প্রায় দুই মাস আগে আমি প্রিপেইড ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে বুকিং ডটকমের মাধ্যমে একটি মার্কিন হোটেলের জন্য একটি রিজার্ভেশন করেছি। হোটেলটি 19 ই মে আমার নিখরচায় (বিনামূল্যে বাতিলকরণের সময়কাল যা কেবল দশমী পর্যন্ত ছিল) যাচাই করার চেষ্টা করেছিল, যা অস্বীকার করা হয়েছিল কারণ একটি নির্বোধের মতো আমি ভুল সমাপ্তির তারিখটি রেখেছিলাম। এটি ঠিক করার জন্য আমাকে 24 ঘন্টা সময় দেওয়া হয়েছিল, যা আমি করেছিলাম। সমস্যাটি ছিল আমি প্রাপ্য পরিমাণটি ভুলভাবে পড়েছি (আমি লক্ষ্য করি না যে উদ্ধৃত মূল্যটিতে 15% ফি অন্তর্ভুক্ত নয়), তাই যখন হোটেলটি আসলে আমার ক্রেডিট কার্ড চার্জ করার চেষ্টা করেছিল তখন থেকে সেই কার্ডে আমার যথেষ্ট পরিমাণে টাকা ছিল না সুরক্ষার কারণে আমার আসলে যা প্রয়োজন তার চেয়ে আমি সাধারণত এতে বেশি টাকা রাখি না।
যেহেতু কার্ডের সাথে সমস্যাগুলি ঠিক করার জন্য 24 ঘন্টা সময় ইতিমধ্যে শেষ হয়ে গেছে, তাই বুকিংটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
আমি তত্ক্ষণাত বুকিং ডটকম থেকে একটি ইমেল পেয়েছি যে রিজার্ভেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে গেছে, আমার পক্ষ থেকে আর কোনও পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন হবে না এবং এটি সম্পূর্ণ বাতিলকরণের মূল্য 0 ডলারে ফেলেছে। বুকিং ডটকম রিজার্ভেশন চেক করা, এটি এখনও বলছে যে বিনামূল্যে বুকিং বাতিল করা হয়েছিল।
আজকের কিউ, যখন হোটেল আবার আমাকে চার্জ করার চেষ্টা করেছিল (যদিও আমি আমার থাকার জন্য যা চেয়েছি তার চেয়ে কম পরিমাণে)।
বিনামূল্যে বাতিলকরণের পরে রিজার্ভেশন বাতিল হওয়ার পরে কি আমাকে এই ফি দিতে হবে? আমার কাছে এমন কোনও সংরক্ষণের জন্য চার্জ করা হচ্ছে যা সম্পত্তি দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে গিয়েছিল এবং আমি এটি ব্যবহার করতে পারি না বলে মনে হয় না fair বা আমার যে অর্থ প্রদানের দরকার নেই যেহেতু আমি এটি বাতিল করার আগে ছিলাম না, এবং সমস্ত বুকিং ডটকমের তথ্য বলে যে আমাকে কিছু দিতে হবে না? আমার কী আশা করা উচিত?
আমি নির্বিশেষে সম্পত্তিটির সাথে যোগাযোগ করতে যাচ্ছি, তবে এই পরিস্থিতিতে সাধারণত কী ঘটে যায় সে সম্পর্কে আমি কিছুটা ধারণা নিতে চাই।