সম্প্রতি একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে এবং আমি মনে করি আমার সাথে খারাপ ব্যবহার করা হয়েছিল। যেদিন বিমানবন্দর থেকে প্রায় ৫ টি ফ্লাইট বাতিল হয়ে যায়, তারা দাবি করে যে এটি খারাপ আবহাওয়ার কারণে। আমার উড়োজাহাজটি বাতিল হয়েছে যে তথ্য পেতে কেবল আমার আনুমানিক প্রস্থান সময়ের পরে আরও দু' ঘন্টা অপেক্ষা করতে হয়েছিল।
যাইহোক, তথ্যটি চালু হওয়ার 5 মিনিট পরে, অন্য বিমান সংস্থা বিমানটি একই বিমানবন্দর থেকে ছেড়েছিল, এবং অন্যান্য যাত্রাও সফল হয়েছিল।
আমি কোনও পুনরায় রাউটিং বিকল্পগুলি পাইনি এবং আমাকে তাদের ওয়েবসাইটে পুনরায় বুকিং বা অর্থ ফেরত দিতে বলা হয়েছিল। এক সপ্তাহেরও বেশি সময় না হওয়া পর্যন্ত তাদের কোনও উপলভ্য ফ্লাইট নেই এবং তাই আমি ইস্টারের জন্য বাড়ি পেতে সক্ষম নই। আমি এখন ইস্টার একা কাটাতে থাকায় সারা দিন কেঁদেছি।
আমি কি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য? আমি কি বিমান সংস্থাটিকে চ্যালেঞ্জ করব যে আবহাওয়ার পরিস্থিতি চরম পরিস্থিতি হিসাবে বিবেচিত হবে না?