আমি সম্প্রতি ব্রিটল থেকে প্রাগ পর্যন্ত একটি ফ্লাইটের জন্য ইজাজিটের বিরুদ্ধে ইইউ 261 বাতিল দাবি দায়ের করেছিলাম। আমি প্রাগ যাওয়ার জন্য প্রাগ যাচ্ছিলাম এবং প্রাগের পরবর্তী উপলব্ধ ইজজেট ফ্লাইটটি সন্ধ্যায় ছিল তাই আমি ফ্লাইট ফেরত নিয়েছিলাম।
ফ্লাইট মূলত একটি মাতাল স্ট্যাগ গ্রুপ এবং EasyJet কর্মীদের অনভিজ্ঞ / দরিদ্র ব্যবস্থাপনা কারণে বাতিল করা হয়েছিল। তবে EasyJet তার বাতিলকরণ যুক্তি জন্য পূর্বে দাবি।
লম্বা গল্পটি সংক্ষিপ্ত করে স্টাগ গ্রুপটি প্লেন থেকে সরিয়ে 30 মিনিট সময় নেয়, যেদিকে তারা দাবি করে যে তারা এখনও অনবোর্ডে আইটেম আছে। ফলস্বরূপ ইজিজেট ক্রুকে 3 ঘন্টা ধরে 'সনাক্ত' ব্যাগগুলিতে নিয়ে যাওয়া হয়, প্রথমে যাত্রীদের ব্যাগগুলি যারা তাদের ধরতে এবং সনাক্ত করার জন্য ব্যাগে ছিল তাদের সংগ্রহ করে, যখন তারা বুঝতে পারল যে এটি কাজ করবে না তারা সব ব্যাগ আনলোড করেছে এবং পেয়েছে যাত্রী তাদের লাগেজ সনাক্ত করতে। এ সময় এই সমস্ত পালকটি চলে গিয়েছিল, তখন আমাদের জানানো হয়েছিল যে ক্রু তাদের নিরাপদ অপারেটিং ঘন্টার উপর চলবে।
আমার যুক্তি ছিল EasyJet এর জন্য কঠোর পদ্ধতি থাকা উচিত, কেবিন ক্রু কীভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারে তা নষ্ট করে না। এছাড়াও এই প্রাগ একটি শুক্রবার রাতে ফ্লাইট ছিল বিবেচনা আপনি তাদের সম্ভাব্য যাত্রী বিরতি জন্য সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত করা আশা। EasyJet কেবল দাবি এটি Stag গ্রুপের দোষ ছিল এবং এটি তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ছিল।
আমার EU261 দাবি ইতিমধ্যে বাতিল করা হয়েছে, এটা বিবেচনা করা CEDR সঙ্গে একটি ADR অনুসরণ আমার মূল্য। আমি যুক্তি করেছি যে স্টাফের অনভিজ্ঞতাটি এই যুদ্ধ বাতিলের কারণের অংশ হিসাবে নথিভুক্ত করা হয়নি এবং সিএইচআর কেবল স্ট্যাগস ফল্ট হিসাবে এটি দেখতে যাচ্ছে।
ধন্যবাদ