গ্রাহকের বিশ্ব বদলেছে - আমরা কীভাবে এটি পরিচালনা করব?

Question

কিছু সময় আগে, আমরা একটি প্রজেক্টে এসে একটি গ্রাহকের পুরানো মেনফ্রেম সিস্টেমটি নতুন অন্তর্নিহিত এএসপি.নেট সমাধানের সাথে এসকিউএল সার্ভারকে পিছনের প্রান্ত হিসাবে ব্যবহার করে প্রতিস্থাপন করার দায়িত্ব দিয়েছিলাম। এর একটি অংশ ছিল ব্যবসায়ের একটি পুনরায় ইঞ্জিনিয়ারিং - মূলত, আমরা সিস্টেমটি পরিবর্তন করার সাথে সাথে আমরা কীভাবে আরও ভাল ব্যবসা করতে পারি তা চিন্তা করা উচিত।

সুতরাং, প্রথম কাজটি এসেছিল এবং লজিকাল এবং তারপরে শারীরিক ডেটা মডেলগুলি করা। গ্রাহক এই দ্বিধায় ছিল এবং সম্পূর্ণ সাইন অফ ছিল। পরবর্তী পর্যায়ে ছিল প্রতিটি মডিউলটির নকশা এবং বিল্ডিং আসলে। ভাল, একটি দীর্ঘ গল্প সংক্ষিপ্ত করতে, প্রোগ্রামিং হয়ে গেছে এবং আমরা এখন সিস্টেমের সমান্তরাল পরীক্ষায় আছি। এখন পর্যন্ত বেশিরভাগ মডিউলগুলির জন্য জিনিসগুলি দুর্দান্ত হয়ে উঠেছে - একটি ব্যতীত।

আমাদের একটি সিস্টেম রয়েছে - আপনি যদি কেবল ব্যবসায় ব্যবহারকারীদের অ্যাপ্লিকেশন এবং রিপোর্টগুলি দেখতে দেন তবে সমস্ত কিছু ঠিক আছে। এটি নতুন সংহত ওয়ার্কফ্লোতে কাজ করে এবং পূর্বে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী দুর্দান্ত সম্পাদন করে। স্থানান্তরিত উত্তরাধিকার ডেটা সহ যদিও সমান্তরাল পরীক্ষার কয়েকটি বিষয় উন্মোচিত হয়েছে। লিগ্যাসি সিস্টেমের নির্মাতারা নতুন স্কিমা এবং ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াটি বুঝতে খুব কঠিন সময় কাটাচ্ছেন, অতএব, উত্তরাধিকারের ডেটা কীভাবে নেওয়া এবং এটি নতুন স্কিমায় রাখা যায় তা বোঝার জন্য তারা খুব কঠিন সময় কাটাচ্ছেন। এর কারণে, তারা ব্যবসায়ীদের এবং অংশীদারদের মিটিং আহ্বান করছে এবং তাদের বলছে যে পুরানো সিস্টেমটি (যখন এটি সত্যই করে) নতুন সিস্টেমটি ডেটা সরবরাহ করে না - এটি নতুন সিস্টেমটিকে খারাপ দেখায়।

এটি হতাশাব্যঞ্জক, কমপক্ষে বলতে গেলে। নতুন সিস্টেমটি দুর্দান্ত কাজ করে এবং তাদের প্রয়োজনীয় এবং যা চেয়েছিল সবগুলি সরবরাহ করে এবং যদি আইটি কর্মীদের পুরানো ডেটা দিয়ে নতুন টেবিলগুলি পূরণ করতে না পারা হয়, তবে ব্যবহারকারীরা নতুন বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা নিয়ে খুশি হবেন।

আমি কীভাবে এটি পরিচালনা করব তার জন্য পরামর্শ চাইছি। কিছু রাজনৈতিক পদক্ষেপের কারণে, নতুন "আর্কিটেক্ট" সিস্টেমটি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে কোনও ধারণা নেই এবং আইটি কর্মীরা যে পরিবর্তনের অনুরোধ করছেন তার প্রভাবগুলি পুরোপুরি বুঝতে পারে না। আইটি কর্মীরা সিস্টেমে কিছু মৌলিক পরিবর্তন চায় যা মূলত অপ্রয়োজনীয় এবং আসলে এটি একটি খারাপ নকশা - তবে তারা গ্রাহক।

কোন চিন্তা?

Comments

নীচের দুর্দান্ত প্রতিক্রিয়াগুলি ছাড়াও, আপনার বিরোধীদের তাদের এমন ডেটা উদাহরণ দেওয়ার জন্য বলা উচিত যা তারা মনে করেননি যে এটি সমর্থিত নয়। তারপরে তাদের (এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের) দেখানোর জন্য ডেটা রূপান্তর করুন যে তারা ভুল।

— জেক বার্গার

Answer 1

আপনার দলের তাদের জন্য ডেটা রূপান্তর করা দরকার। আপনার সত্যই প্রথম তাদের জন্য এটি করা উচিত ছিল ।

আমি প্রচুর ব্যয়বহুল প্ল্যাটফর্ম মাইগ্রেশন এবং বিক্রেতার সাথে জড়িত ছিলাম, সর্বদা তাদের নিজস্ব ডেটা রূপান্তর দল রয়েছে যা উত্তরাধিকার ব্যবস্থাটি বোঝার জন্য, সমস্ত মাইগ্রেশন স্ক্রিপ্টগুলি লেখার জন্য, সমস্ত পরীক্ষাগুলি করার জন্য এবং সাধারণভাবে নিশ্চিত হয়েছিলেন যে সবকিছুই যা করা উচিত তা করে।

কিছু সংস্থার উজ্জ্বল আইটি কর্মী থাকতে পারে যারা এটি নিজেরাই করতে পারেন। অন্যরা নিজেরাই এটি করতে সক্ষম হবেন বলে দাবি করতে পারে, তবে বাস্তবে তা পারে না। পরবর্তী ক্ষেত্রে, আপনাকে পিছনে বসার জন্য যথেষ্ট নম্র হওয়া দরকার, তবে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে যে অভ্যন্তরীণ দলটি যথেষ্ট পরিমাণে ভাল কাজ করছে না if

এটি আপনার সিস্টেম এবং আপনার বাস্তবায়ন। এটি সফল হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি এবং আপনি একাই দায়বদ্ধ। গ্রাহক নিজে থেকে এর কোনও অংশই করতে সক্ষম হবেন বলে আশা করবেন না। কেবলমাত্র যদি তারা নিজেরাই এই অংশটি করার জন্য সম্পূর্ণ জেদ করে তবে আপনার নিজেরাই সেই বিকল্পটি বিবেচনা করা উচিত , এবং এই ইভেন্টে আপনাকে আপনার বাটগুলি coverাকতে হবে - চুক্তিতে কিছু বলা উচিত যা তারা নিজেরাই এটি করা বেছে নেয়, তবে তারা দায়ী তার ফলাফলের জন্য।

তারা চাইলে তাদের দলকে আপনাকে বাবাইসিটে দিতে পারে এবং তারা চাইলে আপনাকে শুরু করার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে, তবে কোনও রকম চুক্তি না করে অপ্রয়োজনীয় চক্রগুলি অপচয় করবেন না। বিশেষত আপনি যদি সময়-সীমাবদ্ধ বা স্থায়ী-ব্যয় চুক্তিতে থাকেন তবে এই অবস্থাটি মৃত্যু।

মুল বক্তব্যটি যেমন আপনি বলেছেন, তারা গ্রাহক, যার অর্থ তারা আপনার জন্য কাজ করে না । প্রকৃতপক্ষে, আপনি যদি আমার মতো ছদ্মবেশী হন তবে আপনি সন্দেহ করতে পারেন যে তাদের কেউ কেউ চাকরির সুরক্ষা ধরে রাখতে আপনার বিরুদ্ধে সক্রিয়ভাবে কাজ করছেন working আপনার প্রয়োগের যে কোনও অংশ গ্রাহকের উপর নির্ভর করা একটি ভুল is

যদি ম্যানুয়ালি ডেটা রূপান্তর করতে আপনাকে বেশ কয়েকটি ন্যূনতম-মজুরি ডেটা এন্ট্রি স্লেভদের ভাড়া করতে হয় - এটি করুন। ফলাফলটি আপনার হাতে ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য যে কোনও কিছু ।

Comments

"আপনি সন্দেহ করতে পারেন যে তাদের মধ্যে কেউ কেউ চাকরির সুরক্ষা ধরে রাখতে আপনার বিরুদ্ধে সক্রিয়ভাবে কাজ করছে" +1, আমি এটি প্রায়শই আগেও দেখেছি।

— maple_shaft

+1 "আপনার পক্ষে প্রথম স্থানটিতে এটি করা উচিত ছিল" আপনি উত্তরাধিকার দলটিকে সবচেয়ে বেশি যা করতে বলতে পারেন তা আপনি যে আকারে ক্যাপচার করতে পারেন সেগুলির ডেটা রফতানি করা, ডেটা পুনর্গঠন করা আপনার দায়িত্ব। দুর্ভাগ্যক্রমে নীচের লাইনটি আপনার সিস্টেমে সেই ডেটাটি আনা আপনার পক্ষে। শুভকামনা সাথী।

— বাইনারি ওয়ারিয়ার 15

অ্যারোনট - আমাদের সেই জিনিসটি সম্পর্কে অভ্যন্তরীণভাবে কিছু আলোচনা হয়েছিল ("এটি" নিজেরাই করা উচিত ছিল) - অবশ্যই, হ্যান্ডসাইট সর্বদা 20/20 হয়। উত্তরের জন্য ধন্যবাদ (পাশাপাশি প্রত্যুত্তর প্রত্যেকে) এটি অবশ্যই একটি শিক্ষা নেওয়া হয়েছে is

— ক্যাচপপস

@ ক্যাচপপস: আপত্তিজনক শোনার জন্য আমি ক্ষমা চাইছি; অবশ্যই দৃষ্টিশক্তি থেকে কথা বলা সহজ এবং এটি একটি ভুল যে কোনও নতুন দলই তৈরি করতে পারে, বিশেষত যেহেতু ক্লায়েন্টদের কাজের আলোকে আলোকপাত করার প্রবণতা রয়েছে এবং ধরে নেওয়া উচিত যে এটি তার চেয়ে অনেক সহজ হওয়া উচিত। বহন করা বোঝানো সকল আমি যে জায়গায় এই ধরনের একটি দল / প্রক্রিয়া ছাড়া এগিয়ে চলন্ত ছিল হয় সাধারণত একটি ভুল, এবং এক যে সম্ভবত চাহিদা সংশোধন করা।

— অ্যারোনআউট

@ ক্যাচপপস: এটিই একমাত্র আসল উত্তর। কেবল তাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, ডেটার একটি ফিজিকাল ডাম্প পান এবং নিজেই রূপান্তরটি করুন। এমনকি আপনি এটি করতে কোনও লোক বা দু'জন অনসাইটও রাখতে পারেন।

— নোটমিতে

Answer 2

তারা সেই বিলগুলি পরিশোধ করছে যাতে শেষ পর্যন্ত আপনি যেটি চাইছেন তা আপনাকে তাদের দিতে হবে যদিও এটি সর্বোত্তম সমাধান এবং পিছনে এক ধাপ না হলেও।

তবে আপনাকে বিবেচনা করতে হবে যে সম্ভবত মেইনফ্রেম ব্যবহার করত এমন লোকদের একটি বক্তব্য রয়েছে। আমার স্ত্রী এমন একটি ব্যাংকের জন্য কাজ করতেন যেখানে তিনি কয়েকশ বিভিন্ন ধরণের কোড ব্যবহার করে বিভিন্ন আর্থিক লেনদেনে প্রবেশের জন্য কিছু মেইনফ্রেম সিস্টেম ব্যবহার করতেন। এটি মূলত তার নিজস্ব মিনি-ভাষা ছিল। যখন ব্যাংক একটি জিইউআই ভিত্তিক সিস্টেম বাস্তবায়নে লক্ষ লক্ষ ডলার ব্যয় করেছিল যা জটিলতা এবং এতে জড়িত পদক্ষেপগুলি হ্রাস করে, তারা পরে আবিষ্কার করে যে উত্পাদনশীলতা প্লামমেটেড এবং কখনই পিছিয়ে যায়নি।

বিষয়টির বাস্তবতা ছিল যে মেইনফ্রেম সিস্টেমটি অহেতুক জটিল এবং উচ্চতর শিক্ষার বক্ররেখা ছিল, তারা জিইউআই সিস্টেমের তুলনায় এটির সাথে খুব দ্রুত ছিল কারণ তারা কেবল একটি কীবোর্ডে দ্রুত টাইপ করে এক ঘন্টা কয়েক লেনদেনে প্রবেশ করতে পারদর্শী হয়ে ওঠে। এটি ব্যবহারকারী বেস দ্বারা একটি জন প্রত্যাখ্যানের দিকে পরিচালিত করে এবং প্রকল্পটি সম্পূর্ণ ব্যর্থতা হিসাবে বাতিল হয়ে যায়। উত্পাদনশীলতা ফিরে।

নৈতিক হ'ল গ্রাহকদের উদ্বেগকে সম্পূর্ণভাবে উড়িয়ে দেবেন না। তাদের বিবেচনাগুলি গুরুত্ব সহকারে নিন এবং নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন আপনি যে সমাধানটি সরবরাহ করছেন তা সমস্ত স্টেকহোল্ডারের প্রয়োজন মেটাচ্ছে কিনা।

Answer 3

তাদের যে নতুন সিস্টেম ডেটা সরবরাহ করে না যা পুরানো সিস্টেম করেছিল (যখন এটি সত্যই করে)।

আপনার এই খুব গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত ..

তারপর:

1) নিশ্চিত করুন যে আপনি লিগ্যাসি লোকদের সাথে কাজ করছেন সেখানে সমস্ত উদ্বেগ সমাধানের জন্য।

2) তারা কী বলছে তা অনুপস্থিত এবং কেন এটি প্রয়োজনীয় তা আপনি পুরোপুরি বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত হন। এটি বীমা করার জন্য উত্তরাধিকারী ছেলের সাথে কাজ করুন। তারপরে ইস্যুটি পুনরায় স্থির করুন এবং তাদের "হ্যাঁ, এটিই আমাদের উদ্বেগ say " বলুন ।

যদি আপনি সেখানে উদ্বেগের সাথে একমত হন তবে:

3) তারপরে একটি সমাধান প্রস্তাব করুন, উত্তরাধিকার দলগুলিকে ইনপুট \ বৈধকরণের সমাধান দিন।

4) সংশোধনমূলক পদক্ষেপে এগিয়ে যান।

যদি আপনি লিগ্যাসি ছেলেদের সাথে পুরোপুরি একমত হন না এবং বিশ্বাস করেন যে তারা উদ্বেগগুলি তখন বৈধ নয়:

3) লিগ্যাসি গাইস যে সঠিক ভাষাটি বলেছিলেন সেই একই ভাষা ব্যবহার করে পরিচালনার প্রতি উদ্বেগ প্রকাশ করুন। এবং কোথায় আপনার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হওয়া উচিত তা ম্যানেজমেন্টকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

"উত্তরাধিকারী ছেলেরা ভয় পাচ্ছে যে এক্সএক্সএক্স, ওয়াইওয়াইয়ের কারণে এটি নিশ্চিত হওয়ার বিষয়টি আমি নিশ্চিত নই। তারা কি সেখানে উদ্বেগের ক্ষেত্রে সঠিক?"

Answer 4

আমি একটি বড় - প্যানিক স্মুথিং ইমেলটির পরামর্শ দিচ্ছি, কেবল তাদের পরিচালনায় নয়, সংশ্লিষ্ট সবাইকে আঘাত করুন। এটি সংক্ষিপ্ত এবং বিন্দুতে রাখুন।
2 পয়েন্ট:

1) আমরা আপনার মিটিং / ফোন কল এ আপনার উদ্বেগের সমাধান করতে পারি (একটি সময় প্রস্তাব)

2) অতিরিক্ত পরিবর্তনের ঝামেলা ও ব্যয় ছাড়াই আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ আস্থা রয়েছে

দেখে মনে হচ্ছে আপনার উদ্বেগগুলির একটি তালিকা আপনার কাছে রয়েছে এবং আপনি বৈঠকে একে একে একে একে নামতে পারেন। আপনার কেবল আতঙ্ক থামাতে হবে, তাদেরকে কিছুটা শীতল হতে দিন এবং তারপরে সত্য দিয়ে আঘাত করুন। এমনকি নতুনটিতে পুরানো ডেটা ম্যাপিংয়ে আসতে এবং সহায়তা করার অফারও দেয়। তারা যদি এখনও পরিবর্তনের দাবি করে ... তবে এটি তাদের অর্থ।

Answer 5

প্রথমত, আমি এটি উল্লেখ করতে চাই যে আইটি বিভাগটি আপনার ইন্টারফেস হতে পারে তবে আসল গ্রাহক আইটি বিভাগ নয়, তবে আইটি বিভাগটি যে ব্যবসায়ের জন্য কাজ করে। আইটি সন্তুষ্ট করতে ব্যবসায়ের ক্ষতি করার জন্য কিছু করা ভাল পরিষেবা হবে না।

আইটি নিয়ে অনানুষ্ঠানিকভাবে বসে থাকুন। তাদের ডোনাট কিনুন। তাদের শিক্ষকের কাছে শিক্ষার্থীর ভূমিকা নিন এবং জিজ্ঞাসা করুন "আমাদের সফ্টওয়্যার ডিজাইনে কী ভুল?" তারা কী বলছে এবং কী বলছে না উভয়ই শুনুন। তাদের একটি পয়েন্ট থাকতে পারে যা মূল স্পেসিফিকেশনগুলিতে উপেক্ষা করা হয়েছে বা অতীতের সমস্যাগুলির ভিত্তিতে উদ্বেগ রয়েছে। তারপরে, তারা নতুন কিছু ভয়ের কারণে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। তবে মুল বক্তব্যটি হ'ল যদি আপনি তাদের আপত্তিগুলি ঘনিষ্ঠভাবে জানেন তবে আপনি ইতিবাচক ফলাফল কার্যকর করতে এবং তাদের আপত্তির জবাব দেওয়ার জন্য আরও ভাল অবস্থানে রয়েছেন।

আপনি উল্লেখ করেছিলেন যে লিগ্যাসি সিস্টেম থেকে নতুন সিস্টেমে ডেটা মাইগ্রেশনে সমস্যা ছিল। যদি তথ্য বিভাগে ডেটা স্থানান্তরিত করতে সমস্যা হয় তবে আমি এগুলি দ্রুত এবং পরিষ্কারভাবে করার জন্য তাদের একটি ছোট সরঞ্জাম তৈরি করার বিষয়টি বিবেচনা করব।

Answer 6

নতুন সিস্টেমে পুরানো ডেটা স্থানান্তর সমর্থন করতে আপনার গ্রাহকের আইটি কর্মীদের সাথে পরামর্শ করুন। আপনার ফার্মের যে কেউ নতুন ডেটা ফর্ম্যাটটি বোঝে তার শারীরিকভাবে কেবল সেখানে যেতে হবে এবং আইটি ছেলেদের মাইগ্রেশন করতে সহায়তা করা উচিত।

সেভাবে আশা করা যায় যে তারা আইটি ছেলেদের নতুন সিস্টেম সম্পর্কে শিখিয়ে দিতে পারে, ডেটা সঠিকভাবে স্থানান্তরিত হয় এবং আপনার প্রয়োগ আরও সুচারুভাবে এগিয়ে যায়।