কয়েক মাস আগে আমি মানাগুয়া (নিকারাগুয়া) থেকে টেক্সাসের হিউস্টন হয়ে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সে মিউনিখ (জার্মানি) হয়ে একটি ফ্লাইট বুক করেছিলাম। ফ্লাইটের তারিখ চার সপ্তাহেরও বেশি এগিয়ে।
আজ আমি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পেয়েছি যে প্রথম বিমানটি পুনরায় নির্ধারণ করা হয়েছে। মানাগুয়া থেকে ফ্লাইটটি হিউস্টনে পৌঁছেছে বিকেল ৫.২০ মিনিটে হিউস্টন থেকে মিউনিখের সংযোগকারী বিমানটি একই দিন দুপুর আড়াইটায় ছেড়ে যাচ্ছে। অতএব আমি স্পষ্টভাবে ফ্লাইট মিস করব।
ইমেইলে এটা লেখা আছে:
আমরা এর ফলে সৃষ্ট অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী। আশ্বাস দিন যে আপনার রিজার্ভেশন বৈধ থাকবে এবং আপনি যদি অতিরিক্ত পরিবর্তন করতে চান না, এই ইমেলের উপর ভিত্তি করে কোনও পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই
এটি হাস্যকর বলে মনে হচ্ছে, আমাকে অতিরিক্ত পরিবর্তন করতে হবে:
সুতরাং আমার প্রশ্নগুলি হ'ল:
- এই স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি? কলটি অ্যাকশন ছাড়াই কেবল একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো সত্ত্বেও ফ্লাইট পরিকল্পনাটি অনুপযুক্ত হয়ে পড়েছে?
- এখানে আমার বিকল্পগুলি কি?
- আমি কি ফ্লাইট থেকে সরে যেতে পারি?
- যদি তারা আমাকে অন্য কোনও ভ্রমণপথের প্রস্তাব দেয় যা আমার পক্ষে অসুবিধাজনক (যেমন আরও বেশি লেওভারগুলি) এবং আমি অন্য এয়ারলাইন্সের সাথে একটি ফ্লাইট বুক করি, তারা কি ব্যয়টি ফেরত দেবে?
আপডেট (04.06.2018):
আমি বিকল্প বিমানগুলি নিয়ে গবেষণা করেছি এবং লাইবেরিয়া (কোস্টা রিকার উত্তর) থেকে একটি ফ্লাইট পেয়েছি যা আমাকেও উপযুক্ত করে তোলে। (আমার ধারণা নিকারাগুয়া এখনই সর্বোত্তম জায়গা নয়)
তারপরে আমি ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সকে বিষয়টি নিয়ে ফোন করেছি। তাদের প্রথম অফারটি ছিল হিউস্টনে বিমানটি একদিন পরে নিয়ে যাওয়া এবং একটি হোটেল ভাউচার সরবরাহ করা। আমি যখন লাইবেরিয়া থেকে ওড়ার প্রস্তাব দিই তারা প্রথমে অতিরিক্ত ব্যয়ের দাবি করে। তবে কিছুক্ষণ আলোচনার পরে ফ্লাইটটি বিনা মূল্যে পরিবর্তন করা হয়েছিল।