আমার ভার্জিন ট্রেন ট্রেন (ইউকে) বাতিল করা হয়েছিল, একই দিকে আরও দু'জন ছিল।
পরবর্তী উপলব্ধ ট্রেনটি নিয়ে, আমি 40 মিনিট বিলম্বের সাথে আমার গন্তব্যে পৌঁছে যেতাম, তবে প্ল্যাটফর্মে পৌঁছানোর সাথে সাথে আমি আরোহণ করতে অস্বীকার করলাম কারণ ট্রেনটি পূর্ণ ছিল।
ট্রেনটি পরে আমাকে আরোহণের অনুমতি দিল (আমি আমার পাঠ শিখেছিলাম এবং অন্যদের আগে চলাচল করতে দৌড়ে এসেছি), এবং আমি 90 মিনিটের বিলম্ব নিয়ে পৌঁছেছিলাম।
আমি মনে করি এর অর্থ আমি একক ভাড়ার 100% ফেরত পাওয়ার অধিকারী, তবে আমি কীভাবে এই দাবি করব?
বিলম্ব শোধ করার ফর্মটিতে মন্তব্যের কোনও স্থান নেই এবং তারা আমার বিলম্বটি 90 মিনিটের পরিবর্তে 40 বলে মনে করবে, যেমনটি আমার মতো একই ট্রেনে বুক করা আরও অনেকের ক্ষেত্রে ছিল।
আমি বিলম্ব পুনঃতফিরত ফর্মটি পূরণ করেছি এবং তারপরে অতিরিক্ত তথ্যের সাথে গ্রাহকরা.রেলেশনস @ ভার্জিনট্রেইনস.কম.ুককে ই-মেইল করেছি।
এই পরিস্থিতিতে আরও কিছু করার আছে?
অতিরিক্ত জনাকীর্ণ ট্রেনের কারণে বোর্ডিং অস্বীকারের ক্ষেত্রে অধিকার সম্পর্কে কি কোনও বিধিবিধান আছে?
"ট্রেনের উপচে পড়া ভিড় ছিল, যাত্রীরা প্ল্যাটফর্মে রেখে গেছেন" কি কোম্পানির সিস্টেমে নিবন্ধভুক্ত হবে?
2017-10-20 সম্পাদনা করুন : ভার্জিন ট্রেনগুলি ওয়েস্ট কোস্ট আমার দাবিটি প্রক্রিয়াকরণ করেছে এবং জানিয়েছে যে আমি কেবল 50% দেরী শোধ করার অধিকারী, তবে আমি পরিস্থিতি বর্ণনা করে জবাব দিয়েছি, এবং আমি বিশ্বাস করি যে আমি 100% ফেরত পাওয়ার অধিকারী।
2017-10-23, সকালে সম্পাদনা করুন : আমার অভিযোগের পরে, ভার্জিন ট্রেনগুলি পশ্চিম উপকূলের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে " এটি আপনার দিকে নজর দেওয়া এবং সংশোধন করা "। দেখা যাক এরপরে কী ঘটে।
2017-10-23, সন্ধ্যায় সম্পাদনা করুন : আমি এখন নিশ্চিত হয়েছি যে আমি পুরো অর্থ ফেরত পাব।