এই মাইক্রোসফ্ট কেবি নিবন্ধে বর্ণিত হিসাবে এটি যদি কোনও খুচরা অনুলিপি হয় তবে আপনার নীচের সংস্থানটি রয়েছে:
প্রতিস্থাপন হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যারটির অনুরোধ করতে, "যোগাযোগের তথ্য" বিভাগে সরবরাহ করা উপযুক্ত যোগাযোগ নম্বরে মাইক্রোসফ্ট পরিপূরক যন্ত্রাংশের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অবশ্যই পণ্যটির দখলে থাকতে হবে (যদি এটি ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা ত্রুটিযুক্ত হয়) এবং কেনার প্রমাণ সরবরাহ করতে সক্ষম হবেন। গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে যে কোনও প্রতিস্থাপন ব্যয় বা শিপিং এবং হ্যান্ডলিং ফি নেওয়া হবে তার বিষয়ে পরামর্শ দেবে। কোনও পণ্য যদি আর ওয়ারেন্টির অধীনে না থাকে তবে প্রতিস্থাপনের আইটেমটি আর পাওয়া যাবে না।
যদি এটি কোনও OEM অনুলিপি হয়, তবে তারা আপনাকে পরিবর্তিত ডিস্কের পরিবর্তে আপনার OEM এর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয়।