারে । এই সভাগুলিতে আপনার অভিজ্ঞ বিকাশকারী প্রয়োজন। সমস্যাগুলির কারণ হতে পারে এবং প্রত্যাশাগুলি নিয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারে এমন ক্ষেত্রগুলিকে আপনাকে কমাতে হবে।

Answer 2

কোনও গ্রাহক খুব অল্প পরিমাণে অর্থ প্রদান করতে চায় কেবল তার চেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করে না কারণ আপনি একটি বৃহত সেট প্রয়োজনীয় জিনিসপত্র লিখেছেন এবং সেগুলি চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে পারেন get তারা সর্বদা ফিরে আসবে এবং অর্থ প্রদান না করে এটি পরিবর্তন করতে চাইবে। তারা দাবি করবে যে তারা অনুমান বা আরও ভাল বোঝে এখনও, আপনি ভুল ব্যাখ্যা করেছেন। আপনি পিছনে হবেন না জেনে তারা পরিবর্তন দাবি করবে will এটি একটি খারাপ সম্পর্ক যা আপনি চালিয়ে যেতে চান না।

যদি আপনি একটি বৃহত প্রকল্প ভাঙেন এবং সেগুলি আপনাকে যেতে যেতে অর্থ প্রদান করে, তবে এটি সহজেই বোঝা যায় যে এই পরিমাণ উন্নয়নের জন্য এই পরিমাণ অর্থ ব্যয় হয়। পরবর্তী সংযোগকারী একই পরিমাণ ব্যয় করতে এবং একই পরিমাণ তৈরি করতে সময় নিতে চলেছে। বড় আকারের প্রকল্পে যখন এটি একসাথে হয় তখন তারা কিছুটা "বাল্ক" ছাড় পেতে চাইবে।

আমি আমার বাড়িতে কাজ করার জন্য কাউকে নিয়োগ করেছি। একটি ছোট প্রকল্প দিয়ে শুরু। একসাথে বেশ কয়েকটি কাজের বান্ডিল করে আমি আরও ভাল দামের জন্য আলোচনা করতে পারতাম, তবে তিনি যখন 3 টি প্রকল্পের মাঝখানে থাকবেন, দুর্বল কাজ করবেন এবং প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় নিবেন তখন আমি কী করব? আমি তার কাজের কোয়েলিটি এবং সময়োপযোগীতা দেখেছি। এবং অন্যান্য চাকরিতে তাকে পেয়ে আমি খুব স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেছি এবং আমাকে তার নিরীক্ষণ করতে হবে না। আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে আপনার আরও ভাল সম্পর্ক থাকতে পারে। তারা আরও চাইতে পারে কারণ তারা মনে করতে পারে আপনি তাদের সুবিধা নিচ্ছেন।

Answer 3

পরামর্শ দেওয়ার চেষ্টা করুন যে আপনার সংস্থাটি কোনও রেন্টার চুক্তির সাথে আলোচনা করবে এবং তারপরে গ্রাহকের প্রয়োজনীয় পরিষেবার জন্য আপনার চতুর পদ্ধতিটি গ্রহণ করুন। আপনি আপনার দল থেকে এক মাসের ওয়াই সংখ্যার জন্য X ডলার পাবেন। যেহেতু গ্রাহক অগ্রাধিকারগুলি চালাচ্ছেন, কেউ পকেট থেকে বাইরে যাবেন না। ধারকটির সৌন্দর্য হ'ল আপনি তাদের জন্য যা কাজ করছেন তা নির্বিশেষে তারা আপনার সময় পান এবং তারা আপনাকে হত্যা না করেই মূলত তাদের মন পরিবর্তন করতে পারে। গ্রাহক তাদের অর্থের জন্য খুব শীঘ্রই তাদের মান পাবেন এবং চতুর পদ্ধতিটির কারণে মডেল বিকাশের সময় মিশ্রণে ড্রাইভিং পরিবর্তনগুলিকে সমর্থন করে।

যদি চুক্তিটি আলোচনা সাপেক্ষে না হয় তবে চটজলদি মডেলটি যাইহোক চেষ্টা করুন, তবে তারপরে আপনাকে আপনার সময়ের জন্য বেতন দেওয়া হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে কঠোর পরিশ্রমী হতে হবে।