এয়ারলাইন ফেরত দিতে অস্বীকার করে, স্টল করে চলে keeps

Question

আমি মেডেলিন থেকে মিয়ামিতে ভিভা এয়ারের সাথে টিকিট বুক করলাম (আমি তখন কলম্বিয়াতে ছিলাম)। ফ্লাইটটি আগস্টে ছিল এবং আমি এটি 4 মে বুকিং দিয়েছিলাম। আমি পৃথক (আরও ভাল) ফ্লাইট পেয়েছি তাই আমি এটি 24 ঘন্টাের মধ্যে বাতিল করে অনলাইনে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করেছি।

আমি এখনও আমার অর্থ পেলাম না এবং গ্রাহক পরিষেবার সাথে যে কোনও কথোপকথনের সমাপ্তি ঘটে: তারা বলে যে এটি প্রক্রিয়াজাত হচ্ছে এবং তারা করার মতো আর কিছুই নেই।

প্রায় 8 মাস কেটে গেছে, আমি কী করতে পারি? আমি কি কিছু করতে পারি?

Comments

আপনি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন নি?

— ব্যবহারকারী 56513

ভাড়াটি কি আসলে (পুরোপুরি) ফেরতযোগ্য ছিল? আপনার কাছে কী বাতিল হওয়া এবং আপনার যে পরিমাণ পাওনা আছে তার একটি নিশ্চয়তা আছে?

— jcaron

@ জ্যাকারন অনেক এয়ারলাইনস ভাড়ার নিয়ম নির্বিশেষে, অনলাইন বুকিংয়ের 24 ঘন্টার মধ্যে বিনামূল্যে বাতিল প্রস্তাব দেয়, যদিও এটি আগে ব্যবহৃত হয় তার চেয়ে কম সাধারণ।

— ছয়

@jcaron মার্কিন আইন মার্কিন বিমান 24 ঘন্টার মধ্যে বিনামূল্যে বাতিলের প্রয়োজন

— JonathanReez সমর্থন মনিকা

ছোট দাবি। এছাড়াও আগ্রহ যুক্ত করতে ভুলবেন না - 8 মাস একটি দীর্ঘ পর্যাপ্ত সময় যা এটি প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে।

— orlp

Answer 1

যদি আপনি কোনও কার্ড ব্যবহার করেন তবে এটি আপনার কার্ড সরবরাহকারীর সাথে বিতর্ক করুন, অর্ডারটি সংযুক্ত করুন এবং প্রমাণ হিসাবে বাতিলকরণের নিশ্চয়তা দিন।

Comments

আমার একটা অনুভূতি আছে যে ছয় মাসের মধ্যে বিরোধ উত্থাপন করা দরকার। এমনকি যদি এটি আনুষ্ঠানিকভাবে কেস হয় তবে এটি এখনও আপনার ব্যাঙ্কের সাথে কথা বলা উপযুক্ত - তারা এয়ারলাইন্সের স্বচ্ছলতার কারণে সময়সীমা বাড়িয়ে দিতে পারে।

— ডেভিড রিচার্বি

আপনাকে ধন্যবাদ, আমি দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষা করছিলাম কারণ আমি আমার ব্যাংকে পৌঁছিয়েছি এবং তারা মাস্টারকার্ডের সাথে একটি বিরোধ প্রকাশ করেছিল যিনি বিমানের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া তৈরি করেছিলেন। সবেমাত্র আমার টাকা ফেরত পেয়েছে আজ! ধন্যবাদ, আমি কখনই ভাবিনি যে কোনও ব্যাংক এই ক্ষেত্রে সহায়তা করতে পারে তবে তারা করেছিল

— মোসলেলি

Answer 2

আপনার কার্ড জারিকারীর সাথে চার্জটি বিতর্ক করা যদি কাজ না করে (বা সম্ভবত তাও হয়), আপনি মার্কিন পরিবহণ অধিদফতরে এয়ারলাইন্সের বিরুদ্ধে ভোক্তা অভিযোগ দায়ের করার কথা ভাবতে চাইতে পারেন ।

আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্র থেকে বা এর মধ্যে, সমস্ত ফ্লাইট পরিচালনা করছে এমন কেরিয়ারের একটি গ্রাহক পরিষেবা পরিকল্পনা থাকতে হবে যা ন্যূনতম 14 সিএফআর 259.5 (খ) (4) এর ন্যূনতম মান পূরণ করে , যা বলে:

কোনও ছাড় ছাড়াই বা জরিমানা ব্যতীত উদ্ধৃত ভাড়ায় সংরক্ষণের অনুমতি দেওয়া, কোনও ফ্লাইটের ছাড়ার আগে এক সপ্তাহ বা তারও বেশি আগে রিজার্ভেশন করা হলে রিজার্ভেশন হওয়ার কমপক্ষে চব্বিশ ঘন্টার জন্য;

পরিবহণ অধিদফতর কীভাবে এয়ারলাইনসের এই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে পারে তার জন্য দিকনির্দেশ সরবরাহ করে । এটি এও লক্ষণীয় যে এয়ার ক্যারিয়ারের যদি তাদের ওয়েবসাইটে টিকিট বিক্রি হয় তবে তাদের ওয়েবসাইটে এই প্রয়োজনীয়তাটি মেনে চলার জন্য তাদের নীতি থাকতে হবে। এই জাতীয় বিজ্ঞপ্তি সরবরাহ করতে ব্যর্থতাও এই বিধিবিধি লঙ্ঘন।

Answer 3

উপরের পাশাপাশি, আমি গ্রাহক পরিষেবা স্তরের উপরে অভিযোগটি নেওয়ার পরামর্শ দিই । বিমান সংস্থাটির মালিক এবং পরিচালককে জড়িত করার চেষ্টা করুন। আপনার সময়টি আপনার ফেরতের চেয়ে অনেক বেশি মূল্যবান এবং আপনার ইস্যুটিকে কথোপকথনে পরিণত করার অবিরাম চেষ্টা করার ফলে কেউ "এটিকে ঠিক এইভাবে সাজান" বলার ফলস্বরূপ ফলাফল পেতে পারে যাতে তারা বিমান সংস্থানের ব্যবসায়ের দিকে ফিরে আসতে পারে।

কিছু দরকারী যোগাযোগ;

ভিআইভিএ এয়ার সিইও উইলিয়াম শ - https://twitter.com/wnashaw?lang=en

আয়ারল্যান্ডিয়া এভিয়েশন এর সিইও ডিক্লান শ - https://twitter.com/decfryan/status/1010272106062471168

আপনি তাদের টুইটার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তাদের জড়িত রাখতেও চাইতে পারেন। কথায় কথায় অভিযোগ করুন এবং লোকেরা এর সাথে লিঙ্ক করুন। আপনি সাধারণত দেখতে পাবেন যে আপনি আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন কারণ সংস্থাগুলি দুর্বল প্রচারে ভীত।

https://twitter.com/VivaAirCol