আমার উল্লেখযোগ্য অন্যান্য এবং আমি দুজনেই সুইডেনে থাকি এবং একই সরবরাহকারীর ( হ্যালন) আমাদের দুটি পৃথক ফোন সাবস্ক্রিপশন রয়েছে । আমার কাছে 25 জিবি মাসিক ডেটা রয়েছে, তার 100 গিগাবাইট রয়েছে। আমাদের বড় পরিকল্পনা রয়েছে কারণ বাড়িতে আমাদের অন্য কোনও ইন্টারনেট সংযোগ নেই, তাই আমরা এই পরিকল্পনাগুলি সমস্ত কিছুর জন্য ব্যবহার করি।
এই গ্রীষ্মে আমরা নরওয়েতে কিছু দিন অতিবাহিত করেছি এবং আমরা দ্রুত জানতে পারি যে আমাদের দুজনের জন্যই ইইউ / ইইএ ব্যবহারের জন্য 10 জিবি সীমা রয়েছে।
এতে অবাক হয়ে, আমি গবেষণা করেছিলাম যে ইইউ বিধিগুলি আমাদের অপারেটরকে এ জাতীয় সীমা আরোপ করতে দেয় কিনা। আমি নিম্নলিখিত উত্তরণটি পেয়েছি :
বাড়িতে আপনার যদি সীমাহীন মোবাইল ডেটা বা খুব সস্তা মোবাইল ডেটা থাকে, আপনার অপারেটর রোমিংয়ের সময় ডেটা ব্যবহারে একটি সুরক্ষার (ন্যায্য ব্যবহার) সীমা প্রয়োগ করতে পারে। যদি এটি হয় তবে অপারেটরকে আপনাকে এ জাতীয় সীমা সম্পর্কে আগে থেকে অবহিত করতে হবে এবং আপনি যদি পৌঁছে যান তবে আপনাকে সতর্ক করতে হবে। সেই সুরক্ষার সীমাটি আপনার রোমিংয়ের প্রয়োজনীয়তার বেশিরভাগকেই কভার করার জন্য যথেষ্ট বেশি।
এটি পড়ে, আমি এখন সন্দেহ করি আমার ক্যারিয়ার এই নির্দেশটি ভঙ্গ করছেন।
আমি কেন ব্যাখ্যা করব, যা আমি বিশ্বাস করি তার সাথে শুরু করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
সেই সুরক্ষার সীমাটি আপনার রোমিংয়ের প্রয়োজনীয়তার বেশিরভাগকেই কভার করার জন্য যথেষ্ট বেশি।
বিশেষত ১০০ গিগাবাইট পরিকল্পনার জন্য, আমি মনে করি আপনি প্রতি মাসে ইইউতে ব্যবহারের জন্য প্রদত্ত ডেটাগুলির কেবলমাত্র 10% মঞ্জুরি দেওয়ার চেয়ে কম। ধরে নেওয়া যায় যে কেউ ঘরে বসে একই পরিমাণে ডেটা ব্যয় করে ("বাড়ির মতো ঘোরাঘুরি করে", যেমন তারা বলে)), কেবলমাত্র 3 দিনের ব্যবহারের জন্য পর্যাপ্ত ডেটা থাকে। বেশিরভাগ লোক ছুটির দিনে তার চেয়ে বেশি সময় নিয়ে যায়। এমনকি আমার জন্য, যারা প্রতি মাসে ইইউতে 12 দিনের সাধারণ ব্যবহার পান, উদাহরণস্বরূপ, এটি 3 সপ্তাহের সাধারণ ছুটির জন্য যথেষ্ট নয়। আমি এই "বাড়ির মতো ঘোরাঘুরি" বা "আমার বেশিরভাগ রোমিংয়ের প্রয়োজনীয়তা" বিবেচনা করি না।
চলতে চলতে, আমি নিশ্চিত নই যে আমাদের পরিকল্পনাগুলি এমন ধরণের কিনা যা মোটেও সীমাবদ্ধতার নিশ্চয়তা দেয়:
বাড়িতে যদি আপনার কাছে সীমাহীন মোবাইল ডেটা বা খুব সস্তা মোবাইল ডেটা থাকে ...
যদিও আমাদের পরিকল্পনাগুলি স্পষ্টতই "সীমাহীন" নয়, "সস্তা" এবং "খুব সস্তা" এর অর্থ বিষয়গত। আমরা 100 জিবি পরিকল্পনার জন্য 349 এসকে (34 ইউরো) এবং 25 জিবি পরিকল্পনার জন্য 249 এসকে (24 ইউরো) প্রদান করি। প্রকৃতপক্ষে সুইডেনের বাজারের সেরাগুলির মধ্যে এই হারগুলি খুব ভাল। আমার ধারণা আপনি তাদের "সস্তা" বলতে পারেন। "খুব সস্তা"? হতে পারে. যাইহোক, শব্দটি সাবজেক্টিভ তাই আমার সিদ্ধান্ত নিতে খুব কষ্ট হয় time এগুলি নিকটতম প্রতিযোগী থেকে কিছুটা কম সস্তা তবে খুব বড় ব্যবধানে নয়। এছাড়াও, পরিষেবা কভারেজটি এত দুর্দান্ত নয়।
... অপারেটর আপনাকে এ জাতীয় সীমা সম্পর্কে আগে থেকে অবহিত করতে হবে এবং আপনি যদি পৌঁছে যান তবে আপনাকে সতর্ক করতে হবে।
ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে এবং এর শর্তাবলী সীমাটি নির্ধারিত হওয়ার পরেও আমরা ঘোরাঘুরি শুরু করার সময় আমরা কোনও এসএমএস বা এর মতো কিছু পাইনি। আমরা যখন নরওয়েতে প্রত্যেকটিতে ৮০% (৮ গিগাবাইট) ব্যয় করেছিলাম তখনই আমরা সীমাটি সম্পর্কে জানতে পেরেছিলাম এবং সতর্কবার্তা এসএমএস পেয়েছি যে আমাদের প্যাকগুলি প্রায় ফাঁকা আছে। এর পরে, আমাদের ক্যারিয়ার অব্যাহত ব্যবহারের জন্য আমাদের চার্জ করা শুরু করে।
যদি আমার বাহক সত্যই এই নির্দেশকে লঙ্ঘন করে তবে আমি কি অভিযোগ করতে পারি এমন কোন সরকারী সংস্থা (ইইউ বা সুইডিশ)? যদি হ্যাঁ, আমি কোন প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারি?
আমি ইতিমধ্যে আমার অপারেটরের গ্রাহক যত্নে পৌঁছানোর চেষ্টা করেছি এবং তারা তাদের FUP সীমাটির বৈধতা সম্পর্কে কোনও উত্তর দিতে রাজি নয়।
আমি আমার নরওয়েজিয়ান ক্যারিয়ার সম্পর্কিত অনুরূপ একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি (আমি নরওয়েতে থাকতাম), তবে পরিকল্পনাটি ভিন্ন হওয়ায় এটি ভিন্ন, এবং এই প্রশ্নে আমি আমার ক্যারিয়ারের সাথে কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করবেন তা জিজ্ঞাসা করছি।