২ রা আগস্ট (এক মাসেরও কম আগে), আমি আমার স্ত্রী এবং আমি চীন সাউদার্ন এয়ারলাইন্সের সাথে কয়েক সপ্তাহের জন্য থাইল্যান্ড যেতে টিকিট বুক করেছি। প্রাসঙ্গিক লেগের জন্য আমাদের ভ্রমণপথ:
CZ658 সোম 27 নভেম্বর 22:55 সান ফ্রান্সিসকো, সান ফ্রান্সিসকো আন্তর্জাতিক (এসএফও) 05:15 | ২৯ নভেম্বর গুয়াংঝু, বাইয়ুন আন্তর্জাতিক (ক্যান)
সিজেড 357 বুধ 29 নভেম্বর 08:50 | 29 নভেম্বর গুয়াংঝু, বৈয়ুন আন্তর্জাতিক (ক্যান) 10:50 | ২৯ নভেম্বর ব্যাংকক, সুবর্ণভূমি আন্তর্জাতিক বিমান চলাচল (বিকেকে) টার্মিনাল ১
ইমেলটিতে তারা বলে:
চীন দক্ষিণ এয়ারলাইন্সের প্রিয় যাত্রী:
হ্যালো! আপনাকে জানাতে দুঃখিত যে, সান ফ্রান্সিসকো থেকে গুয়াংজু বিমানবন্দরে ফ্লাইটটি 22:55 এ সময় নেয় এবং সময়টি 05: 15, নভেম্বর 27, 2017 arrive সিজেড 658 এ পৌঁছেছে, আপনি বুক করেছেন:
সান ফ্রান্সিসকো থেকে গুয়াংজু বিমানবন্দরে যেতে 12:55 এ সময় বন্ধ এবং 22 এ পৌঁছানোর সময়: 10 নভেম্বর, 28,2017, CZ660 কোনও অসুবিধার জন্য দুঃখিত!আপনার বর্তমান সংরক্ষণের তথ্য নিম্নরূপ:
সিজেড 660 2017-11-28 এসএফও (সান ফ্রান্সিসকো) - ক্যান (
গুয়াংঝো ) 1255 2210 + 1 সিজেড 357 2017-11-29 ক্যান (গুয়াংঝো) - বিকে (ব্যংকক) 0850 1050
এছাড়াও তারা যোগ করেছে:
1. আপনি যদি পরিবর্তিত বিমানটি নিতে সম্মত হন তবে দয়া করে এই ইমেলটিতে "হ্যাঁ" উত্তর দিন। ইঙ্গিত: এর পরে যদি আপনার আর কোনও পরিবর্তন করা দরকার হয়, তবে এটির মূল টিকিটের ব্যবহারের শর্তাবলী অনুসারে কাজ করা হবে;
২. আপনি যদি টিকিট ফেরত চান, দয়া করে নীচের সমস্ত তথ্য সম্পাদনা করুন: টিকিট নম্বর, যাত্রীর নাম, বিমানের নথি সংখ্যা, ফেরতের কারণ, ফেরতের লেগ, যোগাযোগের তথ্য এবং বুকিং টিকিটে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানা সরবরাহ করুন বা সরাসরি ইমেল প্রেরণ করুন সেই ইমেলটি দিয়ে RFD@CSAIR.COM এ, যাতে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করতে পারি এবং আপনার জন্য টিকিট ফেরত দিতে পারি। আপনি যদি যথাযথ সময়ের ব্যবধানের মধ্যে আমাদের উত্তর না পেয়ে থাকেন তবে আমরা আপনার রিফান্ড ইমেল পেয়েছি তা নিশ্চিত করার জন্য দয়া করে আমাদের পরিষেবা হটলাইনে কল করুন।
স্পষ্টতই এটি আমাদের জন্য খুব খারাপ পরিবর্তন, যেহেতু আমরা একদিন আগে চলে যেতে চেয়েছিলাম, এবং এখন কয়েক ঘন্টা (!) এর পরিবর্তে রাতারাতি সিএএন-তে লেওভার নেওয়া, এবং রাতে ঘুমানো আমাদের ঘুমের সময় ইত্যাদির চেয়ে অনেক ভাল etc ।
এছাড়াও (এবং সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে), এই ভ্রমণপথটি কি অসম্ভব অসম্ভব? দেখে মনে হচ্ছে যে আমরা CAN থেকে বিকেকে আমাদের ফ্লাইটের পরে CAN পৌঁছতে পারি ? এটি তাদের ওয়েবসাইটে এটি দেখায়:
আমি কি কোনও ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী, বা এমন কোনও বিধি রয়েছে যা আমি আমার সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে পারি? ফোনের মাধ্যমে কীভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করা যায় সে সম্পর্কিত কোনও তথ্য থাকলে (সম্ভবত একটি कार्यरत মার্কিন ফোন নম্বর? আমি এলএ অফিসে চেষ্টা করেছি, কেউই ধরেনি, এবং আপনি যখন আন্তর্জাতিক চীন নাম্বারে কল করেন তখন আমি ইংরেজির জন্য "2" চাপি তবে পছন্দটি নিবন্ধভুক্ত নয় এবং তারা চাইনিজ ভাষায় কথা বলতে থাকে))