আমার কাজের জায়গায়, অনেকগুলি প্রক্রিয়া শেয়ারপয়েন্টে স্থানান্তরিত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। আমি এখন কীভাবে ত্রুটি ট্র্যাকিংয়ের জন্য শেয়ারপয়েন্টটি ব্যবহার করা যেতে পারে তা লক্ষ্য করছি (M লা ম্যান্টিস, ফগব্যাগ ইত্যাদি তবে শেয়ারপয়েন্টের মধ্যে)। বিশেষত, আমরা একটি সহযোগিতা কক্ষ ব্যবহার করছি এবং সমাধানটির মধ্যে অবশ্যই কাজ করা উচিত।
আমি জানি যে আমি একটি "ইস্যু ট্র্যাকার" টেমপ্লেট ব্যবহার করে তালিকা তৈরি করতে পারি , তবে এতে ওয়ার্কফ্লো, ইন্টিগ্রেটেড চিঠিপত্রের (ফোগবগজের মতো) এবং নিরীক্ষণের লগের অভাব রয়েছে (কোনও ব্যবহারকারী যে কোনও সময় কোনও ক্ষেত্র সম্পাদনা করতে পারে, এটি কোথাও উল্লেখ না করে)।
এটি পর্যাপ্ত নয়, তাই আমি "বৃহত্তর" সমাধানগুলি সন্ধান করছি তবে এখনও কিছুই পাইনি।
এই প্রশ্নটি একই রকম তবে হেল্পডেস্ক ব্যবহারের লক্ষ্য; আমরা বাগ ট্র্যাকিং এবং একটি সিস্টেমে অনুরোধগুলি পরিবর্তন লক্ষ্য করি।
আমি পরামর্শ খোলা! যেহেতু আমি কোনও প্রশাসক নই, আমি কেবল একটি শেয়ারপয়েন্ট উপাদান ধরতে পারি না এবং এটি পরীক্ষার জন্য ইনস্টল করতে পারি না। আমি অভিজ্ঞতা, ডকুমেন্টেশন, সাদা কাগজপত্র, স্ক্রিন শটগুলি খুঁজছি - আসল ডাউনলোডযোগ্য পরে প্রাসঙ্গিক হবে।
আদর্শভাবে, এই বিষয়গুলির কয়েকটি coveredেকে রাখা উচিত:
- বিভিন্ন টিকিটের প্রকারের জন্য সমর্থন (বাগ, বৈশিষ্ট্য, তদন্ত, অভ্যন্তরীণ টাস্ক)।
- প্রতি টিকিটের প্রকারে কনফিগারযোগ্য কর্মপ্রবাহ, কোনও ধাপের স্থির সংখ্যা নেই।
- প্রতি ক্ষেত্র এবং প্রতি কর্মপ্রবাহের স্থিতি কনফিগারযোগ্য পঠন / লেখার অনুমতি।
- দুর্দান্ত চার্ট সহ পরিচালকদের জন্য কনফিগারযোগ্য ড্যাশবোর্ড।
- কনফিগারযোগ্য ইমেল বিজ্ঞপ্তি।
- চিঠিপত্র à লা ফোগবগজ। (চ্যালেঞ্জ: আমরা নোটগুলি ব্যবহার করি, এক্সচেঞ্জটি নয়))