উইন্ডোজ 7 এসপি 1 32-বিট - উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার ক্র্যাশিংয়ের সাথে "ntdll.dll" মডিউলটি ত্রুটিযুক্ত

Question

আমি আইটি বিভাগে একটি ছোট সংস্থার গ্রীষ্মের ইন্টার্ন হিসাবে কাজ করি। কোনও ব্যবহারকারী ঘন ঘন এবং আপাতদৃষ্টিতে এলোমেলো উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার ক্র্যাশগুলির মুখোমুখি হন - এটি বিভিন্ন ফোল্ডারে, নিয়ন্ত্রণ প্যানেল, নেটওয়ার্ক ড্রাইভ, যে কোনও জায়গায় হতে পারে - কোনও প্যাটার্ন নেই। ইভেন্ট লগগুলি দাবি করেছে যে ক্র্যাশটি ফল্টিং মডিউল "ntdll.dll" দ্বারা হয়েছিল। আমি পূর্ববর্তী জ্ঞান এবং গুগল অনুসন্ধানগুলি থেকে প্রাপ্ত প্রায় প্রতিটি সম্ভাব্য সমাধানের চেষ্টা করেছি, সহ:

এসএফসি স্ক্যান (কিছুই পাওয়া যায়নি)

মেমরি টেস্ট (কিছুই পাওয়া যায়নি)

chkdsk (কিছুই পাওয়া যায়নি)

ডিইপি অক্ষম করা হচ্ছে

থাম্বনেইল অক্ষম করা হচ্ছে

শেল মেনু ভিউয়ার / শেলেক্স ভিউয়ার পরিবর্তন হয়

গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করা হচ্ছে

প্রারম্ভকালীন মেরামত (কিছুই পাওয়া যায়নি)

ভাইরাস / ম্যালওয়্যার স্ক্যান

এবং অন্যান্য বিভিন্ন জিনিস। কিছুই আমার পক্ষে কাজ করেনি। গ্রাহক অ্যাডোব ফ্রেম মেকার 9, অ্যাক্রোব্যাট একাদশ, স্নাগআইট এবং অন্যান্যগুলির মতো প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করে। উইন্ডোজ এক্সপ্লোরারের যে কোনও জায়গায় এটি হতে পারে বলে এই ক্র্যাশগুলির জন্য কোন স্পষ্ট কারণ নেই। আমার শেষ অবলম্বনটি হল তার কম্পিউটারটি নেওয়া ( এবং এটি একটি হাতুড়ি দিয়ে আঘাত করা ) এবং 64৪-বিটে উইন্ডোজ পুনর্নির্মাণ এবং তার বিভিন্ন প্রোগ্রাম পুনরায় ইনস্টল করা।

তবে আমি এটি করার আগে অন্য কারও কি কোনও ধারণা আছে? কোন সাহায্য প্রশংসা করা হয়।

Comments

এটি আপনার পক্ষে কাজ করে কিনা দেখুন

— মোয়াব

একটি ডিএমপি তৈরি এবং ডিএমপি ভাগ করে নিন: pastebin.com/WACz5GBU

— magicandre1981

মোয়াব: আমিও এটি চেষ্টা করেছি, তবে ক্রাশগুলি এখনও ঘটে। এই বিকল্পটি থেকে কেবলমাত্র দরকারীতা হ'ল কেবল ত্রুটিযুক্ত এক্সপ্লোরার উইন্ডোটি বন্ধ হয়ে গেছে, সবকিছু নয়।

— কাইজারওয়ালফ

ম্যাজিক্যান্ড্রে ১৯৮১ - আপনাকে ধন্যবাদ। : এখানে এই সকাল থেকে একটি .dmp হয় dl.dropboxusercontent.com/u/1555462/explorer.exe.6500.7z

— Kaizerwolf

আপনি একটি HEAP_CORRUPTION পান। অ্যাপ্লিকেশন ভেরিফায়ার ডেটা সহ একটি ডাম্প পেতে এই .reg ফাইলটি ব্যবহার করুন: onedrive.live.com/… নতুন ডাম্প এখানে রয়েছে। দয়া করে @ আমার ব্যবহারকারী নামটি পোস্ট করুন যাতে আপনার উত্তর সম্পর্কে আমি অবহিত হই।

— ম্যাজিক্যান্ড্রে 1981

Answer 1

মতে অ্যাপ্লিকেশন সত্যনিরূপক ডাম্প সক্ষম করা থাকে, অ্যাডোবি ডিএলএল C:\Program Files\Adobe\Adobe Technical Communication Suite 2\Adobe RoboSource Control 3.1\NGMenu.dllকরার চেষ্টা করে দুইবার মেমরি মুক্ত , যা অবৈধ এবং এই ক্র্যাশ কারণ:

APPLICATION_VERIFIER_HEAPS_DOUBLE_FREE (7)
Heap block already freed.
This situation happens if the block is freed twice. Freed blocks are marked in a
special way and are kept around for a while in a delayed free queue. If a buggy
program tries to free the block again this will be caught assuming the block was not
dequeued from delayed free queue and its memory reused for other allocations.
The depth of the delay free queue is in the order of thousands of blocks therefore
there are good chances that most double frees will be caught. 
Arguments:
Arg1: 00191000, Heap handle for the heap owning the block. 
Arg2: 0767c550, Heap block being freed again. 
Arg3: 00000010, Size of the heap block. 
Arg4: 00000000, Not used 
GetUrlPageData2 (WinHttp) failed: 12030.

CONTEXT:  (.ecxr)
eax=00715168 ebx=00000000 ecx=00000002 edx=00715168 esi=00190000 edi=00190000
eip=5799ba58 esp=0373f140 ebp=0373f15c iopl=0         nv up ei pl nz na po nc
cs=001b  ss=0023  ds=0023  es=0023  fs=003b  gs=0000             efl=00000202
verifier!VerifierStopMessage+0x1f8:
5799ba58 cc              int     3
Resetting default scope

FAULTING_IP: 
verifier!VerifierStopMessage+1f8
5799ba58 cc              int     3

EXCEPTION_RECORD:  (.exr -1)
ExceptionAddress: 5799ba58 (verifier!VerifierStopMessage+0x000001f8)
   ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 3
   Parameter[0]: 00000000
   Parameter[1]: 85d82d48
   Parameter[2]: 00715168

DEFAULT_BUCKET_ID:  STATUS_BREAKPOINT_AVRF

PROCESS_NAME:  explorer.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {AUSNAHME}  Haltepunkt  Im Quellprogramm wurde ein Haltepunkt erreicht.

EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) - Mindestens ein Argument ist ung ltig.

EXCEPTION_PARAMETER1:  00000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  85d82d48

EXCEPTION_PARAMETER3:  00715168

NTGLOBALFLAG:  2000100

APPLICATION_VERIFIER_FLAGS:  48004

APPLICATION_VERIFIER_LOADED: 1

APP:  explorer.exe

ANALYSIS_VERSION: 10.0.10069.9 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 57999d3c to 5799ba58

BUGCHECK_STR:  STATUS_BREAKPOINT_AVRF

STACK_TEXT:  
07 ntdll!RtlDispatchException
08 ntdll!KiUserExceptionDispatcher
09 verifier!VerifierStopMessage
0a verifier!AVrfpDphReportCorruptedBlock
0b verifier!AVrfpDphCheckNormalHeapBlock
0c verifier!AVrfpDphNormalHeapFree
0d verifier!AVrfDebugPageHeapFree
0e ntdll!RtlDebugFreeHeap
0f ntdll!RtlpFreeHeap
10 ntdll!RtlFreeHeap
11 verifier!AVrfpRtlFreeHeap
12 ole32!CRetailMalloc_Free
13 oleaut32!APP_DATA::FreeCachedMem
14 oleaut32!SysFreeString
15 verifier!AVrfpSysFreeString
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
16 NGMenu!DllUnregisterServer
17 shell32!CFSIconOverlayManager::_GetFileOverlayInfo
18 shell32!CFSIconOverlayManager::GetFileOverlayInfo
19 shell32!CFSFolder::_GetOverlayInfo
1a shell32!CFSFolder::GetOverlayIndex
1b shell32!CIconOverlayTask::InternalResumeRT
1c shell32!CRunnableTask::Run
1d shell32!CShellTask::TT_Run
1e shell32!CShellTaskThread::ThreadProc
1f shell32!CShellTaskThread::s_ThreadProc
20 shlwapi!ExecuteWorkItemThreadProc
21 ntdll!RtlpTpWorkCallback
22 ntdll!TppWorkerThread
23 kernel32!BaseThreadInitThunk
24 ntdll!__RtlUserThreadStart
25 ntdll!_RtlUserThreadStart


FAILURE_IMAGE_NAME:  NGMenu.dll

FAILURE_BUCKET_ID:  STATUS_BREAKPOINT_AVRF_80000003_NGMenu.dll!DllUnregisterServer

    Loaded symbol image file: NGMenu.dll
    Image path: C:\Program Files\Adobe\Adobe Technical Communication Suite 2\Adobe RoboSource Control 3.1\NGMenu.dll
    Image name: NGMenu.dll
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Mon Sep 10 15:51:00 2007 (46E54BC4)
    CheckSum:         00023BF4
    ImageSize:        00023000
    File version:     3.8.0.1
    Product version:  3.8.0.1
    File flags:       0 (Mask 3F)
    File OS:          4 Unknown Win32
    File type:        2.0 Dll
    File date:        00000000.00000000
    Translations:     0409.04b0
    CompanyName:      Adobe Systems
    ProductName:      RoboSource Control 3
    InternalName:     NGMenu
    OriginalFilename: NGMenu.DLL
    ProductVersion:   3, 8, 0, 1
    FileVersion:      3, 8, 0, 1
    FileDescription:  Menu Module
    LegalCopyright:   Copyright (C) 2006. Adobe Macromedia Software LLC. All rights reserved.

ক্র্যাশগুলি ঠিক করতে এই পুরানো অ্যাডোব সফ্টওয়্যারটি (এটি 2007 থেকে) সরান।

Comments

এটি আশ্চর্যজনকভাবে সহায়ক হয়েছে, আপনাকে ধন্যবাদ! এই সমস্যাটি নিয়ে আমি তিন সপ্তাহ ধরে একটি প্রাচীরের বিরুদ্ধে মাথা চাপিয়ে যাচ্ছি। নতুন সফ্টওয়্যার দিয়ে তাকে সমস্ত স্থির করতে কিছুক্ষণ সময় লাগবে তবে আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আপনি কি বলবেন যে এই ত্রুটিযুক্ত dll ওয়ার্ড এবং অ্যাক্রোব্যাটকেও ক্র্যাশ করে দেবে? ইভেন্ট ভিউয়ার দাবি করেছেন যে ntdll.dll এই দুটি প্রোগ্রামের জন্য ক্র্যাশও ঘটায় (যদিও অনেক কম)।

— কাইজারওয়ালফ

এটি কারণও হতে পারে। ইস্যুটি এখন স্থির নাকি এক্সপ্লোরার?

— ম্যাজিক্যান্ড্রে 1981

আচ্ছা আমরা তাকে নতুন সফ্টওয়্যারটিতে স্যুইচ করতে পারিনি। আমাদের সংস্থা জিনিসগুলির তুলনায় কিছুটা পিছিয়ে, সুতরাং আমাদের কোনও CS6 কেনা বা সিসি ক্রয়ের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। যদিও আপনাকে পরে জানাতে পারি।

— কাইজারওয়ালফ