আমার বিমানটি বাতিল হয়ে গেলে এবং আমি পুনরায় রুট না পেলে আমি কি বিমানের যাত্রীদের ক্ষতিপূরণের অধিকারী?


16

সম্প্রতি একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে এবং আমি মনে করি আমার সাথে খারাপ ব্যবহার করা হয়েছিল। যেদিন বিমানবন্দর থেকে প্রায় ৫ টি ফ্লাইট বাতিল হয়ে যায়, তারা দাবি করে যে এটি খারাপ আবহাওয়ার কারণে। আমার উড়োজাহাজটি বাতিল হয়েছে যে তথ্য পেতে কেবল আমার আনুমানিক প্রস্থান সময়ের পরে আরও দু' ঘন্টা অপেক্ষা করতে হয়েছিল।

যাইহোক, তথ্যটি চালু হওয়ার 5 মিনিট পরে, অন্য বিমান সংস্থা বিমানটি একই বিমানবন্দর থেকে ছেড়েছিল, এবং অন্যান্য যাত্রাও সফল হয়েছিল।

আমি কোনও পুনরায় রাউটিং বিকল্পগুলি পাইনি এবং আমাকে তাদের ওয়েবসাইটে পুনরায় বুকিং বা অর্থ ফেরত দিতে বলা হয়েছিল। এক সপ্তাহেরও বেশি সময় না হওয়া পর্যন্ত তাদের কোনও উপলভ্য ফ্লাইট নেই এবং তাই আমি ইস্টারের জন্য বাড়ি পেতে সক্ষম নই। আমি এখন ইস্টার একা কাটাতে থাকায় সারা দিন কেঁদেছি।

আমি কি ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য? আমি কি বিমান সংস্থাটিকে চ্যালেঞ্জ করব যে আবহাওয়ার পরিস্থিতি চরম পরিস্থিতি হিসাবে বিবেচিত হবে না?


এই ইজিজেট ছিল?
রোফকপ্ট্র এক্সসেপশন

6
ক্যারিয়ারের জাতীয়তা কী এবং আপনি কোন গণক (y | আইস) থেকে এবং যাতায়াত করছিলেন? (এই সমস্ত ক্ষতিপূরণ পরিস্থিতিতে একটি বিশাল পার্থক্য করে)
গ্যাগ্রাভায়ার

4
BTW। বাতিলকরণ, যা প্রকৃতপক্ষে খারাপ আবহাওয়ার কারণে, সাধারণত গন্তব্যস্থলের আবহাওয়া সম্পর্কে থাকে কারণ অবতরণের জন্য দৃশ্যমানতার ন্যূনতমতা অনেক বেশি কঠোর।
২৩

উত্তর:


18

ওহ হ্যাঁ, আপনার ক্ষতিপূরণের অধিকার রয়েছে। ইইউ আইন ইসি 261/2004 কেবলমাত্র পুরো টিকিটের দাম বা একই গন্তব্যে অন্য ফ্লাইয়ের প্রয়োজন নয়, তবে থাকার জন্য এবং 200 - 600 ডলার ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য বিমানের দৈর্ঘ্যের উপর নির্ভর করে (200 কে <1500 কিমি, 400 এর জন্য) <3000 কিমি অন্য 600)।

আপনার প্রথম জিনিসটি জানা দরকার: এখন থেকে আপনার সমস্ত চিঠিপত্র লিখিত আকারে পাওয়া দরকার। ফ্লাইট বাতিল হয়েছে? একটি লিখিত নিশ্চিতকরণ পান। আপনার কাছে যা কিছু আছে, আপনার টিকিট, আপনার ট্যাক্সি, আপনার থাকার ব্যবস্থা, যার জন্য ব্যয় করা সমস্ত কিছুই ভাউচারের প্রয়োজন।

ক্ষতিপূরণের দায়িত্ব সর্বদা বিমান সংস্থা। ট্র্যাভেল এজেন্সি বা অন্য কাউকে দোষ দেওয়ার জন্য নয়।

খারাপ জিনিস: রায়ানায়ার এবং ইজিজেট ক্রমাগত যাত্রীদের অধিকার লঙ্ঘন করতে পরিচিত। আপনি যদি এই এয়ারলাইন্সের যাত্রী হন তবে আপনি সম্ভবত তাদের সাথে আর কখনও উড়াল করতে পারবেন না কারণ তারা দাঁত নিয়ে লড়াই করছে এবং আপনাকে ছিঁড়ে ফেলার জন্য নখর করছে। সুতরাং আপনি প্রথম কাজটি কাউন্টারে যাচ্ছেন এবং লিখিত নিশ্চয়তার জন্য জিজ্ঞাসা করবেন যে ফ্লাইটটি বাতিল হয়েছে। তারপরে আপনি অন্য একটি ফ্লাইট এবং ক্ষতিপূরণ চাইছেন এবং তাদের সুন্দর আইন ইসি 261/2004 বলুন।

খারাপ আবহাওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি ক্ষতিপূরণ হ্রাস করার পর্যাপ্ত কারণ নয় (তারা সম্ভবত এটি চেষ্টা করবে)। যদি তারা মুলিশ হয় তবে লিখিত ফর্মের জন্য জিজ্ঞাসা করুন যে বিমান সংস্থা বিশ্বাস করে যে তাদের ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রয়োজন নেই বা অন্য লোকদের সাক্ষী হতে বলবেন যে তারা আপনার অনুরোধ মানতে অস্বীকার করেছে। কেরানিটির নামটি নোট করুন।

দুঃখিত, তবে ভদ্রতা কিছু এয়ারলাইন্সের সাথে কাজ করে না।

যদি তারা এখনও অবিচল থাকে তবে আপনি যে দেশে রয়েছেন সে দেশের জাতীয় প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে কল করুন।

http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf


1
কৌতূহলের বাইরে আপনি কী ধরে নিতে পেরেছেন যে ওপি ইইউর মধ্যে উড়ছে বা কোনও ক্যারিয়ারে ইইউ গন্তব্যগুলিতে উড়ছে?
কার্লসন

1
কারণ সে "বিমান ভ্রমণ" এবং "ইউরোপ" ট্যাগ করেছে?
থারস্টেন এস

এবং ইইউ সমস্ত ইউরোপ জুড়ে? আমি মোটামুটিভাবে আত্মবিশ্বাসী যে ফ্লাইটটি লিথুয়াতনিয়াতে আসে বা আসে তবে তবে কেউ এই অনুমান করতে পারে না।
কার্লসন

1
হ্যাঁ, EU প্রায় সমস্ত ইউরোপ জুড়ে রয়েছে, ব্যতিক্রমগুলি মিনি দেশগুলি (Andorra, সান মেরিনো), বালকান, আইসল্যান্ড, সুইস এবং নরওয়ে। রাশিয়া, ইউক্রেন এবং তুরস্কের ইতিমধ্যে এশিয়ার বিভিন্ন অংশ রয়েছে। লিথুয়ানিয়া 2004 সাল থেকে ইইউ সদস্য, সুতরাং এটি সম্ভবত লেখকের ক্ষতিপূরণের অধিকার রয়েছে।
থারস্টেন এস।

@ কার্লসন আপনি কি ওপিএস নাম থেকে লিথুয়ানিয়াকে ধরে নিচ্ছেন?
ড্যান ফায়ললিং ফায়ারলাইট
আমাদের সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি আমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝতে পেরেছেন ।
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.