২০১২ সালে আমি এয়ার কানাডায় আন্তর্জাতিক ফ্লাইট বুক করতে তৃতীয় পক্ষের সাইটটি ব্যবহার করেছি এবং মিস করা সংযোগ (তাদের দোষ) এর ফলে অনেক সমস্যা হয়েছিল। শেষ পর্যন্ত আমি কোনও ক্ষতিপূরণ পেলাম না এবং একপর্যায়ে তাদের একটি প্রতিনিধি আমাকে বলেছিল "ভাল আপনি কী আশা করেন; আপনি সরাসরি আমাদের কাছ থেকে টিকিট কিনে নি তাই আমরা আপনাকে সহায়তা করতে অনেক কিছুই করতে পারি না"।
আমি সরাসরি ইউনাইটেড থেকে বুক করা একটি আন্তর্জাতিক ভ্রমণ থেকে ফিরে এসেছি। যখন একটি সংযোগ ঝুঁকির মধ্যে ছিল (তাদের ত্রুটি), তারা ইমেল পাঠিয়েছিল যে আমরা যদি বাস্তবে এটি বিমানটি মিস করি তবে আমরা এখন পরবর্তী ফ্লাইটে স্পটগুলি সংরক্ষণ করে রেখেছি reserved আমরা তাদের সাথে কখনও যোগাযোগ করি নি (আমরা একটি বিমানবন্দর দিয়ে ছড়িয়ে ছিটিয়ে ব্যস্ত ছিলাম); তারা এটা শুরু করেছিল।
এই ফলাফলগুলির মধ্যে পার্থক্য কি সরাসরি টিকিট কেনা, না এটি ভিন্ন এয়ারলাইনস? (সম্ভবত ইউনাইটেডের গ্রাহক পরিষেবা এয়ার কানাডার তুলনায় বেশ ভাল?) আমরা এবারও ভ্রমণ বীমা কিনেছি (এটি প্রথমবারের মতো করতে জানতাম না), তবে যেহেতু আমরা কখনই এটি প্রার্থনা করি তা নিশ্চিত নয় যে বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ।
আমি এখানে পাঠটি "এয়ারলাইন থেকে সরাসরি কিনুন" বা "ফ্লাই ইউনাইটেড (যেখানে সম্ভব)" হয় কিনা তা জানার চেষ্টা করছি। পরীক্ষামূলকভাবে এটি নির্ধারণ করার মতো ধৈর্য (বা ভ্রমণের ফ্রিকোয়েন্সি) আমার নেই, যেমন কী হয় তা দেখার জন্য সরাসরি এয়ার কানাডা থেকে টিকিট কিনে।