আমি ফ্রাঙ্কফুর্টের (এফআরএ) সংযোগ নিয়ে শিকাগো (ওআরডি) থেকে মুম্বাই (বিওএম) যাচ্ছিলাম। লেআওভারটি এফআরএ-তে 4 ঘন্টা কম ছিল। আমার একটি বোর্ডিং পাস ছিল না যার সাথে কোনও গেট বরাদ্দ করা হয়নি (এটি বেশ স্বাভাবিক)। এখন, আমি যখন এফআরএ পৌঁছলাম তখন একটি বিমান সংস্থার কর্মীরা আমাকে বি 20 গেটের দিকে নির্দেশ করল। আমি আমার প্রস্থানের প্রায় 3 ঘন্টা আগে আমার গেটে পৌঁছেছি এবং বোর্ডিং শুরু হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছিলাম। আমার সাথে আরও তিনজন যাত্রী একই গন্তব্যে যাচ্ছিলেন। মনে হয় আমাদের অপেক্ষার সময়, গেটটি বি 20 থেকে বি 26 এ পরিবর্তন করা হয়েছিল। আমাদের উপলব্ধি করার সময়, আমরা ফ্লাইটটি মিস করেছি।
অন্যান্য বিষয়:
আমরা সমস্ত সময় গেটের তথ্যের জন্য মনিটরগুলি পরীক্ষা করে যাচ্ছিলাম তবে একেবারে কিছুই নেই।
আমাদের চারজনের সংযোগকারী বিমানগুলির জন্য খুব বেশি সময় ছিল এবং বি 20 গেটে পরিচালিত হয়েছিল। যারা যাত্রী ফ্লাইটের ছাড়ার কাছাকাছি পৌঁছেছিল তাদের সম্ভবত বি 26 গেটের নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল।
মনে হয়, আমাদের নামগুলি প্রস্থানের 10 মিনিট আগে ডাকা হত। আমরা কিছু শুনিনি। ঘোষণাটি গেট বি 26 তে করা হয়েছিল বা টার্মিনাল জুড়েই জানা নেই - পূর্ববর্তীটির অর্থ আমরা সম্ভবত শুনতে পেতাম না।
গেটের বিভ্রান্তির এই পরিবর্তনের জন্য আমাদের প্রত্যেককে 150 ইউরো দিতে হয়েছিল এবং পরবর্তী ফ্লাইটে যা 24 ঘন্টা পরে হয়েছিল তার জন্য যেতে হয়েছিল। আমাদের কোনও হোটেলে থাকার ব্যবস্থা করতে অস্বীকৃতি জানানো হয়েছিল এবং বিমানবন্দরে থাকতে হয়েছিল (যে কোনও ক্ষেত্রে আমার কাছে শেঞ্জেন ভিসা ছিল না)।
আমি যদি সঠিকভাবে বুঝতে পারি তবে গেটের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাত্রীদের পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন করা নিশ্চিত করা বিমান সংস্থা / বিমানবন্দরগুলির দায়িত্ব। যাত্রীদের সাথে যোগাযোগ করার একমাত্র প্রচেষ্টা শেষ মুহুর্তে স্পিকারের মাধ্যমে করা হয়েছিল? মনিটরের উপর কিছুই নেই। বি -20 এ কোনও কর্মী ঘোষণা দিচ্ছেন না। বিমান সংস্থা জানতে পারে যে এখানে চারজন যাত্রী ছিলেন যারা টার্মিনালে ছিলেন তবে যারা কোনওভাবে চড়ছেন না, তবুও আমাদের নামগুলি কেবল একবার ডাকা হয়েছিল? (আমি এটি জানি কারণ আমাকে কম্পিউটারের স্ক্রিনে রেকর্ড দেখানো হয়েছিল)। গেট পরিবর্তন সম্পর্কে যাত্রীদের ইমেল করার বিষয়ে কী? আমার কাছে মনে হচ্ছে এগুলি সিস্টেমের কিছু অদক্ষতা।
আমি ভাবছি যে আমি / আমাদের কাছে 150 ইউরোর ক্ষতিপূরণ চাইতে অনেক মামলা রয়েছে? বেশিরভাগ জিনিস প্রমাণ করা যায় না। বা আমি কীভাবে সম্ভবত আমার কেসটিকে আরও শক্তিশালী করতে পারি।