ফ্লাইটটি পুনরায় নির্ধারণ করা হয়েছিল, এখন আমি সংযোগ করতে পারি না (ফ্লাইটগুলি এক সাথে বুক করা হয়েছে, একই বিমান সংস্থা)


23

কয়েক মাস আগে আমি মানাগুয়া (নিকারাগুয়া) থেকে টেক্সাসের হিউস্টন হয়ে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সে মিউনিখ (জার্মানি) হয়ে একটি ফ্লাইট বুক করেছিলাম। ফ্লাইটের তারিখ চার সপ্তাহেরও বেশি এগিয়ে।

আজ আমি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পেয়েছি যে প্রথম বিমানটি পুনরায় নির্ধারণ করা হয়েছে। মানাগুয়া থেকে ফ্লাইটটি হিউস্টনে পৌঁছেছে বিকেল ৫.২০ মিনিটে হিউস্টন থেকে মিউনিখের সংযোগকারী বিমানটি একই দিন দুপুর আড়াইটায় ছেড়ে যাচ্ছে। অতএব আমি স্পষ্টভাবে ফ্লাইট মিস করব।

ইমেইলে এটা লেখা আছে:

আমরা এর ফলে সৃষ্ট অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী। আশ্বাস দিন যে আপনার রিজার্ভেশন বৈধ থাকবে এবং আপনি যদি অতিরিক্ত পরিবর্তন করতে চান না, এই ইমেলের উপর ভিত্তি করে কোনও পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই

এটি হাস্যকর বলে মনে হচ্ছে, আমাকে অতিরিক্ত পরিবর্তন করতে হবে:

সুতরাং আমার প্রশ্নগুলি হ'ল:

  • এই স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি? কলটি অ্যাকশন ছাড়াই কেবল একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো সত্ত্বেও ফ্লাইট পরিকল্পনাটি অনুপযুক্ত হয়ে পড়েছে?
  • এখানে আমার বিকল্পগুলি কি?
    • আমি কি ফ্লাইট থেকে সরে যেতে পারি?
    • যদি তারা আমাকে অন্য কোনও ভ্রমণপথের প্রস্তাব দেয় যা আমার পক্ষে অসুবিধাজনক (যেমন আরও বেশি লেওভারগুলি) এবং আমি অন্য এয়ারলাইন্সের সাথে একটি ফ্লাইট বুক করি, তারা কি ব্যয়টি ফেরত দেবে?

আপডেট (04.06.2018):

আমি বিকল্প বিমানগুলি নিয়ে গবেষণা করেছি এবং লাইবেরিয়া (কোস্টা রিকার উত্তর) থেকে একটি ফ্লাইট পেয়েছি যা আমাকেও উপযুক্ত করে তোলে। (আমার ধারণা নিকারাগুয়া এখনই সর্বোত্তম জায়গা নয়)

তারপরে আমি ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সকে বিষয়টি নিয়ে ফোন করেছি। তাদের প্রথম অফারটি ছিল হিউস্টনে বিমানটি একদিন পরে নিয়ে যাওয়া এবং একটি হোটেল ভাউচার সরবরাহ করা। আমি যখন লাইবেরিয়া থেকে ওড়ার প্রস্তাব দিই তারা প্রথমে অতিরিক্ত ব্যয়ের দাবি করে। তবে কিছুক্ষণ আলোচনার পরে ফ্লাইটটি বিনা মূল্যে পরিবর্তন করা হয়েছিল।


4
কেবল দ্বিগুণ পরীক্ষা করার জন্য - আপনি কি নিশ্চিত যে তারা আপনার হিউস্টন-মিউনিখ বিমানও পরিবর্তন করেনি? পরের দিন একই সময়ে এটি হতে পারে? আপনি যদি বিমানের ওয়েবসাইটে যান এবং আপনার সংরক্ষণগুলি দেখুন, আপনি কী দেখতে পাচ্ছেন?
নেট এল্ডারেজ

7
সাধারণ নিয়মটি হ'ল তারা আপনাকে আপনার চূড়ান্ত গন্তব্যের জন্য একটি নতুন ভ্রমণপথের প্রস্তাব দেবে (সুতরাং যদি তারা আপনাকে কোনও অসম্ভব কিছু উপস্থাপন করে তবে এটি একটি ভুল, এবং আপনার বিমান সংস্থাটি কল করতে সক্ষম হওয়া উচিত এবং এটি এমন কিছুতে পরিবর্তন করা উচিত যা সম্ভবত সম্ভব)) আপনি যদি এটি পছন্দ না করেন তবে আপনি পুরো অর্থ ফেরতের জন্য বাতিল করতে পারেন।
নেট এল্ডারেজ

13
আপনি কল করার আগে, আমি এয়ারলাইন দ্বারা প্রদত্ত ফ্লাইটগুলির দ্রুত অনুসন্ধান করার পরামর্শ দেব। কোনও ভ্রমণপথ রয়েছে কিনা তা আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য হবে তা দেখুন, যাতে আপনি জানতে পারেন যে এই বিমানের কোনও গ্রহণযোগ্য বিকল্প আছে কিনা, বা আপনি কোনও ভাউচার / ফেরতের জন্য লক্ষ্য রেখেছেন কিনা।
মাইকেল সিফার্ট

7
(এছাড়াও, সচেতন থাকুন যে ইউনাইটেডের প্রস্তাবিত কিছু বিকল্প আপনাকে ভ্রমণে চতুর্থ দেশ জুড়ে ভ্রমণ করতে জড়িত হতে পারে, যার জন্য আপনার নাগরিকত্বের উপর নির্ভর করে আপনাকে অতিরিক্ত ভিসার প্রয়োজন হতে পারে Man টরন্টো বা লন্ডন, উদাহরণস্বরূপ))
মাইকেল সিফার্ট

2
আপনি হিউস্টনের সংযোগ নিয়ে ম্যানাগুয়ায় মানাগুয়ার একটি বা টিকিট মানাগুয়া থেকে হিউস্টন এবং হিউস্টন থেকে মিউনিখের দুটি টিকিট বুক করেছিলেন কিনা তা প্রশ্ন থেকে পরিষ্কার নয়। যদি এটি 1 টি টিকিট হয় তবে ইউনাইটেডের উচিত জিনিসগুলি সঠিক করা। যদি এটি 2 টি টিকিট হয় তবে ইউনাইটেডকে জিনিসগুলি ঠিকঠাক করা বাধ্যতামূলক নয় এবং আপনি সম্ভবত কিছু অর্থ উপার্জন করতে চলেছেন।
Emory

উত্তর:


34

এটি সম্ভবত একটি ভুল। বিমানটিকে কল করুন এবং তাদের এটি সংশোধন করতে সক্ষম হওয়া উচিত এবং আপনাকে একটি নতুন ভ্রমণপথটি অফার করা উচিত যা সম্ভবত সম্ভব।

স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি যখন কোনও এয়ারলাইন তাদের সময়সূচী পরিবর্তন করে তা হ'ল তারা আপনাকে আপনার চূড়ান্ত গন্তব্যে নিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজন অনুসারে আপনার সম্পূর্ণ ভ্রমণপথ আপডেট করে, নীচের ফ্লাইটগুলি বুকিং দিয়ে। এই ক্ষেত্রে এটি সঠিকভাবে ঘটেনি, যা সম্ভবত তাদের পক্ষে একটি ত্রুটি। এটি স্বাভাবিক নয়।

(কিছু ক্ষেত্রে উদাহরণস্বরূপ, যদি এয়ারলাইন পুরোপুরি কোনও শহর পরিবেশন বন্ধ করে দেয়, তবে তারা আপনাকে নতুন ভ্রমণপথের প্রস্তাব না দিয়ে একতরফাভাবে আপনার রিজার্ভেশন বাতিল করতে পারে এবং আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারে। তবে এখানে বিষয়টি মনে হয় না।)

যদি নতুন (সম্ভাব্য) ভ্রমণপথটি আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনাগুলির সাথে মানানসই না হয় তবে আপনার কাছে পুরো বুকিং বাতিল এবং পুরো অর্থ ফেরত পাওয়ার বিকল্প থাকা উচিত। যেহেতু এই ফ্লাইটটি ইইউতে যায়, তাই সম্ভবত আপনি অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণের জন্যও যোগ্য হতে পারেন; ইউরোপীয় ইউনিয়নের নিয়মের সাথে আরও পরিচিত কোনও ব্যক্তি এটি নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।


7
ইউরোপীয় ইউনিয়নের ক্ষতিপূরণ কেবল তখনই প্রযোজ্য যদি তা ইইউ নিবন্ধিত এয়ারলাইন হিসাবে হয়, বা এটি ইইউ ছাড়ছে DE আমি নিশ্চিত নই যে এটি বিক্রয়, বা অপারেটিং, বিমান-সংস্থা যা কোনও কোড-শেয়ারের জন্য গণনা করা হয় if en.wikedia.org/wiki/Flight_Compensation_Gegulation_261/2004 আপনি যখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে উড়ছেন, আপনি মার্কিন ক্ষতিপূরণ বিধি 240 খুঁজছেন হতে পারেন en.wikedia.org/wiki/Rule_240
সিএসএম

বিধি 240 এখন চল্লিশ বছর ধরে অপ্রচলিত।
এজেড

4
@ আজদ যদিও বিধি 240 দশকগুলিতে আক্ষরিক অর্থে বিদ্যমান ছিল না, এটি এখনও শর্টহ্যান্ড হিসাবে ব্যবহৃত হয়। কীটি এটি "জাদু শব্দ" বলে মনে হচ্ছে তা নয়।
কোস্টার

@ ইউএসআর-লোকাল-ΕΨΗΕΛΩΝ, এমসিটি (ন্যূনতম সংযোগের সময় বা ন্যূনতম সংযোগের সময়) বিমানবন্দর থেকে বিমানবন্দরে পরিবর্তিত হয় এবং কিছু ক্ষেত্রে, প্রকৃত সংযোগের উপর নির্ভর করে (যেমন দেশীয় থেকে অভ্যন্তরীণ থেকে আন্তর্জাতিক থেকে অভ্যন্তরীণ, বিমানগুলি আগত / ছেড়ে যাওয়া) একই টার্মিনাল বা না, ইত্যাদি)। এয়ারলাইন্সের সমস্ত বিবরণ সহ একটি ডাটাবেসে অ্যাক্সেস রয়েছে।
jcaron

পুনঃপ্রকাশিত মন্তব্য: এও সচেতন থাকুন যে প্রতিটি বিমানবন্দরই সর্বনিম্ন সংযোগের সময় (এমসিটি) নির্ধারণ করে যা বিমান সংস্থাগুলির সাথে সম্মত হয় (@ জ্যাকারন মন্তব্য দেখুন), সুতরাং এমনকি যদি আপনার বিমানটি আপনার আগমনের পরে প্রস্থান করে, এমসিটির চেয়ে সংযোগের সময়টি সংক্ষিপ্তভাবে বোঝায় যে আপনি সম্ভবত আপনার সংযোগ মিস করবেন।
usr-local-ΕΨΗΕΛΩΝ
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.