প্রশ্নযুক্ত একটি এয়ারলাইন্সের দিনে আমার গন্তব্যে 3 টি ফ্লাইট রয়েছে, একটি হাস্যকরভাবে সকালে ভোরবেলা, একটি বিকেলে এবং একটি গভীর রাতে। যেহেতু বিকেলে আমার জন্য একমাত্র সুবিধাজনক ছিল (শিশুর সাথে ভ্রমণের জন্য), আমি কিছুটা বেশি সময় কাটিয়েও বিকেলে বুকিং দিয়েছি। এক সপ্তাহ পরে আমি নিম্নলিখিত ইমেল পেয়েছি:
দুর্ভাগ্যক্রমে, আমাদের আপনার বুকিং পরিবর্তন করতে হয়েছিল। আপনার যে কোনও অসুবিধার কারণ হতে পারে তার জন্য আমরা দুঃখিত।
দয়া করে আপনার নতুন বিমানের তথ্য (তারিখ, সময়, বিমান নম্বর, প্রস্থানের বিমানবন্দর) সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করুন। যদি আপনি এই পরিবর্তনটি মানতে সম্মত হন তবে দয়া করে পৃষ্ঠার নীচের বাম কোণে বোতামটি ক্লিক করুন। আপনি যদি সম্মত না হন তবে আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনার বুকিং পরিবর্তন করতে কল সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে (সেই ক্ষেত্রে ভাড়ার শর্তাদি এবং গাড়ীর সাধারণ শর্তাবলী হিসাবে তালিকাভুক্ত একটি সারচার্জ প্রযোজ্য হবে)।
দয়া করে মনে করিয়ে দিন: আপনি এই বুকিংয়ের পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে সচেতন কিনা তা আমাদের জানতে হবে, কারণ আপনি এই ইমেইলটির প্রতিক্রিয়া জানা অপরিহার্য।
প্রশ্নের পরিবর্তনটি আমার সংরক্ষণাগারটি বিকাল থেকে গভীর রাত পর্যন্ত পরিবর্তন করছে। এখন পর্যন্ত আমি পরিবর্তনটি গ্রহণ করি নি বা স্বীকারও করি নি যে আমি এটি সম্পর্কে অবগত।
পরিস্থিতি মোকাবেলায় ব্যবহারিক বিকল্পগুলি কী কী?
মন্তব্যের জবাব দিতে আপডেট করুন:
এয়ারলাইন নেদারল্যান্ডসে অবস্থিত, সুতরাং ইইউ এবং ডাচ বিধি প্রযোজ্য।
ভাড়ার শর্ত হিসাবে , মনে হয় প্রাসঙ্গিক অংশটি পড়ে:
২. প্রযোজ্য ফ্লাইট শিডিউলটি ফ্লাইটের শিডিউল যা প্রস্থানের তারিখে প্রযোজ্য। টিকিট জারি হওয়ার পরে ফ্লাইটের সময়সূচি সংশোধন করা যেতে পারে। সেক্ষেত্রে যাত্রীদের বুকিং দেওয়ার সময় প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে অবহিত করা হবে। যাত্রী ক্যারিয়ারকে তার যোগাযোগের বিশদ সরবরাহ করার জন্য দায়বদ্ধ যার মাধ্যমে উড়ানের সময়সূচিতে (সি) পরিবর্তন হওয়ার ক্ষেত্রে তার সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে। তবুও, যাত্রীদের অবশ্যই তাদের নির্ধারিত তারিখের আগে ক্যারিয়ারের সাথে চেক করতে হবে তাদের টিকিটে উল্লিখিত ফ্লাইটের সময়সূচি পরিবর্তন করা হয়নি কিনা। যাত্রীর পক্ষে অসুবিধাজনক তফসিলের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, যাত্রী অনুচ্ছেদ X (2) এ উল্লিখিত হিসাবে ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন
তবে, আমি কীভাবে যাচাই করতে পারি তা নিশ্চিত নন, তারা প্রকৃতপক্ষে উড়োজাহাজটি বাতিল করেছে, কেবল ওভারবুক করা হয়নি (এখন থেকে months মাস হয়েছে, সুতরাং এটি এখনও বিমানবন্দরের সময়সূচীতে প্রদর্শিত হবে না)।