তৃতীয় পক্ষের সাইটের মাধ্যমে টিকিট কেনার সময় বিমানের পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করার দায়িত্ব কে?

Question

আমি আগামীকাল ত্রিপস্টায় ল্যাটামের সাথে বিমানের জন্য টিকিট কিনেছি। কয়েক মিনিট আগে, চেক ইন করার সময়, আমি আবিষ্কার করেছি যে আমার ফ্লাইটটি পরের দিনের জন্য বুক করা হয়েছিল, এবং এটি বিভিন্ন শহরগুলিতে উড়ে যাওয়ার জন্য পরিবর্তন করা হয়েছিল।

আমি এই সম্পর্কে কোনও তথ্য পাইনি। আমি যদি ওয়েবসাইটটিতে যাচাই না করে থাকতাম, আমি আগামীকাল বিমানবন্দরে আবিষ্কার করতে পারি যে আমার বিমানটি 15 ঘন্টা পরে প্রকৃতপক্ষে ছেড়ে গেছে।

আমার ক্ষেত্রে নতুন ফ্লাইটটি আসলে আরও ভাল (এটি অনেক খাটো) তাই আমি এই পরিবর্তনটি নিয়ে খুশি, তবে আমি যদি যোগাযোগের অভাবে কারও কাছে অভিযোগ জানাতে চাই, তবে এটি বিমান সংস্থা বা ওয়েবসাইট যেখানে আমি টিকিট কিনেছি?

Answer 1

আকর্ষণীয় প্রশ্ন। আমি মনে করি এয়ারলাইন্সে আপনার যোগাযোগের তথ্য অগত্যা নেই (আপনি কীভাবে বুক করেছেন তার উপর নির্ভর করে), সুতরাং আপনি যে ওয়েবসাইটটি (সংস্থা) বুক করেছেন তা আপনাকে অবহিত করার জন্য দায়বদ্ধ হতে হবে: আমি সম্প্রতি একটি সংস্থার মাধ্যমে ফ্লাইট বুক করেছি এবং ঠিক একই ঘটনা ঘটেছে । আমি একটি সিট বাছতে বুকিং কোডটি দিয়ে এয়ারলাইনে লগ ইন করেছিলাম এবং পরিবর্তিত ফ্লাইটগুলি পেয়েছি। সেখানে থাকা যোগাযোগের ইমেলটি দক্ষিণ আমেরিকার কোথাও অন্য সংস্থার ইমেল ছিল এবং তারা সম্ভবত পরিবর্তন ইমেলটি পেলে তা এড়িয়ে গেছে। আমি অনলাইনে আমার ইমেইলটি পরিবর্তন করেছি এবং সেভাবে আরও পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি পেয়েছি।

কায়াক ডট কম এট সম্ভবত তারা বিক্রি করা সমস্ত ফ্লাইট থেকে প্রতিদিন একটি গাজিলিয়ন ফ্লাইট পরিবর্তন ইমেল পান, তাই তারা সম্ভবত এগুলি উপেক্ষা করে - এগুলি সমস্তকে সঠিক বুকিংয়ের সাথে মেলে এবং তাদেরকে ফরোয়ার্ড করা কী দুঃস্বপ্ন। আমি জানি না আপনি এটির জন্য তাদের ডিং করতে পারেন কিনা - সম্ভবত সূক্ষ্ম মুদ্রণ বলে যে 'ফ্লাইটের এক সপ্তাহ আগে বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা এবং এটি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব' responsibility