আমি যখন লাগেজ ট্যাগগুলিও হারিয়ে ফেলেছি তখন হারানো লাগেজের জন্য দাবি করা, আমি কি এখনও দাবি করতে পারি?

Question

দীর্ঘ ভ্রমণের সময় আমি আমার দুটি ব্যাগ হারিয়েছি। পরে একটি ব্যাগ পাওয়া গেছে তবে অন্যটি এখনও নিখোঁজ রয়েছে। স্থানীয় এয়ারলাইন কর্মীরা (ইতিহাদ) বলছেন যেহেতু আমি ব্যাগ স্টিকার হারিয়েছি তখন থেকে আমি দাবি দায়ের করতে পারি না। তারা আমাকে আসার সময় সৌজন্যের হারানো ব্যাগেজ দাবি দায়ের করতে পেরেছিল যার সত্যিকার অর্থে এটি কেবল সৌজন্য এবং আমি যদি হারিয়ে যাওয়া লাগেজটি খুঁজে না পাই তবে দাবি করতে পারি না। আমার প্রশ্নটি হ'ল যেহেতু সবকিছু কম্পিউটারাইজড, তাই তারা কি আমার হারিয়ে যাওয়া লাগেজ ট্যাগগুলি সনাক্ত করতে পারে বা ইতিমধ্যে পাওয়া একটি থেকে এটি সন্ধান করতে পারে? আমি যখন স্টিকারগুলি নিজেই হারিয়ে ফেলেছি তবে কী আমি দাবি দায়ের করতে পারি?

Comments

আপনার উত্স বা গন্তব্য দেশটি গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে, কারণ সেই দেশগুলির স্থানীয় নিয়মগুলি আপনাকে হারিয়ে যাওয়া ব্যাগগুলির ক্ষেত্রে কিছু অতিরিক্ত অধিকার সরবরাহ করতে পারে

— গগ্রাভায়ার

আপনি কি আপনার লাগেজ (বিমানের দায়িত্ব) বা ট্যাগগুলি (আপনার দায়িত্ব) হারিয়েছেন?

— আইয়েশ কে

আমার বিমানটি বোস্টন থেকে উত্পন্ন এবং পাকিস্তানে শেষ হয়েছিল। আমার দুটি ভিন্ন বাহক রয়েছে।

— কৌতুহল ভ্রমণকারী

Answer 1

এতিহাদের গাড়ি তালিকাভুক্ত শর্ত রয়েছে যা আপনি টিকিট কিনে সম্মত হন। "15.2 ব্যাগ" বিভাগে করা যেতে পারে এমন দাবিগুলির সর্বাধিক মান জানায়, দয়া করে আপনি যে পরিমাণ দাবি করতে পারেন তার জন্য এই বিভাগটি দেখুন।

"চেকড ব্যাগের 8.8 সংগ্রহ এবং বিতরণ" বিভাগে বলা হয়েছে:

৮.৮.২ কেবল ব্যাগেজ চেক এবং ব্যাগেজ আইডেন্টিফিকেশন ট্যাগের বহনকারী চেকড ব্যাগেজ সরবরাহের অধিকারী। ব্যাগেজ চেক এবং ব্যাগেজ আইডেন্টিফিকেশন ট্যাগের ধারক বা পরিচয় পরীক্ষা করার জন্য বা এই জাতীয় ব্যক্তির কোনও সংগ্রহের অধিকার রয়েছে কিনা তা যাচাই করার জন্য আমরা কোনও দায় স্বীকার করি না।

৮.৮.৩ যদি চেকড ব্যাগেজ দাবি করে এমন কোনও ব্যক্তি যদি ব্যাগেজ আইডেন্টিফিকেশন ট্যাগের মাধ্যমে ব্যাগেজ চেক তৈরি করতে এবং ব্যাগেজ সনাক্ত করতে অক্ষম হয়, তবে আমরা কেবলমাত্র এই শর্তে এই ব্যক্তির কাছে ব্যাগটি সরবরাহ করব যে সে আমাদের সন্তুষ্টির জন্য তার বা তার প্রতিষ্ঠা করবে ব্যাগেজ ডানদিকে।

অতএব, আপনি সম্মত হয়েছিলেন যে আপনি তাদের কাছ থেকে লাগেজটি পেতে পারবেন না (হারিয়ে যাওয়া এবং খুঁজে পেয়েছেন বা বেল্ট থেকে একটি সাধারণ লাগেজ পরিবহন হিসাবে) যদি আপনার কাছে ট্যাগ বা প্রমাণ না থাকে যে লাগেজটি আপনারই।

যাইহোক, "ব্যাগেজ ক্লেমসের প্রসেসিং 15.4" বিভাগে আপনার যে অর্থ ফেরত পেতে চান সেগুলির জন্য আপনাকে কেনার প্রমাণ সরবরাহ করা প্রয়োজন, তবে দাবিটি প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার কাছে লাগেজের ট্যাগের স্পষ্টরূপে প্রয়োজন নেই।

তাদের আপনার দাবিটি প্রক্রিয়াকরণ করা উচিত এবং লাগেজটি অনুসন্ধান করা উচিত এবং যদি আপনি হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির কেনার প্রমাণ উপস্থাপন করতে পারেন তবে আপনাকে ফেরত দিতে হবে।

দয়া করে নোট করুন যে এই বিষয়টিতে অনেকগুলি কারণ রয়েছে যেমন আপনি কোথায় থাকেন, যদি এটি একটি কোড ভাগ ছিল না এবং এই জাতীয় কিছু। তদ্ব্যতীত, ল্যাপটপ এবং মূল্যবান জিনিসগুলির মতো দাবী থেকে প্রায়শই প্রচুর আইটেম বাদ দেওয়া হয়। আপনি কী দাবি করতে চান তার জন্য আপনি প্রথমে এয়ারলাইন্সের সাথে আলোচনা করতে চাইতে পারেন, যদি তারা হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলি তাদের নিয়ম অনুযায়ী প্রথমে ফেরত দেয় এবং তারপরে দাবি প্রক্রিয়াটি চালিয়ে নেওয়া সার্থক কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। যদি আপনি ক্রয়ের প্রমাণ না পান বা আইটেমগুলি যে কোনও উপায়ে বাদ দেওয়া হয় তবে আপনি যদি হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলির কোনওটির জন্য ফেরত দাবি করতে না পারেন তবে দাবি প্রক্রিয়া প্রথম স্থানে অর্থবহ নাও হতে পারে।

যদি তারা দাবি করে যে তাদের আপনার কাছে দাবি প্রক্রিয়া চালাতে হবে না, তাদের নীতিমালাটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং এই বিধিটি কোথায় বলা হয়েছে। তাদের ওয়েবসাইটে গাড়ি চালানোর শর্তাদি এই সিদ্ধান্তে মঞ্জুরি দেয় না যে দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য একটি ট্যাগ প্রয়োজন।