মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হওয়া সংরক্ষণের জন্য চার্জ করা হচ্ছে


5

প্রায় দুই মাস আগে আমি প্রিপেইড ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে বুকিং ডটকমের মাধ্যমে একটি মার্কিন হোটেলের জন্য একটি রিজার্ভেশন করেছি। হোটেলটি 19 ই মে আমার নিখরচায় (বিনামূল্যে বাতিলকরণের সময়কাল যা কেবল দশমী পর্যন্ত ছিল) যাচাই করার চেষ্টা করেছিল, যা অস্বীকার করা হয়েছিল কারণ একটি নির্বোধের মতো আমি ভুল সমাপ্তির তারিখটি রেখেছিলাম। এটি ঠিক করার জন্য আমাকে 24 ঘন্টা সময় দেওয়া হয়েছিল, যা আমি করেছিলাম। সমস্যাটি ছিল আমি প্রাপ্য পরিমাণটি ভুলভাবে পড়েছি (আমি লক্ষ্য করি না যে উদ্ধৃত মূল্যটিতে 15% ফি অন্তর্ভুক্ত নয়), তাই যখন হোটেলটি আসলে আমার ক্রেডিট কার্ড চার্জ করার চেষ্টা করেছিল তখন থেকে সেই কার্ডে আমার যথেষ্ট পরিমাণে টাকা ছিল না সুরক্ষার কারণে আমার আসলে যা প্রয়োজন তার চেয়ে আমি সাধারণত এতে বেশি টাকা রাখি না।

যেহেতু কার্ডের সাথে সমস্যাগুলি ঠিক করার জন্য 24 ঘন্টা সময় ইতিমধ্যে শেষ হয়ে গেছে, তাই বুকিংটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।

আমি তত্ক্ষণাত বুকিং ডটকম থেকে একটি ইমেল পেয়েছি যে রিজার্ভেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে গেছে, আমার পক্ষ থেকে আর কোনও পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন হবে না এবং এটি সম্পূর্ণ বাতিলকরণের মূল্য 0 ডলারে ফেলেছে। বুকিং ডটকম রিজার্ভেশন চেক করা, এটি এখনও বলছে যে বিনামূল্যে বুকিং বাতিল করা হয়েছিল।

আজকের কিউ, যখন হোটেল আবার আমাকে চার্জ করার চেষ্টা করেছিল (যদিও আমি আমার থাকার জন্য যা চেয়েছি তার চেয়ে কম পরিমাণে)।

বিনামূল্যে বাতিলকরণের পরে রিজার্ভেশন বাতিল হওয়ার পরে কি আমাকে এই ফি দিতে হবে? আমার কাছে এমন কোনও সংরক্ষণের জন্য চার্জ করা হচ্ছে যা সম্পত্তি দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে গিয়েছিল এবং আমি এটি ব্যবহার করতে পারি না বলে মনে হয় না fair বা আমার যে অর্থ প্রদানের দরকার নেই যেহেতু আমি এটি বাতিল করার আগে ছিলাম না, এবং সমস্ত বুকিং ডটকমের তথ্য বলে যে আমাকে কিছু দিতে হবে না? আমার কী আশা করা উচিত?

আমি নির্বিশেষে সম্পত্তিটির সাথে যোগাযোগ করতে যাচ্ছি, তবে এই পরিস্থিতিতে সাধারণত কী ঘটে যায় সে সম্পর্কে আমি কিছুটা ধারণা নিতে চাই।


3
আমি কার্ডটি ব্লক করব এবং প্রয়োজনে হোটেলটি আমার কাছে পৌঁছে দেবে। আপনি এই পরিস্থিতিতে একজন সৎ ক্রেতা এবং হোটেলগুলি প্রদানের সমস্যার জন্য দায়বদ্ধ হওয়া উচিত নয়।
জোনাথনরাজ

তারা আপনাকে বাতিলকরণের চার্জ নেওয়ার চেষ্টা করছে।
হার্পার

উত্তর:


3

Booking.com এ যোগাযোগ করুন এবং তাদের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন যা দেখায় যে বিনামূল্যে বুকিং বাতিল করা হয়েছিল।

এজন্য আপনি পদক্ষেপ নেননি এবং তাদের এটি আপনার জন্য বাছাই করা উচিত। এই ধরণের অনেকগুলি ক্ষেত্রে কোথাও ভুল বোঝাবুঝি হয় often


2

Booking.com এর সাথে আপনার সর্বদা সূক্ষ্ম মুদ্রণটি পড়তে হবে।

প্রাক-অর্থ প্রদান, বাতিলকরণ, নো-শো এবং সূক্ষ্ম মুদ্রণ

https://www.booking.com/content/terms.en-gb.html?aid=356980;label=gog235jc-1DCBQoggJCBXRlcm1zSDNYA2i0AogBAZgBCbgBB8gBDNgBA-gBAYgCAagCAw;sid=c277e68de2ff9cd09f6e917509c3a324;keep_landing=1&#tcs_s6

বুকিং ডট কম সম্ভবত এটি সমাধান করতে পারে না। কর্পোরেট নম্বর নয়, নির্দিষ্ট হোটেলে সামনের ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করা এবং পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করা আপনার পক্ষে ভাল। আপনি যদি সদয় এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হন তবে বেশিরভাগই সম্ভবত তারা এটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন।

একটি বিষয় যা আমি যথেষ্ট চাপ দিতে পারি না - চরম ভদ্রতা, উদারতা এবং সহানুভূতির জন্য একটি আবেদন অন্য যেকোনো কিছুর চেয়ে যাতায়াত পরিস্থিতি সমাধানে আরও কার্যকর হবে।


বুকিং ডটকম আমার জ্ঞানের ক্ষেত্রে বেশ কয়েকটি অনুরূপ সমস্যার যত্ন নিয়েছে, সুতরাং তাদের সাথে যোগাযোগ করা সর্বদা মূল্যবান, অবশ্যই তাদের বার্তাটি ওপিকে পদক্ষেপ না নেয়ায় বুকিং ডটকমের কিছুটা দায় রয়েছে has
উইলেকে

0

তৃতীয় পক্ষের বুকিং এজেন্সি / বুকিং ডটকম, প্রাইসলাইন, হটওয়ায়ার, ট্রিভাগো, ট্রাভলু, হোটেল ডটকম, এক্সপিডিয়া এবং ব্লা-ডি-ব্লাহ (অনেকগুলি রয়েছে) যেমন নির্ধারিত বাতিল নীতি নির্বিশেষে, তাদের বাস্তব নেই - সময়, যার জন্য তারা বুকিং / সংরক্ষণের ব্যবস্থা করে তাদের পৃথক সম্পত্তি নীতিগুলিতে অ্যাক্সেস অ্যাক্সেস access

অন্য কথায়, বুকিং ডটকম আপনাকে বলতে পারে যে নিখরচায় বাতিলকরণের সময়কাল আপনার রিজার্ভেশন আগমনের তারিখের 4 দিন আগে পর্যন্ত হতে পারে তবে সম্পত্তিটিতে নিজেই 24 ঘন্টা নীতি থাকতে পারে, বা কোনও স্থানীয় ইভেন্ট প্রচুর ভিড় আঁকতে পারে যা হতে পারে বিনামূল্যে বাতিলকরণের জন্য আরও বেশি সময়কাল প্রয়োজন।

সম্পত্তি থেকে সরাসরি আসে না এমন কোনও তথ্যের উপর কখনও নির্ভর করবেন নাসম্পত্তি নিজেই না সম্পত্তি নামের সঙ্গে যুক্ত একটি ওয়েবসাইট (অর্থাত, দেশ হোটেল & সংকলনের একটি রেডিসন সম্পত্তি কিন্তু পৃথক অবস্থানগুলিতে অনেক স্বাধীনভাবে মালিকানাধীন এবং দেশ ইন নাম ভোটাধিকার হয়)।


3
আপনি যদি বুকিং ডটকমের মাধ্যমে বুক করেন তবে হোটেলটি কমপক্ষে তারা সাইটে কী রেখেছিল তা অনুসরণ করতে হবে। তারা আরও ভাল শর্তাদি সরবরাহ করতে পারে তবে গ্রাহকের পক্ষে খারাপ নয়। হোটেল সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে কোন শর্তগুলি বুকিং ডটকম অফার করে। এবং এই শর্তগুলি হোটেল তাদের নিজস্ব সাইটে কী প্রস্তাব দেয় তার থেকে আলাদা হতে পারে।
উইলকে
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.