এয়ারলাইন আমাকে অন্য একটি ফ্লাইটে বুকিং দিয়েছে


9

জুরিখ হয়ে সুইস থেকে আমার একটি সংযোগ সংযোগ নিয়ে একটি ফ্লাইট ছিল এবং বিমানটির অপেক্ষায় আমাকে চেক করা হয়েছিল। তারপরে আমার প্রথম বিমানটি দেরি হয়ে গেল। আমি শীঘ্রই একটি ইমেল পেয়েছি যে সুইস আসল বিমানের চেয়ে 4 ঘন্টা পরে এয়ার ইন্ডিয়ার সাথে পুরোপুরি একটি ফ্লাইটে বুকিং দিয়েছিল এবং এখন থেকে আমি তাদের সাথে আছি।

সমস্যাটি হ'ল এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানটিরও কিছুটা কড়া সংযোগ রয়েছে এবং আমি আর একটি দিন নয়াদিল্লিতে অপেক্ষা করতে চাই না।

এক্ষেত্রে আমার অধিকার কী? আমি কি এই পরিবর্তনটিকে অস্বীকার করতে এবং এয়ারলাইনকে আরও ভাল সমাধান খুঁজতে বাধ্য করতে পারি? যদি তা হয় তবে আমি কোন বিধিগুলি উল্লেখ করব?

আমি এই মুহূর্তে বিমানবন্দরে আছি এবং যদি কেউ আমাকে দ্রুত সহায়তা দেয় তবে আমি খুব আনন্দিত হতে পারি।

গীত। কেবল গল্পটি সম্পূর্ণ করার জন্য: আমি যখন বিমানবন্দরে ছিলাম তখন বিকল্পগুলির তদন্তের জন্য আমি সুইসকে ডেকেছিলাম। আমাকে ফোনে 20 মিনিট অপেক্ষা করতে হয়েছিল তবে শেষ পর্যন্ত প্রতিক্রিয়াশীল এজেন্টটি বেশ সহায়ক হয়েছিল। কোনও আলোচনার প্রয়োজন ছাড়াই তিনি কিছু বিকল্প রেখেছিলেন এবং বলেছিলেন যে আমি চাইলে সেগুলি বুক করতে পারি। এয়ার ইন্ডিয়া ব্যতীত আমি এয়ার ইন্ডিয়াকে নিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি কারণ অন্যরা সবাই বিমানবন্দরে রাতারাতি অপেক্ষা করতে এবং আমার টার্গেট করার এক রাতের পরে গন্তব্যে পৌঁছাতে জড়িত - এয়ার ইন্ডিয়া ব্যতীত। যাইহোক, কিছু বিলম্ব এবং প্রচুর দৌড় দিয়ে, আমি কোনও সমস্যা ছাড়াই গন্তব্যে পৌঁছেছি।

উত্তর:


15

যদি আপনাকে পুনর্নির্মাণের প্রস্তাব দেওয়া হয় তবে আপনার চূড়ান্ত গন্তব্যে আপনার আগমনটি 5 ঘন্টারও বেশি বিলম্বিত হয়ে যায়, আপনি তার পরিবর্তে পুনরায় আপনার প্রারম্ভিক পয়েন্টে স্থানান্তরিত করার জন্য এবং পুরো অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আপনি (ইউরোপীয় ইউনিয়নের বিমান যাত্রী অধিকার নিয়ন্ত্রণ নিয়ন্ত্রণ পড়তে পারেন) দাবি করতে পারেন আপনার টিকিট

অন্য বিকল্পটি হ'ল এয়ারলাইন্সের "তুলনামূলক পরিবহন শর্তের আওতায়, প্রথম দিকে তাদের চূড়ান্ত গন্তব্যে" পুনরায় রাউটিংয়ের অফারটি গ্রহণ করা, যা মনে হচ্ছে আপনি ইতিমধ্যে পাচ্ছেন। আপনি যে ভাবেন না যে প্রথম দিকের সুযোগটি যথেষ্ট তাড়াতাড়ি সত্য ঘটনা সত্যই পরিবর্তন করে না। অস্তিত্ব নেই এমন কোনও ফ্লাইট জাদু করতে তারা বাধ্য নন, বা কেবল আপনার জন্য একটি ব্যবসায়িক জেট বা এই জাতীয় কিছু চার্টার করুন।

এটি ভিন্ন হতে পারে যদি আপনি দেখিয়ে দিতে পারেন যে বাস্তবে একটি পূর্ববর্তী সুযোগ রয়েছে - যার অর্থ আপনার যেখানে জায়গা রয়েছে সেখানেই, এমন একটি এয়ারলাইন যার সাথে সুইজারল্যান্ডের সাথে পুনরায় চুক্তি রয়েছে। তবে এটি সম্ভবত সম্ভবও নয়।


2
তাদের পুনর্নির্মাণ চুক্তি হওয়ার দরকার নেই। তোমার এয়ারলাইন এ আপনার রুট পরিবর্তন করতে বাধ্য হয় কোনো যে যদি আপনি সেখানে হিসাবে বন্ধ সম্ভব আপনার মূল নির্ধারিত আগমনের সময় পেতে অন্য এয়ারলাইন, তারা পূর্ণ সার্বজনীনরূপে উপলব্ধ ভাড়া দিতে হবে এমনকি যদি।
মাইক স্কট 20

1
@ মাইকস্কট: প্রবিধানে এটি অবশ্যই ভাষার এক প্রশংসনীয় ব্যাখ্যা। আপনার কাছে কি এমন কোনও প্রমাণ রয়েছে যে এটি একটি আদালতই ব্যবহার করবে?
হেনিং মাখোলম

1
যথেষ্ট ভাল, আমি আদালতে এটি পরীক্ষা করা সম্পর্কে অবগত নই।
মাইক স্কট

জবাব এবং মন্তব্যের জন্য ধন্যবাদ, আমি যখন এয়ারপোর্টে ছিলাম তখন আমি সেগুলি পড়ি। আমি আমার পোস্টটি সম্পাদনা করেছি, বাকি গল্পটি যুক্ত করেছি।
ওডিয়া
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.