সংক্ষিপ্ত সংস্করণ : হার্ড ডিস্ক দূষিত, বিক্রেতার দাবি যে ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য না কারণ এটি "ভাইরাসজনিত কারণে" এবং "সফ্টওয়্যারজনিত সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়"।
দীর্ঘতর সংস্করণ : আমার ডেল ল্যাপটপটি সম্প্রতি বুট করতে অস্বীকৃতি জানায়, এবং সরবরাহিত ইনস্টলেশন সিডি ব্যবহার করে ভিস্তা ইনস্টলেশনটি 'মেরামত' করার সমস্ত প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়। আমি ডেল সমর্থন আহ্বান জানিয়েছি এবং একজন প্রতিনিধি ল্যাপটপটি নিয়েছিল এবং একদিন পরে বলেছিল যে হার্ড ডিস্কটি দূষিত। আমি যখন ওয়ারেন্টির আওতায় প্রতিস্থাপনের চেষ্টা করার চেষ্টা করেছি, তখন একজন কর্মকর্তা জবাব দিয়েছিলেন যে দুর্নীতি ভাইরাসজনিত কারণে হয়েছিল এবং "সফ্টওয়্যারগুলির কারণে সমস্যাগুলি ওয়ারেন্টির আওতায় আসে না"।
এখন, আমি একটি সন্দেহ পেয়েছি যে তিনি ওয়্যারেন্টির অধীনে এটি সরবরাহ না করার চেষ্টা করছেন। কোনও ভাইরাসজনিত কারণে হার্ডডিস্কের দুর্নীতিগ্রস্ত হওয়া কি সম্ভব? যদি হ্যাঁ, আমরা কোনও উপায় সনাক্ত করতে পারি তবে এটি কোনও ভাইরাসের কারণে হয়েছিল (যেমন তিনি সনাক্ত করেছেন বলে দাবি করেছেন)?