জুরিখ হয়ে সুইস থেকে আমার একটি সংযোগ সংযোগ নিয়ে একটি ফ্লাইট ছিল এবং বিমানটির অপেক্ষায় আমাকে চেক করা হয়েছিল। তারপরে আমার প্রথম বিমানটি দেরি হয়ে গেল। আমি শীঘ্রই একটি ইমেল পেয়েছি যে সুইস আসল বিমানের চেয়ে 4 ঘন্টা পরে এয়ার ইন্ডিয়ার সাথে পুরোপুরি একটি ফ্লাইটে বুকিং দিয়েছিল এবং এখন থেকে আমি তাদের সাথে আছি।
সমস্যাটি হ'ল এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানটিরও কিছুটা কড়া সংযোগ রয়েছে এবং আমি আর একটি দিন নয়াদিল্লিতে অপেক্ষা করতে চাই না।
এক্ষেত্রে আমার অধিকার কী? আমি কি এই পরিবর্তনটিকে অস্বীকার করতে এবং এয়ারলাইনকে আরও ভাল সমাধান খুঁজতে বাধ্য করতে পারি? যদি তা হয় তবে আমি কোন বিধিগুলি উল্লেখ করব?
আমি এই মুহূর্তে বিমানবন্দরে আছি এবং যদি কেউ আমাকে দ্রুত সহায়তা দেয় তবে আমি খুব আনন্দিত হতে পারি।
গীত। কেবল গল্পটি সম্পূর্ণ করার জন্য: আমি যখন বিমানবন্দরে ছিলাম তখন বিকল্পগুলির তদন্তের জন্য আমি সুইসকে ডেকেছিলাম। আমাকে ফোনে 20 মিনিট অপেক্ষা করতে হয়েছিল তবে শেষ পর্যন্ত প্রতিক্রিয়াশীল এজেন্টটি বেশ সহায়ক হয়েছিল। কোনও আলোচনার প্রয়োজন ছাড়াই তিনি কিছু বিকল্প রেখেছিলেন এবং বলেছিলেন যে আমি চাইলে সেগুলি বুক করতে পারি। এয়ার ইন্ডিয়া ব্যতীত আমি এয়ার ইন্ডিয়াকে নিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি কারণ অন্যরা সবাই বিমানবন্দরে রাতারাতি অপেক্ষা করতে এবং আমার টার্গেট করার এক রাতের পরে গন্তব্যে পৌঁছাতে জড়িত - এয়ার ইন্ডিয়া ব্যতীত। যাইহোক, কিছু বিলম্ব এবং প্রচুর দৌড় দিয়ে, আমি কোনও সমস্যা ছাড়াই গন্তব্যে পৌঁছেছি।