এডরিয়া এয়ারওয়েজ জেনারেল কন্ডিশন অফ ক্যারিজের আর্টিকেল এক্স এর অধীনে সূচী এবং বাতিলকরণ পরিচালিত হয় , আপনি যখন তাদের সাথে টিকিট কিনেছিলেন তখন আপনি যে চুক্তিতে সম্মত হয়েছিলেন। এটি, পরিবর্তে, জাতীয় আইন এবং প্রবিধানের (ইসি) সাপেক্ষে 261/2004 যেহেতু কোনও ইউরোপীয় ইউনিয়নের দেশে ফ্লাইটের উত্স হয়।
বেশিরভাগ এয়ারলাইন্সের ক্ষেত্রে যেমনটি হয়, তফসিলের মাঝামাঝি সময়ে কোনও ফ্লাইট বন্ধ হয়ে গেলে যাত্রীদের দৃষ্টিকোণ থেকে বাতিল হিসাবে বিবেচনা করা হয় (ইনলাইন যোগ করা হয়েছে):
ওয়ার্সা কনভেনশন বা মন্ট্রিল কনভেনশন দ্বারা অন্যথায় সরবরাহ করা ব্যতীত, আমরা যদি কোনও ফ্লাইট বাতিল করি বা আপনার গন্তব্য বা স্টপওভার গন্তব্যে থামাতে ব্যর্থ হই তবে আমরা আপনার বিকল্পে,
ক। প্রাথমিক পর্যায়ে তুলনামূলক পরিবহন শর্তের অধীনে, আপনার টিকিটে দেখানো আপনার চূড়ান্ত গন্তব্যটিতে আপনাকে পুনরায় স্থান দিন
খ। উপরের বিকল্পগুলির কোনওটি যদি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয় তবে আমরা ফেরত দেবনিবন্ধ একাদশ / 2 এর বিধান মেনে চলা। যদি আপনি একটি নিশ্চিত রিজার্ভেশন এবং টিকিট ধরে রাখেন এবং আপনাকে বাতিলকরণ সম্পর্কে অবহিত না হন তবে আপনার ক্ষতিপূরণের অধিকার থাকতে পারে। আপনি যদি কোনও প্রকার ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী নন তবে আমরা যদি প্রমাণ করতে পারি যে বাতিলটি যদি অসাধারণ পরিস্থিতির কারণে ঘটে থাকে যা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হলেও এড়ানো যেত না। এই প্রতিকারগুলি আপনার কাছে উপলভ্য একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার এবং ওয়ার্সা কনভেনশন বা মন্ট্রিল কনভেনশন দ্বারা সরবরাহ করা ব্যতীত আমাদের কাছে আপনার আর কোনও দায়বদ্ধতা থাকবে না। আপনি যদি নিখরচায় ভ্রমণ করছেন (বা জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ না হওয়া কোনও বিশেষ ভাড়ায়) আপনার অন্যান্য যাত্রীদের মতো অধিকার নাও থাকতে পারে (ব্যতিক্রমী ফ্লাইয়ার প্রোগ্রামের অধীনে আপনার ভ্রমণটি)। আপনি যদি কোনও চার্টার ফ্লাইটে ভ্রমণ করছেন তবে টিকিট ফেরতের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার নির্ধারিত ফ্লাইটের চেয়ে পৃথক হতে পারে।
অ্যাড্রিয়া এখনও তাদের ইংরাজী ভাষার ওয়েবসাইটে এলজেইউ-এসভিও ফ্লাইটের বিজ্ঞাপন দিচ্ছে, তাই এটি খুব সাম্প্রতিক ঘোষণা হতে পারে যা এখনও তাদের সমস্ত সিস্টেমে ঘোরাঘুরি করে নি। তবে এক্স / 1 এর অধীনে নোট করুন,
খ। আমরা আপনার বুকিং গ্রহণ করার আগে, আমাদের অনুমোদিত এজেন্ট বা আমরা আপনাকে আপনার ফ্লাইটের নির্ধারিত প্রস্থানের সময়টি বলব এবং এটি আপনার টিকিটে প্রদর্শিত হবে। আপনার টিকিট জারি হওয়ার পরে আমাদের আপনার ফ্লাইটের নির্ধারিত প্রস্থানের সময় পরিবর্তন করতে হবে। আপনি আমাদের বা আমাদের অনুমোদিত এজেন্টদের যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করবেন এবং আমরা আপনাকে এ জাতীয় কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।
সময়সূচী পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য এয়ারলাইন আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বাধ্য, তবে আপনি কীভাবে টিকিট বুক করেছেন, তার উপর নির্ভর করে তারা আপনার সমস্ত যোগাযোগের তথ্য না পেয়েছে, অথবা তারা কেবল আপনার ট্র্যাভেল এজেন্ট বা বুকিং ওয়েবসাইটকে অবহিত করতে পারেন। তাদের জন্য অপেক্ষা করবেন না। কী করা উচিত তা নিয়ে আপনার সরাসরি অ্যাড্রিয়ার সাথে যোগাযোগ করা উচিত ।
যদি কোনও অংশীদারি এয়ারলাইনে আপনার জন্য কাজ করে এমন কোনও বিকল্প ফ্লাইট রয়েছে, তবে আপনি অতিরিক্ত দাবি ছাড়াই আপনার পরিবর্তে আপনাকে বুকিং দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আপনি এটি দাবি করতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, সেই বিকল্প ফ্লাইটটি আপনার পরিষেবার শ্রেণিতে ইতিমধ্যে বিক্রি হয়ে গেছে। তদ্ব্যতীত, যদি অ্যাডরিয়া আপনাকে জোটের অংশীদার হিসাবে যুক্তিসঙ্গত সংযোগের জন্য ফ্লাইট সরবরাহ করে, আপনি দাবি করতে পারবেন না যে তারা আপনাকে কোনও অংশীদারের সাথে নন-স্টপ-এ বুক করুন, যদিও আপনি এটির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
যদি তারা আপনাকে গ্রহণযোগ্য বিকল্প না খুঁজে পায় তবে আপনি ইতিমধ্যে প্রদত্ত অর্থ (ভাড়ার পাশাপাশি শুল্ক এবং ফি) ফেরত পাওয়ার অধিকার পাবেন। সর্বোপরি, তারা চুক্তির অংশটি পূরণ করেনি। কারণ এই বাতিলটি ফ্লাইটের আরও 14 দিনেরও বেশি আগে ঘটেছিল, তবে, আপনি ইতিমধ্যে প্রদেয় অর্থের বাইরে বিমান সংস্থা চুক্তি বা ইইউ নির্দেশের অধীনে কোনও অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণের অধিকারী নন ।