আমার ফ্লাইট বাতিল হয়ে যাওয়ার পরে আমি কী সহজেই জেজে জেজিতে পারি যে আমি তাদের অ্যাপের মাধ্যমে হোটেল বুক করব?

Question

প্যারিস থেকে আমাদের ফেরার বিমানটি আরও অনেকের সাথে রাত ১১ টায় বাতিল করা হয়েছিল। ইজিজেট ডেস্ক বলেছে যে আমরা নিজেরাই ছিলাম এবং কোনও সহায়তা দিতে পারি না। আমরা আমাদের তিনজনের (২ জন প্রাপ্তবয়স্ক, একটি শিশু) জন্য রাতারাতি ইউরোস্টার টিকিট এবং একটি হোটেলের ঘর পেতে সক্ষম হয়েছি। আমরা ইজিজেট অ্যাপের মাধ্যমে বুক না করায় তারা এখন দাবিটির হোটেল অংশটি প্রত্যাখ্যান করছে। তারা কি জোর দিয়ে পারে যে আমরা অ্যাপটির মাধ্যমে বুকিং দিয়েছি? আমাদের চারপাশের লোকেরা চেষ্টা করছিল, এবং আমরা 3 টির জন্য একটি ঘরও খুঁজে পাইনি এবং আমি কোথাও খুঁজে না পাওয়ার জন্য চিন্তিত ছিলাম!

Comments

না তারা পারে না.

— নিউসার

হাই নিউসার, উত্তরের জন্য ধন্যবাদ, আপনি কি আমাকে বলতে পারবেন যে তারা কিসের ভিত্তিতে পারেন না? ধন্যবাদ

— বেকি

তাদের এ বিষয়ে জোর দেওয়ার কোনও আইনি ভিত্তি নেই (আমি ইইউ নিয়ন্ত্রণের 261/2004 এর অধীনে বাতিল হওয়ার কথা বলছি)।

— নিউসার

ধন্যবাদ নিউউসার, আমি অনুভব করি যে তারা আমার দাবি প্রত্যাখ্যানের প্রতিক্রিয়াতে আমার কিছু কংক্রিট ব্যবহার করতে পারে যা আমি ব্যবহার করতে পারি।

— বেকি

যেমনটি আমি উল্লেখ করেছি - ইইউ প্রবিধান 261/2004। এই দস্তাবেজ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনি এই সাইটে অনুসন্ধান করতে পারেন।

— নিউসার

Answer 1

দেখুন https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm ইইউ বায়ু যাত্রী আপনার ক্ষেত্রে প্রয়োগের অধিকার একটি ওভারভিউ জন্য।

উড়ানের দিন নিজেই বাতিল করার জন্য, বিমান সংস্থা সরবরাহ করতে বাধ্য

• আপনার গন্তব্যে কোনও মূল্য ছাড়াই বা আপনার টিকিটের মূল্য ফেরত দেওয়া (যদি আপনি তা পছন্দ করেন), এবং
• সহায়তা যখন আপনি আপনার পুনরায় পরাজিত পরিবহনের জন্য অপেক্ষা করুন, খাবার এবং বাসস্থানের সহ, এবং
• আপনার হারিয়ে যাওয়া সময়ের জন্য একটি প্রমিত নগদ ক্ষতিপূরণ।

যদি নগদ "অসাধারণ পরিস্থিতি" এর কারণে বাতিল হয় তবে তাদের সত্যিকার অর্থে এড়ানো উপায় ছিল না বলে নগদ ক্ষতিপূরণ থেকে তারা কেটে যেতে পারে। (তবে বিমান সংস্থাগুলি এই দোষটি ব্যবহার করার চেষ্টা করবে না এমনকি এমনকি আদালত যেসব ক্ষেত্রে বলেছেন যে এটি যথেষ্ট অসাধারণ নয়, তাই এর জন্য তাদের কথাটি নেবেন না)। অন্য দুটি পয়েন্ট বিস্মৃত করা যায় না ।

যেহেতু এয়ারলাইন আসলে আপনার অনুরোধ করা সহায়তা সরবরাহ করে নি, এখন তাদের দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতার ফলস্বরূপ আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যয় করেছেন এমন ব্যয়ের জন্য আপনার কাছে এখন দাবি রয়েছে।

আসলে দাবিটি নগদ করতে আপনার আইনি প্রক্রিয়া হুমকির প্রয়োজন হতে পারে। তাত্ত্বিকভাবে "জাতীয় প্রয়োগকারী সংস্থা" যেখানে আপনি বা এয়ারলাইন অবস্থিত রয়েছে তারা এয়ারলাইনটিকে ভুল করেছে বলে জানাতে সহায়তা করতে পারে - তবে তাদের মধ্যে বেশিরভাগ লোককে কাজ করা হয়েছে, এবং বিমান সংস্থাটিকে অর্থ প্রদানের জন্য বাধ্য করার ক্ষমতা তাদের নেই they যাইহোক, যাতে আপনি আদালতে শেষ পর্যন্ত একইরকম হতে পারেন।

যদি আপনি এটি আপত্তি বোধ করেন, কেবল তাদের ছোট দাবির আদালতে একটি খসড়া অভিযোগ প্রেরণ (এর মাধ্যমে প্রমাণিত হয় যে আপনি নিজের জায়গায় কীভাবে এটি পরিচালনা করতে গবেষণা করেছেন এবং তা চালিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত রয়েছেন) প্রায়শই একজন পুনঃসংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন ভাঁজ হয়ে যায়।

অথবা, আপনি যদি বেশ সাহসী না হন তবে আপনার কোনও আইনজীবী জড়িত হতে পারে। এমন এজেন্সিগুলি রয়েছে যা এই নিরাময়ের ক্ষেত্রে / নো-বেতন ভিত্তিতে এই ক্ষতিপূরণ ক্ষেত্রে বিশেষীকরণ করে।