আমি একটি উন্মুক্ত উত্স (বা তুলনামূলক কম ব্যয়বহুল) গ্রাহক সমর্থন টিকিটিং সমাধান খুঁজছি। আমার বন্ধু লোককে গিটার শিখতে সহায়তা করার জন্য একটি নতুন সফ্টওয়্যার সরঞ্জাম চালু করেছে এবং বাগ রিপোর্টিং প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করার জন্য একটি ওয়েব-ভিত্তিক উপায় সন্ধান করছে।
তিনি এই মুহুর্তে http://osticket.com/index.php দিকে তাকিয়ে আছেন ।
কারও কি কোনও পরামর্শ, অভিজ্ঞতা বা বিকল্প সমাধান রয়েছে?
উত্তর:
আপনি সম্ভবত "হেল্প ডেস্ক সফটওয়্যার" যাকে সাধারণভাবে ডাকা হতে পারে এটি সন্ধান করছেন। এই শব্দটি গুগল করার ফলে কিছু অনুসন্ধানের ফলাফল পাওয়া উচিত, বিশেষত যদি আপনি অনুসন্ধান অনুসন্ধানে "ওপেন সোর্স" বা "ফ্রি" যুক্ত করেন।
একটি অনুসন্ধান ফিরে এসেছে যা এমন সমস্ত সফ্টওয়্যারের "সম্পূর্ণ তালিকা" বলে দাবি করে যা সম্ভবত এটির জন্য মূল্যবান: http://www.opensourcehelpdesklist.com/
আপনি যা চান তার উপর নির্ভর করে, আপনি বাগ ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যারটিও বিলটি ফিট করতে পারেন।
আপনার জন্য যে মানদণ্ডগুলি সন্ধান করা উচিত সেগুলি হ'ল:
কমপক্ষে এই মানদণ্ডগুলির কয়েকটি সম্পর্কে আপনার সংজ্ঞা আপনার পক্ষে অনন্য হতে পারে।