আমি যখন উইন্ডোজ লাইভ ম্যাসেঞ্জারে কোনও রিমোট সহায়তা অনুরোধটি গ্রহণ করি, আমি তত্ক্ষণাত নীচের বার্তাটি পাই:
ম্যাসেঞ্জারে পুনরায় সংযোগ করুন
ম্যাসেঞ্জারের সাথে আপনার সংযোগটি হারিয়ে গেছে।
0:59 সেকেন্ডের মধ্যে পুনঃসংযোগ হচ্ছে।
সহায়তার জন্য অনুরোধ করা ব্যক্তিটি দেখেছে যে আমি অনুরোধটি গ্রহণ করেছি তবে তারা তাদের পক্ষে কোনও সমস্যা দেখতে পাবে না।
তবে, অন্য ব্যক্তি যদি আমাকে একটি দূরবর্তী সহায়তা অনুরোধ ফাইল (ইনভাইটেশন.এমএসসিএনসিএনসিডেন্ট) ইমেল করেন তবে আমি কোনও সমস্যা ছাড়াই তাদের সাথে সংযোগ করতে পারি। এ কারণে এটি আমার কাছে নেটওয়ার্ক নেটওয়ার্ক হিসাবে ইস্যু বলে মনে হচ্ছে না। এটি আমার উইন 7 ফায়ারওয়াল বন্ধ বা চালু নিয়ে কাজ করে এবং আমি টিসিপি পোর্টটি 3389 রাউটার থেকে আমার মেশিনে ফরোয়ার্ড করেছি। তবে অনুরোধকারী পক্ষটি আমার রাউটারের ভিতরে বা এর বাইরে রয়েছে কিনা তা আমি একই ফলাফল পেয়েছি।
আমি উইন্ডোজ 7 আলটিমেটে উইন্ডোজ লাইভ মেসেঞ্জারের সর্বশেষ সংস্করণ (সংস্করণ 2011 - বিল্ড 15.4.3555.308) সহ with অনুরোধকারী পক্ষের পক্ষে কিছু মনে হচ্ছে না, তবে আমি এটি এক্সপি এবং উইন্ডোজ 7 দিয়ে চেষ্টা করেছি।
Users\<user_name>\Documents\Remote Assistance Logs