আমার সন্দেহ হয় যে আমার সেলুলার ক্যারিয়ারটি EU ফ্রি রোমিংয়ের নির্দেশটি ভঙ্গ করছে। আমি এটি সম্পর্কে কি করতে পারি?


37

আমার উল্লেখযোগ্য অন্যান্য এবং আমি দুজনেই সুইডেনে থাকি এবং একই সরবরাহকারীর ( হ্যালন) আমাদের দুটি পৃথক ফোন সাবস্ক্রিপশন রয়েছে । আমার কাছে 25 জিবি মাসিক ডেটা রয়েছে, তার 100 গিগাবাইট রয়েছে। আমাদের বড় পরিকল্পনা রয়েছে কারণ বাড়িতে আমাদের অন্য কোনও ইন্টারনেট সংযোগ নেই, তাই আমরা এই পরিকল্পনাগুলি সমস্ত কিছুর জন্য ব্যবহার করি।

এই গ্রীষ্মে আমরা নরওয়েতে কিছু দিন অতিবাহিত করেছি এবং আমরা দ্রুত জানতে পারি যে আমাদের দুজনের জন্যই ইইউ / ইইএ ব্যবহারের জন্য 10 জিবি সীমা রয়েছে।

এতে অবাক হয়ে, আমি গবেষণা করেছিলাম যে ইইউ বিধিগুলি আমাদের অপারেটরকে এ জাতীয় সীমা আরোপ করতে দেয় কিনা। আমি নিম্নলিখিত উত্তরণটি পেয়েছি :

বাড়িতে আপনার যদি সীমাহীন মোবাইল ডেটা বা খুব সস্তা মোবাইল ডেটা থাকে, আপনার অপারেটর রোমিংয়ের সময় ডেটা ব্যবহারে একটি সুরক্ষার (ন্যায্য ব্যবহার) সীমা প্রয়োগ করতে পারে। যদি এটি হয় তবে অপারেটরকে আপনাকে এ জাতীয় সীমা সম্পর্কে আগে থেকে অবহিত করতে হবে এবং আপনি যদি পৌঁছে যান তবে আপনাকে সতর্ক করতে হবে। সেই সুরক্ষার সীমাটি আপনার রোমিংয়ের প্রয়োজনীয়তার বেশিরভাগকেই কভার করার জন্য যথেষ্ট বেশি।

এটি পড়ে, আমি এখন সন্দেহ করি আমার ক্যারিয়ার এই নির্দেশটি ভঙ্গ করছেন।

আমি কেন ব্যাখ্যা করব, যা আমি বিশ্বাস করি তার সাথে শুরু করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

সেই সুরক্ষার সীমাটি আপনার রোমিংয়ের প্রয়োজনীয়তার বেশিরভাগকেই কভার করার জন্য যথেষ্ট বেশি।

বিশেষত ১০০ গিগাবাইট পরিকল্পনার জন্য, আমি মনে করি আপনি প্রতি মাসে ইইউতে ব্যবহারের জন্য প্রদত্ত ডেটাগুলির কেবলমাত্র 10% মঞ্জুরি দেওয়ার চেয়ে কম। ধরে নেওয়া যায় যে কেউ ঘরে বসে একই পরিমাণে ডেটা ব্যয় করে ("বাড়ির মতো ঘোরাঘুরি করে", যেমন তারা বলে)), কেবলমাত্র 3 দিনের ব্যবহারের জন্য পর্যাপ্ত ডেটা থাকে। বেশিরভাগ লোক ছুটির দিনে তার চেয়ে বেশি সময় নিয়ে যায়। এমনকি আমার জন্য, যারা প্রতি মাসে ইইউতে 12 দিনের সাধারণ ব্যবহার পান, উদাহরণস্বরূপ, এটি 3 সপ্তাহের সাধারণ ছুটির জন্য যথেষ্ট নয়। আমি এই "বাড়ির মতো ঘোরাঘুরি" বা "আমার বেশিরভাগ রোমিংয়ের প্রয়োজনীয়তা" বিবেচনা করি না।

চলতে চলতে, আমি নিশ্চিত নই যে আমাদের পরিকল্পনাগুলি এমন ধরণের কিনা যা মোটেও সীমাবদ্ধতার নিশ্চয়তা দেয়:

বাড়িতে যদি আপনার কাছে সীমাহীন মোবাইল ডেটা বা খুব সস্তা মোবাইল ডেটা থাকে ...

যদিও আমাদের পরিকল্পনাগুলি স্পষ্টতই "সীমাহীন" নয়, "সস্তা" এবং "খুব সস্তা" এর অর্থ বিষয়গত। আমরা 100 জিবি পরিকল্পনার জন্য 349 এসকে (34 ইউরো) এবং 25 জিবি পরিকল্পনার জন্য 249 এসকে (24 ইউরো) প্রদান করি। প্রকৃতপক্ষে সুইডেনের বাজারের সেরাগুলির মধ্যে এই হারগুলি খুব ভাল। আমার ধারণা আপনি তাদের "সস্তা" বলতে পারেন। "খুব সস্তা"? হতে পারে. যাইহোক, শব্দটি সাবজেক্টিভ তাই আমার সিদ্ধান্ত নিতে খুব কষ্ট হয় time এগুলি নিকটতম প্রতিযোগী থেকে কিছুটা কম সস্তা তবে খুব বড় ব্যবধানে নয়। এছাড়াও, পরিষেবা কভারেজটি এত দুর্দান্ত নয়।

... অপারেটর আপনাকে এ জাতীয় সীমা সম্পর্কে আগে থেকে অবহিত করতে হবে এবং আপনি যদি পৌঁছে যান তবে আপনাকে সতর্ক করতে হবে।

ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে এবং এর শর্তাবলী সীমাটি নির্ধারিত হওয়ার পরেও আমরা ঘোরাঘুরি শুরু করার সময় আমরা কোনও এসএমএস বা এর মতো কিছু পাইনি। আমরা যখন নরওয়েতে প্রত্যেকটিতে ৮০% (৮ গিগাবাইট) ব্যয় করেছিলাম তখনই আমরা সীমাটি সম্পর্কে জানতে পেরেছিলাম এবং সতর্কবার্তা এসএমএস পেয়েছি যে আমাদের প্যাকগুলি প্রায় ফাঁকা আছে। এর পরে, আমাদের ক্যারিয়ার অব্যাহত ব্যবহারের জন্য আমাদের চার্জ করা শুরু করে।

যদি আমার বাহক সত্যই এই নির্দেশকে লঙ্ঘন করে তবে আমি কি অভিযোগ করতে পারি এমন কোন সরকারী সংস্থা (ইইউ বা সুইডিশ)? যদি হ্যাঁ, আমি কোন প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারি?

আমি ইতিমধ্যে আমার অপারেটরের গ্রাহক যত্নে পৌঁছানোর চেষ্টা করেছি এবং তারা তাদের FUP সীমাটির বৈধতা সম্পর্কে কোনও উত্তর দিতে রাজি নয়।

আমি আমার নরওয়েজিয়ান ক্যারিয়ার সম্পর্কিত অনুরূপ একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি (আমি নরওয়েতে থাকতাম), তবে পরিকল্পনাটি ভিন্ন হওয়ায় এটি ভিন্ন, এবং এই প্রশ্নে আমি আমার ক্যারিয়ারের সাথে কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করবেন তা জিজ্ঞাসা করছি।


2
পরিষেবার শর্তাদি কী বলে? আইনীভাবে, আপনি যখন আপনার পরিকল্পনাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করেন তখন আপনি এই শর্তাদির সাথে সম্মত হতেন।
জিম ম্যাকেনজি

8
@ জিমম্যাককেঞ্জি পরিষেবার শর্তাদিতে সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে কোনও চুক্তি ইইউর নির্দেশের isর্ধ্বে নয়। ইইউ রোমিংয়ের নির্দেশটি সমস্ত ইইউ এবং ইইএর সমস্ত ক্যারিয়ার এবং চুক্তির উপরে। নির্দেশনার পুরো বিষয়টি হ'ল ইইউর নিখরচায় রোমিংয়ের গ্যারান্টি দেওয়া।
প্রকাশিত

10
পরিষেবার শর্তাদি সম্ভবত আপনাকে "আগেই অবহিত করা [ইনগ্রেড]" হিসাবে যোগ্যতা অর্জন করবে, যদিও আপনার পোস্ট করা ইইউ শর্তাবলীর উপর ভিত্তি করে ক্যারিয়ারটি যখন আপনাকে সীমাতে আঘাত করবে তখন আপনাকে অবহিত করতে হবে। প্রসঙ্গত, 349 এসকে জন্য 100 জিবি আসলেই "খুব সস্তা", কমপক্ষে আমার মতে। :)
জিম ম্যাকেনজি

@ জিমম্যাককেজি আমি সেখানে আপনার দুটি পয়েন্টে একমত হতে পারি।
প্রকাশিত

2
@ জিমম্যাককেঞ্জি সত্যি কথা বলতে, আমার কাছে কেপিএন সহ 33 ইউরোর জন্য 50 জিবি রয়েছে, যা নেদারল্যান্ডসের সবচেয়ে ব্যয়বহুল নেটওয়ার্ক মালিকদের মধ্যে একটি আমার জন্য ইইউয়ের কোনও সীমা নেই। 349 এসকে জন্য 100 জিবি কিছুটা বেশি অর্থের জন্য ডেটা দ্বিগুণ। এটি আমার কাছে "খুব সস্তা" বলে মনে হচ্ছে না।
-সোফি

উত্তর:


80

না, আপনার বাহক নীতিটি ভঙ্গ করছেন না: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/momot-roaming-costs/index_en.htm

এখানে প্রাসঙ্গিক অংশ রয়েছে:

সীমিততা সীমাহীন তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার গার্হস্থ্য মোবাইল বান্ডেলের খুচরা মূল্যের ভিত্তিতে গণনা করা হয়।

রোমিং ডেটা ভলিউমটি অবশ্যই আপনার মোবাইল বান্ডেলের দাম (ভ্যাট বাদে) পাইকারি ডাটা রোমিং ক্যাপ [প্রতি জিবি] দ্বারা (2018 এ € 6) ভাগ করে কমপক্ষে দ্বিগুণ হওয়া উচিত।

উদাহরণস্বরূপ: আপনি সীমাহীন কল, এসএমএস এবং ডেটা সহ আপনার মোবাইল বান্ডিলের জন্য € 40 (ভ্যাট ব্যতীত) প্রদান করেন। আপনি যখন ইইউতে বাড়ির মতো ঘোরাঘুরি করেন, আপনি আনলিমিটেড কল এবং এসএমএস এবং কমপক্ষে 13.3 জিবি ডেটা (2x (€ 40 / € 6) = 13.3) পান।

আপনার একটি সীমাবদ্ধ ডেটা পরিকল্পনা রয়েছে, যেখানে আপনি প্রতি জিবি ডেটাতে 3 ইউরোর চেয়ে কম অর্থ প্রদান করেন। অতএব, আপনার ক্যারিয়ার ডেটা রোমিংয়ের ব্যবহারে একটি ক্যাপ প্রয়োগ করতে পারে। ক্যাপটি নিম্নরূপে গণনা করা হয়: 2 ((34-ভ্যাট = 30) / 6) <10 জিবি। আপনার ক্যারিয়ার আসলে আপনাকে এনটাইটেল করার চেয়ে আরও বেশি ডেটা দিচ্ছে।

অন্যান্য পরিকল্পনার জন্য একই গল্প।

ভবিষ্যতে-প্রমাণ করার জন্য, নোট করুন

তথ্যগুলির জন্য ক্যাপটি প্রতিবছর 1 জানুয়ারিতে নিম্নরূপে হ্রাস পাবে: 2022 সালে € 4.50, € 3.50, € 3 থেকে € 2.50।

এটি আপনাকে পরের বছরগুলিতে আরও ডেটা রোমিংয়ের অনুমতি দেয়।

এবং যদি আপনার ক্যারিয়ারটি আসলে নীতি ভঙ্গ করে, প্রদত্ত লিঙ্কটি তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেয় এবং ক্যারিয়ার যদি এটি সমাধান না করে তবে জাতীয় টেলিযোগাযোগ কর্তৃপক্ষের কাছে এগিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দেয়: জাতীয় কর্তৃপক্ষের তালিকা


1
কিভাবে এক একটি "রোমিং ডাটা ভলিউম" একটি বিভাজক দ্বারা পেতে পারি মূল্য 6 ইউরো করে? এটি একটি মাত্রাবিহীন সংখ্যা তৈরি করবে, ডেটা ভলিউম নয়। (অথবা সম্ভবত এটি সময়ের একক দিয়ে কিছু তৈরি করবে ^ -1 যদি দামটি একটি মাসিক / সাপ্তাহিক / বার্ষিক মূল্য ছিল, যা কোনও ডেটা ভলিউম নয়)।
হেনিং মাখোলম

7
@ হেনিংমখোলম তবে এটি আসলে € 6 নয়, তাই না? আরও € 6 / জিআইবি এর মতো।
মিশা পলিটোভস্কি

2
@ হেনিংমখোলম বাছাই করার জন্য, ইউরোপীয় ইউনিয়ন কমিশন দ্বারা নির্ধারিত পাইকারি ডাটা ক্যাপটি আসলে € / জিবিতে রয়েছে, আপনি এখানে দেখতে পারেন ।
জাকিনস্টার

6
কেবল এই দুর্দান্ত উত্তরের সাথে যুক্ত করতে: আপনার রোমিংয়ের প্রয়োজনীয়তাগুলি বিবেচনা করা উচিত আপনি সহজেই গুগল ম্যাপে আপনার রুটটি পরীক্ষা করতে পারবেন, ত্রিপাদভাইজারে একটি শালীন রেস্তোঁরা সন্ধান করতে পারেন, আপনার প্রিয় আইএম-এ বন্ধুদের সাথে চ্যাট করতে পারেন বা সন্ধ্যায় আপনার ইমেলগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারেন। আপনাকে পরবর্তী নেটফ্লিক্স সিরিজের পর্বের চেয়ে দেখতে বা কোনও সফ্টওয়্যার আপডেট ডাউনলোড করতে হবে না। এছাড়াও যদি আপনার চুক্তিতে তথ্য থাকে তবে আপনাকে আগাম জানানো হয়েছিল। আপনি যখন রোমিং অঞ্চলে প্রবেশ করছেন তখন একটি পাঠ্য প্রেরণ করা আপনার অপারেটরের সৌজন্যে। আপনি একটি সতর্কতা বার্তা পেয়েছিলেন যে আপনার রোমিং প্যাকেজটি প্রয়োজনীয়ভাবে চলছে।
ইস্টার

1
সুইডেনে 34% ইনকাম ভ্যাটটি আসলে 27.2 € প্রাক্তন ভ্যাট (আপনার উত্তর অনুসারে 30 নয়)।
মার্টিন বোনার
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.