তারা ৪০ দিন আগে কোনও চীনা ঘরোয়া বিমান বাতিল করে দিলে এয়ার চীনকে কী করতে হবে?

Question

আমি এয়ার চায়নার সাথে বিশেষত বিমানের সময়গুলির জন্য একটি টিকিট কিনেছিলাম। (আমি এক রাতে সন্ধ্যায় বিমানবন্দরে বেশ কয়েকটি দল তুলছি) বেইজিং থেকে গুয়াংজু যাওয়ার দ্বিতীয় ফ্লাইটে একজনের জন্য ফ্লাইট পরিবর্তনের বিষয়ে আমি সম্প্রতি একটি ইমেল পেয়েছি। এটি বেইজিংয়ের একটি 3 ঘন্টা আউট লেওভারকে 35 মিনিটের লেওভারে পরিবর্তন করেছে (15 মিনিটের প্রিবোর্ডিং যা 20 মিনিটের অনুমতি দেয়)। আমি তাদের ডেকেছিলাম এবং তারা রাতের পরের কোনও ফ্লাইট না থাকায় তারা পরের দিনেই ফ্লাইট পরিবর্তন করার প্রস্তাব দিয়েছে। (আমি উল্লেখ করেছি যে এটি গ্রহণযোগ্য হবে না কারণ আমার তখন বেশ কয়েকটি গ্রুপ সমস্ত বিলম্বিত হবে এবং বেশ কয়েকটি গ্রুপের জন্য আবাসন পেতে হবে)

এয়ার চায়নার জন্য বাতিলকরণের নীতি কী এবং আমি এ সম্পর্কিত তথ্য কোথায় পেতে পারি। এছাড়াও এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কোনও ক্ষতিপূরণের নিয়ম রয়েছে। সংস্থাটি 40 দিন আগেই ফ্লাইট বাতিল করছে তাই এটি আবহাওয়া বা anশ্বরের কোনও কাজের কারণে নয়। এয়ার চায়না কি বিমানের পুনঃনির্ধারণের পাশাপাশি অর্থ বা ট্রাভেল ভাউচার দিয়ে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে?

Comments

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য জাতীয় বিধিগুলি কোনটি অনুমোদিত / অনুমোদিত নয়, কোন ক্ষতিপূরণ বা পরিবর্তনগুলি প্রযোজ্য তা নির্ধারণ করবে Since যেহেতু এটি চীনা ঘরোয়া লেগ বলে মনে হচ্ছে, তাই আপনাকে চীনা নিয়মাবলী কী আছে তা খতিয়ে দেখতে হবে

— গ্যাগ্রাভায়ার

সরাসরি উত্তর নয় - কার্যকর হতে পারে: প্রায় একই সময়ে সেই রুটে ফ্লাইট সরবরাহকারী বেশ কয়েকটি বিমান সংস্থাগুলি দায়বদ্ধ থাকবে। আপনি 3 ঘন্টা কম লেওভারের সাথে একটি বুকিং করতে সক্ষম হতে পারেন তবে এখনও পর্যাপ্ত, যাতে আপনার পার্টি গুয়াংঝোতে সহজেই পুনরায় মিলিত হতে পারে। দেখে মনে হচ্ছে আপনি চাইনিজ ফ্লাইটগুলি বুকিংয়ের সাথে ভালভাবে পরিচিত হতে পারেন তবে কেবল ক্ষেত্রে - যেখানেই সম্ভব আমি 9588.com এর মাধ্যমে বুকিং করব] ( টিকিট । এনবি উপরের লিঙ্কের মাধ্যমে দেশীয় ফ্লাইট বুক করে - তাদের হোম পৃষ্ঠা থেকে নয়।

— রাসেল ম্যাকমাহন

Answer 1

যেমনটি প্রত্যাশা করা হয়েছে, এয়ার চায়নার ওয়েবসাইট ফলাফল দিচ্ছে । তারা বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই এটি পরিষ্কার করে দিয়েছে যে তারা হয় আপনাকে "যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে" আপনার গন্তব্যে নিয়ে যাবে বা আপনার টিকিট ফেরত পাঠাবে:

৯.২.২ [...] যদি আমরা কোনও ফ্লাইট বাতিল করি, [...] আমরা আপনার বিকল্পে যাব:

৯.২.২.১ আপনাকে আমাদের নির্ধারিত পরিষেবাদিগুলির অন্য কোনও প্রাথমিক পর্যায়ে নিয়ে যায় যেখানে অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই স্থান উপলব্ধ এবং যেখানে প্রয়োজন হয়, আপনার টিকিটের মেয়াদ বাড়িয়ে তুলবে; অথবা

৯.২.২.২ সময়সীমার মধ্যে আপনাকে অতিরিক্ত টিকিট ছাড়াই আপনার টিকিটে [...] প্রদর্শিত গন্তব্যে পুনরায় রুট করবে। [...]; অথবা

৯.২.২.৩ অনুচ্ছেদে ১০.২ এর বিধান অনুসারে ফেরত দেওয়া হবে।

এবং সেই অনুযায়ী টিকিট ফেরতের বিষয়ে তারা জানায়:

10.2.1 যদি আমরা কোনও বিমান বাতিল করি, [...] ফেরতের পরিমাণটি হবে:

10.2.1.1 যদি টিকিটের কোনও অংশ ব্যবহার করা না হয়ে থাকে, তবে ভাড়া দেওয়ার সমান পরিমাণ;

আপনি 3 টি বিষয় বিবেচনা করতে পারেন:

1. আপনার ব্যবসায় বিলম্ব এবং বাতিলকরণের দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে, দুর্ভাগ্যক্রমে - আপনি সেই বিলম্ব এবং বাতিলকরণের দ্বারা আপনার ব্যবসায়ের জন্য ক্ষতির দাবি করার মতো অবস্থানে নেই। আপনি যে সর্বোত্তম জিনিসটির জন্য আশা করতে পারেন তা হ'ল যে ফ্লাইটটি আপনি নেন নি তার জন্য আপনাকে কোনও অর্থ প্রদান করতে হবে না।
2. বেইজিং থেকে গুয়াংজু পর্যন্ত প্রতিদিনের সাথে 48 টি ফ্লাইট রয়েছে। আমি বিমানবন্দর পরিবর্তন বিবেচনা করব, একজন আপনাকে সেখানে পৌঁছে দিতে সক্ষম হতে পারে
3. বেইজিংয়ে বিলম্ব এবং বাতিল প্রচুর। এমনকি যদি আপনার ক্লায়েন্টরা বেইজিংয়ে আসছেন এবং খুব কড়া সময়সূচীতে গুয়াংজুতে অবিরত রয়েছেন, তবে যুক্তিসঙ্গত সম্ভাবনা রয়েছে যে তারা কেবল বিমানটি চালাবেন কারণ গুয়াংঝুতে বিমানটি উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। সাংহাই এবং ইস্তাম্বুলের পরে, বেইজিং হ'ল প্রধান বিমানবন্দরগুলির মধ্যে বিশ্বের সবচেয়ে ঘন এবং গুরুতর বিলম্ব সহ বিমানবন্দর। আপনার কাছে দেরী বা খারাপ হওয়ার 50% এর বেশি সম্ভাবনা রয়েছে। আমি জানি এটি একটি জুয়া, তবে এটি প্রায়শই এইভাবে কাজ করে।
4. যদি ব্যক্তি বিদেশের বিমান থেকে বেইজিংয়ের গুয়াংজুতে ফ্লাইটগুলি পরিবর্তন করে তবে হংকংয়ের মাধ্যমে সেগুলি রুট করার কথা বিবেচনা করুন। ফ্লাইটগুলি আরও নির্ভরযোগ্য এবং এটি সমস্যার সম্পূর্ণ সমাধান করতে পারে। তারা হয় গুয়াংজু বা ট্রেনে সংযোগকারী একটি ফ্লাইট (খুব সংক্ষিপ্ত) নিতে পারে।