সংযুক্ত ফ্লাইটের পরে লাগেজ হারিয়েছে - কী পদক্ষেপ নিতে হবে?

Question

আমার সংযুক্ত বিমানটি প্যারিস থেকে ভ্যানকুভারের এয়ার ফ্রান্স থেকে কেনা হয়েছিল। প্রথম বিমান (প্যারিস-টরন্টো) এয়ার ফ্রান্স দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল, দ্বিতীয় বিমানটি (টরন্টো-ভ্যানকুভার) এয়ার কানাডা দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। প্যারিসে, এয়ার ফ্রান্স আমাকে বলেছিল আমার লাগেজ সরাসরি ভ্যানকুভার বিমানবন্দরে পৌঁছে দেওয়া হবে। সুতরাং আমি আমার লাগেজ সংগ্রহ না করে টরন্টোতে শুল্ক পাস করার ঘোষণাপত্রটি পূরণ করেছি। তবে আমি ভ্যানকুভার বিমানবন্দরে আসার পরে, এয়ার কানাডা আমাকে বলেছিল যে টরন্টোর শুল্ক পাস করার জন্য আমার লাগেজ সংগ্রহ করা উচিত ছিল এবং তারপরে আবার চেক ইন করা উচিত। সুতরাং এয়ার কানাডা জানেন না এখন আমার ব্যাগেজ কোথায়।

এই পরিস্থিতিতে এখন আমার কী করা উচিত?

Comments

আপনি ভ্যানকুভার কাস্টমস পাস করতে হবে? এটি অদ্ভুত, সাধারণত এটি প্রথম স্টপ। আপনি কি আপনার লাগেজ সম্পর্কে এয়ার ফ্রান্সের সাথে যোগাযোগ করেছেন?

— ব্ল্যাকবার্ড

টরন্টো এ। আমি তাদের সাথে যোগাযোগ করেছি। তারা বলেছিল তারা এটি ট্র্যাক করছে। তবে পুরো দিনের জন্য কোনও আপডেট নেই।

— জ্যাক

মত এই শব্দ travel.stackexchange.com/questions/22647/...

— কেট গ্রেগরি

@ কেটগ্রিগরি হ্যাঁ তবে শেষ পর্যন্ত কীভাবে এটি কার্যকর হয়েছিল তা আমি জানি না। দু: খিত।

— জ্যাক

Answer 1

এটি দুর্ভাগ্যজনক, এবং যখন এগুলি সমাধান করা হয়, আমি ক্ষতিপূরণ হিসাবে কিছু পয়েন্ট চেয়ে এয়ার কানাডা / এয়ার ফ্রান্সকে একটি চিঠি প্রস্তাব করব।

ইতিমধ্যে আপনি কেবল কয়েকটি কাজ করতে পারেন:

• অপেক্ষা করুন। এটি সময় নিতে হবে। সমস্ত ব্যাগ সিস্টেমে বৈদ্যুতিনভাবে ট্র্যাক করা হয়, সুতরাং এটি সঠিক ব্যক্তি লগটি কোথায় ছিল তা সন্ধান করার ক্ষেত্রে এটি একটি ঘটনা এবং এটি খুব শীঘ্রই দেখা উচিত।
• এয়ার কানাডার সাথে যোগাযোগ রাখুন। আপডেটগুলির জন্য তাদের জিজ্ঞাসা করুন, এবং ব্যাগটি পাওয়া গেছে কিনা তা আপনি যখন নতুন আপডেটের আশা করতে পারেন তখন তাদের জিজ্ঞাসা করুন। এটি কেবল কমে যাওয়া না।
• এয়ার ফ্রান্সের সাথেও যোগাযোগ করুন, তাদের জেনে রাখা উচিত কখন এটি তাদের নিয়ন্ত্রণ / দায়িত্ব ছেড়ে দেয়। যদি এটি টরন্টোতে ছিল, তবে কমপক্ষে আপনি জানেন যে এটি হওয়া উচিত। এবং এটি টরন্টোতে এটি আসলে তৈরি করেছে কিনা, বা এটি এখনও প্যারিসে থাকতে পারে কিনা তা রেকর্ড রয়েছে (!)।
• টরন্টোর বিমানবন্দরটি কল করা এবং তাদের তদন্ত করতে বলুন consider তারা কী হতে পারে তা দেখার জন্য এমনকি এয়ার কানাডার এবং এয়ার ফ্রান্সের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। বেশিরভাগ প্রধান বিমানবন্দরগুলিতে সাধারণত একটি অনুপস্থিত ব্যাগেজ হেল্পলাইন থাকে। তবে এটি তাদের পৃষ্ঠায় বলতে পারে যে হারানো ব্যাগেজগুলি এয়ারলাইন্সের দায়িত্ব ।

তারা 'বিলম্বিত ব্যাগেজ' বলে তাদের ডিল করার সময় এয়ার কানাডার পৃষ্ঠায়ও আপনার অনুসরণ করার প্রক্রিয়া রয়েছে । আমি সেখান থেকে একবার দেখার এবং আপনি যতটা পারছেন তা নিশ্চিত করার পরামর্শ দিচ্ছি।

শুভকামনা, এবং আমি আশা করি আপনি শীঘ্রই আপনার জিনিস সঙ্গে পুনরায় একত্রিত হবেন!

Comments

ধন্যবাদ. আমি এয়ার কানাডায় যোগাযোগ করেছি এবং তারা আমাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দিয়েছে। তবে এখন পর্যন্ত কোনও আপডেট নেই।

— জ্যাক

@ জ্যাক এ জাতীয় জিনিসগুলি সময় নেয়। বিমানবন্দরগুলি বড়, হারানো লাগেজ ডিপোগুলি বাছাইয়ের জন্য অপেক্ষা করা জিনিসগুলির সাথে ক্র্যামড হয়। আপনি যদি ভাগ্যবান হন তবে এটি কয়েক ঘন্টা সময় নেয়, তবে এটি কয়েক দিন সময় নিতে পারে।

— jwenting

Answer 2

আমিও একই রকম অবস্থায় ছিলাম। আমি অস্ট্রেলিয়ার মেলবোর্ন থেকে মালয়েশিয়ার এয়ারলাইন্সের কুয়ালালামপুর এবং তারপরে সিএলপুর থেকে সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের উদ্দেশ্যে সিঙ্গাপুর যাচ্ছিলাম। আমি মেলবোর্নে চেক ইন করার সময় আমাকে জানানো হয়েছিল যে আমি সিঙ্গাপুরে সরাসরি আমার ব্যাগ সংগ্রহ করতে সক্ষম হব। ঠিক আছে, আমার সাথে এর আগে কখনও ঘটেনি, তাই আমি কিছুটা দ্বিধায় ছিলাম।

কেএল বিমানবন্দরে, আমার অস্থির মন এটিকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না এবং আমি ব্যাগেজ দাবি অঞ্চলে চলে যাই। স্পষ্টতই, আমি আমার ব্যাগগুলি সেখানে পাইনি, তাই আমি সেখানে এই কর্মকর্তার সাথে কথা বলেছি এবং তাকে পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করেছি। তিনি আমাকে আশ্বস্ত করেছিলেন যে আমি আমার ব্যাগগুলি সিঙ্গাপুরে পাব। আমার জন্য ভাগ্যবান, তিনি এটি একটি কাগজে লিখে লিখে স্বাক্ষর করেছিলেন।

সিঙ্গাপুরে, আমি আমার ব্যাগ পাইনি। কর্মকর্তারা বলেছেন যে এটি তাদের দায়িত্ব ছিল না। তারা এ বিষয়ে কিছু করতে পারে না। তারা আমাকে মালয়েশিয়ার এয়ারলাইন্সের সাথে কথা বলতে বলেছিল। মালয়েশিয়ার এয়ারলাইনস জানিয়েছে যে ব্যাগগুলি সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সে স্থানান্তরিত হওয়ায় তাদের কোনও দায় নেই। সুতরাং, এই সমস্ত পিছনে পিছনে পরে, আমি চিঠিটি টেনে আনলাম এবং হঠাৎ সিঙ্গাপুর এয়ারলাইনস একটি ইউ-টার্ন করেছিল। তারা মালয়েশিয়ার সাথে চেক করেছে এবং নিশ্চিত করেছে যে পরের দিন আমার ব্যাগগুলি সরবরাহ করা হবে।

সুতরাং, আমি যা বলতে পারি তা হর্ষ। এয়ার ফ্রান্সের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিশ্চিতকরণ পান। এয়ার কানাডার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের কাছে আপডেটের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। আমি জানি এটি একটি অত্যন্ত দুঃখজনক পরিস্থিতি। তবে, আপনার ব্যাগগুলি এক বা দুদিনের মধ্যে পাওয়া উচিত। কখনও কখনও, বিমান সংস্থা সরাসরি ব্যাগগুলি চূড়ান্ত গন্তব্যে প্রেরণ করে। সুতরাং, আমি বলব আগে এয়ার ফ্রান্সের সাথে যোগাযোগ করুন এবং দেখুন এটি কোন ফ্লাইটে পাঠানো হয়েছিল।

শুভকামনা।

Comments

আমি দ্বিতীয় যে, জেদী হতে। আমার মনে হয় এটা এয়ারলাইন এর দায়িত্ব আপনাকে জানাতে চাই যে আপনি শুল্ক আগে বিমানবন্দরে আপনার ব্যাগ সংগ্রহ করতে অনুমিত করছি যাক

— Blackbird

ধন্যবাদ. এয়ার কানাডা আমাকে "বিলম্বিত ব্যাগেজ" দেওয়ার জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর দিয়েছে। তবে আসলে আমি মনে করি না এটি যদিও বিলম্বিত লাগেজ।

— জ্যাক

সিঙ্গাপুর এয়ারলাইনস যাইহোক দায়বদ্ধ যদিও তারা তা নয় বলে চেষ্টা করে - কনভেনশন হ'ল এয়ারলাইন হ'ল তাদের সাথে চুক্তি সম্পাদন করার জন্য, যদি তারা যদি এয়ারলাইনে তাদের যে ঝুলি ব্যাগগুলি ঝুলিয়ে না পেয়েছিল তবে তাদের যদি তাদের সরবরাহ করা উচিত হত।

— লরেন পেচটেল