বিমানের বাহক কীভাবে ক্ষতিপূরণ দেবে যদি ফ্লাইটের সময়সূচির পরিবর্তনটি আমার পুরো ভ্রমণপথটি ভেঙে দেয়?

Question

আমি এই ডিসেম্বরে ইউরোপ ভ্রমণের পরিকল্পনা করেছি এবং ফ্লাইটগুলি বেশ আগেই বুক করেছিলাম। কিছু দিন আগে তারা আমাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে জানিয়েছিল যে একটি ফ্লাইট বাতিল হয়ে গেছে এবং তারা আলাদা ফ্লাইট বা বুকিংয়ের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অফার দিয়েছে। তবে অন্যান্য কয়েকটি বুক করা বিমান (বিভিন্ন ক্যারিয়ার সহ) এবং হোটেল বুকিং রয়েছে যা এই পরিবর্তনের কারণে ভুগবে।

আমার ভ্রমণপথটি এখানে:

1. দিল্লি (দিল্লি) থেকে মিলান (এমএক্সপি), এয়ার ইতালি, ডিপো। রবিবার, ভারতের সময় সকাল 6 টা
2. মিলান (এমএক্সপি) থেকে রোম (এফসিও), এয়ার ইতালি, ডিপো। রবিবার 12.45 pm ইতালি সময়
3. রোম (সিআইএ) থেকে অ্যাথেন্স (এটিএইচ), রায়ানায়ার, ডিপো। সোমবার, সকাল 10 টা ইতালি সময়

ফেরত দিন:

1. অ্যাথেন্স (এটিএইচ) থেকে রোমে (সিআইএ), রায়ানায়ার, বৃহস্পতিবার

2. রোম (এফসিও) থেকে মিলান (এমএক্সপি), এয়ার ইতালি, শুক্রবার, 9.40 টা ইতালির সময়

3. মিলান (এমএক্সপি) থেকে দিল্লি (ডেল), এয়ার ইতালি, শুক্রবার, বিকেল চারটায় ইতালির সময়

4. রবিবার দিল্লি (দিল্লি) হায়দরাবাদ (এইচওয়াইডি), ইন্ডিগো

অবশ্যই সামনের দিকে এবং ফিরে যাত্রা কয়েক সপ্তাহের ব্যবধানে পৃথক হয়ে গেছে। গোপনীয়তার কারণে তারিখগুলির উল্লেখ না করা।

তারা দুটি বাতিলকরণ সম্পর্কে জানিয়েছিল: দিল্লি থেকে মিলান (আগস্ট - রবিবার) এবং মিলান দিল্লি থেকে (শুক্রবার ফিরে)

তবে তারা বিভিন্ন দিনগুলিতে এই ফ্লাইটগুলি অফার করে যা পুরোপুরি আমার ভ্রমণপথটি ভেঙে দেয় যা আমাকে অন্য ফ্লাইটগুলি পুনরায় নির্ধারণ করার জন্য ভাল পরিমাণ অর্থের সংযোগ মিস করতে পারে।

আমি তাদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করেছি কিন্তু

• হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠানো হয়েছে তবে আমি একটি উত্তর দেওয়ার পরে সাড়া পাচ্ছি না
• পৃথক দিনগুলিতে বেশ কয়েকটি ইমেল প্রেরণ করা হলেও উত্তর পেলেন না
• ফোনে সংযুক্ত হতে পারেনি।

এটি প্রচুর মানসিক চাপ সৃষ্টি করছে।

আমি এটি সম্পর্কে কি করতে পারি?

আমি জানতে চাই যে এয়ারলাইনস কীভাবে (1) গ্রাহক যোগাযোগগুলিতে অংশ নেওয়া, (২) একাধিক বিকল্পের প্রস্তাব দেয় যা ভ্রমণপথটি ভাঙ্গেনি এবং (3) অতিরিক্ত ব্যয়ের জন্য অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে (হোটেলগুলি) , অন্যান্য ফ্লাইটগুলি পুনর্নির্বাচিত)।

Comments

অন্যান্য ক্যারিয়ারের সাথে বুকিং করা বিমানগুলির জন্য এয়ার ইতালির কোনও দায় নেই। আপনার কি ভ্রমণ বীমা আছে?

— ভ্রমণকারী

@ আদিত্য অবশ্যই আপনার একটি ছোট পরিবর্তনের জন্য যথেষ্ট সময় ছিল তবে বড় বা বাতিল করার পক্ষে যথেষ্ট নয়। আমি ভীত যে জটপোকাল দ্বারা উত্থিত উত্তরটি সত্যই সঠিক। আমি যে পরামর্শ দিতে পারি তা হ'ল কিছুদিন আগে ফ্লাইটগুলি প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে তবে এয়ার ইতালিকে জিজ্ঞাসা করা। যদি তা হয়, তবে আপনাকে অতিরিক্ত অন্তর্বর্তীকালীন বাসস্থান সুরক্ষিত করতে হতে পারে, আপনি অন্য তৈরি বুকিংগুলি ব্যবহার করতে পারেন।

— ডেভিডসপোর্টস মনিকা 21

আপনার ভ্রমণ বীমা সংস্থার সাথে কথা বলুন। আপনার ভ্রমণের বীমা আছে, তাই না?

— ডক

আমার কাছে ভ্রমণ ইন্স্যুরেন্স আছে @ ইস্তিনিয়াস তবে ইড্ক যদি এই ক্ষেত্রে সহায়তা করে। যাইহোক আমি আমার দেশের এরিয়া এজেন্টের মাধ্যমে এয়ার ইতালির সাথে সংযোগ পেতে সক্ষম হয়েছি - তারা এটি ঠিক করতে কতটা সময় নেয় তা দেখতে দিন।

— আদিত্য

@ ডক একটি সম্পূর্ণ ধরণের বীমা হিসাবে "ভ্রমণ বীমা" ধারণাটি বাসস্থানের ওপিএস জায়গায় অস্বাভাবিক হতে পারে। অ-ভারতীয় উদাহরণ হিসাবে, "ট্র্যাভেল বীমা" এর জার্মান উইকিপিডিয়া পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে যে এই শব্দটি ভ্রমণ-সংক্রান্ত বিমা, ভ্রমণ স্বাস্থ্য বীমা, ভ্রমণ দুর্ঘটনা বীমা, ট্র্যাভেল ব্যাগেজ বীমা ইত্যাদির জন্য সমস্ত প্রকারের জন্য সম্পর্কিত u । এবং সেগুলি স্বতন্ত্রভাবে বা সংমিশ্রণে দেওয়া হয় (আমি আপনাকে বলতে পারি যে আধুনিকটি বিরল)। ওপেনের জায়গাগুলিতে যদি অস্বাভাবিক হয় তবে তাদের সাথে সংযোগগুলিও আবশ্যক এমন বিমা নিশ্চিত করা খুব কঠিন হতে পারে।

— DCTLib

Answer 1

আমি ভয় পাচ্ছি যেহেতু আপনি আপনার এয়ার ইতালি এবং রায়ানায়ার বিমান পৃথকভাবে বুক করেছেন, আপনার সংযোগগুলি এয়ারলাইন্সের উদ্বেগ নয় ।

এয়ার ইতালি আপনাকে আপনার গন্তব্যস্থলে বিকল্প পরিবহণের (যা একই দিনে ইত্যাদি হতে হবে না) বা পুরো অর্থ ফেরতের মধ্যে একটি বিকল্প প্রস্তাব দিতে বাধ্য। এটাই. তারা আপনাকে যে প্রস্তাব দিচ্ছে তার চেয়ে ভাল ফ্লাইটের জন্য আপনি আলোচনার চেষ্টা করতে পারেন, এমনকি সরাসরি অ্যাথেন্সের বিকল্প সংযোগও রয়েছে, তবে দিনের শেষে আপনি তাদের জোর করতে পারবেন না। আপনি কোনও ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী নন ।

Comments

এই পরিস্থিতি এড়াতে একই বিমানের মাধ্যমে সমস্ত ফ্লাইট বুক করা উচিত বলে পুনরাবৃত্তি করা উচিত । আমি এখনও অবাক হয়েছি এটি আরও বেশি পরিচিত নয়।

— ম্যাথিউ এম।

বাস্তবিকভাবে এটি প্রায়শই সম্ভব হয় না। একটি জিনিসের জন্য, সমস্ত এয়ারলাইনগুলি সমস্ত রুটে বিমান চালায় না বা পছন্দসই জায়গাগুলিতে যায় না, এবং "বিভিন্ন গন্তব্যগুলি বেছে নেওয়া অপরিহার্য পরামর্শ another অন্য কাজের জন্য, বেশিরভাগ মানুষ কাজ করছেন এবং ছুটির দিন এবং ব্যক্তিগত ভ্রমণের জন্য খুব সীমিত সংখ্যক দিন পান, তাই" অনুমতি দিন ফ্লাইটের মধ্যে একটি দিন "বা অনুরূপ পরামর্শ বাস্তব-বিশ্বের পরিস্থিতিগুলিতেও অযৌক্তিক হতে পারে a কোনও সমাধান আছে কিনা তা সম্পর্কে আমি নিশ্চিত নই, তবে উপরের মন্তব্যটি মনে হয় এটি" ব্যবহারিক হলে "এটি করার চেষ্টা করা উচিত" বরং " আপনি উচিত সবসময় এই কাজ "।

— Stilez

@ স্টাইলিজ আমার সমস্ত বছর ভ্রমণের সময় আমি কখনই একক টিকিটে এ থেকে বিতে সমস্যা হয় নি। আপনি কেবল একটি এয়ারলাইনে বুকিং দেওয়ার অর্থ এই নয় যে আপনি আসলে এটির সাথে উড়ে যাবেন, কেবল তাদের অন্যতম অংশীদার এয়ারলাইন্সের সাথে (এবং সমস্ত বড় এয়ারলাইনগুলি আজকাল বড় নেটওয়ার্কগুলির অংশ)। দিল্লি-রোম একক টিকিটে পাওয়া অসম্ভব কিছুই না। এটি আলাদা টিকিট কেনার চেয়ে কিছুটা বেশি ব্যয়বহুল হতে পারে তবে আপনি যে সমস্যার মধ্যে পড়তে পারেন তার এটি একটি উত্তম উদাহরণ So তাই কোনও পরামর্শই বিশ্বব্যাপী কার্যকর নয়।

— ভু

@ ভু আমি একমত যে এটি বৈধ পরামর্শ, তবে এটি এখনও সর্বদা ব্যবহারিক নয়। উদাহরণস্বরূপ পোজনাńকে প্যারিসে বিবেচনা করুন, যেখানে একমাত্র সরাসরি ফ্লাইটটি উইজ এয়ারের সাথে রয়েছে, এটি একটি ছোট হাঙ্গেরিয়ান পোশাক, যা কোনও বড় নেটওয়ার্কের অংশ নয়। অন্য বিমান সংস্থার সাথে বিমান চালানো (একই টিকিটে থাকতে) আরও বেশি অর্থ এবং আরও সময় নেয় এবং এটি ব্যবহারিক নাও হতে পারে।

— rturnbull

@ আর্টারনবুল হ্যাঁ, কখনও কখনও একক টিকিটে সমস্ত কিছু বুক করা অসম্ভব। আমি যখন ইন্দোনেশিয়ায় ছিলাম তখনই আমাদের একটি ছোট্ট লোকাল অপারেশন নিয়ে উড়তে হয়েছিল কারণ গারুদা যেখানে আমরা যাচ্ছিলাম সেখানে কোনও ফ্লাইট সরবরাহ করে নি। আমরা বিলম্বের মধ্যে গণনা করেছি এবং এর কারণেই ডেনপাসার ক্ষেত্রে 24 ঘন্টা ওভারলে নিয়েছি। দেখা গেল আমাদের এটির দরকার নেই তবে দুঃখিতের চেয়ে নিরাপদ।

— 27 এ জ্বলছে

Answer 2

আপনার একমাত্র বিকল্পটি আগের ফ্লাইটটি বাছাই করা যাতে আপনার ভ্রমণকাজটি গোলযোগ না হয়।

ইউরোপে আমাদের সাধারণত বোর্ডিং অস্বীকৃত ও ফ্লাইট বাতিল করার জন্য খুব ভাল ক্ষতিপূরণ ব্যবস্থা থাকে। আপনি যদি যাত্রীদের অধিকার অনুসন্ধান করেন তবে আপনি নিয়মগুলি পরীক্ষা করতে পারেন।

অদ্ভুতভাবে, এটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় , যেহেতু আপনি প্রতিটি ফ্লাইট তাদের নিজস্ব করে বুক করেছেন এবং বিমান সংস্থাও আপনাকে সময়ের আগে ভাল খবর দিয়েছে (> 14 দিন)

ইউরোপে প্রত্যাবর্তনের সাধারণ নিয়মগুলি নিম্নরূপ (ইউরোপ ছেড়ে যাওয়া যে কোনও বিমান এবং কোনও ইউরোপীয় এয়ারলাইন ইউরোপে যাওয়ার উদ্দেশ্যে):

বাতিলকরণ << 14 দিনের ফ্লাইট / অস্বীকৃত বোর্ডিং (এমনকি বিকল্প ফ্লাইট সহ, তবে আপনি যদি সময়মতো সেখানে পৌঁছান তবে রিফান্ডগুলি হ্রাস পেতে পারে) / ফ্লাইট বিলম্বিত> 3 এইচ:

• সম্পূর্ণ ফেরত এবং ক্ষতিপূরণ দূরত্বের ভিত্তিতে 250 এবং 650 traveled এর মধ্যে ভ্রমণ করেছে (নগদ, ভাউচার নয়)
• রাতারাতি প্রয়োজনে হোটেল
• দেরীতে> 3 ঘন্টা food

এই সুবিধাগুলি দাবি করে আপনার কার্যকরকারী বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমি প্রস্তাব দিচ্ছি যে আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট দাবি করার জন্য ব্যবহার করবেন না, যেহেতু তারা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার জন্য রিফান্ডগুলি এবং কেবলমাত্র 2 টি ইমেল কাটা নেয় take

অপ্রচলিত ইভেন্টগুলি এটিকে বাতিল করে দিতে পারে। প্লেন ব্রেকডাউনগুলি দুর্ঘটনাজনিত / অপ্রত্যাশিত নয় কারণ তারা সর্বদা ঘটে।

Answer 3

আপনি একবার 'এয়ার ইতালি' দিয়েছিলেন বলে ধরে নিলে, সুসংবাদটি হ'ল 'এয়ার ইতালি' এর সাথে আপনার চুক্তি হল আপনাকে দিল্লি থেকে রোমে নিয়ে আসা এবং আবার ফিরে আসা। যদি তারা ডেল-এমএক্সপি পা বাতিল করে দেয় তবে তাদের উচিত একটি বিকল্প প্রস্তাব। হায়দরাবাদে রায়ানায়ার ফ্লাইট বা ইন্ডিগোর বিমানের কোনও দায় নেই, ধরে নিয়ে আপনি এইগুলির জন্য আলাদা অর্থ প্রদান করেছেন। যদি 'এয়ার ইতালি' আপনাকে অ্যাথেন্সে রায়ানায়ার ফ্লাইটের আগে রোমে পৌঁছানোর জন্য সময়সীমা তৈরি করতে পারে (এবং আপনার রায়ানায়ার ফ্লাইট আসার পরে রোম থেকে ছেড়ে যাওয়ার সময়ও নির্ধারণ করে), আপনি অন্য ফ্লাইটগুলি রাখতে সক্ষম হতে পারেন।

অন্যান্য উত্তর এবং মন্তব্যগুলির প্রতিধ্বনিত করার জন্য: আপনি যখন এতগুলি বিমান সংস্থাগুলি কেবলমাত্র একটি স্টপ দিয়ে অ্যাথেন্সে দিল্লির প্রস্তাব দিচ্ছেন তখন কেন আপনি এই জাতীয় জটিল রুটটি উড়াতে চান? এর মতো জটিল রুটিং কিছু ভুল হওয়ার পক্ষে বড় সুযোগ: দেরি, বাতিলকরণ, হারিয়ে যাওয়া লাগেজ, বিদেশী বিমানবন্দরে অন্তহীন ঝুলন্ত এবং সম্ভবত ট্রানজিট ভিসার প্রয়োজনীয়তাও। একটি অতিরিক্ত জটিলতা হ'ল একবার রোমে আপনাকে নিজের লাগেজ সংগ্রহ করতে হবে, অন্য বিমানবন্দরে স্থানান্তর করতে হবে এবং আপনার লাগেজটি আবার পরীক্ষা করতে হবে। এছাড়াও, আপনি যদি কোনও ইইউ-র পাসপোর্টধারক হন, তবে রাইনায়ারকে তাদের বিশেষ ডেস্কে যাওয়ার দরকারের অতিরিক্ত অসুবিধা হয়েছে যাতে তারা আপনাকে বোর্ডে যাওয়ার অনুমতি দেওয়ার আগে আপনার ভিসা 'বৈধ' হতে পারে।