পূর্ববর্তী আইএসপিটির সত্যই খারাপ গ্রাহক সমর্থনের কারণে আমি সম্প্রতি আইএসপি পরিবর্তন করেছি। সমস্যাটি ছিল আমাদের ইন্টারনেট সংযোগটি প্রায়শই সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অকার্যকর ছিল। প্রতিকারটি কেবলমাত্র মডেমটিকে পুনরায় নির্ধারণ করা হয়েছিল। শুরুতে এটি ইন্টারনেট সংযোগটি পুনরায় সেট করার বিষয়ে অভিযোগ করা নিরর্থক বলে মনে হয়, তবে সময়ের সাথে সাথে এটি সত্যই আমাদের পরিবারের বিরক্তিতে পরিণত হয়েছিল। আপনি আকর্ষণীয় ইউটিউবের মাঝখানে পুনরায় সেট করতে কেবল বেসমেন্টে ফিরে যেতে চান না।
এ কারণে আমরা আইএসপি পরিবর্তন করেছি। একমাস লাইভ দুর্দান্ত ছিল। দুর্ভাগ্যক্রমে আমরা স্কোয়ার ওয়ানে ফিরে এসেছি, যেখানে সংযোগ চালু রাখতে আমাকে প্রায়শই রাউটারটি পুনরায় সেট করতে হয়। গ্রাহক সমর্থন আগের হিসাবে হিসাবে অকার্যকর প্রমাণিত।
এমনকি আমি সমস্ত নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যার প্রতিস্থাপন করেছি। তবুও সংযোগটি 3 দিন ধরে সমস্যা ছাড়াই চলতে পারে হঠাৎ করে দিনে তিন থেকে চার বার হিমশীতল। আমি বাইরের অবকাঠামোতে সমস্যাগুলি সন্দেহ করি তবে গ্রাহক সহায়তার সঠিক স্তরে পৌঁছতে পারি না, কেবলমাত্র ডিফল্ট পরামর্শ ("আপনি কি পুনরায় সেট করেছেন?") সর্বদা কার্যকর থাকে।
যা চলছে সে সম্পর্কে আমার আরও অন্তর্দৃষ্টি দরকার, তাই আমি বুঝতে চেষ্টা করছি যে কী কারণে এই বিরক্তিকর বাধা সৃষ্টি হতে পারে এবং কোন এডিএসএল মডেম হিমশীতল হতে পারে? আমাকে আইএসপি'র হার্ডওয়ারের সাথে আটকে রাখার মডেম হার্ডওয়্যার পরিবর্তন করার অনুমতি নেই (আমার কাছে ইতিমধ্যে পূর্ববর্তী আইএসপি-র একটি ড্রয়ারে 5 টি এডিএসএল মডেম রয়েছে যার একই বিঘ্নজনক আচরণ ছিল।